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課程背景

作為管理者，我們需要思考：如何將組織與崗位的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)顯性化，做好知識管理，給組織和企業(yè)留下可復(fù)制、可傳承的優(yōu)秀最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其當(dāng)企業(yè)有行業(yè)化、個(gè)性化需求時(shí)，組織最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的萃取就成為一項(xiàng)重要的工作。最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)寶貴的財(cái)富，把最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取、加工和整理，最終輸出有價(jià)值的"干貨"，讓零碎的"知識"更加體系化和實(shí)戰(zhàn)！用于課程內(nèi)容開發(fā)、知識管理中，才能貼合業(yè)務(wù)場景，凸顯價(jià)值。

對于專家崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套敏捷高效的方法，將公司業(yè)務(wù)專家與骨干員工內(nèi)訓(xùn)師寶貴的崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧留存下來，有效傳遞給新生代員工，以應(yīng)對公司"人員流動(dòng)快，崗位變化大，隊(duì)伍年輕化"的新常態(tài)，并找出企業(yè)在實(shí)踐中解決問題的最佳流程工具，得以在企業(yè)中快速復(fù)制與傳承；找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的思維邏輯與工作方法論，便于優(yōu)秀最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制。

課程收益

知識提煉：從專家腦中萃取有結(jié)構(gòu)化的專業(yè)知識或最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

知識儲(chǔ)備：將知識編整，整合成實(shí)戰(zhàn)技法儲(chǔ)存于知識庫中

知識運(yùn)用：便于工作需要的時(shí)快速復(fù)

獲得一套崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取理念

掌握一套崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取工具

開發(fā)一批基于崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的微課程

課程特色

一切教學(xué)目標(biāo)以完成基于組織與崗位業(yè)務(wù)場景的具體工作任務(wù)為導(dǎo)向

一切課程設(shè)計(jì)以基于建構(gòu)主義教學(xué)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)

一切培訓(xùn)以學(xué)員實(shí)踐運(yùn)用轉(zhuǎn)化吸收自我建構(gòu)為最高目標(biāo)

全部干貨技術(shù)，實(shí)操案例分享，強(qiáng)化實(shí)踐出真知

課程對象：

企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)講師、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人等

課程形式：理論精華單元講授+典型案例分析+頭腦風(fēng)暴+小組研討+實(shí)戰(zhàn)演練+管理游戲+各種工具綜合應(yīng)用

課程綱要

第一單元 基于組織最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的萃取技術(shù)

導(dǎo)論：

【案例分享】針對"知乎上的回答"的回答

1.最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的定義

2.為什么要萃取最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？

3.萃取最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)需要哪些能力與技能？

模塊一、認(rèn)識組織最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取

1、關(guān)于組織最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基本認(rèn)知

【小組研討】最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取就是最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享？

【案例分享】三胞集團(tuán)管理學(xué)院最佳實(shí)踐分享項(xiàng)目得與失

2、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基本概念

【小組研討】最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)真的可以復(fù)制嗎？

3、組織最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

¢對接業(yè)務(wù)

¢聚焦實(shí)踐

¢解決難題

【案例分享】某世界500強(qiáng)企業(yè)組織最佳案例經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)問題解決

4、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基本模式

¢找到業(yè)務(wù)問題，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)

¢獲得Sponsor的支持

¢激發(fā)專家分享的動(dòng)機(jī)

【小組演練】一次成功的最佳案例分享專家的拜訪

5、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵

¢情景化

¢萃取技能

【小組討論】最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取，如何場景化

模塊二、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的基礎(chǔ)--情景化的任務(wù)

1、企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和技能的難點(diǎn)

2、工作任務(wù)與情境

3、規(guī)劃情景的策略和方法

4、任務(wù)細(xì)分VS流程要點(diǎn)VS特定問題

5、情景的分析

¢名稱

¢過程

¢標(biāo)準(zhǔn)

6、情景教學(xué)中"知識體"的整合

¢專家最佳實(shí)踐&關(guān)鍵工作任務(wù)

¢態(tài)度類工作任務(wù)

¢操作流程工作任務(wù)

¢通用技術(shù)、原理類工作任務(wù)

¢最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉技術(shù)

¢組織活動(dòng)技術(shù)

¢個(gè)人深度訪談

7、描繪場景地圖的關(guān)鍵步驟

¢從業(yè)務(wù)目標(biāo)推導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)

¢從關(guān)鍵任務(wù)推導(dǎo)出業(yè)務(wù)場景

【小組演練】請從某公司從"技術(shù)導(dǎo)向"轉(zhuǎn)向"用戶導(dǎo)向"戰(zhàn)略背景中描繪出場景地圖

模塊三、知識的萃取

1、課程內(nèi)容組織中常見的問題

2、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)

3、典型案例的收集

¢真實(shí)性

¢典型性

¢完整性

¢沖突性

【案例分享】用于最佳案例萃取的故事

4、個(gè)案的分析要點(diǎn)

