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課程意義

• 掌握有效解決問題的程序和步驟；
• 提高分析問題的能力；
• 掌握有效解決問題的方法；
• 理解提高個人解決問題能力的關鍵：智商和情商；
• 理解提高團隊解決問題能力的關鍵：管理和領導。

培訓對象

企業中高層管理、領導和業務骨干。

培訓方式

演示、講述、案例研討、游戲扮演、角色演練等。

課程大綱

第一篇分析解決問題七步成詩法

a)陳述問題：問題的確認

b)問題的分解：問題分類、確定問題的類型

c)找出關鍵問題：二八法則

d)制定解決方案

e)論證方案，選出最優方案

f)制定行動方案

g)評估實施效果，不斷進行改進

第二篇分析解決問題的主要方法

a)4M1E與5W1H法

b)頭腦風暴法

c)魚骨頭法

d)問題結構樹法

e)德爾非法

f)目標績效法

第三篇解決問題能力的提高：智商和情商

a)智商的定義及智商的四個唯度

b)知識與智慧的區別：思維能力

c)理性邏輯思維與感性創新思維

d)麥肯錫解決問題的原則：MECE原則

e)情商與情商的表現

f)如何管理好自己的情緒？

g)如何理解和協調他人的情緒？

h)自我激勵和激勵他人

第四篇解決問題能力的提高：管理、領導與團隊

a)提高管理執行力：計劃組織和控制

b)提高領導力：激勵、溝通和決策

c)提高領導力：權力與影響

d)打造一支優秀解決問題的團隊

曾老師

湖北民營經濟研究院專家委員會首席專家，中國人力資源管理大獎評審專家，中國人力資源協會理事，北京大學高管培訓中心特聘授課教授。曾擔任武漢市五一汽車服務有限公司和湖北金威太陽能集團總經理。曾老師獨創現代企業管理咨詢MTPS咨詢模式、M管理模式和管理培訓的PTPS培訓模式、以人力資源管理為核心的現代企業規范化管理HSMS咨詢體系和戰略人力資源管理SHTM-5PS咨詢體系、TPB協同績效薪酬價值管理等咨詢模式和體系，影響深遠。曾老師立志于管理咨詢與培訓事業，專注于企業管理規范化、企業戰略管理、組織管理和人力資源管理理論、技術與實踐的探索與研究，是中國著名的戰略、組織與人力資源管理咨詢專家和管理技能、領導力與團隊建設等領域的培訓專家。曾慶學博士曾經為中石油、中石化、中國遠洋集團、武漢港迪電氣集團、湖北富邦科技、淮北人民醫院、湖南愛爾眼科醫院集團、湖北金威太陽能集團、湖北榮星家具集團等提供過系統組織人力資源與文化管理咨詢服務。

曾博士培訓風格：激情幽默，互動性強，具有良好的親和力，能在很短的時間中激發學員成功的欲望并立即采取行動！

主講品牌課程：《高效執行力提升》、《卓越領導力提升》、《目標績效管理》、《非人力資源經理的人力資源管理—從管理到領導》等。

其他課程：《培訓需求分析與年度培訓規劃》（只講公開課）、《有效分析解決問題》、《經理人管理技能訓練》、《企業員工職業化訓練》、《戰略績效薪酬體系設計》（只講公開課）、《基于人才開發和價值創造的戰略人力資源管理》（只講公開課）等。

曾博士提供過培訓服務的客戶有：

中國聯通、中國電信、中國郵政、國家電網、國家食品藥品監督管理局、中石化、中石油、中國工程監理/咨詢企業、中國醫藥企業協會、北京北方投資集團公司、云南紅塔集團、湖北九州通醫藥集團、荊門石化醫院、湖北新華醫院、武漢傳奇醫藥、武漢絲寶集團、武漢大楓股份、武漢太和服飾、武漢蘇泊爾股份、河南華英禽業集團、湖南三菱重工集團、中南電力設計院、武漢鐵路分局、武漢江岸車輛段、廈門宏泰發展有限公司、武漢恒星貿易、蘇州曼吉科咨詢、金華金貿委員會等。

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