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課程背景

我們調(diào)查結(jié)果表明：中國企業(yè)95% 以上的中基層主管、經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強的工程師、技術(shù)精英中提拔起來的，但是，不容忽視的是，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)精英的角色不能有效轉(zhuǎn)換，仍然如過去般過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；希望認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為不遺余力，雖然忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真誠希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)精英們要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。

課程亮點

將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因為萬事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動才能真正實現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！

課程對象

希望從優(yōu)秀的專才角色走向?qū)I(yè)化管理的所有人員。

課程形式

講師引導(dǎo)，主題講解，問題研討，實例分析

課程收益

建立以結(jié)果為導(dǎo)向的管理認知

明確管理者承上啟下的角色

從獨立貢獻者走向團隊管理者

掌握高效能管理的運用要點及自我管理、向上輔助，向下管理的技巧，提高管理能力。

課前思考

有沒有人坐著領(lǐng)導(dǎo)的崗位卻干著員工的活？

有沒有人是別人的下屬卻總在替上司憂慮？

有沒有人自己的工作超級棒而下屬卻亂亂糟糟？

有沒有人想既做好自己份內(nèi)的工作有想“順便”做好管理工作？

有沒有人認為既然是領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該有領(lǐng)導(dǎo)的樣子？

課程大綱

第一章 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位

1.打造與時俱進的“新中層”

1.1三個角度考量“新中層”

經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維

經(jīng)理人處理下屬問題的原則

經(jīng)理人的自我認知

1.2“新中層”的角色定位：

三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面

業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人

業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者

下屬心態(tài)建設(shè)者

下屬行為建設(shè)者

部門項目發(fā)展的策略建設(shè)者

2.經(jīng)理人需要管理什么？

管理的對象

管理的維度

3.管理意味著什么？

“計劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的五大職能“計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、 控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？

4.管理的定義是什么？

對內(nèi)-管事理心

對外-管事理人

5.研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，開始最容易犯的錯誤是什么？

案例：張曉龍——從技術(shù)走向管理的成功范例

6. “糟糕”管理者的“八大罪狀”

第二章 管理的三大核心要素

1. 管理的三大任務(wù)

使命與目標

效能與效率

影響與責(zé)任

2. 管理的效能與效率

以目標/結(jié)果為導(dǎo)向

未雨綢繆，預(yù)防問題的發(fā)生

以效能為導(dǎo)向的管理

3. 高效能管理的三大核心要素

3.1 目標要素—做對的事

明確目標，制定標準

溝通宣導(dǎo)，引導(dǎo)共識

3.2 人員要素—團隊建設(shè)

合理配置， 用人所長

有效激勵， 輔導(dǎo)成長

3.3 運營要素—把事做對

關(guān)注重點，資源配置

風(fēng)險控制，預(yù)防問題

4. 領(lǐng)導(dǎo)者成長路徑

領(lǐng)導(dǎo)者成長模型

一線經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)型分析

一線經(jīng)理人的任務(wù)與時間分配

第三章 技術(shù)出身的管理者的精準定位

1 承上：輔佐上司

向上管理的原則

從上級角度考慮整體利益

保持與上級及時溝通與反饋

提供建議協(xié)助上級作出決策

對于上級的命令堅決執(zhí)行

故事： 張曉毛的轉(zhuǎn)念

向上管理的方法

不恥“上”問

“建”風(fēng)使舵

取長“補”短

案例：和珅對乾隆的向上管理

和上司溝通的技巧

選擇恰當(dāng)時機

注重數(shù)據(jù)實例

關(guān)注上級重點

溝通風(fēng)格適宜

案例： 不當(dāng)工具人

2 啟下：管理下屬

課堂討論：團隊成效不佳原因剖析

下屬不知道應(yīng)該干什么

下屬不知道應(yīng)該怎么做

下屬工作干起來不順暢

下屬干好與干壞一個樣

向下管理的要點

將目標分解到每個下屬,設(shè)定明確的標準，配置相應(yīng)資源

激勵、輔導(dǎo)部屬的責(zé)任感與能力,提升部屬的績效和成就感

有效運用影響力，提升部屬的認同感與自我領(lǐng)導(dǎo)魅力

3 自我管理角色轉(zhuǎn)變

做事--經(jīng)營：對利潤負責(zé)，平衡各方的利益

專才--通才：處理好專業(yè)與管理之間的關(guān)系

單干--團隊：管理是帶領(lǐng)他人實現(xiàn)組織目標

隊員--教練：培養(yǎng)下屬能力，激發(fā)工作意愿

第四章 技術(shù)出身的管理者的4R1F模型

1結(jié)果明確（Result）

以結(jié)果為導(dǎo)向

聚焦二八重點

以O(shè)KR為基礎(chǔ)的目標管理

課堂活動：密電風(fēng)云

2 責(zé)任落實（Responsibility）

一事一人，切忌一事多人

權(quán)，能，利對應(yīng)

