哈爾濱OEM培訓公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2025年09月26日

如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標之一。因此客戶投訴受到越來越......

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發(fā)服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準服務總結(jié)客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左......

客戶服務創(chuàng)新與服務團隊管理 天津：2025年08月28日

了解客戶服務創(chuàng)新的意義，認識服務創(chuàng)新的本質(zhì)通過對服務創(chuàng)新的理解，掌握服務創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過對服務創(chuàng)新的理解，掌握服務創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務團隊管理的原則，有效打造高效服務團隊了解服務團隊高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務團隊核心能力通過服務團隊的打造，提升服務創(chuàng)新能力，進而有效提高企業(yè)競爭水平【課程大綱】第一......

服務人員核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服務的力量什么是真正的服務服務的魅力服務中的難點服務核心技能的運用特性獲得高品質(zhì)服務能力的關(guān)鍵因素二、服務人員必備的服務意識服務的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務不要只顧眼前利益 — 有遠見真誠和幫助是服務工作的根 — 準則服務就是銷售 — 激情服務就是溝通 &......

財務匯報思維鍛造與PPT制作技巧提升 上海：2025年09月24日

模塊一、了解工具、規(guī)范流程，快速提升PPT制作效率1. 不同演示工具的區(qū)分及特色功能介紹2. 高效應用：快速訪問工具欄的設置3. 流程規(guī)范：PPT的規(guī)范制作流程4. 一鍵轉(zhuǎn)換：Word文檔一鍵轉(zhuǎn)PPT文件5. 母版版式：批量排版頁面6. 主題設置：定制PPT專屬皮膚案例演練：快速將匯報文檔制作成一份可以馬上使用的PPT......

危險化學品安全管理實戰(zhàn)訓練 廣州：2025年07月10日

一、化學危險品概述及分類及危險有害因素辨識化學危險品的概念危險化學品事故的特點GHS介紹危險化學品的分類原則各類危險化學品危險有害因素辨識級危險控制化學危險品的MSDS及安全標簽二、化學危險品法律框架及法律法規(guī)體系特點國家有關(guān)危險化學品安全管理的法律法規(guī)解讀危險化學品安全管理條例最新關(guān)于危險化學品文件的解讀三、化學危險......