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課程收益

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮儀知識和行為規(guī)范，使學(xué)員掌握國際商務(wù)交往中的基本禮儀，提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的專業(yè)形象，展示職業(yè)風(fēng)采，在任何商務(wù)、社交場合都能表現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度。從而幫助事業(yè)發(fā)展，成為一個真正內(nèi)外兼修的成功職業(yè)人。

課程對象

職場新員工、基層員工

課程大綱

開篇：團(tuán)隊的建立

1．組建團(tuán)隊

第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)

1．案例：65億背后的思考

2．客戶在期待著什么?

3．何為禮儀?何為商務(wù)禮儀?

4．自信心與職業(yè)榮譽感

5．微笑禮儀是一種精神信仰

6．培養(yǎng)職業(yè)親和力

第二講：商務(wù)禮儀角色定位

1．案例：誰讓企業(yè)損失千萬訂單？

2．商務(wù)場合：您就是品牌！

3．商務(wù)禮儀角色定位：我是誰？

4．禮儀：把握不同場合的“度”

5．7大尊重構(gòu)建和諧人際關(guān)系

6．商務(wù)場合角色分析

黃老師

資歷背景

禮賓禮儀文化協(xié)會秘書長

清華領(lǐng)導(dǎo)力、中央財經(jīng)大學(xué)特約講師

中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席顧問、金牌講師

中科院國際組織后備人員培訓(xùn)班指定培訓(xùn)師

2010年上海世博會服務(wù)中心指定高級培訓(xùn)師

2008年北京奧運會志愿者特約禮儀講師

2009年世界大學(xué)生冬季運動會指定培訓(xùn)師

第63屆世界小姐大賽全國總決賽唯一指定培訓(xùn)師

授課風(fēng)格

案例豐富、寓教于樂、互動性強、實用性強、具有很強的實操性，課堂講述、腦力激蕩、互動游戲、場景模擬。

授課經(jīng)驗

建設(shè)銀行、中國移動總部、國家圖書館、首都機(jī)場、世界小姐大賽、北京新京報社、法國核電、北京遠(yuǎn)洋山水、北京凱迪拉克、華北電力系統(tǒng)、北京北辰集團(tuán)、北京西城黨校、中國科學(xué)院、西單圖書大廈、上海通用汽車、上海交大EMBA、中央財大、北京國際車展、中國郵電器材集團(tuán)公司、周大福珠寶、華夏典當(dāng)、奧運志愿者、山東棗莊婦幼醫(yī)院、北京石景山區(qū)政府、光大國際、光大銀行、北京交通銀行、哈爾濱移動、日產(chǎn)尼桑汽車、北京奔馳、奇瑞汽車、中國航天科技集團(tuán)、易才集團(tuán)、第五核電研究院、河南電網(wǎng)、二炮總醫(yī)院、鶴年醫(yī)館、哈納斯集團(tuán)、中信銀行、民生銀行、北汽福田、中鑫MBA、中銀富登、天津銀行、天津南玻、華潤地產(chǎn)、實創(chuàng)股份、居然之家、北大方正、北京市委組織部、中國黃金集團(tuán)

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