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課程背景：

終端為王是很多企業(yè)的口號(hào)和意愿，但在現(xiàn)實(shí)工作中，往往眾多終端管理人員因缺乏終端管理能力，無(wú)法達(dá)到企業(yè)和客戶的要求，出現(xiàn)諸如以下方面的不和諧因素：

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差，卻總是找不出管理原因，一味的推卸到商品開(kāi)發(fā)失誤和市場(chǎng)因素；管理層四不像的復(fù)制上級(jí)的指示，最終導(dǎo)致流程不對(duì)結(jié)果不對(duì)；管理層沒(méi)有監(jiān)督一線人員的機(jī)制，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工執(zhí)行能力；對(duì)完善終端管理的標(biāo)準(zhǔn)不清晰，終端管理人員找不到提升方向；

缺乏員工激勵(lì)和晉升體制，員工流失率高漲，不知道如何才能調(diào)動(dòng)終端的員工工作激情？錢(qián)的效用似乎很有限；

不斷有新員工入職，不知道如何能讓他們迅速掌握技能投入工作？老員工好像空有一身本領(lǐng)但不懂得如何更有效地傳授給新員工；

每月的盤(pán)點(diǎn)都會(huì)有誤差，不知道從哪個(gè)環(huán)節(jié)抓起。讓員工賠錢(qián)似乎治標(biāo)不治本；

本課程將針對(duì)以下問(wèn)題現(xiàn)狀展開(kāi)：

● 店面銷(xiāo)售人員缺乏銷(xiāo)售意識(shí). 銷(xiāo)售技巧，缺乏服務(wù)技能，缺乏培訓(xùn)等

● 店面銷(xiāo)售人員變動(dòng)使高水平品牌體現(xiàn)出現(xiàn)難度

● 店長(zhǎng)缺乏管理手段，降低了對(duì)終端的推動(dòng)力，常因管理不善導(dǎo)致各種經(jīng)營(yíng)損失，如商品損失. 財(cái)務(wù)損失等，致使終端陷入問(wèn)題百出，久治不絕的怪圈

● 品牌形象在終端表現(xiàn)水平參差不齊

● 連鎖門(mén)店分布數(shù)量多，地域廣散，終端失控的危險(xiǎn)大大提高

● 終端與總部執(zhí)行鏈條不順暢，對(duì)市場(chǎng)和公司的營(yíng)銷(xiāo)策略反映遲鈍

課程對(duì)象：

總公司零售部管理人員、市場(chǎng)督導(dǎo)；代理商、加盟商、店主；店長(zhǎng)及儲(chǔ)備干部

課程收益：

通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我們將達(dá)到以下課程目標(biāo)

● 全面掌握終端管理中每個(gè)管理層面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

● 快速提升終端的產(chǎn)品銷(xiāo)量，樹(shù)立公司和產(chǎn)品品牌的高效應(yīng)

● 借鑒國(guó)際先進(jìn)理念和系統(tǒng)，建設(shè)終端的管理制度，用科學(xué)的管理體系控制終端風(fēng)險(xiǎn)

● 結(jié)合企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)“數(shù)據(jù)、流程、監(jiān)察”三位一體的系統(tǒng)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)總部→代理商→加盟商對(duì)全部終端門(mén)店的有效控制網(wǎng)

● 可以有效為企業(yè)改變終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀、提升終端人員綜合素質(zhì)，為企業(yè)品牌帶來(lái)正面影響，提升企業(yè)對(duì)終端人員的培訓(xùn)效果、降低優(yōu)秀終端人員流失率

課程特色：

● 課程側(cè)重學(xué)員親身體驗(yàn)，講師、學(xué)員間的分享，而非簡(jiǎn)單的說(shuō)教

● 分階段的大量分享，個(gè)案演練，小組討論練習(xí). 游戲體會(huì). 講師示范及反饋等。幫助學(xué)員掌握店鋪營(yíng)運(yùn)的整體管理概念

課程大綱

第一講：從心出發(fā)——打造職業(yè)化店長(zhǎng)

一、店長(zhǎng)應(yīng)有的觀念

1. 管理者角色認(rèn)知

2. 理想店長(zhǎng)的思考

3. 組織原則在終端的表現(xiàn)

二、卓越店長(zhǎng)的10戒

1. 會(huì)批判經(jīng)營(yíng)者的店長(zhǎng)

2. 關(guān)心“誰(shuí)才是正確的”勝于“什么是正確的”的店長(zhǎng)

3. 自己不作決定的店長(zhǎng)

