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課程背景：

企業(yè)的愿景、使命和價值觀，必須先轉(zhuǎn)化為目標和計劃，才能落地實現(xiàn)。目標與計劃管理是管理活動中最核心的內(nèi)容，也是管理者必須掌握的技能。基業(yè)長青的國際知名企業(yè)通過多年的探索和實踐，找到了最適合自己的目標與計劃管理的方法。在英特爾，它叫做MBO；在微軟，它叫做CBI；在谷歌，它叫做OKR；在索尼，它叫做KPI……沒有所謂最有效，或是包治百病的方法，最適合企業(yè)的方法才是最好的方法。

因此，僅僅從學習各種管理方法入手，而忽視其底層邏輯和內(nèi)核，管理者很可能只學到了目標與計劃管理的“形”，在實踐中還是會遇到各種困惑，導致目標與現(xiàn)實總有差距。在調(diào)查多家企業(yè)的目標與計劃管理現(xiàn)狀之后，我們發(fā)現(xiàn)存在以下常見問題：

◆ 未理解目標管理的賦能內(nèi)核，使用目標管理工具時走過場；

◆ 將目標管理工具簡單地和物質(zhì)激勵或處罰聯(lián)系在一起，而沒有調(diào)動起員工的內(nèi)源性動機，激勵效果有限；

◆ 只關注向下屬下達或簽署目標或指標，不關注或少關注計劃與行動方案；

◆ 只在期末檢查目標實際達成的情況，而缺乏對重要方案的關注和對關鍵節(jié)點的控制；

◆ 缺少復盤機制，經(jīng)常把同樣的問題從一個季度延續(xù)到下一個季度，員工成長緩慢。

基于此，本工作坊旨在從目標與計劃管理的內(nèi)核與底層邏輯來導入，輔以實用的管理工具，加以現(xiàn)場的練習和輔導，鞏固學員對所學的實際運用，更好地完成小團隊目標，從而助力企業(yè)經(jīng)營目標的不斷實現(xiàn)。

