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課程背景

職場中，是否常遇到以下場景：

——遇到問題或設(shè)計工作方案時，不知從何入手，分析時思維總是跳躍，冥思苦想后領(lǐng)導(dǎo)還是提出：解決方案還不夠落地，缺乏可行性。

——匯報工作時，領(lǐng)導(dǎo)臨時和你說：“一會有事，你說重點就行！”準(zhǔn)備好的說辭得重新整理簡化，只能一時語塞。

——跨部門溝通或與客戶談判時，講了半天，信息的堆砌讓對方聽的云里霧里，導(dǎo)致跨部門協(xié)同不暢、難以說服客戶接受我們的產(chǎn)品/服務(wù)。

正因為以上場景普遍存在于職場中，“清晰”、“簡要”、“高效”等字眼多在工作優(yōu)化時被提及。而結(jié)構(gòu)化思維在信息表達(dá)、思維整理、溝通交流等多個方面有其獨特的優(yōu)勢，因此，結(jié)構(gòu)化思維的需求在現(xiàn)代職場中急劇增加，應(yīng)用場景也越來越廣泛。

總的來說，結(jié)構(gòu)化思維有清晰明確、邏輯性強(qiáng)、易于記憶理解、促進(jìn)工作更加高效、適用于多種場合等特點，可以幫助我們在分析決策時、溝通表達(dá)時、解決問題時、工作落地時……更好地組織信息、分析問題，達(dá)成想清楚、說明白、做到位。

課程對象

中/基層管理者、儲備干部、核心骨干、基層員工等

課程收獲

1、想清楚——了解什么是結(jié)構(gòu)化思維，學(xué)習(xí)掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則及方法，能夠運用結(jié)構(gòu)化思維工具，學(xué)會全面思考；掌握推理歸納方法，提高思維邏輯；讓思路更清晰。

2、說明白——讓溝通表達(dá)時的邏輯更清晰、結(jié)構(gòu)更完整、重點更突出，使觀點更易被理解，從而提升溝通表達(dá)的效果。

3、做到位——了解如何運用結(jié)構(gòu)化思維拆解問題和任務(wù)，使得問題更好地被分析解決、任務(wù)更有效地落地。

課程大綱

導(dǎo)入：工作中常見的非結(jié)構(gòu)化案例

第一講：認(rèn)知篇——了解結(jié)構(gòu)化思維

一、定義結(jié)構(gòu)化思維

1. 常見的思維模式

——直覺性思維、批判性思維、邏輯分析思維、系統(tǒng)性思維

2. 結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)

舉例：結(jié)構(gòu)化分解重組圖示

工具：金字塔原理介紹

二、結(jié)構(gòu)化思維的重要性

案例：個人成長——工作報告調(diào)整后，快速實現(xiàn)晉升

案例：高效任務(wù)分解——銷售總監(jiān)的開心反饋

討論：基于上述案例，結(jié)構(gòu)化的重要性體現(xiàn)在哪里？

1. 升“維”：提升思維水平

1）復(fù)雜問題簡單化

2）決策更合理高效

2. 拆“墻”：促進(jìn)協(xié)作溝通

1）分工明確可執(zhí)行

2）高效溝通表達(dá)

3. 順“勢”：適應(yīng)復(fù)雜市場

1）擁有多種應(yīng)用場景

2）應(yīng)對BANI時代的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

三、結(jié)構(gòu)化思維的應(yīng)用場景

1. 常見應(yīng)用場景——問題分析解決、工作溝通匯報、任務(wù)分解執(zhí)行、項目策劃實施

討論：根據(jù)過往經(jīng)歷，還有哪些場景可以應(yīng)用呢？

2. 拓展應(yīng)用場景——戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊管理、創(chuàng)新創(chuàng)造

第二講：理解篇——結(jié)構(gòu)化思維的框架

一、結(jié)構(gòu)化思維的結(jié)構(gòu)

1. 縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、以上統(tǒng)下

1）自上而下

2）自下而上

討論：什么時候用自上而下？什么時候用自下而上？

2. 橫向結(jié)構(gòu)——歸類分組、邏輯排列

二、結(jié)構(gòu)化思維的特征

1. 結(jié)論先行——觀點清晰、問題明確

案例：電梯30s匯報

練習(xí)：梳理現(xiàn)在面臨的工作任務(wù)/問題的中心思想

2. 上下對應(yīng)——邏輯緊密、互相支撐

3. 歸類分組——獨立完整、不重不漏

工具：MECE原則

案例：站隊/家庭采買

1）因果-因果關(guān)系

2）時間-時鐘計劃

3）空間-環(huán)球計劃

4）方面-三角計劃

解析：客戶需求識別、時間管理、租房選址、工作匯報

4. 邏輯排列——順序排列、重點突出

第三講：構(gòu)建篇——如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

一、縱向構(gòu)建

1. 自上而下展開

——有明確的主題（分解關(guān)鍵點）

2. 自下而上總結(jié)

