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【課程背景】

為什么“個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)打漂”？為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作總是存在障礙？為什么有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？為什么制訂的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)總是不能全員理解？為什么團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范總是難以貫徹執(zhí)行？為什么團(tuán)隊(duì)成員士氣不高？為什么團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合？為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不能有效的輔導(dǎo)下屬……，造成上述現(xiàn)象的根本原因在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，提高和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)能力是解決上述問(wèn)題的有效途徑。

根據(jù)上述情況，以未來(lái)的管理發(fā)展趨勢(shì)，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享與交流，來(lái)有效提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。

【授課形式】

專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者

【課程大綱】

一、揭秘績(jī)效團(tuán)隊(duì)——走進(jìn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、什么是團(tuán)隊(duì)——績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)——個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)行為曲線——從群體到績(jī)效團(tuán)隊(duì)

4、解析績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大行為特征

5、探求績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)與要素

二、思考績(jī)效團(tuán)隊(duì)——影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的節(jié)點(diǎn)思考

1、管理對(duì)象思考——人力／問(wèn)題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境

2、工作職責(zé)思考——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、工作行為思考——PDCA循環(huán)的改善與提升

4、人際關(guān)系思考——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限思考——權(quán)力的有效發(fā)揮

三、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效團(tuán)隊(duì)——解讀績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為特征——五種行為表現(xiàn)

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)習(xí)慣——三知演繹

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效追求——財(cái)務(wù)/客戶/管理/團(tuán)隊(duì)

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響境界——領(lǐng)導(dǎo)者的五種境界

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展階段——起點(diǎn)/基準(zhǔn)/優(yōu)秀/卓越

四、管理績(jī)效團(tuán)隊(duì)——將目標(biāo)管理執(zhí)行到底

1、什么樣的目標(biāo)管理是有效的

2、設(shè)定正確的目標(biāo)——原則與步驟

3、將目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型

4、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃——目前行人計(jì)預(yù)法

5、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離

A、工作追蹤的原則與步驟

B、避免工作追蹤容易出現(xiàn)的問(wèn)題

6、進(jìn)行績(jī)效考核、評(píng)估、面談與改進(jìn)

A、如何進(jìn)行績(jī)效考核——考核方法

B、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估——評(píng)估要點(diǎn)

C、如何進(jìn)行績(jī)效面談——面談策略

D、如何進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)——改進(jìn)步驟

五、建設(shè)績(jī)效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)途徑

途徑一：打通組織溝通的橋梁

1、是什么阻礙了溝通的效果——溝通漏斗

2、分析溝通發(fā)展的四個(gè)階段——信息/情感/思想/意愿

3、探求溝通的區(qū)域與原則——區(qū)域視窗／三多

4、如果進(jìn)行有效溝通——溝通三步區(qū)

A、有效表達(dá)（明）——說(shuō)服別人支持

B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需

C、積極反饋（儒）——饋出對(duì)方所要

5、如何進(jìn)行組織溝通——換位溝通技巧

A、解讀組織溝通技巧一——打通向上的階梯

B、解讀組織溝通技巧二——凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

C、解讀組織溝通技巧三——贏得同事的幫助

途徑二：激起團(tuán)隊(duì)成員心中的浪花

1、探尋激勵(lì)之源——員工您到底需要什么

2、常見的激勵(lì)誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵(lì)成效

3、有效激勵(lì)的原則——公平原則/清晰原則

4、有效激勵(lì)的方法——激勵(lì)菜譜

5、有效激勵(lì)的策略——CARE模式

6、有效激勵(lì)藝術(shù)——激起團(tuán)隊(duì)成員心中的浪花

A、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力

B、如何激起團(tuán)隊(duì)成員的干勁和士氣

C、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的滿意度和歸屬感

D、如何喚醒態(tài)度消極的團(tuán)隊(duì)成員

途徑三：提升團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力

1、為什么執(zhí)行難——視頻感悟

2、執(zhí)行難的根源是什么——五大根源阻礙執(zhí)行成效

3、高效執(zhí)行的三大要素——管理平臺(tái)／人力資源／領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

4、高效執(zhí)行的前提——(4X+3S＋5H)X1B

5、提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的4個(gè)策略

A、建立執(zhí)行體系——體系保障執(zhí)行順暢

B、培育執(zhí)行文化——文化鑄就執(zhí)行思維

C、改善執(zhí)行方法——方法決定執(zhí)行成效

D、注重執(zhí)行藝術(shù)——藝術(shù)造就執(zhí)行完美

途徑四：妥善處理團(tuán)隊(duì)成員間的沖突

1、分析團(tuán)隊(duì)成員沖突原因——矩陣分析

2、思考團(tuán)隊(duì)成員沖突的價(jià)值與影響

3、探討團(tuán)隊(duì)成員沖突處理流程

4、解讀團(tuán)隊(duì)成員沖突的5種處理方式

5、有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成員沖突處理的技巧

途徑五：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神

1、分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的特點(diǎn)

2、了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的表現(xiàn)

3、思考團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神缺乏的原因

4、解讀培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的要點(diǎn)

A、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的角色優(yōu)勢(shì)

B、塑造高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化

C、喚醒公司中的“植物人”

D、提升團(tuán)隊(duì)成員的自主性

周老師

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、工商管理碩士、實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、資深管理技能訓(xùn)練專家。

曾任職于兩家國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)，歷任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總裁助理、運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)、管理學(xué)院副院長(zhǎng)。

擁有十多年的國(guó)際化企業(yè)管理工作經(jīng)歷，專注于企業(yè)中高層管理者的管理技能、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與研究，并對(duì)企業(yè)管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解和認(rèn)知。曾為上百家知名企業(yè)提供過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和管理者定位方面的培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。

【授課風(fēng)格】

1、專業(yè)講授、小組討論、案例分析、角色演練與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合；

2、擅長(zhǎng)把關(guān)鍵點(diǎn)分解成實(shí)際操作動(dòng)作、擅長(zhǎng)用案例解讀管理中存在的問(wèn)題；

3、幽默風(fēng)趣、觀點(diǎn)清晰，擅長(zhǎng)把學(xué)員引入到“講中學(xué)、演中練、悟中用”的參與境界。

【服務(wù)客戶】

近期服務(wù)的客戶：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)煙草、中國(guó)郵政、中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)福彩、中國(guó)石化、國(guó)家電網(wǎng)、 長(zhǎng)江三峽、三一重工、三利實(shí)業(yè)、吉林柳工、長(zhǎng)城集團(tuán)、長(zhǎng)城信息、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、陜汽集團(tuán)、一汽集團(tuán)、一汽錫柴、南車集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、恒濱集團(tuán)、銳創(chuàng)集團(tuán)、吉林鋼鐵、邢臺(tái)鋼鐵、綠葉世紀(jì)、田中股份、金磊藥業(yè)、藍(lán)天集團(tuán)、雙陽(yáng)集團(tuán)、神火集團(tuán)、中紡貿(mào)易、博恒國(guó)際、華夏國(guó)際、華龍國(guó)際、陽(yáng)光集團(tuán)、江華量具、湘計(jì)海盾、酷6網(wǎng)、盤酷科技、中電華通、利德華福、廣廈網(wǎng)絡(luò)、太平人壽、小護(hù)士、春風(fēng)物流、華潤(rùn)集團(tuán)、歐派集團(tuán)、九星印刷、東亞糖業(yè)、圣莎拉集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)……

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