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課程大綱

創(chuàng)新物業(yè)營(yíng)利模式以及物業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)

１、小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)范化程序；

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目；

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的依據(jù)；

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)的步驟流程；

小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主的處理；

２、工程遺留問題處理；

責(zé)任主體的區(qū)分；

物業(yè)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施；

及時(shí)良好的應(yīng)對(duì)機(jī)制；

如何防范因工程遺留問題而給物業(yè)企業(yè)帶來的被動(dòng)局面；

３、不交房及空置房業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)的處理方法；

不交房及空置房的定義；

如何及時(shí)化解由此而造成的矛盾；

４、物業(yè)日常管理；

５、小區(qū)物業(yè)業(yè)主關(guān)系維護(hù)以及活動(dòng)組織的工作安排細(xì)節(jié)要求；

小區(qū)業(yè)主客服工作的主要目標(biāo)；

小區(qū)物業(yè)客服工作的主要方法；

小區(qū)業(yè)主活動(dòng)組織的步驟及注意事項(xiàng)；

小區(qū)業(yè)主活動(dòng)組織特別強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)要求。

６、售樓處交接規(guī)范化操作流程；

７、物業(yè)企業(yè)營(yíng)利模式創(chuàng)新；

物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的資源；

物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)可借鑒的模式；

８、物業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)；

有關(guān)物權(quán)法問題；

有關(guān)物業(yè)管理的理解；

有關(guān)收費(fèi)問題；

有關(guān)裝修管理問題；

司法案例分享品牌成功企業(yè)案例分享。

９、如何提升員工工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)及方式方法。

工作態(tài)度的形成及改變的條件與環(huán)境；

員工服務(wù)意識(shí)的建立與養(yǎng)成；

物業(yè)服務(wù)各崗位具體操作流程及技巧。

戚老師

戚春根老師

住建部干部管理學(xué)院、全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心、全國城建培訓(xùn)中心等特聘教授。

曾任過大型國有企業(yè)學(xué)校、人力資源部及兩家大型上市地產(chǎn)集團(tuán)的高職管理人員。

具有十多年的房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)為多家企業(yè)進(jìn)行顧問指導(dǎo)

對(duì)房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)的法律法規(guī)及具體實(shí)施操作運(yùn)營(yíng)方法具有非常獨(dú)到的見解，實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富，培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)， 在培訓(xùn)指導(dǎo)下具體操作思路清晰，關(guān)鍵點(diǎn)把控到位。同時(shí)注冊(cè)物業(yè)師與北京項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理人員等相關(guān)房地產(chǎn)資格考試的通過率非常高。目前已受邀為百余家房地產(chǎn)企業(yè)及主管部門做物業(yè)管理、法律法規(guī)、營(yíng)銷策劃及成功溝通管理等方面培訓(xùn)和咨詢。

主講課程：

《品牌戰(zhàn)略——解密物業(yè)項(xiàng)目安全管理防范與危機(jī)處理關(guān)鍵點(diǎn)把控》

《物業(yè)經(jīng)營(yíng)、收費(fèi)及專項(xiàng)維修資金使用、監(jiān)管問題關(guān)鍵點(diǎn)把控》

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