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課程價值：

★ 掌握解決問題的方式和步驟

★ 掌握5why分析法的應(yīng)用原則和要點

★學會利用5why分析法解決實際工作中的問題

★了解5why分析法的應(yīng)用精髓

培訓對象：

企業(yè)骨干、各級管理人員、業(yè)務(wù)流程聚集者、面向客戶的業(yè)務(wù)人員及其管理者

授課方式：

課堂講授40%+案例分析30%+實操演練20%+工具應(yīng)用10%，突出實戰(zhàn)性

課程大綱：

第一單元 5why分析法理解

小故事：白宮的故事

小視頻：父女對話

（一）互聯(lián)網(wǎng)時代下的“打工人”成長趨勢趨勢

趨勢一：從“螺絲釘”到“框架工”

趨勢二：從“被動執(zhí)行”轉(zhuǎn)向“主動思考”和“快速執(zhí)行”

趨勢三：“發(fā)現(xiàn)根源性問題并解決者”是組織歡迎的人財

趨勢四： 從專業(yè)立足到思維蝶變的復(fù)合型發(fā)展

趨勢五：“高效”和“繼續(xù)成長”將成為未來職場競爭的主旋律

趨勢六：新生代員工需要的不是溫情式管理，而是更需要追隨強者

（二）5Why分析法解讀

1、五個為什么

2、5why的關(guān)鍵

3、5why的應(yīng)用

4、為什么要學習并應(yīng)用5why分析法

5、問題的連續(xù)性與思維的整體性

6、5why分析法在豐田的應(yīng)用與發(fā)展

第二單元5why問題分析法解決問題的方式和步驟

（一）5why問題解決方式

思考：管道漏水到底怎么解決？

1、問題冰山模型

2、5why漏斗模型

3、5why問題系統(tǒng)性解決方式

?情形了解、抓住形勢

?原因調(diào)查

?問題糾正

?預(yù)防措施

?措施執(zhí)行

4、5M1E系統(tǒng)分析

5、原因分析的邏輯方式

小組現(xiàn)場沙盤演練

（二）5why問題分析法的應(yīng)用步驟

總體四大步

?說明問題

?找出根本原因

?制定對策并執(zhí)行

?驗證有效性

案例解讀

1、把握現(xiàn)狀

?識別問題

?闡明問題

?分解問題

?查找原因要點（POC）

?掌握問題傾向

?識別和確認異常事件的直接原因

案例+小組演練

2、原因調(diào)查

?建立原因/效果關(guān)系鏈

?如果不能，繼續(xù)問

?問題根源檢驗

?5why剝筍法

案例+小組演練

3、問題糾正并執(zhí)行

?措施明確

?計劃制定 5w+28問

?確認方案

?設(shè)定里程碑

案例+小組演練

4、驗證有效性

?5why問題解決法檢查清單

?有效性評價三維度

案例+小組演練

第三單元 5why分析法的應(yīng)用原則與精髓

1、5why分析法的指導(dǎo)原則

?用創(chuàng)新性思維思考

?客觀的角度看待

?深層次思考習慣

?善于用團隊的力量

?解決方案容易被理解

?邏輯嚴謹和公開信任

?愚公移山精神

?5why不等于問5個為什么

2、5why應(yīng)用精髓

?避免不自然的推論

?避免對原因的追求涉及到人員心理

?圍繞問題本身，避免推卸責任

?注意層和層之間的邏輯關(guān)系

?注意現(xiàn)象只記錄事實

?分析要充分

?對分析的結(jié)果要進行確認

3、經(jīng)典案例解讀

徐老師

核心資質(zhì)：

?中國人民大學碩士研究生

?殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)

?馬石油 CHO

?上海鯨工網(wǎng)HRVP

?RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人

?華為生態(tài)大學高級講師、高級咨詢師

?青島大學總裁班人力資源講師

?中國海洋大學EMBA班管理實戰(zhàn)專家

?高級人力資源管理、二級心理咨詢師

?18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗

?10年培訓經(jīng)驗

?國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

講師經(jīng)歷：

徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。

有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

核心研究：

企業(yè)人力資源管理、中基層管理

主講課程：

1、人力資源管理系列：《UVCA時代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時代下的組織能力提升》《打造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實操》《金牌面試官》《六維動態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計與落地》《全面薪酬激勵與設(shè)計》《勞動用工政策與法律風險防范》《企業(yè)用工風險與防控實操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點與梯隊建設(shè)》《敏捷績效管理》《績效技術(shù)訓練》《大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等

2、管理實戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓練》《打造高績效組織----績效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標分解法》《阿米巴經(jīng)營激勵》《員工有效激勵與授權(quán)管理》《新時代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵與輔導(dǎo) ---教練式輔導(dǎo)》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團隊執(zhí)行的法寶》

3、實戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項目》 《崗位勝任力模型搭建項目》《崗位價值評估與分析項目》《OKR體系搭建項目》《關(guān)鍵人才盤點與梯隊建設(shè)項目》《內(nèi)部人員晉升選拔項目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項目》《三支柱建設(shè)項目》《薪酬、績效體系建設(shè)項目》

4、政策、國企改革系列：《國有企業(yè)改革市場洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國有企業(yè)改革與新能源戰(zhàn)略》《國有企業(yè)改革重點問題分析與探討》

《國企改革下的人力資源三項變革設(shè)計與落地》《國有企業(yè)薪酬市場化管理與中長期激勵設(shè)計》

授課風格：

1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓方案，以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學員互動，根據(jù)所講知識點解決學員實際工作中存在問題。

3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論，快樂中學習，學習中成長。

4、課后輔導(dǎo)：學員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導(dǎo)，保證學員可以真正做到學以致用。

部分合作客戶：

通信行業(yè)：

北京電信、河北移動、貴州電信、西安移動、襄陽聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動、克州移動、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動、洛陽聯(lián)通、合肥移動、新疆奎屯移動、煙臺移動、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽移動、遼寧電信、海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等

能源行業(yè)：

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華燃氣等

金融行業(yè)：

銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟南招行等

保險：平安車險、平安金融（深圳）、人保財險、民生保險、太平洋保險（北京）等

投資機構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟資本、青島創(chuàng)投基金等

交通運輸行業(yè)：

東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達美港運、順豐、中通、EMS等

實體產(chǎn)業(yè)：

老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山集團、華盛江泉集團、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤視光連鎖、澳柯瑪、可口可樂、中國萬達、山東長白本草、銀色世紀、綠城（山東）、老百姓大藥房、麥田、青島藍海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、長城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團、龍安泰環(huán)保、煙臺弗吉亞、時代青海、西部礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國際工程、深圳光明建設(shè)集團等

互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機構(gòu)

便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學、濰坊稅務(wù)、山東高速、山東中外運、山東保安集團等等

授課現(xiàn)場剪輯（部分）：

鹽城國電績效管理實操訓練班四川移動 任職資格體系搭建工作坊

襄陽聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓財智光華商學院 中高層管理者管理能力提升

西安移動業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓練

華為安徽技術(shù)團隊 教練式管理培訓深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵機制重塑

陽泉移動 績效管理如何有效落地

陜西鐵通執(zhí)行力打造+績效管理能力提升

朝陽聯(lián)通 儲備人才管理能力提升

南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營實戰(zhàn)

綿陽移動骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升鄂旅投資集團人才盤點與梯隊建設(shè)培訓

平安銀行組織能力提升培訓

海南移動MTP管理者角色認知與技能提升訓練

學員反饋

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