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課程對(duì)象:

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)職能部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)骨干、測(cè)試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門(mén)主管、人力資源經(jīng)理等。

課程背景:

研發(fā)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績(jī)效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：

1、 如何通過(guò)績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員為公司市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成而努力？

2、 研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？

3、 研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？

4、 技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？

5、 績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？

6、 研發(fā)績(jī)效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？

7、 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？

8、 在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？

9、 研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？

……

本課程結(jié)合大量的研發(fā)培訓(xùn)和咨詢的案例，結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問(wèn)題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效管理的解決之道，非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的績(jī)效管理，通過(guò)多年的總結(jié)得出的一些理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門(mén)的主管對(duì)于研發(fā)績(jī)效管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程收益：

1. 分享講師600多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績(jī)效管理方案

2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題及解決辦法

3. 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

4. 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧

5. 掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈

6. 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC）

7. 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧

8. 掌握績(jī)效管理的PDCA循環(huán)，績(jī)效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧

9. 掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施

10. 分享講師30多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后能夠很好實(shí)踐

課程大綱：

一、 案例分析

1. 總結(jié)目前在研發(fā)人員考核與激勵(lì)方面存在的主要問(wèn)題有哪些？

二、 研發(fā)人員的考核與激勵(lì)概述

1. 研發(fā)績(jī)效管理面臨的主要問(wèn)題

1）. 研發(fā)績(jī)效管理流于形式、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳

2）. 研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新

3）. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后

4）. 研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績(jī)效目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，造成考核困難

5）. ……

2. 針對(duì)以上問(wèn)題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道

3. 研發(fā)的價(jià)值鏈分析

4. 研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性

1）. 創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)

2）. 研發(fā)人員的特點(diǎn)

3）. 研發(fā)績(jī)效管理的原則

5. 研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）

6. 如何利用績(jī)效管理對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行牽引

7. 研發(fā)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成

8. 研發(fā)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)

1）. 物資激勵(lì)

2）. 非物資激勵(lì)

3）. 激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果

9. 研發(fā)人員績(jī)效管理的總體思路

1）. 研發(fā)中高層的績(jī)效管理

2）. 產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效管理

3）. 基層員工的績(jī)效管理

10. 實(shí)例講解：

1）. 愛(ài)立信及IBM公司的研發(fā)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)

2）. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段

11. 咨詢案例分享：

1）. 某案例公司研發(fā)績(jī)效管理體系的建立過(guò)程及關(guān)鍵點(diǎn)

2）. 在建立研發(fā)績(jī)效管理體系過(guò)程中需要注意的問(wèn)題（業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門(mén)承擔(dān)什么職責(zé)）

12. 演練與問(wèn)題討論

三、 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理

1. 如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓

2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路

3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)

1）. 述職會(huì)成為故事會(huì)

2）. 述職報(bào)告沒(méi)有形成規(guī)范（述職報(bào)告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了）

3）. 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行

4）. 沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)

4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則

5. 研發(fā)高層述職管理的模型

6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容

1）. 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容

2）. 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

7. 研發(fā)高層述職管理的操作

1）. 操作的流程

2）. 述職評(píng)議的過(guò)程

8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理

1）. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)

2）. 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范

3）. 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議

9. 實(shí)例講解：

1）. Microsoft公司和IBM公司的述職報(bào)告模板

2）. 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

3）. 某案例公司年度任職資格評(píng)議的過(guò)程分析

10. 行動(dòng)計(jì)劃：

1）. 如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報(bào)告的模板

2）. 貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點(diǎn)

11. 演練與問(wèn)題討論

四、 基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)

2. 如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI指標(biāo)

3. 研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則

4. 研發(fā)體系KPI制定的方法

1）. 平衡計(jì)分卡的方法

2）. 魚(yú)骨圖的方法

5. 設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）

6. 研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

1）. 產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）

2）. 資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）

3）. 職能管理部門(mén)的KPI指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）

7. 研發(fā)體系KPI的應(yīng)用

8. 研發(fā)績(jī)效的量化管理

1）. 研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題

2）. 研發(fā)績(jī)效量化管理的原則

3）. 量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦？

4）. 研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）

9. 咨詢案例講解：

1）. 某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門(mén)的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）

2）. 某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

10. 行動(dòng)計(jì)劃：

1）. 構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫(kù)

11. 演練與問(wèn)題討論

五、 研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理

1. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析

2. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系

1）. 研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)

2）. 研發(fā)體系、各職能部門(mén)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)

3. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

1）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2）. 資源部門(mén)

3）. 個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)

4. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC

1）. 贏的承諾（WINNING）

2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）

3）. 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）

5. 采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC方式的優(yōu)點(diǎn)分析

6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC

7. 研發(fā)人員制定績(jī)效目標(biāo)存在的問(wèn)題分析

1）. 目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握

2）. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績(jī)效目標(biāo)如何制定

3）. 計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績(jī)效目標(biāo)是否需要調(diào)整？

8. 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）

9. 實(shí)例講解：

1）. 某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析

2）. 某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績(jī)效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測(cè)試工程師……）

10. 績(jī)效目標(biāo)制定后如何做好績(jī)效的輔導(dǎo)？

11. 演練與問(wèn)題討論

六、 研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理

1. 研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？

2. 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）

3. 績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……）

4. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法

1）. 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比

2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）

3）. 如何進(jìn)行跨部門(mén)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)

4）. 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）

5. 績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題

1）. 績(jī)效管理診斷箱

2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙

3）. 績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）

6. 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴

1）. 可不可以民告官

2）. 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告

7. 績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”

8. 如何處理績(jī)效反饋中的沖突

9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通

1）. 明星員工

2）. 問(wèn)題員工

3）. 如何激活休克魚(yú)？

10. 實(shí)例講解：

1）. 某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

11. 案例討論

七、 研發(fā)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域

2. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）

3. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向

4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成

1）. 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

2）. 項(xiàng)目獎(jiǎng)

3）. 績(jī)效獎(jiǎng)

4）. 季度獎(jiǎng)

5）. 年終獎(jiǎng)

5. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則

6. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）

7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績(jī)效之間的操作

8. 實(shí)例講解：

1）. 某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路

2）. 某案例公司研發(fā)體系長(zhǎng)期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

9. 案例討論

八、 總結(jié)

曾老師

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，在某著名通信公司工作期間，主持過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，成功主持開(kāi)發(fā)了多款具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績(jī)效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1) 國(guó)內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）

2) 國(guó)內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）

3) 國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）

4) 國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）

5) 某電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際業(yè)務(wù)部（電信運(yùn)營(yíng)商總部）……

曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過(guò)超過(guò)600多場(chǎng)的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：

中國(guó)空間技術(shù)研究院、中國(guó)航空集團(tuán)公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、三一重工、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬(wàn)東醫(yī)療、三愛(ài)富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門(mén)子公司、中國(guó)電信北京研究院、北京移動(dòng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動(dòng)、中國(guó)普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國(guó)際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽(yáng)光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、力神電池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國(guó)工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽(yáng)光、賽科世紀(jì)、阿里巴巴、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達(dá)時(shí)代、天融信、德信無(wú)線、廣聯(lián)達(dá)、中國(guó)金融電子化公司、四方繼保自動(dòng)化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國(guó)泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬(wàn)東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、上海通用、長(zhǎng)城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長(zhǎng)安汽車、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL白色家電、格力電器、海爾集團(tuán)、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中海爾集團(tuán)、三一重工、大唐移動(dòng)等企業(yè)邀請(qǐng)講課超過(guò)10次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。

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