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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

一、 商務(wù)禮儀概述

1. 禮儀的定義與特征

2. 商務(wù)禮儀的作用

3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求

二、 交際禮儀

1. 商務(wù)會面禮儀：

2. 接待與拜訪禮儀：

3. 乘坐交通工具的禮儀：

4. 商務(wù)通訊禮儀：

5. 座次禮儀：

6. 饋贈禮儀：

7. 前臺接待禮儀中的常犯錯誤

三、 溝通禮儀與技巧

1. 語音、語速、語調(diào)、音量的把握

2. 待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲

3. 交際禮貌用語與禁忌語

4. 不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會聽，再學(xué)會說

5. 人際表達(dá)三準(zhǔn)則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說

6. 真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才

7. 學(xué)會閑聊片刻——閑聊而不無聊

8. 公眾講話——引人注目的最好時刻

四、 餐宴禮儀

1.中餐禮儀

2.西餐禮儀簡介

3.自助餐禮儀簡介

五、 職場禮儀

1. 職場禮儀要點(diǎn)

2. 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職

3. 尊重同事是本分

4. 尊重下屬是美德

六、 提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)

1. 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象

2. 讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！

七、 定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

1. 職業(yè)形象的構(gòu)成要素

2. 職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響

3. 你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

4. 看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象

八、 職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

1. 首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界

2. 儀容儀表的基礎(chǔ)

3. 修面：男士魅力的亮點(diǎn)！

4. 化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！

5. 職業(yè)人士的發(fā)型要求

九、 職業(yè)形象中的儀表(1)――視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用

1. 職業(yè)著裝的基本原則：

2. 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評：

3. 男士服飾的選擇與搭配

4. 女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配

5. 情景短片：不同場合的不同著裝方式與技巧

十、 職業(yè)形象中的儀表(2)――職業(yè)形象塑造的個性化分析

1. 體型分類：女士的體型分類 / 男士的體型分類

2. 揚(yáng)長避短的體型調(diào)整著裝

3. 款式風(fēng)格：女士八大款式風(fēng)格和男士五大款式風(fēng)格

4. 診斷自己的款式風(fēng)格

5. 色彩：色彩季節(jié)理論與色彩四季

6. 尋找個性的用色規(guī)律

7. 形象設(shè)計(jì)實(shí)例分析

賈老師

高級人力資源管理師，高級企業(yè)培訓(xùn)師，美國國際人力資源管理協(xié)會（IPMA）課程顧問，中國化管理商學(xué)院首席講師，百勝餐飲集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，中國福利彩票發(fā)行管理中心特邀講師。

長期致力于西方科學(xué)方法論研究，在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)品牌戰(zhàn)略等方面具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾多次為政府機(jī)構(gòu)、國有大型企業(yè)、旗艦品牌跨國集團(tuán)進(jìn)行咨詢培訓(xùn)，優(yōu)秀的邏輯思維能力及語言感染力，對所參與的培訓(xùn)課程有極強(qiáng)的控制能力，受到集團(tuán)企業(yè)管理層的高度認(rèn)可。培訓(xùn)風(fēng)格生動幽默、知識豐富、互動性強(qiáng)。

服務(wù)客戶包括但不限于：肯德基、必勝客、小肥羊、好倫哥、新辣道、聯(lián)合利華、雀巢、江西湖北湖南廣東省民政廳、江西湖北湖南廣東省福彩中心、中彩網(wǎng)、中國營養(yǎng)學(xué)會等。

主講課程：《非人力資源的人力資源管理》、《有效溝通技巧》、《商務(wù)禮儀》

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