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課程背景：

疫情下你壓力山大嗎？

物價(jià)上漲導(dǎo)致生活壓力大、家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重和財(cái)務(wù)窘迫？生活節(jié)奏太快，競爭過于激烈，工作時(shí)間長？人際關(guān)系緊張，社會及心理支持系統(tǒng)缺乏？ 適應(yīng)能力欠佳，生活經(jīng)歷不夠豐富？工作無法勝任？如何快樂而高效地工作和生活？成了很多員工追尋的職場愿景。

人是職場中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂在工作的關(guān)鍵？我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個(gè)樂在職場的情緒調(diào)節(jié)高手？讓自己成為一個(gè)陽光積極的職場精英，提升職場情商，積極心態(tài)，快樂工作，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……

課程收益：

● 精準(zhǔn)識別心里不健康的根源

● 學(xué)習(xí)管理情緒和壓力的知識

● 練習(xí)壓力管理三種應(yīng)對技巧

● 掌握情緒管理的斷舍離方法

● 學(xué)習(xí)提升積極心態(tài)四個(gè)方法

課程對象：

員工

課程方式：案例、故事、視頻、游戲和討論

課程特點(diǎn)：

1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會情緒與壓力管理的高效解決方法，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例

2. 結(jié)合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當(dāng)中來，建立學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

3. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

4. 現(xiàn)場演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱

第一章：心理健康篇

一、心理問題的五大原因

1. 認(rèn)知上的狹窄、偏執(zhí)

2. 情緒上的壓抑、堵塞

3. 行動(dòng)上的懶惰、過激

4. 人際上的貪婪、自私

5. 遇到變化退縮、逃避

二、心理健康的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 認(rèn)知合理

2. 情緒穩(wěn)定

3. 行為適當(dāng)

4. 人際和諧

5. 適應(yīng)變化

三、高逆商人的四個(gè)特征

四、高情商人的五個(gè)特征

課堂討論：哪種性格抗壓力強(qiáng)？哪種性格情商高？

第二講：壓力應(yīng)對篇

壓力測試：你最近壓力大嗎？

1. 壓力形成過程—抓住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2. 壓力原因探尋—識別出核心沖突

課堂練習(xí)：畫畫自己的壓力五指山

3. 正確認(rèn)識壓力—處于高績效區(qū)域

4. 應(yīng)對壓力方法—面對合作或放下

1）控制式應(yīng)對方式

2）支持式應(yīng)對方式

3）回避式應(yīng)對方式

4）ABCDE壓力管理法

A：分析關(guān)鍵壓力源(analyze)

B：挑戰(zhàn)不合理信念(battle)

C：協(xié)調(diào)有價(jià)值資源(cooperate)

D：執(zhí)行迅速不打折(do)

E：評估方法有效性(evaluate)

5. 職場壓力管理—問題解決為導(dǎo)向

1. 工作壓力源探尋

2. 工作本身壓力管理

3. 職場人際關(guān)系壓力管理

4. 職業(yè)發(fā)展前景壓力管理

5. 其它方面壓力管理

小組討論：職場中會遇到哪些壓力？通常你采用哪些方法解壓？

第三講：情緒釋放篇

課堂討論：情商的高低有什么表現(xiàn)？

一、三腦理論

課堂討論：情緒腦的3個(gè)自動(dòng)化思維

1. “絕對化”認(rèn)知

2. “以偏概全”認(rèn)知

3. “糟糕至極”認(rèn)知

二、情緒與性格

1. A型人的情緒表現(xiàn)

2. B型人的情緒表現(xiàn)

3. C型人的情緒表現(xiàn)

三、斷--費(fèi)斯汀格法則

人窮少說三句話，沒錢少管三件事

四、舍--踢貓效應(yīng)

原則1：減少流入不良情緒

原則2：減少制造不良情緒

原則3：減少擴(kuò)大不良情緒

原則4：減少流出不良情緒

案例分析：老虎咬人事件

五、離—ABCEF法則

A（Activating events）誘發(fā)性事件

B（Believes）個(gè)人對誘發(fā)事件的評價(jià)、解釋、看法

C（Consequences）個(gè)體情緒和行為的結(jié)果

D（Disputing）與不合理的信念辯論，針對每種情緒想針對性解決辦法

E（Effects）通過疏通產(chǎn)生積極的情緒和行為

案例分析：向同事請求被拒絕

第四講：積極心態(tài)篇

課堂討論：放棄者、扎營者和攀登者，你要做哪一個(gè)？

一、識別職場中六種消極心態(tài)

職場死穴1：“我覺得這樣就差不多了”

職場死穴2：“我還是挑容易的事做吧”

職場死穴3：“懶散拖延”