課程收益：

◆ 建立學員對目標與計劃管理的內(nèi)核與底層邏輯的認知；

◆ 掌握目標拆解的方法，現(xiàn)場制定當月/當季的SMART目標；

◆ 現(xiàn)場演練KPI目標的設定與分解方法；

◆ 學會使用GROW模型輔導下屬設定目標與行動計劃（OKR）；

◆ 建立關鍵節(jié)點控制的意識，現(xiàn)場操練過程溝通與糾偏的技巧。

課程對象：

企業(yè)中層經(jīng)理/部長、主管、儲備管理人員等

課程方式：講授法、視頻教學、案例分析、課堂練習、角色扮演、小組討論等

課程大綱

破冰導入：以學員實際需求為例

第一講：目標與計劃管理概述

一、認識目標管理

1. 管理的四個層級

視頻分享：目標管理

2. 目標管理的賦能內(nèi)核

3. 目標管理的四個步驟

第一步：目標設定

第二步：計劃落實

第三步：過程跟蹤

第四步：評估、復盤與持續(xù)改善

二、認識計劃管理

1. 計劃在管理中的地位

2. 計劃的三個階段

階段一：目標拆解

階段二：授權并形成行動方案

階段三：計劃可視化

第二講：目標設定

一、正視目標

1. 目標的不合理性

2. 突破限制看目標

討論：如何應對上級分配下來的“不可能”完成的目標？

二、目標設定的原則

1. 目標設定的宏觀原則

1）全面性原則

2）重點性原則

3）先進性原則

4）相關一致性原則

5）穩(wěn)定性VS靈活性原則

2. 目標設定的微觀原則（重解SMART原則）

案例分析：關于悟性、領會和揣摩

現(xiàn)場練習：制定SMART月度/季度/年度目標

第三講：計劃落實

一、目標拆解方法

1. WBS工作分解結(jié)構

2. RACI責任矩陣

3. 魚骨圖法

4. Gantt Chart甘特圖

二、將目標轉(zhuǎn)化為行動方案——GROW模型

分組討論：如何進行GROW模型的提問

1）如何提問Goals：對目標的理解

2）如何提問Reality：正視現(xiàn)狀，找到問題所在

3）如何提問Options：創(chuàng)新方案的激發(fā)與選擇

4）如何提問Way：制訂行動方案和干預措施

三、KPI目標的設定與分解

1. KPI的來源與適用場景

2. KPI的設定原則

3. 企業(yè)級KPI的設定

1）戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡記分卡法

2）關鍵業(yè)務領域法

4. KPI的提煉與分解方法

1）價值樹分解的三種方式

a流程展開 b原因展開 c公式展開

2）職責變目標的QQTC法

3）KPI指標設計的常見問題

練習：從部門到崗位的KPI分解（分別用兩類分解方法）

4）指標權重的設計要點

指標值的設計方法（必保值/挑戰(zhàn)值/封頂值）

四、OKR的設定與分解

1. OKR的發(fā)展演變與適用場景

2. KPI與OKR的三大區(qū)別

3. OKR設定與分解的兩大原則

1）興奮原則

2）自主量化原則

4. OKR的四大賦能利器

5. OKR的創(chuàng)新設計

案例分享：知名企業(yè)的OKR設置

現(xiàn)場練習：OKR設計與分解

五、計劃可視化

1. 宣誓/公開承諾

2. 看板/儀表盤

3. 例會制度

第四講：過程跟蹤

一、關鍵節(jié)點控制

1. 確定關鍵節(jié)點的方法

2. 節(jié)點檢查

1）看數(shù)據(jù)

2）走現(xiàn)場

3）聽匯報

4）秀成果

二、過程溝通與糾偏

1. 過程溝通的內(nèi)容

1）目標與計劃達成比率

2）失敗原因分析

討論：如何讓批評有效果？

3）成功經(jīng)驗總結(jié)

4）參與式認可

練習：一分鐘參與式認可

2. 過程糾偏方案輔導

情境模擬：“溝通與糾偏”，第一季度的銷售計劃實際完成80%。

第五講：評估、復盤與持續(xù)改善

一、績效評估

1. 結(jié)果評估

2. 行為評估

3. 發(fā)展評估

二、結(jié)構性復盤與改善

1. 庫博學習經(jīng)驗圈

2. 復盤的意義和原則

3. 復盤的四個步驟

課程回顧總結(jié)與學員分享

學員自評與行動計劃

吳老師

人力資源效能提升專家

中英雙語授課

10年世界500強人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

武漢大學工商管理碩士/高級人力資源管理師

武漢高校聯(lián)盟職業(yè)生涯規(guī)劃指導老師

可口可樂管理學院認證培訓師

曾任：武漢可口可樂（世界500強）|高級市場渠道主管、總經(jīng)理助理

曾任：德爾福派克電氣系統(tǒng)（世界500強）|高級人力資源主管

曾任：羅蓋特生物營養(yǎng)品（世界前三的法資淀粉深加工集團）|人力資源及行政經(jīng)理

擅長領域：績效管理/非人/招聘面試/目標計劃管理/中層管理/時間管理……

吳老師擁有18年世界500強等大型外資制造型企業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，在人力資源效能提升、中層管理能力培養(yǎng)等領域有著豐富的實戰(zhàn)積累。具有開拓的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性思維，曾為羅蓋特、武漢中惠等30+家大中小型企業(yè)進行人才培育等項目，幫助企業(yè)充分激活人員能量：

▉ 人才發(fā)展教練：連續(xù)2年為武漢智迅創(chuàng)源科技提供項目咨詢，助力企業(yè)成功上市；連續(xù)9個月為武漢中惠實業(yè)有限責任公司提供系列階梯式培訓……

▉ 中層管理培育師：為中交港灣設計院進行項目經(jīng)理培養(yǎng)項目，提高學員的技術能力和管理能力，并被中交港灣其他分公司返聘；湖北鄂勤物業(yè)管理服務進行管理體系升級項目……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

