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【課程背景】

商業(yè)地產(chǎn)項目的運營離不開“四架馬車”，即資管、商管、企管和物管，缺少任何一個“管”，必定存在運營的風險。運營企劃是保證商場成功運營的根本。如今靠顏值生存的時代，沒有企劃的商場是沒有色彩的；運營企劃是一個負責制定和助力商場良性運營與發(fā)展策略的部門，也是一個對市場需求、競爭環(huán)境和內(nèi)部資源分析，以確定運營目標，并制定相應行動計劃的部門。運營企劃需要持續(xù)的創(chuàng)新或者持續(xù)的微創(chuàng)新，具有一套與運營配合的系統(tǒng)性和連續(xù)性，并把一些企劃活動盡可能做成標準化、可持續(xù)的產(chǎn)品，同時還需要緊追和分析、并預見社會熱點和快速響應，連接更多的資源，擴大項目的朋友圈，為商業(yè)地產(chǎn)項目運營賦能，以求實現(xiàn)價值最大化。本次特訓班的主要目的，就是通過商業(yè)地產(chǎn)運營企劃專業(yè)提升系統(tǒng)的培訓，為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的企劃人才。

【課程收益】

1、商業(yè)地產(chǎn)運營企劃業(yè)務技能專門設(shè)計的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓課程。

2、商業(yè)地產(chǎn)運營企劃一線操盤手專業(yè)執(zhí)行與管控的經(jīng)驗、策略和技巧。

3、通過目前商業(yè)地產(chǎn)運營企劃成功經(jīng)典案例的講授，重點講解商業(yè)地產(chǎn)運營企劃執(zhí)行與經(jīng)營配合的成功經(jīng)驗和存在的誤區(qū)。

4、從專業(yè)執(zhí)行與專業(yè)管控的角度講授商業(yè)地產(chǎn)運營籌開企劃、運營旺場企劃和運營穩(wěn)場企劃的執(zhí)行與管控的工作重點和管控方式。

5、授課方式采取案例與點面結(jié)合模式，使學員能很快懂得運營全生命周期企劃的執(zhí)行管控技巧以及經(jīng)營業(yè)績提升相互配合過程中各環(huán)節(jié)的工作思路和執(zhí)行方向。

6、本次培訓屬于“純干貨、重執(zhí)行、能落地”的專項學習。

【課程對象】

本次課程屬于商業(yè)地產(chǎn)項目全生命周期運營企劃的專業(yè)提升系統(tǒng)培訓，適合商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)準備開發(fā)、正在開發(fā)、或正在運營、或即將運營的城市綜合體、購物中心、社區(qū)商業(yè)、商業(yè)街、文旅商業(yè)等項目相關(guān)的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和相關(guān)服務機構(gòu)的項目總、商管總、招商總、營銷總、企劃總、運營總、成本總、采購總、工程總、物業(yè)總以及商場運營企劃執(zhí)行與管控等相關(guān)人員以及全產(chǎn)業(yè)鏈上為商業(yè)地產(chǎn)項目提供運營企劃執(zhí)行與管控的企業(yè)與機構(gòu)等中高層管理人員。特別建議愿意從事商業(yè)地產(chǎn)項目的企劃職業(yè)、對商業(yè)地產(chǎn)項目運營企劃感興趣、并想以此為職業(yè)的年輕人參加，通過本次培訓，能更好的的提升自己的商業(yè)地產(chǎn)運營企劃的專項業(yè)務能力。

【課程大綱】

企劃專業(yè)定義

企劃的核心組成部分

第一部分 大企劃的架構(gòu)與業(yè)務范疇

一、大企劃的組織架構(gòu)

1、企劃部的崗位類別

2、企劃部的組織架構(gòu)

二、企劃部門的崗位職責

1、企劃負責人的崗位職責

2、活動策劃組人員的分工

3、媒介宣傳與微營銷的區(qū)別

4、設(shè)計美陳人員的崗位職責

三、企劃部考核指標

1、經(jīng)濟指標

2、運營指標

3、內(nèi)控指標

4、物管指標

5、企劃指標

6、績效系統(tǒng)