¢工作還原

¢行為模式與影響程度分析

¢系統(tǒng)化整理

5、使用工具

【案例分享】萃取故事的工具

6、小組討論引導(dǎo)技術(shù)

7、深度會(huì)談

¢全景分析

¢任務(wù)分類和假設(shè)

¢結(jié)構(gòu)化提煉

【案例分享】一次最佳實(shí)踐案例萃取的專家工作坊

【小組演練】一次最佳實(shí)踐案例萃取的個(gè)人訪談

第二單元 基于崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的萃取技術(shù)

模塊一、崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

1、深度認(rèn)知崗位經(jīng)驗(yàn)

¢認(rèn)知崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

¢認(rèn)知基本原理與內(nèi)涵

¢認(rèn)知實(shí)踐推廣價(jià)值

2、掌握萃取邏輯的關(guān)鍵步驟

¢提煉的邏輯和步驟

¢提煉的范圍

模塊二、崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)萃取的工具與演練

1、萃取的工具介紹

▲任務(wù)分析法

¢分析工作關(guān)鍵流程步驟

¢分解關(guān)鍵活動(dòng)與行為

¢提煉工作亮點(diǎn)

¢挖掘工具、方法與訣竅

¢梳理新手問題

▲可視化卡片

¢可視化卡片物料準(zhǔn)備

¢可視化卡片書寫規(guī)則

▲知識審查（Audit）

¢知識審查中的"魔法問題"

¢結(jié)構(gòu)表達(dá)

¢如何為信息建模

2、演練與研討

【小組演練】

¢萃取生活化場景最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

¢演練總結(jié)與反思

【小組研討】如何克服萃取的常見障礙

¢無主動(dòng)萃取意識障礙

¢無法遷移運(yùn)用障礙（過于個(gè)性化）

¢失敗最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享障礙

3、 結(jié)合業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取綜合演練與輔導(dǎo)

【小組綜合演練】

確定模擬萃取業(yè)務(wù)主題與人員分組（每組 2-4 人）

¢現(xiàn)場萃取演練與輔導(dǎo)

¢整理萃取結(jié)果與結(jié)果應(yīng)用展望

¢演練總結(jié)與反思

李老師

TTT五星教學(xué)

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

浙江大學(xué)工商管理碩士

荷蘭商學(xué)院（BSN）DBA

解放軍理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士

PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師

AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)管理師

德魯克管理學(xué)院資深咨詢顧問

美國ACI國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師

美國DDI機(jī)構(gòu)授權(quán)認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力講師

工作經(jīng)歷

中國五百強(qiáng)-蘇泊爾集團(tuán) 全國培訓(xùn)經(jīng)理

全球著名企業(yè)-臺(tái)灣頂新集團(tuán)（旗下?lián)碛锌祹煾怠⑽度⒌驴耸康戎称菲放疲?全國培訓(xùn)經(jīng)理 營銷管理學(xué)院執(zhí)行院長

中國五百強(qiáng)-波司登國際 培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)

中國五百強(qiáng)-三胞集團(tuán)企業(yè)大學(xué)（2014年CSTD全國十佳企業(yè)大學(xué)） 領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院執(zhí)行院長

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

李軍老師擁有近二十年以上知名外資、合資和民營企業(yè)管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。曾在蘇泊爾集團(tuán)、康師傅控股、波司登國際、三胞集團(tuán)、香飄飄股份等多家知名企業(yè)和管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)歷任培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長、資深管理咨詢顧問等高層管理職務(wù)。尤其是近年來在國內(nèi)四家著名500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)的工作經(jīng)歷更有助于從甲乙方視角來全面地探尋和研究企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)打造、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建、培訓(xùn)管理等方面的本質(zhì)問題。

持續(xù)專注于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、通用管理領(lǐng)域，始終秉承以"學(xué)員"為中心和實(shí)用、落地的原則，致力于建構(gòu)主義教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、欣賞式探詢等前沿技術(shù)的學(xué)習(xí)、研究、開發(fā)與運(yùn)用。在企業(yè)高效執(zhí)行力打造、企業(yè)大學(xué)、學(xué)教型組織構(gòu)建、培訓(xùn)運(yùn)營管理、混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目策劃、培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)解決方案制定、項(xiàng)目實(shí)施及培訓(xùn)項(xiàng)目管理等各個(gè)方面積累了大量有益且實(shí)效的經(jīng)驗(yàn)。

李軍老師20多年來始終在甲方業(yè)務(wù)一線實(shí)踐，擯棄高大上，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐出真知，注重落地轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)學(xué)員逾萬人，其建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)、體驗(yàn)式培訓(xùn)模式與落地戰(zhàn)略，深得業(yè)界廣泛好評。

