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購物中心開業(yè)后運(yùn)營管理要點(diǎn)及實(shí)例解析

【課程編號】:MKT051435

【課程名稱】:

購物中心開業(yè)后運(yùn)營管理要點(diǎn)及實(shí)例解析

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:項(xiàng)目管理培訓(xùn)

【時間安排】:2025年08月23日 到 2025年08月24日4980元/人

2024年09月07日 到 2024年09月08日4980元/人

2023年09月23日 到 2023年09月24日4980元/人

【授課城市】:重慶

【課程說明】:如有需求,我們可以提供購物中心開業(yè)后運(yùn)營管理要點(diǎn)及實(shí)例解析相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

【其它城市安排】:深圳

【課程關(guān)鍵字】:重慶運(yùn)營管理要點(diǎn)培訓(xùn)

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【課程背景】

專業(yè)的購物中心運(yùn)營人與普通的購物中心運(yùn)營人的區(qū)別,到底在哪里?我們把答案解讀為:專業(yè)化,系統(tǒng)化。課程包含:涵蓋購物中心運(yùn)營領(lǐng)域各項(xiàng)技能,購物中心經(jīng)營管理的核心邏輯,以及如何有效扶持商家的經(jīng)營管理,項(xiàng)目改造升級的依據(jù)及利弊點(diǎn)。大量實(shí)戰(zhàn)案例詳解,提煉落地。

【課程目標(biāo)】

1、商業(yè)項(xiàng)目總核心能力系統(tǒng)學(xué)習(xí):

項(xiàng)目定位能力:市場調(diào)研/項(xiàng)目定位/業(yè)態(tài)組合/品牌組合等

數(shù)據(jù)分析能力:銷售數(shù)據(jù)/客流系統(tǒng)/會員體系/營銷數(shù)據(jù)/店鋪經(jīng)營等

營銷企劃能力:消費(fèi)者研究/消費(fèi)趨勢與喜好/線上運(yùn)營/場內(nèi)流量/活動美陳等

招商管理能力:租戶洽談/租約簽訂/品牌優(yōu)化/業(yè)態(tài)配比等

跨部門溝通能力:如何看懂財(cái)務(wù)收益表/如何開商戶進(jìn)場裝修會/如何更好地服務(wù)與管理租戶等

2、沒基礎(chǔ),沒資源,沒經(jīng)驗(yàn),如何系統(tǒng)性學(xué)習(xí)理論體系,成為購物中心運(yùn)營人才

3、提高橫向協(xié)同力,對購物中心每個業(yè)務(wù)版塊有大致了解,提升全局視野

4、即將晉升為購物中心中高層管理人員,需要系統(tǒng)了解各個業(yè)務(wù)線核心邏輯

【課程對象】

晉升:在購物中心行業(yè)某一條業(yè)務(wù)線已工作幾年,即將晉升為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

轉(zhuǎn)崗:公司內(nèi)轉(zhuǎn)崗,需要了解不同業(yè)務(wù)線的復(fù)合型專業(yè)人才

專業(yè):想要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)購物中心運(yùn)營管理

【課程大綱】

一、購物中心管理概述

1)商業(yè)體的類別及其特性;

2)購物中心管理的三個階段:開業(yè)前的籌備/開業(yè)后的穩(wěn)定期/成熟期的提升

3)購物中心經(jīng)營管理的核心邏輯 - 商業(yè)地產(chǎn)的一體化管理

4)單體項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)架構(gòu) - 規(guī)范制度,組建團(tuán)隊(duì);

5)如何打造購物中心的品牌價(jià)值;

二、租賃管理

1)市場調(diào)研/項(xiàng)目定位/業(yè)態(tài)組合/品牌組合/租戶洽談/租約簽訂/開店準(zhǔn)備/店鋪開業(yè)

2)租賃策略的制定和深化;

3)租賃過程中的談判技巧;

4)項(xiàng)目開業(yè)后租戶的替換/品牌的提升;

5)案例分享-項(xiàng)目開業(yè)后的租賃調(diào)整

三、商場IT系統(tǒng):