※ 10年組織與人才發(fā)展經(jīng)驗，曾在羅蓋特（Roquette）、德爾福派克（Delphi）、李爾（Lear）等世界500強制造型企業(yè)擔任人力資源管理崗位，運用組織設計、績效變革、人才發(fā)展等手段提高企業(yè)人均效能：

→ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才發(fā)展計劃，推行集團中國區(qū)管理人員技能提升項目和繼任者項目，保證了各工廠內(nèi)部關鍵崗位的人才輸送，節(jié)省了外部招聘成本和人才適應的風險成本。

→ 主導員工賦能與保留項目,通過變革管理，設置接班人規(guī)劃，優(yōu)化績效考核方式，實施多樣化員工認可等方案，年度主動離職率從25%降低到7.7%。

→ 成功推動工廠走向“柔性生產(chǎn)”的變革，策劃并落實柔性人力資源管理體系的建立，節(jié)省了人力成本，人均勞動生產(chǎn)率三年內(nèi)提升了21%。

※ 15年人效提升與管理賦能培訓經(jīng)驗，以人力資源效率與人力資源效益為目標，培訓和咨詢服務企業(yè)累計達300+家，受益學員上萬人：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》：曾為中交港灣設計院、羅蓋特生物、湖北長天通信、勁酒集團、東風安道拓、祥源新材科技、武漢東鵬汽車等14家企業(yè)進行授課培訓。

《戰(zhàn)略導向的績效管理》：曾為中至信建設集團、長江路橋集團、湖北路橋集團、漢陽市政集團、恒信汽車集團、武漢光谷進出口、武漢工貿(mào)等10家企業(yè)進行授課培訓。

《賦能式目標與計劃管理》：曾為武漢智迅創(chuàng)源科技、拓普曼高汽車物流、中原發(fā)展汽車物流、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應鏈等6家企業(yè)進行授課培訓。

《勞動用工風險防范》：曾為武漢市旭東食品、武漢仕全興新材料、武漢柯億達科技、武漢市合發(fā)機械、武漢祥恒包裝、武漢優(yōu)邦新材料化工等40+家企業(yè)進行授課培訓。

主講課程：

《戰(zhàn)略導向的績效管理》

《OKR與PBC的正確打開方式》

《成事育人的賦能型中層管理》

《目標與計劃管理工作坊》

《成功招聘實戰(zhàn)工作坊》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

授課風格：

針對性教學：習慣性做訓前需求調(diào)查，可結(jié)合企業(yè)實際需求定制課程；

案例式分享：結(jié)合18年的世界500強實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長將理論與案例結(jié)合講授；

情景式演示：喜愛設計各類情境模擬練習，輔以親切活潑的點評，讓學員在體驗中掌握。

部分服務客戶：

【機械/制造】：正大集團長沙公司、勁酒集團、東風安道拓汽車座椅江夏分公司、東風安道拓汽車座椅、湖北祥源新材科技股份、武漢東鵬汽車零部件公司、明達玻璃（武漢）、武漢中航精沖技術、武漢長光電源、武漢幫德科技、武漢市旭東食品、武漢仕全興新材料科技股份、武漢柯億達科技發(fā)展、武漢市合發(fā)機械、武漢祥恒包裝、武漢優(yōu)邦新材料化工、武漢市景江冶金設備……