授課風(fēng)格

深入涉足心理學(xué)在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展中的應(yīng)用，擅于運(yùn)用欣賞式探詢技術(shù)激發(fā)學(xué)員內(nèi)驅(qū)力，推崇建構(gòu)主義五星教學(xué)法強(qiáng)化學(xué)員建構(gòu)認(rèn)知（學(xué)員是課堂主人、講師是引導(dǎo)師、課程是互動(dòng)腳本、課堂形成以對話形式主導(dǎo)的能量道場，最大限度保證學(xué)員現(xiàn)場吸收轉(zhuǎn)化）。

擅于發(fā)問引導(dǎo)，控場能力優(yōu)秀，極富感染力；授課內(nèi)容豐富實(shí)用，深入淺出，案例真實(shí)生動(dòng)，關(guān)注學(xué)員通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化自我認(rèn)知與行為改變。

主講課程

1.學(xué)習(xí)發(fā)展類專業(yè)類系列課程

《復(fù)盤-構(gòu)建企業(yè)大學(xué)新模式》《學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建策略與五項(xiàng)修煉》《企業(yè)大學(xué)構(gòu)建與人才梯隊(duì)培養(yǎng)》《掘金TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五星培訓(xùn)技術(shù)》《基于內(nèi)驅(qū)力和貢獻(xiàn)成果的培訓(xùn)管理者TTM實(shí)效訓(xùn)練營》《互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代卓越培訓(xùn)體系構(gòu)建特訓(xùn)營》《跳出"編導(dǎo)演"，重塑新路徑-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系搭建研習(xí)營》《重構(gòu)思維，步步為贏-卓越培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與年度計(jì)劃》

2.通用管理類系列課程

《總裁執(zhí)行力管控訓(xùn)練》《以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越個(gè)人執(zhí)行力提升特訓(xùn)營》《凝心聚力-高效溝通與跨部門協(xié)作》《輔導(dǎo)下屬-如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》《教練式輔導(dǎo)、欣賞式探詢在企業(yè)管理中的應(yīng)用》《組織與崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)》

3.向解放軍學(xué)管理系列課程

《軍令如山-打造軍人般的執(zhí)行力》《分秒必爭-解放軍的時(shí)間管理》《堅(jiān)信不移-解放軍的目標(biāo)管理》

4.版權(quán)認(rèn)證課程

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決》《結(jié)構(gòu)化思維》

項(xiàng)目咨詢

領(lǐng)導(dǎo)力人才培養(yǎng)體系建設(shè)、核心課程設(shè)計(jì)與開發(fā)項(xiàng)目（三胞集團(tuán)）咨詢顧問

崗位勝任力模型構(gòu)建項(xiàng)目（香飄飄股份）咨詢顧問

《全國區(qū)域一線營業(yè)人員管理/專業(yè)能力培養(yǎng)》（頂新國際集團(tuán)）項(xiàng)目咨詢顧問

《關(guān)鍵崗位人才戰(zhàn)略及落地》（朝暉股份）項(xiàng)目咨詢顧問

《營銷人員管理/專業(yè)能力培養(yǎng)》（臺(tái)灣冠軍建材集團(tuán)）項(xiàng)目咨詢顧問

《一線人員銷售365話術(shù)打造》（蘇泊爾集團(tuán)）項(xiàng)目咨詢顧問

【部分學(xué)員評價(jià)】

【某知名企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理金先生】昨晚又是一夜無眠，希望趕快天亮，很迫切，想上李軍老師的課，直接對接名企前沿高端培訓(xùn)前輩講專業(yè)課程，果然不負(fù)我，全天我都感覺精神非常愉悅，我腰肌勞損，一個(gè)姿勢竟然一天不動(dòng)，思維活躍，一個(gè)個(gè)靈感飛至而來，咖啡什么的不需要，收獲滿滿，遺憾不能盡興，這就是名師指路吶…李軍老師

【某上市集團(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)譚總】培訓(xùn)采用建構(gòu)主義五星教學(xué)，效果非常好。學(xué)員都積極參與，能量流動(dòng)，現(xiàn)場產(chǎn)出大家共識的行動(dòng)改善計(jì)劃。學(xué)員普遍反映，這節(jié)課非常受用，非常好。

服務(wù)客戶

中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、藍(lán)思科技股份集團(tuán)、九陽電器、蘇泊爾集團(tuán)、康師傅（中國區(qū)總部）、智聯(lián)教育、三胞集團(tuán)有限公司、香飄飄食品股份有限公司、大自然家居集團(tuán)、中南創(chuàng)發(fā)集團(tuán)有限公司、安徽黃山華冠建材有限公司、廣州鑫帥機(jī)電設(shè)備有限公司、大眾聯(lián)合（廣州）有限公司、華北制藥集團(tuán)有限責(zé)任公司、波司登控股集團(tuán)有限公司、中南國際實(shí)業(yè)（深圳）有限公司、頂新集團(tuán)味全公司、伊利控股集團(tuán)有限公司、正泰集團(tuán)有限公司、紅蜻蜓集團(tuán)有限公司、全友家私集團(tuán)有限公司、上海黃金搭檔生物科技有限公司、上海銀色世紀(jì)生物科技公司、雍禾植發(fā)等。

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