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【課程介紹】

是什么讓日本在國內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。

人類的質(zhì)量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動自20世紀初開始后，工業(yè)化發(fā)展活動從此進入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質(zhì)量管理、6管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。

你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬分？！

全面質(zhì)量管理推進實務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點迷津，告訴你實用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計學(xué)知識保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進行保駕護航，為你迎來忠誠的客戶，從而使你在業(yè)界獨占鰲頭！

【課程目標(biāo)】

本課程系統(tǒng)講授了最先進的質(zhì)量管理理念、全面質(zhì)量管理的特點與應(yīng)用、統(tǒng)計分析技術(shù)等，結(jié)合目前國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀設(shè)置，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提升員工質(zhì)量意識，提高質(zhì)量管理力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1. 明確質(zhì)量的定義、TQM的實質(zhì)

2. 增強質(zhì)量意識，突破質(zhì)量控制的傳統(tǒng)思想

3. 明確全面質(zhì)量管理的重點工作，理解自身應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和要求

4. 掌握先進的質(zhì)量管理理念及全面質(zhì)量管理過程常用方法和技巧

5. 會用全面質(zhì)量管理的提高產(chǎn)品質(zhì)量

6. 掌握質(zhì)量問題分析與解決能力

【課程特色】

實踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導(dǎo)小組實際運用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；

【參訓(xùn)對象】

品管、工程師、一線員工、工段長、車間主任、技術(shù)主管及與品質(zhì)管理相關(guān)的工作人員；

課程大綱

（一）質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成

1、以關(guān)注方向構(gòu)成的系統(tǒng)

2、以工具方法和持續(xù)改進構(gòu)成的系統(tǒng)

3、以工作內(nèi)容、目標(biāo)和實現(xiàn)路徑構(gòu)成的系統(tǒng)

（二）過程質(zhì)量管理 （預(yù)防為主、持續(xù)改進、追求零缺陷）

1、質(zhì)量功能展開

2、過程流程圖

3、失效模式分析和控制計劃

4、標(biāo)準作業(yè)和過程跟蹤

5、目標(biāo)跟蹤和分析

6、操作工技能驗證

7、重復(fù)問題跟蹤

8、過程認證

（三）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理

1、供應(yīng)商要求矩陣

2、供應(yīng)商質(zhì)量審核系統(tǒng)Q+

3、供應(yīng)商溝通與首件鑒定

4、過程能力認證

5、外購件控制計劃

6、月度目標(biāo)跟蹤分析與溝通

7、供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議

（四）設(shè)計過程質(zhì)量策劃

1、項目管理流程

2、零件和系統(tǒng)驗證計劃

3、同類產(chǎn)品問題學(xué)習(xí)的工具和方法

4、設(shè)計失效模式

5、生產(chǎn)過程模擬

6、問題分析與改進

7、標(biāo)準作業(yè)文件編制

（五）客戶反饋標(biāo)準作業(yè)

1、構(gòu)建問題反饋流程

2、根本原因分析（RRCA）

3、重復(fù)問題跟蹤

4、持續(xù)改進模式和方法

（六）標(biāo)準月度質(zhì)量報告

1、報告內(nèi)容和方法

2、糾正預(yù)防措施跟蹤和驗證

陳老師

青島天信電氣 總經(jīng)理

IMM國際煤機 中國區(qū)運營副總裁，集團內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)

開利上海運輸冷凍 質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長，學(xué)習(xí)和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運營系統(tǒng)

英格索蘭洛陽哈斯曼 研發(fā)、質(zhì)量、采購經(jīng)理

洛陽春都集團 設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系

實戰(zhàn)運營管理專家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國企、外企和民企擔(dān)任中高級職務(wù)。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購管理、工廠管理、集團運營體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運營系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動實施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運行，人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系等，并在實際工作的不同崗位上予以實際踐行，為所服務(wù)的公司帶來業(yè)績的同時，個人能力也得以不斷提升。

多年生產(chǎn)運營管理實踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國際化先進管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實施的豐富手段和經(jīng)驗。

擅長課程：

精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價值流分析、精益六西格瑪、價值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計過程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；

咨詢風(fēng)格：

1)系統(tǒng)性：以最終成果為導(dǎo)向，從大處著眼、從小處著手，過程與結(jié)果緊密相連；

2)實踐性：理論與實際相結(jié)合，從企業(yè)實際出發(fā)，重點突出，取長補短；

3)教練風(fēng)格：通過針對性的訓(xùn)練和指導(dǎo)，讓學(xué)員有豁然開朗、一語道破天機；

4)嚴謹、認真、負責(zé)！工作思路邏輯嚴密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實；對公司負責(zé)、對客戶負責(zé)、對項目結(jié)果負責(zé)；

部分服務(wù)過的客戶：

上海交運汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國際煤機、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團、格力電器、德力西電氣、九陽股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國等等；

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