——有相關(guān)素材（找邏輯關(guān)系匯總）

討論：“結(jié)論先行”中梳理的任務(wù)/問題屬于哪一類？

二、橫向構(gòu)建

1. 歸納

特點：共性提煉、從具體到一般

分類：

1）完全歸納

2）簡單枚舉

3）科學(xué)歸納

應(yīng)用場景：工作總結(jié)與改進(jìn)、問題分析、客戶需求分析、風(fēng)險評估、決策制定

2. 演繹

特點：線性推理、逐步驗證

分類

1）直接演繹

2）假言演繹

3）三段論

應(yīng)用場景：任務(wù)分配與執(zhí)行、問題解決、工作報告撰寫、產(chǎn)品設(shè)計

3. 結(jié)合運用

練習(xí)：針對上述任務(wù)/問題嘗試進(jìn)行分解/匯總。

三、適用工具

1. MECE（相互獨立、完全窮盡）

2. SCQA（情景、沖突、疑問、回答）

3. TOPS(有的放矢、貫穿整體、擲地有聲、言之有據(jù)）

解析：銷售數(shù)據(jù)整理、客戶投訴處理、市場推廣策劃(銷售類)

解析：人員信息整理、撰寫案例、人才發(fā)展方案（職能類）

4. 邏輯樹

5. FABE

6. PDCA

討論：以上工具可以適用在橫向還是縱向構(gòu)建中？

練習(xí)：針對在基本特征中列出的問題進(jìn)行整理

第四講：應(yīng)用篇——結(jié)構(gòu)化思維的2個常見應(yīng)用介紹

一、問題分析與解決

1. 問題分析的步驟

工具：麥肯錫解決問題七步法

2. 巧用歸納和演繹

3. 借用邏輯樹更清晰

討論：如何擁有更多的錢

4. 符合SMART原則才能更好落地

練習(xí)：選擇屏中符合SMART原則的

討論：選擇一個實際問題，進(jìn)行拆解，到可執(zhí)行的步驟

二、高效溝通與表達(dá)

討論：為什么需要結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點

1）清晰

2）簡要

3）有力

2. 結(jié)構(gòu)化讓表達(dá)更清晰、工作更高效

1）總分總結(jié)構(gòu)

2）神奇的數(shù)字“3”

練習(xí)：找到工作中的需要結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點，寫出講稿框架

課程回顧、總結(jié)

目標(biāo)回顧

行動計劃（關(guān)注于1點，不超過3點）

吳老師

10+年大中型企業(yè)人才管理及培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

西安交通大學(xué)碩士

曾任：阿里巴巴集團(tuán)（餓了么）|HRBP&COE（培訓(xùn)專家）

曾任：隆基綠能（世界500強(qiáng)）|人才發(fā)展專家

曾任：陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)派昂醫(yī)藥公司（國企-醫(yī)藥流通企業(yè)50強(qiáng)）|HR+培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

——擅長領(lǐng)域：結(jié)構(gòu)化思維、表達(dá)與呈現(xiàn)、問題分析與解決、金字塔思維等

——累計授課近百場：是阿里集團(tuán)、隆基綠能、渭南連鎖藥店、中海通建設(shè)等企業(yè)思維系列課程的特聘講師

——累計培養(yǎng)200+位企業(yè)優(yōu)秀人才：以創(chuàng)新思維+系統(tǒng)思維為基點，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需求為陜西醫(yī)藥控股集團(tuán)、阿里巴巴集團(tuán)本地生活搭建【人才培養(yǎng)】項目，為企業(yè)發(fā)展的人才需求奠定基礎(chǔ)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

吳老師擁有大型名企、國企、世界500強(qiáng)等多類型、多性質(zhì)企業(yè)的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，促使她更充分了解不同企業(yè)的賦能需求，更貼近業(yè)務(wù)，同時吳老師充分將思維技術(shù)的多元性、邏輯性、創(chuàng)造性、可訓(xùn)練性和動態(tài)性等特點融入企業(yè)賦能實戰(zhàn)中，激發(fā)員工創(chuàng)意，為企業(yè)提升人才競爭力，打造可持續(xù)發(fā)展、傳承的人才培訓(xùn)路線。

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