四、企劃部工作分類

1、行銷活動

（1）SP、PR

（2）微營銷

（3）異業(yè)態(tài)聯(lián)盟

2、項目包裝

（1）廣告位

（2）導視系統(tǒng)

（3）常用物料

（4）主視覺

3、美陳設(shè)計

（1）季節(jié)美陳

（2）點位美陳

（3）節(jié)慶美陳

（4）日常美陳

（5）主題IP美陳

4、宣傳推廣

（1）媒體的含義

（2）媒體的分類

五、商業(yè)項目整體包裝

1、廣告位的點位確立

2、導視系統(tǒng)指引在商場中的比重

3、導視系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)置

4、活動展示物料的設(shè)計與安裝

5、各類印刷物料的出街

6、商場主視覺與檔期宣傳

7、主視角的設(shè)計步驟

8、主視角的八個注意事項

六、微營銷

1、商場線上平臺的生存環(huán)境

2、公眾號搭建和運營邏輯

3、社群營銷推進策略

4、線上直播帶貨模式

5、小程序商城平臺運營

6、VR購物

7、線上跨界

七、商場客戶服務系統(tǒng)

1、日常顧客的服務系統(tǒng)

2、商場會員制的重要性

3、會員系統(tǒng)的搭建與維護

4、會員活動開展策略

5、客戶服務類物品的采購及應用

6、異業(yè)合作及專屬折扣

第二部分 運營籌開期企劃業(yè)務體系

一、項目籌備期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）各部門工作內(nèi)容及時間節(jié)點

（2）運營面積與人員和薪資的合理構(gòu)成

（3）周邊市場調(diào)研報告分析

（4）項目定位

（5）制度匯編及表格表單設(shè)計印刷下發(fā)

