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課程背景：

管理者的重要職責就是通過他人來達成業(yè)績目標。但是當面臨日益激烈的競爭環(huán)境，面臨新技術、新對手、新情況的挑戰(zhàn)的時候，很多人往往束手無策。為什么？因為他們無法管理自己，因此他們更無法管理他人！為什么無法管理自己和他人？

現(xiàn)代心理學的研究表明：我們90%行為是由我們的習慣決定的！沒經(jīng)過培訓和鍛煉，世界上90%的人是習慣和情緒的奴隸！

管理自己和他人難就難在管理潛意識和情緒，特別是逆境時候的情緒。管理自己和他人情緒的能力就是俗稱的“情商”。“逆商”實際上就是逆境情況下的情緒管理能力。可見情商、逆商管理的重要性。對管理者更是如此。

課程收益：

● 態(tài)度方面

1. 改變對困難員工、問題員工的看法，更好與之相處并領導他們；

2. 正確認識自己的情緒，與自己和諧相處，身心合一。

● 知識方面

1. 情緒來源模型

2. 情緒能量模型

● 技能方面

掌握以下方法，課后持續(xù)實踐，成為自己的能力：

1. ABC法則

2. 左右手法則

3. 暫停鍵法

4. 影響圈

課程對象：

企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員

課程方式：

● 采用多種高效的訓練方法，個人與團隊練習結合：流程講授、案例示范講解、案例練習、角色演練、錄像分析、學員個人或組織問題現(xiàn)場練習等

● 可選擇企業(yè)真實案例或待解決問題作為課上講解或練習使用

課程大綱

第一講：情商逆商是什么？

練習：身臨其境——你為什么身不由己？

1. 答案：情緒的根源

2. 表現(xiàn)：情緒能量模型

3. 總結：你的反應模式

第二講：如何修煉自己的情商和逆商

一、教你四招，立馬提升自己的情商和逆商

1. ABC發(fā)

2. 左右手法則

3. 暫停鍵

4. 影響圈

二、每個招式都按照以下方法展開

1. 講給你聽

2. 做給你看

3. 你做出來看

課后陪練

第三講：如何調整他人的情商和逆商

1. 一起來試試調整他人情緒的方法

2. 同理心法

3. 在員工輔導和激勵方面的應用

4. 80/90后員工的情商和逆商培養(yǎng)

史老師

史振鈞老師 卓越領導力教練

西南財經(jīng)大學97EMBA（中國最早的EMBA）

20年私企、外企、國企高管經(jīng)驗

天使投資人、政府顧問、中國移動研究院智囊團成員

20年私企、外企、國企高管經(jīng)驗

10大名校領導力教練：

清華大學企業(yè)家領導力班特聘講師，浙江大學/中國人民大學/中山大學等大學總裁班、MBA班特聘教授

4門全球品牌課程的認證講師 “金字塔思維”、“思維導圖”等。

5本專著公開出版:

《想事做事成事》/《喚醒你的正能量》/《領導力場》/《橫渡不一樣的人生》《人生七彩虹》

2所公益學校的捐贈人。

2項極限運動的完賽選手：橫渡瓊州海峽、百公里超級越野跑，效能典范。

職業(yè)成果：

1. 20年外企、私企、國企高管經(jīng)驗，歷任海南新大洲摩托車股份有限公司片區(qū)經(jīng)理、港資綠丹蘭集團銷售總監(jiān)(化妝品行業(yè))、中國移動市場副總和資深專家。管理過20多個營業(yè)廳、3000個網(wǎng)點、60個客戶經(jīng)理、400多人的團隊、年收入近30個億的市場。曾創(chuàng)立了中國移動大眾卡品牌、VIP俱樂部、易登機、全球通商務論壇、無線城市等服務品牌，即是創(chuàng)始人、品牌經(jīng)理也是管理者。

2. 中國移動集團研究院智囊團成員、廣東省委戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)論壇專家成員、廣州市科信局移動互聯(lián)網(wǎng)專家組成員、09年通信業(yè)十大影響力人物、曾受邀到“第六屆中國移動互聯(lián)網(wǎng)國際研討會”、“廣東省委戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)研討會”等多個國際、全國、省市黨委政府級研討會演講。

3. 在名牌高校總裁班、企業(yè)內(nèi)部，桃李遍天下。

核心課程：

全球品牌認證課程系列：

《金字塔原理——表達、思考和解決問題的邏輯》《思維導圖》

《做人領導力》系列：

《卓越領導的8項修煉》《心智覺察與心性領導力》

《變革時期的中高層領導力提升》《AQ逆商的認識與提升》

《請給我結果——高效溝通與執(zhí)行力提升》《時間管理》《目標管理》《高績效團隊建設》

《做事領導力》系列：

《系統(tǒng)思維與決策力提升》《金字塔與思考寫作——3小時教會你寫作和思考》

《搞定問題的套路》《結構化思維》

服務5G系列：

《O2O時代的客戶服務升級體驗》《5G與你我》

獨創(chuàng)《結果領導力》實踐方式課程

服務客戶：

大學商學院EMBA、總裁班：華大學、北京大學、浙江大學EMBA總裁班、武漢大學、中國人民大學、中山大學、天津大學……

政府機構：廣東省委宣傳部、廣東省通信管理局（領導干部班）、廣州市委政法委（領導干部班）、廣州海關（處長以上干部班）、深圳市國稅局、越秀區(qū)人民政府、蘿崗區(qū)人民政府、海珠區(qū)人民政府（政府班子）、花都區(qū)人民政府……

知名企業(yè)：奇虎360、騰訊、百度、南方報業(yè)集團、星河灣集團、海印集團、全友家私、慕思、華友鈷業(yè)、雅蘭國際、廣東世紀星美業(yè)、業(yè)大冢公司、青島韓資企業(yè)泰光公司、正大卜蜂蓮花、奔馳、一汽、東風汽車、通用、豐田、本田、三菱、菲尼克斯等……

國企如：國家電網(wǎng)，中國電信、中國移動集團及屬下各公司、中廣核、中核集團、南方航空、南方電網(wǎng)、東風汽車、首都鋼鐵、山西煤炭集團、中國人壽保險、湖北省郵儲銀行、安徽省郵儲銀行、中國太平洋保險，中石化，中國銀行、中國建設銀行，招商銀行、民生銀行，內(nèi)蒙古東勝煤礦、鄂爾多斯羊絨集團、海爾集團等等、廣州地鐵、廣汽集團、華農(nóng)獸藥、燕塘乳業(yè)……

民企如：圣蜜萊雅、歐派家居、遼寧輸變電、尚品宅配、愛空間……

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