3 過程檢查（Review）

以輔導(dǎo)代替檢查

員工輔導(dǎo)的5E法

解釋

經(jīng)驗

練習(xí)

表達

尊重

4 及時激勵（Reward）

注重行為激勵

激勵是管理的常規(guī)行為

SPIN激勵模型

案例：員工缺乏動力怎么辦

5 高效反饋（Feedback）

反饋的意義

反饋的類型

反饋的S.B.I法的具體應(yīng)用

案例：舒服的接受批評

課程回顧與總結(jié)

o最有收獲的黃金三點

o個人行動計劃

錢老師

團隊績效提升實戰(zhàn)家， 領(lǐng)導(dǎo)力教練

【職業(yè)經(jīng)歷】

中國紡織出版社【教練式領(lǐng)導(dǎo)力】，ISBN：978-7-5229-0368-2

現(xiàn)任 團隊績效提升實戰(zhàn)家，通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力講師

曾任華為公司消費者事業(yè)部合作顧問講師

曾任騰訊控股集團騰訊學(xué)院運營外包項目負責(zé)人

曾任全球最佳雇主的美國戈爾公司（W.L Gore& Associate）

亞太區(qū)人才發(fā)展負責(zé)人

曾任SIS Consulting合伙人及項目總監(jiān)

曾任納斯達克上市公司JOBS 華南區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)負責(zé)人

【學(xué)歷與資歷】

-Federation University Australia工商管理碩士;

-學(xué)習(xí)設(shè)計證書課程（ Design Learning ）ATD (美國人才發(fā)展協(xié)會會員),

-師出名門 “行動學(xué)習(xí)工具箱” 認證講師

-美國Wiley公司認證的“Everything DiSC” 國際講師資格；

-美國加州NLP學(xué)院 高級NLP執(zhí)行師

-NLP“核心轉(zhuǎn)換Core Transformation Process”認證的執(zhí)行師

-NLP”圓融之道The Wholeness Process認證執(zhí)行師

-NLP “WealthyMind® Program認證講師和執(zhí)行師

【背景介紹】

錢思菁老師擁有25年的職場工作經(jīng)驗，曾在互聯(lián)網(wǎng)，通信科技，醫(yī)療器械和咨詢行業(yè)任職； 從納斯達克上市公司的業(yè)務(wù)負責(zé)人到管理顧問公司的合伙人及項目總監(jiān)，再到全球市值最高的騰訊控股集團的騰訊學(xué)院的外包運營項目負責(zé)人，也曾經(jīng)在全球最佳雇主美國戈爾公司（W.L Gore & Associate）擔(dān)任亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，是戈爾全球發(fā)展團隊里的唯一的中國人；曾擔(dān)任華為公司合作顧問講師， 負責(zé)華為公司消費者事業(yè)部（CBG）大中華區(qū)人才發(fā)展項目。錢老師有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗， 同時兼具企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷， 能從不同的角度結(jié)合客戶公司戰(zhàn)略及崗位勝任能力設(shè)計人才發(fā)展解決方案，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)體系，運用多種方法將員工所學(xué)的知識和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，持續(xù)創(chuàng)造價值；錢老師是一名天生的講師和引導(dǎo)者，擅長運用個性化的體驗活動，以混搭的學(xué)習(xí)方式開啟學(xué)員的新思維，幫助學(xué)員產(chǎn)生從意識層面到行為層面的改變。

【授課特點】通過混搭的體驗式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運用啟發(fā)性的練習(xí)和活動幫助學(xué)員達成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績效

【核心領(lǐng)域】團隊目標達成，個人領(lǐng)導(dǎo)力提升

【個人愿景與使命】共創(chuàng)價值，成就你我他！

【特色品牌課程】

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)者精力管理

成為高情商管理者

非職權(quán)影響力塑造

DiSC：識人用人之道

中層管理者的12項關(guān)鍵能力提升訓(xùn)練

【“行動學(xué)習(xí)” 企業(yè)落地輔導(dǎo)項目】

七步打造高績效團隊：3-6個月時間陪跑， 幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績目標， 按結(jié)果付費。

【典型成功案例： 2017-2022年按倒敘時間線排列】

1）2022年10月-2023年2月， 為某行業(yè)地產(chǎn)招商的公司提供4個月的“七步打造高績效團隊”企業(yè)輔導(dǎo)項目。 幫助客戶在“市場環(huán)境不變，產(chǎn)品不變， 人員不變，客戶群不變“的情況下， 團隊業(yè)績目標增長高達42%, 在短短的4個月從原來的50%提升到91.75%。 此項目是“ 七步打造高績效團隊”的企業(yè)輔導(dǎo)項目，為期3-6個月，與目標掛鉤，可通過結(jié)果來衡量。

