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呂欣老師
呂欣 銀行服務培訓師與顧問
銀行業服務禮儀培訓師
ISE服務效能培訓導師
國際認證個人軟實力培訓師
教育部職業核心能力培訓導師
8年銀行業培訓與項目執行
副教授 東北財經大學碩士
【培訓履歷】
在銀行業服務質量和服務營銷的培訓方面，累計培訓國有銀行、商業銀行、外資銀行300余場，課程重復采購率為90%。
從事星級\千佳網點創建，標桿網點打造，服務糾偏項目輔導
【輔導項目】
銀行業千百佳星級網點創優項目輔導
網點服務提升項目
【近期從事的輔導項目】
農業銀行江蘇分行網點服務提升項目
中國銀行遼寧分行服務提升項目
建設銀行湖南分行服務糾偏項目
華夏銀行天津分行網點創優項目
華夏銀行遼寧分行千佳網點創建項目
昆侖銀行大慶分行服務提升項目
黑龍江農商銀行服務標準化項目
河南農商銀行星級網點創優項目
郵儲銀行河南分行標桿網點打造
【主講課程】
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《卓越廳堂服務與營銷能力提升》
《銀行新員工職業素養與服務能力提升》
《金融消費者權益保護與投訴實戰能力提升》
《銀行網點6S管理與實施》
《TTT之內訓師授課技能提升》
【培訓風格】
◆ 實戰性輔導 注重調研，輔導與網點實際結合，突出網點各崗位輔導
◆ 教練式培訓 緊密結合網點實際案例，注重學員的體驗感與實用性，找問題，給方法
◆ 責任心強、職業化程度高，言傳身教
【服務過的金融業機構】
國家開發銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、浦發銀行、光大銀行、興業銀行、中信銀行、郵儲銀行、民生銀行、廣發銀行、平安銀行、華夏銀行、渤海銀行、大連銀行、錦州銀行、營口銀行、花旗銀行、匯豐銀行，以及多家農商銀行等。
如有內訓需求，歡迎來電咨詢。
咨詢電話：400-8228-121Email：Service@mingketang.com