（6）籌備期企劃推廣計劃

（7）導視系統(tǒng)建議

（8）數(shù)字化系統(tǒng)技術(shù)對接

2、企劃部工作重點

（1）招商定位的參考因素

（2）籌備期計劃管控方案

（3）運營管理手冊制作與匯編

（4）制訂租賃決策文件

（5）項目總體指標

（6）分業(yè)態(tài)指標

（7）相關(guān)招商規(guī)定

（8）租金指標測算

（9）正式租賃合同確定

（10）開辦費用表制作

（11）招商進度計劃思路

（12）商鋪交付標準對接

（13）影院交付案例說明

（14）招商發(fā)布會召開

（15）施工圖階段評審

（16）設(shè)計功能評審

（17）團隊組建招聘

二、招商啟動期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）O2O智能商城

（2）招商手冊的策劃與設(shè)計

（3）招商中心的內(nèi)外包裝

（4）招商發(fā)布會

（5）媒體推廣執(zhí)行

（6）導視方案確定及制作

（7）品牌資源庫建立

2、企劃部工作重點

（1）商家技術(shù)條件的對接與落實

（2）商鋪交接流程確定

（3）垃圾清運方案

（4）開荒保潔方案

（5）商鋪裝修圖紙對接審核

三、招商推廣期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）商戶裝修門頭與圍擋審核

（2）商戶裝修圍擋與特賣執(zhí)行標準

（3）項目包裝（消防提醒、安全警示）

（4）導視系統(tǒng)/溫馨提示/廣告位進場

（5）會員招募

（6）線上營銷端口啟動

（7）市場推廣活動

（8）品牌答謝會

2、企劃部工作重點

（1）商戶裝修計劃管控方案

（2）商戶進場技術(shù)條件對接

（3）商家裝修及驗收

（4）裝修節(jié)點管控

（5）裝修節(jié)點管控完成標準

（6）商戶裝修施工手續(xù)辦理

四、開業(yè)籌備期

1、企劃部工作內(nèi)容

（1）開業(yè)推廣鋪排

（2）開業(yè)活動籌備

（3）開業(yè)預熱社區(qū)行

（4）多種經(jīng)營管理

（5）線上傳播互動

（6）線下事件營銷

（7）商戶裝修信息釋放

（8）品牌招聘會

2、企劃部工作重點

（1）商鋪裝修管控

（2）商鋪裝修完工驗收

（3）商家證照辦理

（4）商家營業(yè)員招聘

（5）商家貨品陳列

（6）商家促銷活動

（7）運營物料準備

（8）商戶開業(yè)培訓

五、一個月倒排

1、開業(yè)媒體出街

2、項目包裝進場

3、導視系統(tǒng)進場

4、開業(yè)活動

5、開業(yè)慶典儀式

6、開業(yè)期間行銷活動

7、開業(yè)美陳及包裝

8、微營銷和異業(yè)合作

六、會員建立與推廣

1、項目不做會員原因

2、不做會員實現(xiàn)引流及維護的思路

3、制定會員制度的意義

4、會員制度建立事項

5、會員招募及營銷推廣

第三部分 運營旺場期企劃業(yè)務體系

一、客流閉環(huán)與業(yè)績提升

1、SP+PR活動的策劃與執(zhí)行

2、聚人氣活動的策劃與執(zhí)行

3、留人氣活動的策劃與執(zhí)行

4、回人氣活動的策劃與執(zhí)行

二、全年企劃大綱與執(zhí)行

1、企劃大綱的設(shè)計與制定

2、異業(yè)合作與多經(jīng)洽談

3、全年美陳同步與業(yè)績賦能

三、行銷活動案例分析

1、行銷活動分級方法

2、七夕節(jié)活動案例分享

3、年中慶案例活動分享

4、丹尼斯活動案例分享

四、微營銷案例分析

1、定向社群營運案例分析

2、直播社區(qū)營銷案例

第四部分 運營穩(wěn)場期企劃業(yè)務體系

一、消費者與商場的關(guān)系

1、市場調(diào)查的定期開展

2、日常持續(xù)消費者與溝通

3、建立消費者黏性

二、商場經(jīng)營中的三個階段

1、聚集客流與調(diào)整定位

2、優(yōu)化業(yè)態(tài)與提升坪效

3、贈加收益與服務領(lǐng)先

三、運營初期營銷企劃的職責

1、日均客流的測算與比對

2、與招商運營部最好工作銜接

3、深挖核心商圈客群的資訊

四、運營中期企劃的工作核心

1、擅長忠誠顧客的維護與經(jīng)營

2、省內(nèi)外長期持續(xù)市場調(diào)查

3、增加營銷比重助力業(yè)務精準

五、運營持續(xù)期企劃工作重心

1、項目品牌的塑造與傳播

2、市場資源引入承擔項目收益

3、主力店間的活動配合

第五部分 美陳企劃與典型案例分析

一、美陳策略

1、什么叫美陳

2、“美陳”解讀

3、美陳的基本要素

4、美陳的意義在哪

5、美陳需要注意哪些方面

6、美陳的4大創(chuàng)新點

二、美陳案例分析

1、泛燈光案例

2、主題IP美陳案例

3、裝置藝術(shù)展

4、主題街區(qū)改造

5、節(jié)日美陳案例

6、主題IP互動美陳

三、美陳與異業(yè)聯(lián)盟OR跨界新玩法

丁老師

丁老師目前屬于商業(yè)地產(chǎn)項目運營與企劃一線資深實戰(zhàn)操盤手。19年來，一直供職于中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)名企。曾任職于寶龍集團、恒大地產(chǎn)、錦藝集團、瀚海大觀地產(chǎn)、華景川集團等全國知名的商業(yè)地產(chǎn)集團公司的商業(yè)高管，擔任企劃總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等職務，參與或牽頭操盤多個10萬㎡以上體量的項目。操作項目類型主要包括商業(yè)綜合體、商業(yè)街、專業(yè)市場等。親自操盤的案例主要有鄭州寶龍城市廣場、鄭州中原錦藝城購物中心、恒大地產(chǎn)河南分公司系列樓盤、鄭州瀚海?北金、鄭州瀚海?大觀國貿(mào)、鄭州瀚海?璞麗中心、鄭州瀚海?海尚、自貢川南皮革城、杭州蝸牛廣場、杭州云翠天和城等。其職業(yè)操守和專業(yè)經(jīng)驗深受學員們的推崇和受益。

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