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系統(tǒng)思考與管理決策

【課程編號】:NX10149

【課程名稱】:

系統(tǒng)思考與管理決策

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業(yè)技能培訓

【培訓課時】:2天,6小時/天

【課程關(guān)鍵字】:系統(tǒng)思考培訓,管理決策培訓

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課程背景:

系統(tǒng)思考是評估或判斷決策如何影響相關(guān)整體狀態(tài)的過程,是一種系統(tǒng)地解決問題的方法和思維框架。系統(tǒng)思考就是從整體上對影響系統(tǒng)行為的各種力量與相互關(guān)系進行思考,以培養(yǎng)人們對復雜性、相互依存關(guān)系、變化及影響力的理解與決策能力。

系統(tǒng)思考是以系統(tǒng)論為依據(jù)的思維模式,也是進行管理決策是必要的思維模式。系統(tǒng)論是迄今為止人類所掌握的最高級的認知模式,深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。

但當今社會存在的普遍現(xiàn)象則是,很多企業(yè)員工的思維、團隊的思維是零散的,很多人搞不清真正的問題是什么,甚至看不到問題的存在。同時,遇到問題也往往頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳;問題似乎解決了,但重復問題總是一而再、再而三的發(fā)生。解決問題也往往本著經(jīng)驗主義或者本位主義出發(fā),格局偏于狹隘。對于一些明顯有隱憂的局面,也往往缺乏有針對性地預防和控制方法。

上述存在的問題,很大程度上與缺乏系統(tǒng)思維和系統(tǒng)思維的工具、技巧有關(guān)。因此,學習系統(tǒng)思維、提升系統(tǒng)思考能力,已經(jīng)成為當今企業(yè)所面臨的重要選擇。

課程對象:

中高層管理人員

課程收益:

● 培養(yǎng)全面、系統(tǒng)、動態(tài)思考問題的意識和方法,避免片面、孤立、靜止的思考問題;

● 打開學員視野,擴大格局、破除本位主義、局部視角,建立大局觀;

● 掌握識別系統(tǒng)構(gòu)成要素與聯(lián)系的方法,為科學決策提供依據(jù);

● 找到系統(tǒng)性解決問題的“杠桿解”,抓住關(guān)鍵要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié);

● 學習管理決策的模型、方法,全面系統(tǒng)思考,做出科學決策。

課程特點:

本課程的教學極度注重和學員之間的互動,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,案例分析,頭腦風暴等,讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論,讓學員進行創(chuàng)新思維訓練和工具的應用,引導學員按既定方法和步驟進行創(chuàng)新力練習。

課程大綱

第一講:系統(tǒng)的重要性:整體大于局部之和

一、忽視整體性帶來的管理危機

1. 如何理解系統(tǒng)

