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課程背景：

風險管理是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課中比較普遍的學(xué)員痛點。而很多課程還在重復(fù)著風險識別——風險分析——風險應(yīng)對的老套路。在如今快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得難操作且效率低。

肖老師根據(jù)多年管理經(jīng)驗提出用全面規(guī)劃主動管理項目風險的觀念，使得“風險”沒有機會發(fā)生。所謂“上醫(yī)醫(yī)未病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病”。這種馭風險管理于無形的方式，既簡單又有足夠的靈活性。

理論的依據(jù)是經(jīng)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和個人的實戰(zhàn)經(jīng)驗，企業(yè)項目里的風險呈現(xiàn)多為成本質(zhì)量進度失控，而這些元素大都是可以規(guī)劃到的。

課程分5個部分：

1. 建立項目風險管理思維：用可規(guī)劃、可控制兩個維度把項目風險分為“規(guī)劃”“預(yù)防”“風險”“問題”4個類別

2.“關(guān)鍵對話”管理項目邊界：通過與發(fā)起人或關(guān)鍵客戶的情境對話，建立項目共識，約定項目交付，以避免項目的頻繁變更和不達預(yù)期；

3.“評審會”管理相關(guān)方協(xié)作：把評審會從博弈的場面改變?yōu)閰f(xié)作狀態(tài)，讓協(xié)作方共同管理，規(guī)避“風險”的發(fā)生；

4. 用“邏輯結(jié)構(gòu)”管理項目全局：通過一個結(jié)構(gòu)化工具建立項目團隊的全局觀，以避免項目工作碎片化引發(fā)風險；

5. 用二維矩陣管理“意外”風險：通過概率和影響二維矩陣簡化意外事件的處理。

課程對象：

全員

課程大綱

第一講：項目的風險管理思維

小組討論：曾經(jīng)遇到過哪些（發(fā)生過的）風險事件

一、區(qū)分項目型風險和流程型風險

二、項目風險的特征

1. 風險管理的4個類型：規(guī)劃、預(yù)防、問題、風險

2. 風險的特征：規(guī)劃之外的不愿接受的損失

小組討論：形成一個真實項目

第二講：關(guān)鍵對話關(guān)鍵對話管理項目邊界

一、識別項目相關(guān)方及關(guān)鍵干系人

1. 關(guān)鍵對話的目的及要點

2. 建立共同目標

3. 獲得明確支持

4. 描述項目應(yīng)回答的4個問題

場景演練

角色扮演：識別發(fā)起人或關(guān)鍵客戶（干系人）

角色扮演：老師與學(xué)員（角色扮演著）對話的情景展示

角色扮演：小組內(nèi)“關(guān)鍵干系人”與“項目經(jīng)理”并情景演練

點評分析

第三講：評審會管理相關(guān)方協(xié)作

一、不同相關(guān)方的不同需求

二、評審會管理需求的要點—

1. 會前的準備

2. 以可交付成果做引導(dǎo)

3. 與發(fā)起人的溝通匯報

4. 評審會輸出的示例

第四講：用邏輯結(jié)構(gòu)管理項目全局

一、工具介紹——工作分解結(jié)構(gòu)

1. 關(guān)鍵詞：可交付成果—團隊—結(jié)構(gòu)—整體范圍

2. 價值——復(fù)雜的項目簡單化

二、工作分解的操作的方法

1. 名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項目

2. 動詞法：時間軸（動詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項目

3. 要素法：頭腦風暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗不足的創(chuàng)新型項目

小組練習：建立項目的結(jié)構(gòu)

分析與點評

第五講：二維矩陣管理“意外”風險

一、了解概率與影響矩陣

1. 九宮格以區(qū)分

2. 帕累托法則

練習：用頭腦風暴法編制潛在風險清單

練習：清晰的描述風險

練習：用影響與概率矩陣管理風險

二、管理意外

1. 用要素管理意外

1）要素提煉：成本、質(zhì)量、進度、安全

2）風險描述：現(xiàn)狀與目標

三、應(yīng)對意外

1. 常用方法：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

2. 建立風險管理矩陣

課程收尾：課程知識點回顧與分享

肖老師

肖振峰老師 實戰(zhàn)項目管理專家

國際認證項目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長

騰訊學(xué)院高級講師

美國項目管理協(xié)會(PMI)認證的項目管理師(PMP)

國際項目管理協(xié)會(IPMA)認證的國際項目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團 數(shù)據(jù)中心運營總監(jiān)

曾任：騰訊集團 項目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項目工程師/項目總監(jiān)

曾任：達實智能股份（上市） 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運營，擔任過項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團8年高管與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶領(lǐng)多個行業(yè)標桿型項目，有著豐富的項目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項目化體系建設(shè)經(jīng)驗。

肖老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項目團隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項目、深圳會展中心建設(shè)項目，所管理的單個項目成本達到數(shù)千萬，積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。主講《項目管理》系列課程，學(xué)員反饋分數(shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。

實戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項目工程師/項目總監(jiān)

主要負責中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項目；

2. 達實智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標志性建筑——會展中心的建設(shè)，負責智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，被譽為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺級別。

2）創(chuàng)新項目管理方法，組織建設(shè)標準化項目管理模式，將小項目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養(yǎng)選拔項目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗和理論體系，參與多個課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分數(shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋最高分獲得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽。

主講課程：

《項目目標、計劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項目管理》

《IT項目開發(fā)情境沙盤實戰(zhàn)》

《成功項目管理的6個法寶》

《建立項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項目經(jīng)理的團隊領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風格：

肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項目案例入手，解決具體問題并帶入知識點，使學(xué)習實用性強并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動性強，案例豐富，強調(diào)培訓(xùn)與實際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習理念，課堂中設(shè)置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。

--很棒呀，理論與實踐相結(jié)合，很多與工作實際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；

--學(xué)習到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結(jié)合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；

--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；

--課程設(shè)計得很合理，理論結(jié)合實踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達實智能股份、香港嘉華實業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達實智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團、海爾集團、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團、風行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈爾電氣股份有限公司等。

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