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課程背景：

不論企業(yè)是處于初創(chuàng)還是發(fā)展期，大家都面臨如何增長業(yè)績的壓力。業(yè)績?nèi)绻荒茉鲩L，企業(yè)將喪失吸引人才的魅力、將很難吸引有興趣的投資者、將失去和經(jīng)銷商的談判空間，甚至將面臨其他企業(yè)的兼并收購等。

為此我們需要真正破解企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L的“魔咒”，掌握企業(yè)增長的“鑰匙”。

而掌控業(yè)績就是研究集團(tuán)企業(yè)業(yè)績改進(jìn)的方法。

經(jīng)驗(yàn)變成系統(tǒng)的操作技巧，教會(huì)您如何系統(tǒng)訓(xùn)練你的員工、如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)結(jié)合起來，有力促進(jìn)銷售額的大幅提升。

課程收益：

本課程通過對(duì)銷售終端營業(yè)管理的全面考察和診斷，圍繞著門店運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)，以銷售業(yè)績提升為軸線，針對(duì)影響門店銷售的要素和環(huán)節(jié)的分析，從理念系統(tǒng)、管理模式、服務(wù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)等方面出發(fā)，將業(yè)績?cè)鲩L模式通過現(xiàn)場的執(zhí)行細(xì)節(jié)中，最終達(dá)成企業(yè)單店?duì)I銷體系的標(biāo)準(zhǔn)化以及總結(jié)一套完整的營業(yè)現(xiàn)場管理模式，提高終端的整體專業(yè)水平。

課程對(duì)象：

品牌公司高管、代理商、加盟商、專賣店老板、區(qū)經(jīng)理、督導(dǎo)等。

課程大綱

第一講：黃金旺鋪的九大KPI攻略

1. 銷售目標(biāo)KPI制定攻略

2. 分類額占比KPI攻略

3. 滯銷銷售KPI攻略

4. 提升連帶率KPI攻略

5. 提升客單價(jià)KPI攻略

6. 提升件單價(jià)KPI攻略

7. 客戶維護(hù)KPI攻略

8. 旺鋪坪效KPI攻略

9. 員工人效KPI攻略

第二講：銷售服務(wù)系統(tǒng)營銷設(shè)計(jì)

1. 銷售流程策劃

2. 銷售話術(shù)設(shè)計(jì)

3. 銷售工具設(shè)計(jì)

4. 門店感動(dòng)營銷設(shè)計(jì)

5. 門店體驗(yàn)營銷設(shè)計(jì)

6. 爆破促銷的關(guān)鍵點(diǎn)

第三講：價(jià)值塑造系統(tǒng)

1. 功能價(jià)值塑造

2. 文化品味塑造

3. 使用感覺塑造

4. 品牌檔次塑造

第四講：團(tuán)隊(duì)培育系統(tǒng)

1. 培育輔導(dǎo)流程建設(shè)

2. 親情化團(tuán)隊(duì)文化與氛圍建設(shè)

3. 正能量學(xué)習(xí)氛圍打造

4. 輔導(dǎo)教練模式設(shè)計(jì)

5. 主動(dòng)學(xué)習(xí)激勵(lì)措施

6. 過關(guān)驗(yàn)收方法

7. 輔導(dǎo)工具表格的應(yīng)用

8. 讓員工“累并快樂著”的9個(gè)具體激勵(lì)方法及實(shí)際應(yīng)用的切入點(diǎn)

第五講：員工心態(tài)管理訓(xùn)練

1. 晨會(huì)、交接班會(huì)、晚班會(huì)模式及現(xiàn)場訓(xùn)練

2. 三欣會(huì)模式及現(xiàn)場訓(xùn)練

3. 四新會(huì)模式及現(xiàn)場訓(xùn)練

4. 目標(biāo)啟動(dòng)大會(huì)模式及現(xiàn)場訓(xùn)練

5. 言傳身教（態(tài)度和能力）

6. 以人為本（激勵(lì)機(jī)制）

7. 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)結(jié)合

第六講：原因型魚骨頭制作及改善

1. 針對(duì)業(yè)績，統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵KPI數(shù)據(jù)

2. 針對(duì)問題點(diǎn)，選擇層別方法

3. 各層別類別找出所有可能原因

4. 問題樹分析法

案例沙盤演練分析

5. 各種問題原因的解決方法

第七講：賣場商品監(jiān)控

1. 注意哪些數(shù)據(jù)?