1)東方思維的整體特征——系統(tǒng)之美

2)現(xiàn)代意義的系統(tǒng)概念分析

2. 系統(tǒng)的構(gòu)成與特點

1)系統(tǒng)邊界的混沌性

2)系統(tǒng)的復雜與簡單性

3)系統(tǒng)內(nèi)部運作的時序性

二、系統(tǒng)的運行特征

1. 系統(tǒng)的構(gòu)成整體性——整體不等于系統(tǒng)要素的簡單相加

2. 系統(tǒng)的聯(lián)系隱蔽性——蝴蝶效應

1)聯(lián)系是系統(tǒng)的本質(zhì)特征

2)強聯(lián)系與弱聯(lián)系

3. 系統(tǒng)的運動自發(fā)性——涌現(xiàn)原理

1)涌現(xiàn)的現(xiàn)象

2)涌現(xiàn)的意義

第二講:提升系統(tǒng)思維能力

一、什么是系統(tǒng)思維

1. 系統(tǒng)思維的特點

2. 系統(tǒng)思維的重要性

1)認知復雜世界的鑰匙

2)信息的冗余與過度轟炸

3)避免一葉障目的悲劇

4)極簡思考模式,大幅提高效率

二、系統(tǒng)思維的特點

1. 全局性:不謀全局者不足謀一隅

1)何為系統(tǒng)框架

2)如何建立思維框架

案例:杜絕“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的毛病

2. 動態(tài)性:不謀萬世者不足以謀一時

3. 杠桿性:抓關(guān)鍵、巧用力,事半功倍

三、修煉系統(tǒng)思維:養(yǎng)成三大思考模式

1. 全局思維VS片面思維

2. 本質(zhì)思維VS表面思維

3. 動態(tài)思維VS固化思維

四、系統(tǒng)思考常用思維工具

1. 行為模式圖

2. 實體關(guān)系圖

3. 輸入輸出圖

4. 多重原因圖

5. 魚刺圖

6. 系統(tǒng)循環(huán)圖

7. 存量流量圖

第三講:系統(tǒng)思考:科學決策的核心能力

一、系統(tǒng)思考的3個“詞匯”

1. 增強回路

2. 調(diào)節(jié)回路

3. 時間延遲

二、系統(tǒng)思考的10大“句型”

1. 增強回路:以推動成長為基礎的系統(tǒng)基模

1)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點

2)成長上限

3)富者愈富

4)成長與投資不足

5)共同悲劇

2. 調(diào)節(jié)回路:以解決問題為基礎的系統(tǒng)基模

1)延遲反應

2)飲鴆止渴

3)舍本逐末

4)目標侵蝕

5)惡性競爭

課程總結(jié):送彩蛋

賀老師

賀玉亮老師 思維技術(shù)管理應用教練

思維導圖博贊中心官方認證

英國OpenGenius創(chuàng)新力認證(國內(nèi)首批)

“左圓右方”創(chuàng)新思維認證講師

10年大型房企管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

12年思維技術(shù)管理應用經(jīng)驗

曾任:華南城集團(上市)丨營銷總監(jiān)

曾任:毅德控股(上市)丨營銷總監(jiān)

曾任:華融集團丨副總經(jīng)理、總裁助理

曾任:某集團公司丨投資中心總經(jīng)理

擅長領域:創(chuàng)新思維、思維導圖、系統(tǒng)思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)化思維、金字塔原理等

賀玉亮老師專注思維技術(shù)的管理應用,堅持“思維賦能管理”的理念,將創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、思維導圖等思維技術(shù)應用于管理實踐;近十年來,在擔任房地產(chǎn)行業(yè)高管期間經(jīng)常創(chuàng)造性提出解決方案和管理策略。

賀玉亮老師在思維技術(shù)培訓實踐中,深入研究成人學習方式(行動學習、教練技術(shù)等)和思維教學工具(OH卡、塔羅牌等),融合管理學和心理學知識,幫助學員將思維技術(shù)應用于工作實踐,提升職場效能;既有方法論,又有實操工具,既有理論模型,又有實施步驟。 教學內(nèi)容有干貨,能落地,學員好評度高。

相關(guān)資歷證書:

博贊思維導圖認證英國OpenGenius創(chuàng)新力認證

近期授課案例:

■《創(chuàng)新思維應用—五個步驟提升企業(yè)創(chuàng)新力》 20期

培訓傳統(tǒng)行業(yè)大型國企—濟鋼集團的中高層管理人員的《創(chuàng)新思維應用》課程,提供創(chuàng)新思維的方法、思維工具和具體操作步驟,為濟鋼集團的“二次創(chuàng)業(yè)、重朔濟鋼”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展提供思維技術(shù)支持。

■《復雜問題解決之道—系統(tǒng)思維與全局思考》 30期

為智能機器人獨角獸企業(yè)-揚州德屹智能科技中高層管理人員培訓系統(tǒng)思維與管理應用,課程綜合評分9.9分。現(xiàn)場輔導學員制定《產(chǎn)品發(fā)布會執(zhí)行方案》,并得到董事長鄧總認同和批準。