職場死穴4：“不能擁抱變革”

職場死穴5：“這不關(guān)我的事”

職場死穴6：“做一天和尚撞一天鐘”

二、感恩心態(tài)—合作共贏

1. 感恩公司——給了我施展的平臺

2. 感恩同事——給了我工作的樂趣

3. 感恩上司——給了我成長的指導(dǎo)

4. 感恩老板——給了我就業(yè)的機(jī)會

三、陽光心態(tài)—正面思考

1. 建立“放棄者”內(nèi)心的正向反饋循環(huán)，讓他變“扎營者”

2. 激發(fā)“扎營者”的自我驅(qū)動(dòng)力，讓他變“攀登者”

3. 積極心態(tài)的三個(gè)挑戰(zhàn)

案例分析：三個(gè)瓦匠的故事

四、責(zé)任心態(tài)—承擔(dān)重任

1. 要為他人擔(dān)責(zé)

案例分析：深圳福田稅務(wù)局11名員工被洪水沖走案例進(jìn)行分析、解剖！

2. 要為事情擔(dān)責(zé)

案例分析：小劉和小張買火車票的故事

3）要為產(chǎn)品擔(dān)責(zé)

案例分析：美國“哥倫比亞”號航天飛機(jī)事故

五、老板心態(tài)—赴湯蹈火

1. 打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較

2. 打工心態(tài)固化員工的思維

3. 塑造“老板心態(tài)”四項(xiàng)修煉

課堂討論：怎么樣能像老板一樣思考？

課程練習(xí)：行為改變承諾書

課程答疑和回顧

程老師

程平安老師 新生代員工管理專家

山東科技大學(xué)MBA

15年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

6年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

心理咨詢師證/職業(yè)生涯規(guī)劃師

高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

中國心理干預(yù)協(xié)會組織與員工(EAP)專業(yè)委員會常務(wù)委員

曾任：深圳市聚智幸福研究院 執(zhí)行院長

曾任：深圳富士康科技集團(tuán) 項(xiàng)目開發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：新生代員工管理、管理心理學(xué)、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)素養(yǎng)提升……

累計(jì)授課500場，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)12000人，其中《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《情緒與壓力管理》、《新生代員工管理》、《團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》、《左手管理•右手激勵(lì)》等課程共計(jì)返聘60期，課程好評率是高達(dá)98%。

程平安老師有著15年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解許多臺資，港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問題。曾連續(xù)6年為富士康集團(tuán)近300多位員工進(jìn)行“一對一”心理咨詢輔導(dǎo)，緩解了員工與集團(tuán)的矛盾對立，增強(qiáng)了集團(tuán)內(nèi)部員工的凝聚力和幸福感，且個(gè)人出版《抗壓才能減壓，積極才能成長》的書籍，被富士康集團(tuán)指定為新生代員工入職必讀書籍，廣受集團(tuán)內(nèi)部喜愛。

不單如此，老師還是今日頭條【平安聊職場】的創(chuàng)辦者，為不少線上學(xué)員提供自我管理、團(tuán)隊(duì)管理等課程內(nèi)容，現(xiàn)今平臺開設(shè)了十多個(gè)專欄：【員工自我管理的30個(gè)有效工具】、【員工管理心理學(xué)】、【實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)技巧】、【問題分析與解決】等等，累計(jì)推送3000篇管理類文章（8萬粉絲，點(diǎn)擊量突破2000萬人次），獲得了許多學(xué)員好評和傳閱。

部分成功案例：

企業(yè)名稱課程名稱期數(shù)

江蘇農(nóng)業(yè)銀行徐州分行11個(gè)支行《快樂工作—情緒與壓力管理》11期

中海油湛江分公司《快樂工作—情緒與壓力管理》8期

富士康科技集團(tuán)（觀瀾）《快樂工作—情緒與壓力管理》6期

江蘇農(nóng)商銀行泰州分行5個(gè)支行《七劍護(hù)航--高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》5期

國投云南大朝山水電有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》5期

中國聯(lián)通貴州安順分公司《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》5期

廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司佛山供電局《內(nèi)圣外王--高效能職場的六項(xiàng)修煉》5期

銀寶山新科技股份有限公司《聚心賦能—新生代員工管理》4期

理光高科技(深圳)有限公司公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》4期

創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)有限公司《快樂工作—情緒與壓力管理》4期

艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》4期

東方亮彩精密技術(shù)有限公司《快樂工作—情緒與壓力管理》4期

偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)科技有限公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