4. 不替自己的工作設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的店長(zhǎng)

5. 喜歡獨(dú)占成果的店長(zhǎng)

6. 不能理解公司基本運(yùn)作的店長(zhǎng)

7. 不會(huì)培育部下的店長(zhǎng)

8. 沒(méi)有具備基本知識(shí)的店長(zhǎng)

9. 只會(huì)提出對(duì)自己有利情報(bào)的店長(zhǎng)

10. 只會(huì)注意別人缺失. 不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)的店長(zhǎng)

三、卓越店長(zhǎng)的5個(gè)指標(biāo)

1. 業(yè)績(jī)指標(biāo)

2. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力指標(biāo)

3. 環(huán)境指標(biāo)

4. 安全指標(biāo)

5. 服務(wù)指標(biāo)

第二講：標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制——標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程

一、店面營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)流程

營(yíng)業(yè)前

1. 人的準(zhǔn)備

2. 貨品準(zhǔn)備

3. 場(chǎng)的準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)中

1. 店長(zhǎng)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)角色關(guān)鍵動(dòng)作

2. 行為管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

3. 業(yè)績(jī)監(jiān)控

4. 收銀流程

5. 投訴處理的流程

6. 例會(huì)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)

7. 防損和突發(fā)事件管理

營(yíng)業(yè)后

1. 門(mén)店管理常規(guī)管理動(dòng)作把握

2. 早會(huì)管理

3. 夕會(huì)管理

4. 交接班會(huì)議管理

5. 周會(huì)管理

6. 月會(huì)管理

演練

二、專(zhuān)賣(mài)店現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 塑造有利于現(xiàn)場(chǎng)管理的店長(zhǎng)形象

2. 展示管理角色和以身作則魅力

3. 門(mén)店環(huán)境5S管理

4.“4個(gè)1士氣鼓舞計(jì)劃”實(shí)施

5. 店員形象的隨時(shí)調(diào)整

6. 協(xié)助銷(xiāo)售

7. 關(guān)注貨品

8. 繁忙時(shí)候

三、異常事務(wù)處理

1. 面對(duì)異常事務(wù)應(yīng)有的觀念

2. 異常事務(wù)的范疇

3. 異常事務(wù)前、中、后的控制要點(diǎn)

案例研討

四、信息收集與運(yùn)用

第三講：善用情商——店面人員管理

一、店員優(yōu)缺點(diǎn)分析的基本工具和套路:九型人格

二、不要讓問(wèn)題在自己身上“長(zhǎng)影子”

1. 問(wèn)題店員是管理不足的產(chǎn)物，處理問(wèn)題員工是店長(zhǎng)職責(zé)

2. 任何問(wèn)題都要反思：“造成這種情況，是不是跟我有關(guān)系？

3、問(wèn)題店員處理是一個(gè)循環(huán)改進(jìn)的過(guò)程，而不是某一兩個(gè)動(dòng)作或談話

4. 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不要犯同樣的錯(cuò)誤

三、門(mén)店人員管理的基本技巧

四、門(mén)店?duì)I業(yè)人員的心態(tài)特點(diǎn)掌握

五、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

1. 維持他人自信及自尊

2. 維持建設(shè)性的人際互動(dòng)

3. 激發(fā)部屬主動(dòng)的意愿

4. 對(duì)事不對(duì)人

5. 以身作則

六、收心法則6重點(diǎn)

1. 從工作中發(fā)覺(jué)他人長(zhǎng)處

2. 揚(yáng)人之長(zhǎng)，勿道人之短

3. 不一昧采用投己所好之人

4. 給予犯錯(cuò)的空間

5. 充分信任、全權(quán)委托

6. 釋放光環(huán)

七、強(qiáng)化溝通能力的5項(xiàng)技巧

1. 將彼此思維告知對(duì)方

2. 聚集焦點(diǎn)

3. 掌握對(duì)方心理

4. 抓住對(duì)方重點(diǎn)

