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【課程收益】

轉(zhuǎn)變觀念，提高面對(duì)新的挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任的勇氣；把握成功者的心態(tài)

在共同的使命、愿景和目的鼓勵(lì)下，團(tuán)隊(duì)相互聯(lián)合，完成每一個(gè)項(xiàng)目

著重于首先完成最重要的事情，鼓勵(lì)個(gè)人采取積極的行動(dòng)和優(yōu)化組合

識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源，提高集體動(dòng)力；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，改善溝通，建立溝通雙向渠道，減少管理內(nèi)耗

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)其他成員的長(zhǎng)處，利用多樣性的特點(diǎn)，掌握與他人共贏的做事技能；確保持續(xù)性的更新，防止筋疲力盡的工作或生活方式；通過(guò)不斷改善，提高效用。

【課程綱要】

高效能的基本原則：

1、習(xí)慣的培養(yǎng)

2、觀念的轉(zhuǎn)變(為什么變，誰(shuí)負(fù)責(zé)變，怎么變？)

3、持續(xù)成熟模式

4、原則、思維與流程--效能的基礎(chǔ)

5、影響變革結(jié)果/效能的重要因素

【課程大綱】

習(xí)慣一：積極主動(dòng)

1.人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦

2.積極與消極的區(qū)別

3.面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式

4.解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

5.影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上

6.如何擴(kuò)大你的影響范圍

習(xí)慣二：以終為始，明確目標(biāo)

1.以終為始的思維優(yōu)勢(shì)

2.先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)

3.耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn)：今天的目標(biāo)，影響著未來(lái)的成果

4.今天的目標(biāo)，決定了哪里是你的起點(diǎn)！

習(xí)慣三：要事第一，管理時(shí)間

1.什么是要事第一？

2.確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)

3.怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時(shí)間？

4.時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)

5.怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？

6.怎樣做到有效地活在第二象限？

7.要事第一的秘訣——有效授權(quán)

習(xí)慣四：雙贏思維，人際和諧

1.六種人際關(guān)系模式

2.如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案

3.什么是雙贏思維的人際觀？

4.不同人際觀的成熟度

5.利人利己五要領(lǐng)

6.構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

習(xí)慣五：知彼解己，用心溝通

1.一個(gè)重要概念——情感賬戶

2.如何通過(guò)溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額

3.高情商的溝通習(xí)慣

4、怎樣避免自傳式回應(yīng)

5、溝通不良的四大溝通障礙

6、同理心溝通的五個(gè)步驟

習(xí)慣六：統(tǒng)合增效，合作致勝

1.統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2

2.統(tǒng)合增效談的是集思廣益

3.統(tǒng)合增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”

4.高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異

5.統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）

6.在談判中尋找第三替代方案的解題模型

習(xí)慣七：不斷更新，螺旋上升

1.什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

2.自我更新的四個(gè)面向

3.不斷更新的成長(zhǎng)原則

4.最佳的自我投資策略

課程回顧與總結(jié)，講師答疑！

凌老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)名人演說(shuō)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

【工作經(jīng)歷】

世界500強(qiáng)外資雅高ACCOR 營(yíng)銷總監(jiān)

中州國(guó)際投資集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學(xué)院 高級(jí)講師

聚成華企商學(xué)院 高級(jí)講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)根據(jù)企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)、市場(chǎng)特性以及培訓(xùn)需求企業(yè)量身定做專業(yè)的課程，針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來(lái)，曾為國(guó)內(nèi)上千家企業(yè)進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

【授課風(fēng)格】

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問(wèn)題，員工得以成長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善，一直是凌老師開(kāi)發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問(wèn)題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過(guò)程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

【主講課程】

《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)》

《管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》

《領(lǐng)導(dǎo)者影響力培訓(xùn)》

《管理心理學(xué)培訓(xùn)》

《教練式溝通技能培訓(xùn)》

《跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)》

《大客戶銷售與維護(hù)技能培訓(xùn)》

《客戶服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

《卓越銷售能力提升培訓(xùn)》

《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理技能培訓(xùn)》

《壓力與情緒管理培訓(xùn)》

《非暴力溝通培訓(xùn)》

《團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力培訓(xùn)》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn)》

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)》

《新主人翁精神培訓(xùn)》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)電力、深圳農(nóng)行，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，立邦集團(tuán)、登電集團(tuán)，四川郵政銀行，天康制藥集團(tuán)、清華園地產(chǎn)集團(tuán)，河南省第二人民醫(yī)院，中南國(guó)際地產(chǎn)集團(tuán)，山東省立醫(yī)院、美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)中國(guó)代表處，家樂(lè)福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)，鄭州煙草局，北京朝陽(yáng)區(qū)煙草局，河南中煙集團(tuán)，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)五師，思念食品集團(tuán)，中國(guó)黃金集團(tuán)，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓(xùn)中心，浙江喬治白服飾集團(tuán)，河南工業(yè)大學(xué)，永恒置業(yè)集團(tuán)，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團(tuán)，鶴壁仁德中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團(tuán)、上海建行，海立特消防設(shè)備工程集團(tuán)，南陽(yáng)中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達(dá)山乳業(yè)，華潤(rùn)萬(wàn)家；安陽(yáng)卷煙廠，眾泰汽車集團(tuán)，鄭州鋼鐵商會(huì)，圣象集團(tuán)，湖北荊門衛(wèi)計(jì)委，國(guó)藥控股集團(tuán)，華潤(rùn)三九集團(tuán)，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽(yáng)高速公路公司，吉林吉煤集團(tuán)，賽科集團(tuán)，吉林榆樹醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團(tuán)，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報(bào)業(yè)集團(tuán)、永樂(lè)電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務(wù)中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開(kāi)封五院，泰康人壽

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

凌老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行講授，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個(gè)部門的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團(tuán)

廣西置高置業(yè)荊門市衛(wèi)計(jì)委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團(tuán)四川郵政儲(chǔ)蓄銀行

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