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企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
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溝通技巧（公益講堂）
【課程編號】：MKT036057
溝通技巧（公益講堂）
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時間安排】：2025年05月16日 到 2025年05月16日800元/人
2024年05月31日 到 2024年05月31日800元/人
2023年06月16日 到 2023年06月16日800元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供溝通技巧（公益講堂）相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：天津
【課程關(guān)鍵字】：上海溝通技巧培訓(xùn)
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課程介紹
溝通的目的是讓對方達(dá)成行動或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達(dá)到這個目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通。
課程收益
本課程通過對人們?nèi)粘９ぷ髦性跍贤ㄉ洗嬖诘恼`區(qū)的分析及溝通力提升的基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效溝通改善、提高工作績效。
參加學(xué)習(xí)后，學(xué)員將在以下方面獲得收益：
了解溝通的涵義
掌握溝通的思路與技巧
在實際工作中對所學(xué)的溝通技巧加以應(yīng)用
課程對象
本課程適用企業(yè)各級管理者與基層員工。
課程大綱
一、導(dǎo)語
二、溝通知識概述
1．溝通定義
2．溝通目的
3．溝通類別
4．溝通原理
三、為什么溝通不暢
1．溝通步驟
2．溝通漏斗
四、溝通能力提升
1．溝通的最高境界
2．溝通方法--5W1H法
3．溝通全腦刺激
4．傾聽
5．提問
6．表達(dá)
五、課程總結(jié)
六、Q&A
渠老師
工學(xué)學(xué)士
精益大師
六西格瑪黑帶
渠志榮女士曾供職于美國制造業(yè)公司，主要負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量和精益工作。建立和管理公司質(zhì)量體系，負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理、顧客投訴的處理，內(nèi)部質(zhì)量的控制，質(zhì)量工具的實施和質(zhì)量培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)完成公司總部要求的制勝認(rèn)證—質(zhì)量銅牌的工作。
渠志榮女士的實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，追求精益求精。她尤精于質(zhì)量管理及精益生產(chǎn)核心工具技術(shù)，為所供職企業(yè)的精益推廣提供了卓越的貢獻(xiàn)。
她的特點是：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重培訓(xùn)技巧，課堂氣氛輕松活躍，深受學(xué)員及企業(yè)好評。