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課程對象：

企業(yè)中基層員工、部門經(jīng)理、主管、其他對團隊建設負有責任者

課程收益：

1、明確團隊的特征，使學員了解團隊的基本特點

2、掌握高效團隊組建的技巧、工具

3、理解團隊文化建設的重要性

4、掌握團隊溝通與沖突管理的方法

5、掌握團隊協(xié)作的關鍵與重要性

6、增強員工的團隊合作意識與團隊凝聚力

課程大綱：

課前準備：隨機進行現(xiàn)場分組，6-8人一個小組，建立基礎的團隊文化和職責劃分。

第一節(jié) 團隊基礎認知

1.團隊的概念

2.團隊的五大構(gòu)成要素

3.團隊的類型與表現(xiàn)特征

第二節(jié) 團隊基礎建設

1．合理的數(shù)量

2．能力互補

3．責任明確

4. 目標清晰

5. 淡化領導

第三節(jié) 團隊建設的基本原則

1.優(yōu)質(zhì)的溝通

2.制定游戲規(guī)則

3.無條件的尊重

4.獨立思考和學習

第四節(jié) 團隊精神的培育

1.從木桶理論看團隊精神

2.團隊精神的內(nèi)涵

3.團隊凝聚力培養(yǎng)

4.合作氣氛的營造

5.團隊士氣的提升

6.建立獨具特色的團隊文化

第五節(jié) 團隊有效溝通

1、如何做好向下溝通

案例研討：小劉的煩惱

案例研討：郁悶的陸鵬

如何下達指令與命令

上下溝通的注意事項

意見相左的處理技巧

案例研討：馬主管的尷尬

2、如何做好向上溝通

下情不能上達的原因

上級如何促進下級溝通

下對上的溝通，主管要怎樣應對

下對上的表達技巧

和上級溝通的15個建議

案例研討：王經(jīng)理的要求

3、如何做好平行溝通

如何創(chuàng)造良好的溝通情景

案例研討：恒大的悲劇

4、客戶溝通與關鍵時刻

關鍵時刻的核心要素

如何做好與客戶的關鍵溝通

第六節(jié) 如何做好團隊協(xié)作

1.短片解析《真正的團隊協(xié)作》

團隊協(xié)作需要什么條件

對我們的要求是什么

2.團隊角色的認知

3.如何培養(yǎng)團隊協(xié)作精神

4.團隊協(xié)作的三個基本要素

許老師

【專業(yè)資質(zhì)】

全國培訓百強年度峰會 百強嘉賓

全國培訓師推優(yōu)大賽 特約嘉賓、輔導老師、評委

山東大學等高校特約講師

山東電視臺專題采訪嘉賓

高級企業(yè)培訓師，咨詢師

英國RTC注冊量化管理分析師

工信部認證工信應用人才測評師

DISC行為分析認證導師

6Ds學習項目設計認證導師

體驗式培訓高級教練引導師

引導式培訓與行動學習專家

【從業(yè)經(jīng)歷】

曾經(jīng)在國內(nèi)奧索集團上市生物科技集團總部培訓部負責人

成績：管理咨詢公司從事銷售和管理工作，從分公司到集團總部，曾經(jīng)帶領所屬分公司榮獲集團單月銷售冠軍、季度銷售冠軍及年度銷售亞軍。因工作需要，在公司總部主持負責學習與發(fā)展部五年時間，幫助公司建立完善的培訓系統(tǒng)，員工學習平臺，建立專業(yè)化的培訓項目，開發(fā)、組織并完成公司的“勝任力模型”項目。組織完成公司的各層級專題培訓，實現(xiàn)公司及上下游企業(yè)的人才梯隊有效成長。

曾擔任國內(nèi)大型企業(yè)管理資訊集團營銷總監(jiān)、高級講師、咨詢師；

曾擔任山東寶真酒業(yè)（德龍寶真） 總部培訓部，商學院負責人；

至今擔任多家企業(yè)管理咨詢顧問、商學院院長，涵蓋保健品行業(yè)、美容行業(yè)、母嬰行業(yè)、能源行業(yè)、金融行業(yè)等。

【主講課程】

職業(yè)化類：

《職業(yè)成長源動力》《DISC性格認知與和諧溝通》《高效職業(yè)化溝通》

《陽光心態(tài)與情緒管理》《職業(yè)定位與規(guī)劃》

管理類：

《中層管理思維與角色認知》《DISC管理思維與育人留人》《打造賦能型管理者》

《VDA領導力發(fā)展訓練》《全局決策思維與執(zhí)行能力》沙漠掘金沙盤體驗課程

《目標制定與計劃執(zhí)行》《情景領導與發(fā)展訓練》《培訓師課程設計與授課技巧》

團隊類：

《團隊正能量》體驗式學習訓練營《高績效團隊建設與基礎管理》

主要咨詢項目板塊：

企業(yè)培訓體系與商學院建設

企業(yè)文化建設與系統(tǒng)落地

企業(yè)團隊建設與工作流程梳理

企業(yè)規(guī)范化管理建設

【課程特色】

具備較強的親和力和感染力，潤物細無聲，讓學員在參與的過程中理解和學習。體會工具的運用，感悟道理的深奧，體驗行動的樂趣。儒雅而不失風趣，真誠而兼具實戰(zhàn)。理論與實踐的有效結(jié)合、過程和效果的高度統(tǒng)一。

擅長進行員工的職業(yè)輔導和業(yè)務流程與技能的改進，運用引導技術與行為訓練的方式，幫助員工真正掌握和學習到知識與技能，同時通過在培訓上導入體驗式學習的元素來深化教學效果，激發(fā)學員的學習興趣和深層次互動。善于深層次挖掘員工的問題，針對性解決。

【服務客戶】

電信山東公司，移動山東公司，濟寧銀行，萊商銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，山東奧索集團，齊魯銀行，齊商銀行，新華書店集團，山東中意人壽，恒豐銀行，潤華集團，德州家具協(xié)會，華電山東公司，山東重汽集團，山東傳洋集團，中國教師報，國電石橫電廠，山東律師協(xié)會，山東舜興房產(chǎn)，山東保麗潔物業(yè)，北京瀛和律師事務所，山東藝格木門，濟南市經(jīng)信局，ATC國際教育，博興縣政府，濟南豪沃客車，北大方正人壽，山東信通電子科技，白象方便面，深圳賽意科技，聯(lián)想山東公司等。

【客戶反饋】

許辰老師的課既生動又有深度、非常貼近一線，具有很強的實戰(zhàn)型和可操作性，是我們見過為數(shù)不多的實效性的老師——北大方正人壽張總

許老師的課堂氣氛很好，運用了很多參與性的活動和方式，寓教于樂，不僅通過課程內(nèi)容學習到了知識，還通過課程環(huán)節(jié)本身學習到了如何管理團隊——保麗潔物業(yè)公司張經(jīng)理

許老師的培訓風格很親切、很真誠，有很高的職業(yè)素養(yǎng)，深受員工的喜愛。他在員工管理的課程中講的很透徹，很到位，也很貼近實際的企業(yè)情況，具有很強的指導意義——ATC國際教育趙總

我們很喜歡許辰老師的魅力溝通課，她不僅讓我們體會到溝通的主動性和互動性，而且她分享的管理理念也令我們茅塞頓開——深圳賽意科技梁總

許老師的團隊訓練課程給我的感受很深刻，通過各種項目活動的參加，使我感覺我身在團隊中的重要性，一個優(yōu)秀的團隊應該怎樣去打造，現(xiàn)在的團隊缺少的是什么——恒豐銀行濟南分行戰(zhàn)總

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