5. 負(fù)責(zé)與決心

八、終端門(mén)店常見(jiàn)問(wèn)題員工的溝通與處理技巧

1. 面對(duì)總拿公司制度漏洞說(shuō)事的員工

2. 面對(duì)到你面前耳語(yǔ)是非的員工

3. 面對(duì)總是挑毛病的員工

4. 面對(duì)陽(yáng)奉陰違，可信度較低；工作執(zhí)行力差的員工

5. 面對(duì)同事不爽――經(jīng)常和某一個(gè)同事有隔閡，影響工作的員工

6. 面對(duì)自我辯護(hù)的員工

7. 面對(duì)總是大大咧咧的. 粗心大意的員工

8. 面對(duì)觸犯重大紀(jì)律的員工

9. 面對(duì)互不欣賞的員工

10. 面對(duì)明星員工

11. 面對(duì)私事太多的員工

12. 面對(duì)自信心不高的員工

13. 面對(duì)私交過(guò)密的員工

14. 面對(duì)跟自己私交很深的員工

15. 面對(duì)緬懷過(guò)去的員工

第四講：活化銷(xiāo)售——帶出高業(yè)績(jī)的溝通技巧

一、門(mén)店管理的四把鋼構(gòu)

1. 例會(huì)

2. 隨訪

3. 工具表單

4. 述職

二、高效溝通九大技巧

技巧一：理清現(xiàn)狀、掌握問(wèn)題

技巧二：全神貫注、有效溝通

技巧三：找到演繹、認(rèn)清事實(shí)

技巧四：有效對(duì)話、精準(zhǔn)目標(biāo)

技巧五：挖掘可能、找到方法

技巧六：訂定計(jì)劃、向前邁進(jìn)

技巧七：擴(kuò)展視野、提升業(yè)績(jī)

技巧八：收集信息、明確資源

技巧九：跟進(jìn)行動(dòng)、柳暗花明

第五講：數(shù)字為本——業(yè)績(jī)管控技術(shù)

一、數(shù)據(jù)分析. 對(duì)癥下藥

1. 店鋪診斷工具——銷(xiāo)售報(bào)表

2. 店鋪盈利公式

3. 影響店鋪盈利的關(guān)鍵指標(biāo)：三率一價(jià)

4. 關(guān)鍵指標(biāo)分解導(dǎo)圖

5. 找出根源，對(duì)癥下藥

二、目標(biāo)管理、行動(dòng)落地

1. 為何要進(jìn)行目標(biāo)管理

2. 制定有效的目標(biāo)

3. 目標(biāo)管理SMART原則

4. 店長(zhǎng)如何落實(shí)與分解銷(xiāo)售目標(biāo)

5. 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃

6. 店長(zhǎng)如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)

7. 目標(biāo)管理工具——銷(xiāo)售龍虎榜

行動(dòng)落地：將本店下個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo)分解. 細(xì)化，并列出行動(dòng)計(jì)劃

三、規(guī)劃業(yè)績(jī)分解技巧

1. 影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素分析

2. 誰(shuí)在影響我們的收入？——業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)/下降點(diǎn)尋找與分析

3. 怎樣確保我們的收入？——業(yè)績(jī)完成率控制能力

4. 誰(shuí)是我們的業(yè)績(jī)標(biāo)桿？——競(jìng)爭(zhēng)品牌業(yè)績(jī)標(biāo)桿的作用和應(yīng)對(duì)方法

5. 業(yè)績(jī)的背后是什么？

四、規(guī)模和業(yè)績(jī)決定結(jié)構(gòu)規(guī)劃

五、終端KPI管理

1. 從財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表診斷終端健康度

2. KPI管理的范圍

3. 過(guò)程KPI與結(jié)果KPI

4. 關(guān)鍵KPI分析與對(duì)策

5. KPI分析方法

六、淡場(chǎng)管理

1. 沒(méi)顧客時(shí)的導(dǎo)購(gòu)眾生相

2. 是誰(shuí)趕跑了顧客？

3. 越“沒(méi)人”就越“沒(méi)人”的惡性循環(huán)

4. 讓你的賣(mài)場(chǎng)動(dòng)起來(lái)

5. 沒(méi)有客人時(shí)的導(dǎo)購(gòu)該干哪些事？

頭腦風(fēng)暴：沒(méi)顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)干什么？

七、顧客管理

1. 顧客流失的原因分析

2. 建立VIP詳細(xì)檔案

3. 如何提高VIP忠誠(chéng)度

4. 積極處理顧客投訴

第六講：貨財(cái)相連——貨、場(chǎng)管理

一、現(xiàn)場(chǎng)商品的管理

1. 基本，安全和危險(xiǎn)存量的判別

2.“化整為零的商品管理方法”——SKU的運(yùn)用

3. 保持店鋪商品新鮮度

4. 商品銷(xiāo)售類(lèi)型劃分——20%商品創(chuàng)造80%業(yè)績(jī)額

5. 創(chuàng)造高單率的法寶——商品組合的神奇力量

二、精于算計(jì)，加強(qiáng)庫(kù)存管理

1. 合理庫(kù)存規(guī)劃，從科學(xué)訂貨開(kāi)始

2. 貨品怎樣通過(guò)打組合拳實(shí)現(xiàn)高盈利？

3. 通過(guò)計(jì)算安全庫(kù)存防止斷貨

4. 如何將季末滯銷(xiāo)品“變廢為寶”