■《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》 20期

培訓中國銀行江西省分行各支行行長(網(wǎng)點負責人)及總部分管領導進行創(chuàng)新思維訓練,引導學員進行“5年后銀行網(wǎng)點設想”的創(chuàng)意思考和創(chuàng)新業(yè)務規(guī)劃,取得令人可喜的成效。

■《思維導圖在職場中的應用》 30期

為國家電網(wǎng)集團上海公司班組長培訓《思維導圖在職場中的應用》課程,結(jié)合管理工作實踐,應用思維導圖進行創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思維訓練,做到學以致用。現(xiàn)場輔導學員創(chuàng)造性思考“如何降低配電箱噪音”問題,得到一直好評。

■《問題分析與解決》 30期

為廣西投資集團來賓電廠中高層管理人員舉行連續(xù)四天的《問題分析與解決》培訓課程,方法、工具結(jié)合實操步驟,理論聯(lián)系實踐,現(xiàn)場輔導學員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、”如何處理翻車機大梁斷裂“等具體業(yè)務問題,成效顯著。

主講課程:

【思維技術(shù)系列】

《創(chuàng)新思維應用—五個步驟提升創(chuàng)新力》

《復雜問題解決之道—系統(tǒng)思維與全局思考》

《思維導圖與創(chuàng)新思維訓練》

《思維導圖在職場中的應用》

《金字塔原理-邏輯思維與高效表達》

《捷思妙言-結(jié)構(gòu)化思考,形象化表達》

《結(jié)構(gòu)性思維應用》

【管理應用系列】

《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》

《系統(tǒng)思考與管理決策》

《問題分析與解決》

授課風格:

賀老師堅持“培訓的目的不僅為了傳播知識,更是為了啟發(fā)思維,傳授技能,學以致用!”的授課理念,所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“教練輔導式”的教學形式:

● 循循善誘,善于啟發(fā)引導,和學員保持良好互動,課堂氣氛活躍,學員參與性強;

● 堅持“以學員為中心”的教學理念,相信學員“本自具足”;通過思維賦能,學員有能力解決工作中的問題。

● 注重培訓的實際效果和實用價值,可操作性強,強調(diào):實踐、實操、實用。

部分服務過客戶:

金融行業(yè):中國銀行江西省分行、平安銀行信用卡中心、四川郵政儲蓄銀行、工商銀行福建省分行、中信銀行深圳支行、海南省農(nóng)行、溫州銀行、漢口銀行、溫州城商行、云南建行、山東建行、柳州農(nóng)信、泰康人壽、江門郵儲、中國銀行無錫分行、合肥農(nóng)村發(fā)展銀行……

通信行業(yè):肇慶電信、海南聯(lián)通、深圳移動、廣東移動、四川移動、綿陽移動、北京移動、東莞移動、云浮移動、廣東電信研究院、廣州電信、泉州電信、湖南電信、青島聯(lián)通、中國聯(lián)通、中國電信武漢分公司、中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司、河南聯(lián)通……

煙草/醫(yī)藥行業(yè):上海煙草、魯商集團、南昌煙濾、貴州煙草、貴州卷煙廠、廣西煙草、湖北煙草、增城煙草局、涼山煙草、蕪湖卷煙廠、深圳九明藥業(yè)、華潤三九藥業(yè)湖南分公司、華潤三九云南分公司、華潤三九江蘇分公司、增城煙草……

電力行業(yè):國家能源集團、國家電網(wǎng)、國家電投集團、上海供電、南方電網(wǎng)清遠公司、湖北供電、來賓電廠、邯鄲龍山電廠、安慶供電、廣西水利電力、海南電網(wǎng)、佛山電力、金華電力、溫州電廠、大亞灣電站、湖北電力、宜城市供電、荊門供電、鄂州電力、華僑城水電……