2） 2022年11月12-13日為 Ample安芯易電子商務(wù)公司提供的“ DiSC：識人用人之道“，圍繞行為分析炸奶，通過自評，行為分析，分組互動及案例分享等形式，幫助Ample關(guān)鍵人才更清晰地認知自我及他人行為模式，掌握與不同個性人群的相處方式， 利用DiSC工具識別人才，配置團隊成員和管理團隊， 以更適合自己的方式高效達成目標?？蓞⒖糀mple公司公眾號文章：”芯耀計劃 | DiSC 識人用人之道 “的報導(dǎo)。

（https://mp.weixin.qq.com/s/2Z6mzLsvVjFp3h6JrS9Arg）

3）2022年1月應(yīng)摩根大通（Morgan Staley Investment Bank）的邀請，為摩根-華鑫基金的管理人員講授摩根內(nèi)部的“Managing at Morgan Staley”，采取線上+線下的聯(lián)線互動方式，為上海，北京和深圳的同事們帶來別開生面的學(xué)習(xí)體驗，每位學(xué)員都給錢老師打出5分的滿分。

4）2021年5-11月期間給昂納科技集團中高層總監(jiān)級別“ 領(lǐng)導(dǎo)力提升”訓(xùn)練的系列課程， 運用teaching +coaching 的方式，采用現(xiàn)場學(xué)習(xí)，行動學(xué)習(xí)和一對一教練多種形式的， 幫助公司的總監(jiān)們快速提升領(lǐng)導(dǎo)力，加強有效授權(quán)，杜絕企業(yè)老好人，小白兔現(xiàn)象，獲得公司CEO和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。

5）2021年 7月給廣東核電的中層領(lǐng)導(dǎo)干部講授“教練式領(lǐng)導(dǎo)力“課程， 運用混搭的教學(xué)方式，采用講授， 活動， 練習(xí)， 引導(dǎo)等方式， 為廣東核電的干部們帶來一場別開生面的領(lǐng)導(dǎo)力課程， 學(xué)員的反饋好評達到99%。

6）2021年6月給光大銀行永明人壽事業(yè)部的銷售主管們通過線上的方式， 分成6次每次2小時， 講授了“高效能人士的七個習(xí)慣“的課程。盡管是線上的方式來帶領(lǐng)課程， 依然收到學(xué)員和光大銀行培訓(xùn)組織者的高度贊譽和認可， 反饋評估分達到99%， 學(xué)員出勤率達到98%。

7）2020年11月和2019年12月分別給美團網(wǎng)的中層管理人員 輪訓(xùn)了“七步打造高績效團隊”的課程， 在課程中， 錢老師采取行動學(xué)習(xí)，引導(dǎo)技術(shù)，將美團配送的業(yè)務(wù)點和課程的知識點有效結(jié)合， 在現(xiàn)場與學(xué)員們共創(chuàng)解決方案， 課后培訓(xùn)效果調(diào)查顯示滿意度高達100%。

8）2019年10月給 V8音視頻 的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)們展開了一場別開生面的“ 中層管理者的八大核心技能”的研討會， 并將學(xué)員們在工作中遇到的與團隊成員激勵， 跨部門溝通， 項目制管理相關(guān)的12個問題融入到課程中， 極大的調(diào)動學(xué)員的參與度和積極性，學(xué)員們踴躍的分享自己的觀點和看法， 暢所欲言，即使公司的CEO在現(xiàn)場旁聽， 也絲毫不影響學(xué)員們的熱情和開放的態(tài)度，整個研討會在錢老師帶領(lǐng)的頭腦風(fēng)暴中，借鑒行業(yè)最佳實踐，共創(chuàng)出12個問題的解決的方法和思路，收獲滿滿。

9）2019年9月給美團配送的中層管理人員 開展了DiSC：性格領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程，用淺顯易懂， 風(fēng)趣幽默的語言和精心設(shè)計的活動，結(jié)合Everything DiSC的教學(xué)錄像，將DISC的各個類型的行為模式和優(yōu)勢與局限，以及擴展的方向，團隊沖突以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進行了深入的講解， 課程結(jié)束時， 學(xué)員反饋說 這堂課不僅對工作有幫助， 對生活也同樣有受益匪淺。

10）2018年10月為華為消費者事業(yè)群海外服務(wù)部的員工設(shè)計與開發(fā)系列“服務(wù)中心店長訓(xùn)練營”課程并賦能給華為海外員工。 學(xué)員覆蓋20多個國家和地區(qū)的海外金種子選手， 深獲客戶好評！

11）2017年11月錢老師受華為公司的邀請，為華為的客戶中東國家阿曼國防部司令一行人講授“領(lǐng)導(dǎo)者財商訓(xùn)練”課程，全英文授課， 深獲客戶好評。