2. 終端店鋪-有效信息

3. 賣場信息:暢銷滯銷趨勢(shì)分析

4. 終端信息: 斷色斷碼調(diào)貨分析

5. 終端貨品控制有效工具

6. 業(yè)績下降的時(shí)的賣場貨品戰(zhàn)略

第八講：執(zhí)行落地系統(tǒng)

1. 目標(biāo)管理與可操作性分解

2. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與閉環(huán)管理技巧

3. 工作進(jìn)度管理技巧

4. 監(jiān)督方法與習(xí)慣養(yǎng)成

5. 閉環(huán)設(shè)計(jì)及管理

謝老師

謝晗苑老師 零售終端店鋪業(yè)績提升實(shí)戰(zhàn)專家

美國CMB公司認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)色彩搭配師

日本COLOR TOP機(jī)構(gòu)認(rèn)證形象咨詢顧問

服裝零售終端營運(yùn)管理顧問

家紡零售終端管理顧問、陳列顧問

多家品牌終端管理顧問及渠道顧問

曾任：歌力思（女裝品牌）銷售中心培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任：曼妮芬（內(nèi)衣品牌）營銷管理培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：富安娜（家居品牌）歷任銷售綜合部、陳列部、督導(dǎo)部高級(jí)經(jīng)理及培訓(xùn)部總監(jiān)

具有20年從事零售終端的銷售、營運(yùn)培訓(xùn)工作的資深經(jīng)驗(yàn)

擅長領(lǐng)域：銷售技巧、商品分析、業(yè)績提升、店鋪管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與營運(yùn)管理等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

謝晗苑老師，曾供職國內(nèi)知名企業(yè)曼妮芬、富安娜、歌力思，相繼擔(dān)任過陳列、培訓(xùn)、VIP、銷售部門的負(fù)責(zé)人，具有專業(yè)的陳列能力、培訓(xùn)能力、業(yè)績帶動(dòng)能力及團(tuán)隊(duì)打造能力。對(duì)零售終端的經(jīng)營管理、店鋪形象、銷售服務(wù)等方面有著獨(dú)特的見解與專業(yè)的知識(shí)技能，同時(shí)對(duì)全國市場的區(qū)域差異以及消費(fèi)特點(diǎn)有了全面的了解。

借助對(duì)不同類型的終端深度實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及終端運(yùn)營的深刻理解與研究，謝老師設(shè)計(jì)創(chuàng)新的終端營銷模式，提煉出“連鎖商業(yè)模式”中最核心的終端實(shí)戰(zhàn)管理模型，提出“以店帶牌”、“以店促牌”的門店管理先進(jìn)理念。在此基礎(chǔ)上，謝老師在05年10月在國內(nèi)家紡行業(yè)成功建立陳列新標(biāo)準(zhǔn)，用“自由疊花式陳列”代替“拆件式陳列”,現(xiàn)已被家紡行業(yè)廣泛運(yùn)用。2008年10月在服裝行業(yè)推動(dòng)店鋪合伙人模式，并幫助多家企業(yè)業(yè)績大幅度提升！并幫助多家企業(yè)建立營運(yùn)管理體系和督導(dǎo)體制，先后為不同企業(yè)編寫過《終端實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè)》、《加盟商運(yùn)營手冊(cè)》、《銷售百問百答》、《區(qū)域市場營運(yùn)管理》等多部零售企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)施和指導(dǎo)手冊(cè)。

主要課程：

店員店長督導(dǎo)課程：

《觸及巔峰——重磅大單的高端銷售》

《觸及巔峰——終端王牌銷售技巧》

《觸及巔峰——攻心銷售法則與技巧訓(xùn)練》

《顧客至上——就這樣贏得顧客的心》

《業(yè)績提升——店鋪營業(yè)力及戰(zhàn)斗力提升》

《金牌店長綜合能力訓(xùn)練營》

《督導(dǎo)核能研修班》

經(jīng)銷商課程：

《全員動(dòng)力系統(tǒng)——店鋪合伙人模式分享》

《業(yè)績?yōu)橥?mdash;—品牌店鋪贏利策略》

《業(yè)績?yōu)橥?mdash;—8S自動(dòng)化業(yè)績?cè)鲩L運(yùn)營系統(tǒng)》

《有米之炊——向貨品管理要業(yè)績》

《有米之炊——穩(wěn)準(zhǔn)狠買手訂貨技巧》

《有米之炊——店鋪業(yè)績提升與備貨技巧》

《有米之炊——經(jīng)銷商商品管理技能訓(xùn)練》

培訓(xùn)特色：

實(shí)戰(zhàn)、幽默、風(fēng)趣、互動(dòng)演練、實(shí)際案例多、通俗易懂、 善于互動(dòng)，營造快樂、積極的學(xué)習(xí)氛圍，互動(dòng)思考啟發(fā)銷售管理人員的思維，將復(fù)雜的問題簡單化，讓學(xué)員從生動(dòng)鮮活、通俗易懂的培訓(xùn)中掌握店鋪管理的實(shí)際操作技能。深受廣大學(xué)員的好評(píng)和喜歡。