1)租約數(shù)據(jù)系統(tǒng);

2)客流系統(tǒng);

3)銷售數(shù)據(jù)Pos系統(tǒng);

4)會員/積分/抵扣系統(tǒng);

5)車庫管理/停車費(fèi)/車輛進(jìn)出;

6)各類系統(tǒng)的整合及應(yīng)用;

四、營運(yùn)管理

1)營運(yùn)成本的涵蓋;

2)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的管理;

3)租戶管理:

ü如何提升購物中心的銷售業(yè)績;

ü如何有效扶持商家的經(jīng)營管理;

ü店鋪日常管理:巡場的注意點(diǎn);

ü店鋪經(jīng)營狀態(tài)及提升:貨品/店員/營銷/連鎖品牌店鋪間的比較/同業(yè)態(tài)品牌間的比較;

ü銷售數(shù)據(jù)的收集方式:數(shù)據(jù)的連接/Pos系統(tǒng)/核查;

ü租金收繳:固定和扣點(diǎn)租金/催繳流程/風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的警示;

ü店鋪開業(yè)的相關(guān)政府報(bào)批;

4)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用:

ü客流/銷售額/坪效/租售比/車流的精細(xì)化數(shù)據(jù)分析;

ü數(shù)據(jù)分析對經(jīng)營決策的影響和應(yīng)用;

5)營運(yùn)和租賃/市場/物管的關(guān)聯(lián)性

6)案例分享:提升經(jīng)營業(yè)績的實(shí)例

五、市場營銷

1)市場推廣部工作范疇的覆蓋:媒體/PR/會員/促銷/活動/設(shè)計(jì)/物料制作;(不展開)

2)市場費(fèi)用預(yù)算的各項(xiàng)分類及比例;

3)創(chuàng)意性的營銷策略;

4)市場部和營運(yùn)部的配合;

六、物業(yè)管理

1)物業(yè)管理工作范圍的覆蓋;

2)物業(yè)費(fèi)用的各項(xiàng)分類;

3)物業(yè)成本的管控;

七、預(yù)算管理和財(cái)務(wù)報(bào)表

1)收入和費(fèi)用;

2)經(jīng)營性稅收;

3)凈利潤NOI;

4)項(xiàng)目資產(chǎn)價(jià)值的評估;

5)從經(jīng)營角度對項(xiàng)目的投資分析;

八、案例分享:總結(jié)上述各項(xiàng)的實(shí)際應(yīng)用

附、商業(yè)項(xiàng)目的改造案例復(fù)盤)

已開業(yè)的項(xiàng)目,啟動優(yōu)化運(yùn)營,改造升級的依據(jù)

整體改造和分階段改造的利弊點(diǎn)分析

張老師

歷任黑石基金平臺公司 - 總經(jīng)理,香港南豐集團(tuán) - 華東區(qū)資深總監(jiān) & 虹橋南豐城總經(jīng)理,富達(dá)來信托(隸屬“愛爾蘭財(cái)富控股”)- 中國區(qū)資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人

在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域,擁有22年豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),曾先后就職于全球知名房地產(chǎn)代理公司、外資地產(chǎn)基金及香港地產(chǎn)開發(fā)商等不同性質(zhì)的房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)。她即負(fù)責(zé)過集團(tuán)的資產(chǎn)管理,也曾深入?yún)⑴c過項(xiàng)目的運(yùn)營管理。

曾負(fù)責(zé)多個大型綜合體項(xiàng)目的整體運(yùn)營和預(yù)算控制,全程參與商場的策略定位、品牌落位、租賃洽談、營運(yùn)管理、市場推廣和物業(yè)管理。在負(fù)責(zé)多個改造和新建項(xiàng)目的全過程中,積累了從前期設(shè)計(jì)規(guī)劃、工程改造、開業(yè)籌備、到開業(yè)初期的完善、中期的提升,及成熟期的突破,等不同階段的經(jīng)驗(yàn)。

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在線報(bào)名:購物中心開業(yè)后運(yùn)營管理要點(diǎn)及實(shí)例解析(重慶)

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