【建筑/工程/物業(yè)】：湖北長江路橋集團、湖北路橋集團、漢陽市政集團、武漢中誠地產(chǎn)開發(fā)、武漢中城家物業(yè)服務、武漢地鐵漢正街置業(yè)、武漢鵬大房地產(chǎn)開發(fā)、湖北長興建筑工程、孝感瑞興建筑工程、孝感客廳房地產(chǎn)開發(fā)、武漢市福雅潤物業(yè)管理、孝感鑫火房地產(chǎn)開發(fā)、湖北和天下置業(yè)、湖北隆瑞置業(yè)、湖北德信泰建筑工程、武漢金澳物業(yè)管理、湖北鑫中地土地規(guī)劃設計、湖北孝誠建筑勞務、孝感市華茂林建筑勞務服務、武漢京城中奧電梯工程、湖北紫泰置業(yè)孝感分公司、湖北海風建設、鑫磊博覽城、孝感市萬通市政工程、中石化工建設武漢分公司、湖北山今物業(yè)服務、武漢華中巖土工程有限責任公司、湖北壹鴻建設工程、漢江集團博遠置業(yè)、湖北省公路工程咨詢監(jiān)理中心、武漢華中巖土工程有限責任公司、湖北霖祥建設工程、湖北江潤建設集團、武漢三江建筑混凝土、武漢市聯(lián)享物業(yè)發(fā)展、湖北聯(lián)合交通投資開發(fā)工程咨詢管理分公司、湖北賀思特工程股份……

【商業(yè)貿(mào)易】：恒信汽車集團股份、武漢通興恒盛科技、湖北隆客多商貿(mào)、武漢光谷進出口、武漢工貿(mào)、武漢三江偉業(yè)商貿(mào)、孝感市宏龍麻糖米酒、中誠環(huán)球國際貿(mào)易、湖北杰之行體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展股份、武漢運通金信工貿(mào)、武漢晟忠祥商貿(mào)、武漢中百工貿(mào)電器……

【廣告/傳媒】：武漢中城易居營銷策劃、湖北中稅科信國瑞稅務師事務所、湖北曬因科技集團股份、湖北省言承文化傳媒、武漢新方向教育發(fā)展有限責任公司、武漢正堯會計事務……

【運輸物流】：武漢拓普曼高汽車物流股份、武漢中原發(fā)展汽車物流股份、中鐵聯(lián)集武漢中心站、湖北中誠基業(yè)供應鏈……

【家裝建材】：武漢格蘭德建材發(fā)展、孝感市倬宣新型建材、武漢百俊同建材……

【能源】：中國電力送變電公司、華中油氣湖北石油、武漢華商低碳能源股份……

【金融投資】：郵儲銀行、湖北香江鵬程投資集團、湖北譽益融資擔保……

【餐飲】：武漢中百古唐美膳中央廚房有限責任公司、武漢指福門餐飲……

……

部分客戶評價：

吳老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課像是給我們量身定做的一樣，針對我們公司的一些實際問題做出了解答。沒學過人資的幾個經(jīng)理學員都覺得很有收獲。

——中交港灣設計院人力資源部石主管

績效管理的課以前也聽過，但沒有像吳老師的《戰(zhàn)略導向的績效管理》課講得這么清楚的，聽了之后對怎么運用各種工具，還有給下屬做績效輔導，都有了很清晰的認識。這樣的培訓很實用。

——中至信建設集團財務部侯部長

一天的《非人》課程雖然不長，但是課堂氣氛特別好，而且各個職能部門經(jīng)理在思想上的轉(zhuǎn)變很大，知道要更多地花精力在下屬輔導和培養(yǎng)上。最明顯的是，他們在招聘面試的時候?qū)I(yè)多了，和我們?nèi)肆Y源部的工作配合也好多了。

——武漢中惠實業(yè)有限責任公司人力資源部王部長

公司因為要上市，各個部門壓力都挺大，吳老師的《賦能式目標與計劃管理》給我們很多工具和方法，通過給下屬團隊賦能的方式，把公司的戰(zhàn)略目標一步步地分解下去，落實成行動計劃，再一一實現(xiàn)，很好用。

——武漢智迅創(chuàng)源科技發(fā)展股份研發(fā)部吳經(jīng)理

吳老師的《內(nèi)訓師技能提升》課程的實用性很強，授課風格很好。而且，她居然讓我們焊工老師傅喜歡上講課了，還能做出標準的培訓課程來，太厲害了！他們以前是根本不配合這樣的培訓課程的。

——航天三江培訓中心宋部長

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