12）2017年7月-2018年7月，錢老師為華為公司消費者事業(yè)部大中華區(qū)服務(wù)部的員工提供人才培養(yǎng)解決方案，設(shè)計課程，培養(yǎng)講師團隊，交付實施等；整個項目長達12個月，280天的課程交付量，覆蓋人員達7000人之多；為華為消費者事業(yè)部年度最有影響的培訓(xùn)項目之一。經(jīng)過訓(xùn)練的服務(wù)中心的體驗顧問和技術(shù)顧問“平均客戶滿意度及用戶回復(fù)率”在原來的基礎(chǔ)上提升了17.5%

【學(xué)員評價】

這是個非常有意思的學(xué)習(xí)體驗，在2天的課程中，通過模仿一家創(chuàng)業(yè)公司的經(jīng)營過程，訓(xùn)練了我們的商業(yè)敏銳度、數(shù)據(jù)分析能力。它不僅僅只是數(shù)據(jù)的填寫而是將復(fù)雜的商業(yè)問題簡單化，更有價值的是理解了商務(wù)活動的基本元素，利用這些元素使公司協(xié)調(diào)運作并且贏利，我們一直致力于培養(yǎng)這種商業(yè)思考方式。任何級別的企業(yè)管理者或希望提高商業(yè)嗅覺的人都能從中受益。

Muhsin---阿曼國防部官員

錢老師的課堂很有趣， 在輕松的學(xué)習(xí)氛圍下，將DiSC理論以淺顯易懂的方式呈現(xiàn)出來，讓我一下就掌握了四種行為風(fēng)格的精髓。 很感謝老師在課堂上的游戲， 特別是OH Card的使用，將隱喻和潛意識的元素結(jié)合， 一天的課程結(jié)束后， 我持續(xù)地自我思考和反思了一個星期， 已經(jīng)好久沒有上過這么體驗深刻的課程了。 我會將此課程推薦給其他的同事們。

王敏敏---美團網(wǎng)

感謝錢老師帶來的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升課程，以情境模擬和場景化結(jié)合的沉浸式教學(xué)方法， 令我耳目一新。在我的日常工作中，管理著20多人的團隊， 課程中使用的模型， 幫助我更容易判斷出團隊中每個人所處的發(fā)展階段及我將如何運用靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去適應(yīng)他們， 從而激發(fā)團隊成員的積極性和培養(yǎng)團隊成員的工作技能，使部門績效持續(xù)達標。 很實用的課程， 我會推薦其他同事來學(xué)習(xí)這個課程。

李強新---昂納科技

【服務(wù)客戶及授課企業(yè)】大型國有、民營企業(yè)及上市公司：

高科技行業(yè)(通信)：

華為公司，山東電信，東莞移動，騰訊科技，山東電信，云南移動，青海電信，新疆移動，河北移動，張家界移動，廣西鐵塔，岳陽電信，上海電信，東莞電信，陽江核電，中國移動信陽分公司，河南安陽移動公司，廣西省電信，湖北聯(lián)通，湖北移動，張家界電信，中國移動?xùn)|莞長安等。

其他行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)，科技，金融等）

美團網(wǎng)，愛的番茄網(wǎng)，V8音視頻，杭州黑巖網(wǎng)絡(luò)，廣東核電，學(xué)而思，貴州省煙草集團，湖南中車集團，兔玩公司，中核集團，蘭州供電公司，華科聚智商學(xué)院，英派科特。

工行佛山樂從支行，工商銀行連云港分行，工商銀行廣西南寧區(qū)行，工商銀行呼和浩特分行，

平安銀行深圳分行，交通銀行新疆分行，廣州農(nóng)商行荔灣支行，徽商銀行，東莞銀行，中國太平，平安大學(xué)，京東鼎鼎金融，鑫山保代，招商證券。

中國石油培訓(xùn)中心，康佳研究院，柔宇科技，華為公司鄭州辦事處，美團配送，新意科技，長春電力，小槳科技，浙江電力，三門核電，浙江三門核電，深圳敏華控股，新疆新農(nóng)集團，浙江綠城置地，愛德數(shù)智，深圳雷迪奧視覺技術(shù)，北京兔玩電競，好萊客全屋定制，安芯易電子商務(wù)，廣汽研究院，北方能源控股集團，佛山精工制造，富士康集團。

全球500強及跨國公司

W.L.Gore & Associates；莊信萬豐（Johnson Matthey）；蘇州維信電子；Jabil；ITT；Orbotech；IKEA；ATKINS, AECOM，Morgan Stanley, Unicorn ,Edaward Life Science，三星（中國）半導(dǎo)體， Morgan Stanley投資銀行， 紐約奧倫納素

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