服務(wù)營銷培訓(xùn)

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服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務(wù)人員應(yīng)具備的......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并深圳：2025年07月11日

已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競(jìng)爭對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對(duì)一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變5、服務(wù)營銷人員素質(zhì)與短板測(cè)評(píng)二、服務(wù)營銷中的客戶價(jià)值1、讓服務(wù)創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值2、客戶價(jià)值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客......

培育“粉絲”客戶的服務(wù)營銷技巧海口：2025年07月12日

千軍萬馬跑營銷，為什么客戶卻越來越不滿意？企業(yè)要想以客戶為中心，最困難的事情是什么？客戶真的是上帝嗎？誰是我的大客戶？怎么把競(jìng)爭對(duì)手的大客戶挖過來？如何在很短的時(shí)間內(nèi)贏得客戶的信任？如何挖掘潛在客戶？如何讓客戶成為回頭客，并自愿帶來更多的客戶？銷售人員、客服人員成功的法寶是什么？……答案就是......

打造客戶忠誠—服務(wù)營銷的策略、方法與工具上海：2025年07月12日

1.把服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心2.降低老客戶維護(hù)成本，提升每單位老客戶價(jià)值收益3.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，理解客戶忠誠的本質(zhì)4.掌握設(shè)計(jì)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的方法5.在課程結(jié)束時(shí)學(xué)員將獲得符合自身現(xiàn)狀的個(gè)性化行動(dòng)計(jì)劃課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競(jìng)爭力&m......

服務(wù)營銷培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

力爭上游銀行存款訓(xùn)練營 ——銀行服務(wù)營銷專家主講：汪老師

銀行高管【課程大綱】：第一部分：對(duì)公存款營銷一、明確目標(biāo)客戶（1）確定目標(biāo)客戶----共贏（2）如何掌握批量獲客渠道擁有多種批量客戶渠道掌握不同渠道的營銷策略建立長期、固定、有效的渠道網(wǎng)渠道推薦的客戶認(rèn)可我行服務(wù)(3) 建渠道目標(biāo)——建立起本網(wǎng)點(diǎn)（本人）批量拓客渠道網(wǎng)工具—&mdas......

客戶關(guān)系的開發(fā)管理與服務(wù)營銷主講：汪老師

一、建立以客戶為中心的服務(wù)與營銷體系1、客戶價(jià)值是企業(yè)生存與發(fā)展的基石企業(yè)的生態(tài)環(huán)境與價(jià)值鏈分析建立全員營銷的服務(wù)理念內(nèi)部顧客和外部客戶企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值的三大原則從4P到4C到4R客戶價(jià)值的四個(gè)維度客戶的交易價(jià)值與終身價(jià)值案例：陜西奧凱電纜的倒閉之路2、建立顧問式銷售的服務(wù)思維顧問式營銷的客戶觀顧問式銷售的要求和本質(zhì)顧......

卓越的服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn) 主講：呂老師

服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會(huì)幾乎完全由服務(wù)業(yè)來創(chuàng)造。服務(wù)營銷學(xué)從思維方式、營銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場(chǎng)的思維方式、營銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)?！九嘤?xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【課程收......

服務(wù)營銷（王念山）主講：王老師

一、你的行業(yè)競(jìng)爭激烈嗎？ 1、行業(yè)同質(zhì)化的今天靠什么去贏得客戶？ 2、行業(yè)戰(zhàn)略層做品牌。 3、贏得客戶的法寶：服務(wù)。二、理解服務(wù)： 1、服務(wù)的概念以前服務(wù)的概念是：售后服務(wù) 現(xiàn)代服務(wù)的概念是服務(wù)成為銷售的前提什么叫服務(wù) 2、客戶服務(wù)的重要性顧客不滿的后果服務(wù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭力服務(wù)是形象品牌的核心內(nèi)容服務(wù)是......