課程效應(yīng)：

• 連續(xù)三年為“七波輝”督導(dǎo)訓(xùn)練營及終端巡回培訓(xùn)共45天次

• 為杭州佳人苑品牌業(yè)績提升系統(tǒng)培訓(xùn)共33天次

• 為報(bào)喜鳥品牌終端巡回培訓(xùn)共24天次

• 五年內(nèi)為奧康品牌培訓(xùn)共20天次

• 三年內(nèi)為紅蜻蜓品牌各地總代理培訓(xùn)共18天次

• 三年內(nèi)為杉杉集團(tuán)旗下品牌“S-2”督導(dǎo)訓(xùn)練營培訓(xùn)共18天次

• 為藍(lán)絲羽品牌業(yè)績提升巡回培訓(xùn)共18天次

• 為鉛筆俱樂部業(yè)績提升巡回培訓(xùn)共16天次

• 為南方寢室業(yè)績巡回培訓(xùn)共14天次

• 為艾萊依品牌培訓(xùn)共14天

• 為紅貝緹業(yè)績提升巡回培訓(xùn)共12天次

• 為迪賽尼尼斯總部及代理的培訓(xùn)共12天次

• 三年內(nèi)為緋妮及廣西代理商培訓(xùn)共10天次

• 兩年內(nèi)為玖姿內(nèi)蒙及四川總代培訓(xùn)共10天次

• 為睞女裝培訓(xùn)共8天次

• 為米蘭登培訓(xùn)共8天次

• 為施華布朗女裝培訓(xùn)共8天次

• 為夢(mèng)之雨家紡培訓(xùn)共8天次

• 為嘉宇斯家紡培訓(xùn)共8天次

• 為熙然女裝培訓(xùn)共6天次

• ……

項(xiàng)目經(jīng)典案例：

【?？谝蔟垥r(shí)尚終端業(yè)績提升項(xiàng)目】

服務(wù)時(shí)間：2009年—至今

服務(wù)區(qū)域：?？谝蔟垥r(shí)尚服飾下屬30家店鋪（歌力思、珂萊蒂爾、伊布都、歌蒂詩）

服務(wù)內(nèi)容：分公司運(yùn)作管理體系建設(shè)、終端管理體系建設(shè)、終端管理模式實(shí)施、終端銷售模式實(shí)施。

【寧波昱源服飾服務(wù)案例】

服務(wù)時(shí)間：1年

服務(wù)區(qū)域：寧波昱源終端店鋪(卓雅、言、歌力思、巨式國際、浪漫一身）

服務(wù)內(nèi)容：終端店長培訓(xùn)、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、終端業(yè)績提升、店鋪日常管理規(guī)范、終端績效考核。

【迪圖女裝直營營銷體系建設(shè)案例】

服務(wù)時(shí)間：1年

服務(wù)區(qū)域：終端直營專賣店

服務(wù)內(nèi)容：直營營銷體系建立與執(zhí)行推動(dòng)、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂。

項(xiàng)目收益：通過營銷體系建立與推動(dòng)、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)技能和目標(biāo)管理，不但提升了員工的整體形象與團(tuán)體合作能力，賣場服務(wù)水平與銷售業(yè)績也得到了大幅度的提升。公司直營店鋪與去年同期比，業(yè)績?cè)鲩L117%，平均折扣率提升18%，庫存率降低11%，利潤率得到空間最高值。我們的專業(yè)服務(wù)和強(qiáng)烈的責(zé)任感得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。

【深圳佳紛終端建設(shè)項(xiàng)目】

服務(wù)時(shí)間：1年

服務(wù)區(qū)域：佳紛公司營銷系統(tǒng)

服務(wù)內(nèi)容：對(duì)甲方的營銷體系進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，建立符合甲方現(xiàn)狀及滿足3-5年發(fā)展的營銷體系。同時(shí)對(duì)甲方的營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)，使甲方的營銷系統(tǒng)運(yùn)營能力在此過程中得到提高

部分服務(wù)客戶：

百貨企業(yè)：深圳天虹商場、深圳太陽百貨、重慶新世紀(jì)百貨、杭州解百、廣州王府井百貨、山東維紡中百集團(tuán)、大連瓦房店婦兒商場、丹東白馬商廈、葫蘆島大江名品廣場、浙江義烏銀泰商場、溫州銀泰商場、深圳茂業(yè)集團(tuán)……