5. 斷碼貨就只有死路一條嗎？

6. 形象款只是做做形象嗎？

7. 怎樣制作商品進(jìn)銷(xiāo)存帳（附表）

8. 店鋪盤(pán)點(diǎn)技能（附表）

三、終端促銷(xiāo)管理

1. 促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃技巧

2. 促銷(xiāo)方案制定不可忽視的8個(gè)因素

3. 促銷(xiāo)費(fèi)用管理

4. 促銷(xiāo)運(yùn)作管理

5. 促銷(xiāo)成效分析

四、精心規(guī)劃，提升店面形象

1. 陳列如何影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

2. 怎樣避免終端陳列的五大誤區(qū)？

3. 店內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)如何布局才合理？

4. 怎樣利用“磁石效應(yīng)”創(chuàng)造高業(yè)績(jī)？

5. 如何結(jié)合陳列方式消化庫(kù)存？

6. 怎樣做好店鋪的系統(tǒng)化陳列設(shè)計(jì)？

陳老師

陳麒勝老師 連鎖終端贏利教練

著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專(zhuān)家和咨詢顧問(wèn)

終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專(zhuān)家

美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練

美國(guó)(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練

專(zhuān)賣(mài)店SOP體系著名咨詢師

現(xiàn)任：廣州匯天 品牌策劃合伙人

現(xiàn)任：廣州雅蔓姿形體美學(xué)中心 創(chuàng)辦人

現(xiàn)任：廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司 零售商學(xué)院院長(zhǎng)

13年的連鎖零售企業(yè)終端銷(xiāo)售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理深度通曉；有過(guò)硬的終端店務(wù)技能，擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理，專(zhuān)注于專(zhuān)賣(mài)店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)。

所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣(mài)手》、《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門(mén)店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開(kāi)發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。

陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門(mén)店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開(kāi)課課程。

在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過(guò)2000場(chǎng)次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷(xiāo)管理，打造了1000余名超級(jí)店長(zhǎng)和上萬(wàn)名銷(xiāo)售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)，具有豐富的一線營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典案例：

2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣(mài)手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國(guó)門(mén)店輪訓(xùn)。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第1個(gè)月提升30%。

2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開(kāi)設(shè)階段性公開(kāi)課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運(yùn)營(yíng)思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績(jī)倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績(jī)”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績(jī)雙向績(jī)效。

2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗(yàn)，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬(wàn)，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績(jī)銷(xiāo)量整體平均成長(zhǎng)150～200%。

2010～2011年，負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)運(yùn)作策略擬定，建立全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案，并管理公司超過(guò)300位市場(chǎng)督導(dǎo)及全國(guó)約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷(xiāo)售，年成長(zhǎng)超過(guò)30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開(kāi)拓及簽約回款目標(biāo)。

2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門(mén)店從最初的57家發(fā)展到超過(guò)600家的規(guī)模，業(yè)績(jī)額由當(dāng)年不足千萬(wàn)做到年?duì)I業(yè)額過(guò)4億的驕人成績(jī)，全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店平均單店業(yè)績(jī)提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上，在兩年中親自全國(guó)范圍巡回?cái)?shù)輪，以200多場(chǎng)的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無(wú)到有深入到全國(guó)各區(qū)域、各市場(chǎng)、各門(mén)店。為萊特妮絲在全國(guó)范圍培養(yǎng)了16位專(zhuān)業(yè)的省級(jí)代理商，過(guò)百位專(zhuān)業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷(xiāo)售、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(zhǎng)，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

2007～2008年，著手開(kāi)發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》等系統(tǒng)課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬(wàn)，迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過(guò)3個(gè)億，業(yè)績(jī)倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來(lái)最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷(xiāo)牌照，年?duì)I業(yè)超過(guò)6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績(jī)更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷(xiāo)行業(yè)里業(yè)績(jī)的No.1。

2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國(guó)300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向，簡(jiǎn)單化，不搞形式主義，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話”的經(jīng)營(yíng)思路，為其打造數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)與管理，并為其量身定制《終端銷(xiāo)售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