政府/機構(gòu)/院校:深圳市交警大隊、清華大學高端產(chǎn)業(yè)研究院、香港亞洲商學院、佛山市政府12345熱線、武漢大學、山東大學、廣東外語外貿(mào)學院、美的學院、報喜鳥商學院、貴陽正中心商學院總裁班、廣州市交通研究院……

跨國公司/大型企業(yè):中國航信集團、哈爾濱鐵路局、三星電子、中國航天科技集團、樂凱集團、中交建四航局、美的集團、美的(合肥)分公司、美的(無錫)洗衣機、尚品宅配、德屹智能、百色廣電、奧克斯空調(diào)、中遠川崎、廣汽豐田、來賓丹寶利、佛山市順德國資委、、精密電子公司、航盛電子、綠佳集團、日本松下馬達(珠海)、日立電梯(成都)、廣日電梯、蘇哨子(蘇州,日資)、林氏木業(yè)、深圳周大福、廣西方盛實業(yè)股份、金龍集團、深圳市愛華電子、深業(yè)科技、浙江金溫鐵道開發(fā)、深圳九龍福科技、青島啤酒、中國石化、中大控股集團、景興集團、永大電梯、重慶商界傳媒集團、奧馬電器、鎮(zhèn)江建設投資、天津中沙石化、立白集團、廣州新華印刷廠、長城電腦、東風乘用車、海爾集團、中風中車、中石化銷售公司株洲分公司、中建三局、格力電器、東鵬陶瓷、新河鋁材、亞洲鋁材、聯(lián)朔管道、圣象地板、新亞電纜、立邦漆、殼牌機油、三雄極光、松本電工、多樂士油漆、康師傅等……

部分客戶評價:

賀老師的創(chuàng)新思維課程很生動,我們課程參與感很強;尤其創(chuàng)新思維的方法訓練,讓我們腦洞大開,對于改變思維定勢和尋找新的問題解決方案很有幫助。

——中國銀行江西省新余支行羅行長

賀老師的思維課程確實讓我們別開生面,生動有缺,通過學習結(jié)構(gòu)性思維和金字塔原理,尤其是案例分析和現(xiàn)場演練,使大家在結(jié)構(gòu)化思維和溝通表達方面有很大的提升。

——佛山市12345政務熱線岑主任

今天的思維導圖課程是很有收獲的,賀老師授課互動性很強,有趣味、有干貨。過去似是而非的認知,終于清晰了很多。

——中移互聯(lián)網(wǎng)公司人資部成經(jīng)理

我們是傳統(tǒng)行業(yè)的大型國有企業(yè),近年集團業(yè)務進行了大幅的調(diào)整,正在進行二次創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型;時代變化太快,我們是要不斷學習新的知識;公司員工參加了賀老師的創(chuàng)新思維課程培訓之后,大家的創(chuàng)新意識更強、學習意識更強了,為集團的創(chuàng)新發(fā)展提供了思維技術(shù)的支持。

——濟鋼集團組織部張主任

在這之前我也一直都有用思維導圖,但也是自己摸索著學習的,今天聽了賀老師的思維導圖課程,忽然覺得腦洞大開:思維導圖真的是一個很好的思維工具,除了整理思維還可以啟發(fā)聯(lián)想,激活大腦。對我太有用了!

——三星電子人力資源部黃經(jīng)理

之前我也聽過相關(guān)課程,但是像賀老師這樣能把系統(tǒng)思維課程講得這么生動形象又通透的,這還是第一次,可見賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程,案例貼切、演繹精彩、方法有效,幫助集團中高層管理人員提升思維能力,并能將這種能力應用到具體工作中解決具體問題。今后還要請賀老師給我們講課!

——德屹智能科技董事長鄧總

通過學習結(jié)構(gòu)化思維和系統(tǒng)性思維,應用于實際工作中提高了分析解決問題的思維能力和方案提報能力,條理更清晰、邏輯性更強,謝謝賀老師!

——樂凱集團戰(zhàn)略部馬經(jīng)理

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