服裝企業(yè)(品牌)：艾維女裝、歌力思女裝、卓雅女裝、藝之卉女裝、邦寶女裝、迪圖女裝、馬天奴女裝、玖姿女裝、迪賽尼斯女裝、卡爾麗女裝、佳紛女裝、緋妮女裝、秋水伊人女裝、佳人苑女裝、M27女裝、睞女裝、芮雨聆夕女裝、飚美女裝、施華布朗女裝、霧道女裝、威絲曼女裝、熙然女裝、三彩女裝、依布都女裝、西蔻女裝、五線譜女裝、歆艾女裝、ELLE女裝、蟲二女裝、艾萊依、木帛女裝、依蘭女裝、熙然女裝、巴儷景女裝、山水雨稞女裝、千黛百合女裝、紅貝緹女裝、曼妮芬內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、姐妹花內(nèi)衣、健爾彈內(nèi)衣、桃花季內(nèi)衣、貝貝依依童裝、歐銳德童裝、鉛筆俱樂部童裝、邦登童鞋、梅鴻褲業(yè)、尊者男裝、凱迪東尼男裝、S2男裝、報(bào)喜鳥男裝、感動(dòng)連鎖男裝、米蘭登服飾、奕采服飾、……

其它企業(yè)(品牌)：奧康集團(tuán)、紅蜻蜓、杰豪、名朗、恒源祥家紡、歐林雅竹纖維、法蕾雅日用品、溫爾思家紡、金蘋果家紡、嘉宇斯家紡、夢(mèng)之語家紡、南方寢室、富安娜家紡、喬德家紡、寶縵家紡、藍(lán)絲羽家紡、夢(mèng)雨霏家紡、美蘿家紡、七波輝、圖美寢飾、圣象地板……

部分客戶評(píng)價(jià)：

謝晗苑老師終端門店扎實(shí)的基礎(chǔ)，讓她的課程更容易引起營銷團(tuán)隊(duì)的共鳴，更易落地！

——云南哥可服飾總經(jīng)理 劉維彪

當(dāng)初謝老師一離開企業(yè)我們馬上把她請(qǐng)來海南給我們做顧問，在此期間，謝老師不但把我們旗下各個(gè)品牌的銷售業(yè)績提升了30%以上，最感謝的是她改變了我們員工的工作狀態(tài)，讓我擁有一支充滿戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！

——?？谝蔟垥r(shí)尚實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理 張磊

謝老師的課幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，不但能學(xué)到很多實(shí)用的方法技巧，還能讓聽課的學(xué)員充滿激情，聽謝老師的課真的一點(diǎn)也不累！

——玖姿內(nèi)蒙總代理 傅永利

謝老師終端經(jīng)驗(yàn)豐富，給出的方法和工具簡單實(shí)用，我們公司一直以來想要找的老師，現(xiàn)在終于找到了，感謝謝老師對(duì)我們公司的幫助！

——杭州西納維斯服飾有限公司總經(jīng)理 應(yīng)仁忠

聽謝老師的課簡單明了，直入主題，讓學(xué)員后期好落地。老師妙語連珠，每句回答都是直通顧客心靈的通道，受益匪淺，感恩謝老師精彩的課程。

——廣西綺韻商貿(mào)有限公司營銷總監(jiān) 文佳

第一次聽謝老師的課時(shí)我只是代理商公司的一個(gè)主管，聽完課后我用了其中的幾個(gè)方法去帶店鋪業(yè)績，取得了很大的成功！現(xiàn)在我已成為緋妮的湖南總代理商，公司業(yè)績?cè)絹碓胶?，感謝謝老師給了我方法和技巧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)高峰。

——緋妮湖南總代理 賴福

謝老師的課風(fēng)趣幽默，善于引用生活工作中的案例來引導(dǎo)學(xué)員；演講風(fēng)趣、條理清晰、理論和實(shí)踐切合實(shí)際、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠解決我們實(shí)際工作中遇到的問題。謝老師的課是聽過的最實(shí)戰(zhàn)最好的培訓(xùn)！對(duì)培訓(xùn)而言，“理論不值錢，具體的方法值錢；目的不值錢，具體的手段值錢；知識(shí)不值錢，具體的案例值錢――因?yàn)樗攀强刹僮鞯?rdquo;。所以優(yōu)秀的培訓(xùn)師不應(yīng)該是理論的談?wù)?，而是在培?xùn)過程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作性極強(qiáng)的解決之道。聽完謝老師的課，就會(huì)找到這感覺！

——HR李曉芹

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