自2006年05月，珀萊雅首屆專(zhuān)賣(mài)店研討會(huì)隆重召開(kāi)后，4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場(chǎng)，并在為其一年的合作中為其編寫(xiě)2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)《高績(jī)效的店鋪管理》、《門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱(chēng)為國(guó)產(chǎn)五大品牌之一。

2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫(xiě)了《專(zhuān)賣(mài)店的理念與建構(gòu)》、《專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售秘訣》三本操作手冊(cè)，使其成為中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬(wàn)到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：

《超級(jí)督導(dǎo)訓(xùn)練“嬴”》

《高績(jī)效門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》

《店鋪KPI管理及提升技巧》

《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》

《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣(mài)手》

《如何打造“心”團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《業(yè)績(jī)倍增--店長(zhǎng)業(yè)績(jī)目標(biāo)落地管控技術(shù)》

授課風(fēng)格：

務(wù)實(shí)、咨詢式培訓(xùn)，根據(jù)客戶問(wèn)題定制培訓(xùn)解決方案；擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)員的聽(tīng)課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見(jiàn)的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問(wèn)，能充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果；

風(fēng)趣、幽默，擅長(zhǎng)用生活化的語(yǔ)言表述各種理論，并能讓聽(tīng)課人清晰并認(rèn)同；

借其在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢顧問(wèn)工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)、管理顧問(wèn)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

服裝企業(yè)：李寧、深圳迪圖服飾、浙江雪豹服飾、蘇州紅蜻蜓、廣州鱷魚(yú)恤、安踏、好家庭、百麗鞋業(yè)、SKAP、阿瘦皮鞋、勁霸男裝、EP雅瑩、馬克華菲、威絲曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服飾、娜爾思、報(bào)喜鳥(niǎo)、柒牌男裝、奧利儂、瑞法斯、俏丹娜、奧斯蘭黛、萊特妮絲、六月玫瑰、曼妮芬、雪夢(mèng)潔、石家莊塞洲服裝貿(mào)易……

保健美容：美膚寶、廣州絲域美容美發(fā)、武漢椰島美發(fā)美容、南京傳美集團(tuán)、珀萊雅、安婕妤、嬌蘭佳人、美羅大藥房、安利、如新、富迪、尚赫、馬妮形體……

零售百貨：上海百聯(lián)集團(tuán)、青島海信百貨、廣州志高空調(diào)、茂業(yè)百貨、廣州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、大商集團(tuán)、香港新世界百貨、TCL、順電電器、格力、蘇泊爾﹑美的、百年好櫥柜、步步高電器、蘇寧電器、風(fēng)行牛奶……

其他：石頭記、金鉑利鉆石、六福珠寶、通靈翠鉆、潮宏基珠寶、韶關(guān)瑞輝鐘、六安江蘇寶縵家紡、雅蘭家紡、羅萊家紡、夢(mèng)潔家紡、隆豐皮草、多家中國(guó)移動(dòng)、電信、麗星家具、金海馬、金海名、新杰物流、觀瀾高爾夫、華潤(rùn)涂料、大連實(shí)德、平安保險(xiǎn)﹑方太衛(wèi)浴、內(nèi)蒙古隨緣食品、福建五夷星茶葉、嘉興好視力……

部分授課記錄：

客戶名稱(chēng)培訓(xùn)課程期數(shù)

潮宏基珠寶贏利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍13

平安保險(xiǎn)高效業(yè)務(wù)溝通七項(xiàng)技術(shù)(教練技術(shù))17

百年好櫥柜贏利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍14

香港新世界百貨客戶投訴處理技巧15

杉杉服飾舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)13

奧斯蘭黛舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)12

波司登舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)16

嬌蘭佳人贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴53

六月玫瑰舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)14

六福珠寶巔峰銷(xiāo)售技巧23

勁霸男裝舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)16

百麗鞋業(yè)如何成為一名魅力店長(zhǎng)15

柒牌男裝店長(zhǎng)八大角色定位與管理技術(shù)12

茂業(yè)百貨客戶投訴處理技巧17

羅萊家紡贏利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍46

尚赫贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴50

格力贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴13

石頭記贏利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍13

珀萊雅舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)62

順電電器中堅(jiān)干部管理才能發(fā)展訓(xùn)練16

安婕妤贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴44

九牧王高績(jī)效的店鋪管理12

美膚寶舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)16

波司登如何組建高效終端團(tuán)隊(duì)15

七匹狼舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)12

通靈翠鉆如何做好產(chǎn)品解說(shuō)13

觀瀾高爾夫贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴8

俏丹娜舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu)15

萊特妮絲舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)130

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