服務營銷培訓

服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造北京：2025年05月15日

呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、一線班組長、培訓質檢人員課程內容：第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班上海：2025年05月16日

1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業/本企業；5.梳理重建和“互聯網+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程；6.樹立......

服務營銷與服務利潤價值鏈北京：2025年05月17日

1.從服務市場、服務產品和顧客三個方面建立全新的服務營銷戰略分析框架。2.系統闡述了服務營銷涉及的各個方面及服務營銷的操作精髓，制定服務營銷計劃，保證經營決策的先進性和對客戶的強大吸引力。3.服務營銷過程中客戶對服務價值的感受和傳遞進行詳細討論分析。培養優秀的服務團隊，有效管理員工，贏得競爭優勢。4.掌握服務營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務營銷北京：2025年06月07日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

服務營銷培訓內訓課程

力爭上游銀行存款訓練營 ——銀行服務營銷專家主講：汪老師

第一部分：對公存款營銷一、明確目標客戶（1）確定目標客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營銷策略建立長期、固定、有效的渠道網渠道推薦的客戶認可我行服務(3) 建渠道目標——建立起本網點（本人）批量拓客渠道網工具——依托總分行平臺以及......

客戶關系的開發管理與服務營銷主講：汪老師

一、建立以客戶為中心的服務與營銷體系1、客戶價值是企業生存與發展的基石企業的生態環境與價值鏈分析建立全員營銷的服務理念內部顧客和外部客戶企業創造客戶價值的三大原則從4P到4C到4R客戶價值的四個維度客戶的交易價值與終身價值案例：陜西奧凱電纜的倒閉之路2、建立顧問式銷售的服務思維顧問式營銷的客戶觀顧問式銷售的要求和本質顧......

卓越的服務營銷實戰主講：呂老師

企業信息化負責人、售后服務人員、客服人員、客服主任【課程收益】1、了解卓越的服務行業營銷理念與技巧，如何在工作中應用？2、掌握別具特色服務營銷策略和技巧3、教學過程中強調技能性訓練，以培養學員的實際操作能力和分析問題、解決問題的能力【課程大綱】第一講、互聯網下半場中國零售零售發展趨勢一、產品思維1、產品文化2、產品思......

服務營銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業競爭激烈嗎？ 1、行業同質化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業戰略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務。二、理解服務： 1、服務的概念以前服務的概念是：售后服務現代服務的概念是服務成為銷售的前提什么叫服務 2、客戶服務的重要性顧客不滿的后果服務是企業的核心競爭力服務是形象品牌的核心內容服務是......