長盈精密電子有限公司《通情達(dá)理--高情商溝通的六把鑰匙》3期

昊陽天宇科技(深圳)有限公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》3期

艾美特電器（深圳）有限公司《聚心賦能—新生代員工管理》3期

富士電機(jī)(深圳)有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》3期

愛普生精工（深圳）有限公司《凝心聚力—高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》2期

廣西路橋集團(tuán)《成長賦能--員工職業(yè)生涯規(guī)劃》2期

人壽保險(xiǎn)（深圳沙井分部）《成長賦能--陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》2期

亞大塑料制品有限公司《成長賦能--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》2期

中鐵十局集團(tuán)《精準(zhǔn)表達(dá)--高效溝通技巧訓(xùn)練》2期

深圳巴士集團(tuán)《凝心聚力--跨部門溝通與沖突管理》2期

中金黃金《贏在思考--問題分析與解決》2期

中聯(lián)水泥《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》2期

主講課程：

《快樂工作——情緒與壓力管理》

《結(jié)果導(dǎo)向——團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》

《聚心賦能——新生代員工管理》

《七劍護(hù)航——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《精準(zhǔn)表達(dá)——高效溝通技巧訓(xùn)練》

《結(jié)果為王——目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《成長賦能——新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》

《微笑賦能——激勵(lì)下屬的五大絕招》

《贏在思考——創(chuàng)新思維與問題解決》

《凝心聚力——左手管理•右手激勵(lì)》

《內(nèi)圣外王——高效能職場的六項(xiàng)修煉》

《通情達(dá)理——高情商溝通的六把鑰匙》

授課風(fēng)格：

● 講課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、幽默風(fēng)趣，充滿激情，寓教于樂，多技巧調(diào)動(dòng)學(xué)員互動(dòng)體驗(yàn)；

● 完全拋棄了傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，能根據(jù)培訓(xùn)對象的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默，并善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明問題；現(xiàn)場能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，即豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容，又提升了培訓(xùn)的質(zhì)量；

● 從實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)印證結(jié)果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認(rèn)同，課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。

部分客戶評價(jià)：

程老師的《聚心賦能—新生代員工管理》課程真的太激勵(lì)了，我作為一個(gè)管理者，面對越來越多的新生代員工，有時(shí)候束手無策不知如何管理下屬們，給到他們一個(gè)好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識，為新生代員工管理做了一個(gè)升級。

——偉創(chuàng)力培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理

感謝程老師的心理輔導(dǎo)，之前在公司都是默默承受壓力著，卻不知如何把壓力釋放出來，也不知道自己的未來規(guī)劃在哪里，老是渾渾噩噩的工作著，直到程老師的《新生代員工情緒與壓力管理》課程，我才明白管理好情緒與壓力是件簡單的事情。

——富士康煙臺工會主席 鄧經(jīng)理

我一直以為作為管理者，管理好員工和績效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的

溝通與激勵(lì)也是十分重要的，他們的心理成長是影響企業(yè)的發(fā)展。

——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理

很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，《激發(fā)個(gè)體—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和執(zhí)行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不單單就是干活而已；有好的目標(biāo)和執(zhí)行力才是硬道理，說得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團(tuán)隊(duì)！

——理光高科技工會主席 徐主席

謝謝程老師的輔導(dǎo)，《成長賦能—新生代員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》給到企業(yè)員工上真的非常有意義，一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)入門課程，做好了才能高效工作，對于企業(yè)來說也是一道靚麗“風(fēng)景線”，感謝程老師的到來和指導(dǎo)，希望以后能多多來到企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)！

——深圳艾默生培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理

服務(wù)過的客戶：

生產(chǎn)制造業(yè)：富士康、創(chuàng)維、艾默生、大族激光、富士電機(jī)、比亞迪、北大方正、中海油、中國石化、美固電子、廣汽三菱、獅王石化、大和高精密、億和控股、樂普醫(yī)療、理光高科技、新雷歐電子、愛普生、萊爾德電子、長盈精密、東方亮彩、金能子精密、昊陽天宇、亞大塑料、領(lǐng)亞電子、俊杰機(jī)械、航盛電子、桑格爾、聚飛廣電、勁致成、豪鵬科技、一汽大眾、水滴節(jié)能……

金融通訊業(yè)：渣打銀行、人壽保險(xiǎn)、浦發(fā)銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、交通銀行信用卡中心、中國移動(dòng)、中國移動(dòng)在線、興業(yè)銀行信用卡、平安電銷……

政府/單位：深圳市婦聯(lián)、深圳市巾幗志愿者協(xié)會、深圳市寶安區(qū)職業(yè)局、深圳市深港學(xué)院、深圳市南山職業(yè)技術(shù)學(xué)院……

其他：中金黃金、中鐵十局、榮昌制藥、宇泰報(bào)關(guān)、同泰時(shí)代中心、粵運(yùn)公司、廣深沿江、伍子醉、深圳煙草、深圳航空……

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