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員工EAP心理疏導(dǎo)——員工心態(tài)培訓(xùn)
【課程編號】：NX06103
員工EAP心理疏導(dǎo)——員工心態(tài)培訓(xùn)
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【所屬類別】：人力資源培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】：2天
【課程關(guān)鍵字】：員工心態(tài)培訓(xùn),心理疏導(dǎo)培訓(xùn)
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課程內(nèi)容
一、心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮。
1、良好心態(tài)來源于平穩(wěn)的情緒。
2、不良情緒來源于過大的壓力。
3、良好心態(tài)來源于個人良好的心理素質(zhì)。
二、心理壓力
1、工作(外在型)壓力:個人發(fā)展、人際關(guān)系、工作業(yè)績等。
2、潛在(背景式)壓力:婚姻、家庭教育、親戚關(guān)系,不良嗜好。
三、兩種過大壓力合圍造成的后果。
1、懶散而缺勤。
2、無進取精神而離職。
3、無責(zé)任心而時有事故發(fā)生。
4、生活無度而體力衰竭。
5、自主意識弱化而精神恍惚。
6、主動性差而效率低下。
7、思維亂而組織能力弱。
8、潛能得不到不發(fā)揮而抑郁。
9、使企業(yè)無端地感染"精神病毒"甚至"死機"
四、踏踏實實工作，不只是為了企業(yè)，更是為了你自己。
1、如何做好本職工作？
1.1做你該做的，不要做你喜歡做的。
1.2PDCA——計劃寫在沙灘上，目標訂在鐵板上。
1.3不要把問題丟給老板。
1.4只能給老板出選擇題，不要給老板出問答題。
五、如何與你的上司溝通？
1、你的上司及你所在企業(yè)的所有者都是你的老板。
1.1你很幸運，因為你有機會與企業(yè)的所有者面對面地溝通。
1.2溝而不通，請服從---角度不同，觀點不同。
1.3如果你對企業(yè)不滿，請站在老板的角度思考一些問題。
1．4你不得不相信：老板的確是超人。
你的每一份努力，老板總是會看得到的。
更多的時候，不是老板錯了，而是你錯了。
六、構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程
1.人員流程——用正確的人
2.戰(zhàn)略流程——做正確的事
3.運營流程——把事做正確
七、執(zhí)行力不佳的原因
1.從人員流程的角度看
2.從戰(zhàn)略流程角度看
3.從運營流程角度看
八、如何提高執(zhí)行力
1.提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮
2.人員流程至少需要完成三個方面的任務(wù)
3.營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
黃老師
講師資歷
大型央企集團人力資源總監(jiān)
假日酒店集團成員酒店資深講師
西班牙索梅里亞酒店集團資深講師
中國移動通信有限公司訓(xùn)練講師
中國管理研究院研究員
中國南方航空公司空中教員講師
中國酒店業(yè)著名培訓(xùn)師
左手服務(wù)，右手管理課程體系開發(fā)者
多家大學(xué)總裁班客座講師
人民大會堂特邀專家講師
2008北京奧運會特聘講師
從業(yè)經(jīng)歷：
黃錚老師大學(xué)學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)，畢業(yè)后一直扎根于星級酒店行業(yè)，從事人力資源管理工作和培訓(xùn)工作8年，先后服務(wù)過國際聯(lián)號酒店、政府酒店、民族品牌酒店，有西班牙索梅里亞酒店管理集團、洲際酒店集團、天倫酒店管理集團、新疆駐北京辦事處5星級酒店等多家知名酒店，而后又加盟一家跨領(lǐng)域經(jīng)營的集團公司總部人力資源中心擔(dān)任人力資源負責(zé)人。
出版作品：
2006年與時代光華合作出版《酒店餐飲禮儀》
2010年與贏家大講堂合作《中層管理技巧提升》
主講課程體系：
左手管理，右手服務(wù)
左手服務(wù)經(jīng)典課程：
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識提升之——我輩該當如何》
《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識提升之——語言的運用》
《投訴解決戰(zhàn)——投訴解決高手提高訓(xùn)練》
《如何提升客戶的滿意度》
《有效的投訴處理》
《商務(wù)禮儀》
右手管理經(jīng)典課程：
《員工職業(yè)化》
《高效的執(zhí)行力》
《招聘與面試技巧》
《管理者的七項能力》
《TTT》系列、企業(yè)教練制
《中層管理人員管理技巧提升》
《非人力資源的人力資源管理》等
培訓(xùn)風(fēng)格：
授課風(fēng)格：詼諧幽默、生動之中領(lǐng)略概念的原理；擅長互動式的培訓(xùn)技巧；運用管理游戲寓意哲理的能力強。
曾服務(wù)過的客戶：
中國聯(lián)通中國電信中國銀行中國南航
寧波博洋西部礦業(yè)杉杉集團硅谷數(shù)模
中國石油中國石化集團分公司漢能控股集團
中鐵隧道局成都遠成集團信達投資
北京路橋集團公司三元集團
石家莊東勝廣州迪彩優(yōu)學(xué)網(wǎng)
中國農(nóng)機進出口總公司北京諾基亞移動通信有限公司
酒店行業(yè)客戶：
凱賓斯基（五星）金朝玉瑪國際酒店（五星）
稻香湖景酒店（五星）瑞成國際酒店（四星）
天津維多利亞皇冠酒店（五星）中國科技會堂北京現(xiàn)代大廈
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2025年
2024年
人力資源培訓(xùn)推薦公開課
名課堂培訓(xùn)講師團隊
趙仁鑫老師
趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經(jīng)驗，歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職，曾供職于中國南方航空集團6年，主要負責(zé)制定北京公司年度培訓(xùn)計劃，管理執(zhí)行；員工...
李富清老師
名課堂特聘專業(yè)講師，原中華職業(yè)教育社（1917年成立）培訓(xùn)部部長，現(xiàn)任中國繼續(xù)教育聯(lián)合學(xué)院教授、中國人力資源開發(fā)研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...
楊明宇老師
資生堂（中國）投資有限公司咨詢、培訓(xùn)顧問 清華大學(xué)等多所大學(xué)總監(jiān)班特聘講師 AACTP（美國培訓(xùn)認證協(xié)會）認證講 十多年管理經(jīng)驗，多年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷，專注入管理...