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培訓背景

人才素質決定組織的競爭力！今天的人才競爭力決定了企業(yè)明天的產品競爭力！自古至今，人們無不愛才如命、求賢若渴，涌現出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買馬骨等眾多感人至深的故事。當代企業(yè)家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談論企業(yè)如何招聘優(yōu)秀人才。如何吸引優(yōu)秀人才加盟是當代許多企業(yè)面臨的難題，也是本課程談論的重點。

管理大師彼得·德魯克曾警告說：沒有什么決策比人事決策更難做出。總的來說，經理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見，招聘用人其實是一件風險極大的事，稍不留意，可能就會錯用一個人。由于人才素質的隱性特征，使面試官難以在短時間內觀察求職者的個性、動機、價值觀、發(fā)展?jié)摿Φ龋会槍η舐氄吣芰Φ膹碗s性，如何通過比較、對求職者進行評分也是面試官頭疼的問題，看似簡單的識人問題，實際上涉及到組織行為學、心理學、微表情學等眾多學科。本課程結合當前企業(yè)面臨的實質難題，有針對性地展開授課與分析，旨在幫助企業(yè)管理層和HR解決招聘與識人過程中遇到的棘手問題。

課程收益

1.了解保持候選人穩(wěn)定的原理、八九十法則；

2.掌握獵鷹式招聘策略的好處及使用技巧；

3.掌握六種面試提問、五種追問方式的使用技巧，發(fā)問口訣“八問”、“三不問”；

4.掌握四層次過濾法、行為面試法、壓力面試法、情景模擬法的使用技巧，薪酬談判技巧。

培訓對象

技術/銷售骨干、部門經理、企業(yè)中高層管理者等企業(yè)內部面試官、招聘官

培訓內容

第一單元：招聘的規(guī)劃與準備

1.傳統面試遇到的困惑

(1)缺乏有效的面試方法

(2)缺乏有針對性的提問

(3)缺乏公正的衡量標準

2.招聘的流程與關鍵節(jié)點

3.關鍵節(jié)點控制不到位的后果

4.面試官的四大素質要求

5.招聘面試官是雇主品牌的代言人

6.企業(yè)吸引人才的四個層次

(1)待遇吸引

(2)環(huán)境吸引

(3)機遇吸引

(4)文化吸引

7.業(yè)務部門與HR的配合與準備：5項確認

8.彼得·德魯克對用人風險的警告

9.提高招聘的穩(wěn)定性：八九十法則

10.單元小結：破解招聘面試的三大難題

(1)招聘廣告——如何吸引人才？

(2)選人方法——如何識別人才？

(3)人才機制——如何穩(wěn)定人才？

第二單元：用人理念與人才畫像

1.吳京：只選對的，不選貴的

2.人才的冰山模型與洋蔥模型

3.獵鷹式招聘策略好處及適用情形

4.考察人才的六個維度

5.繪制人才畫像的好處

6.繪制人才畫像示例

7.高潛人才的四大特質與考察量表

8.優(yōu)秀人才與一般人才的五個區(qū)別

9.確定企業(yè)的用人理念

10.案例分享：京東、螞蟻科技的高效招聘策略

11.提升雇主品牌是解決招聘之本

12.單元小結：減少求職者爽約行為的七個招式

第三單元：面試流程與方法

1.篩選人才的5種方法及適用情形

(1)非結構化面試法

(2)結構化面試法

(3)行為面試法

(4)情境面試法

(5)壓力面試法

(6)情景模似法

2.傳統非結構化面試的缺陷

3.結構化面試的五項要求及操作要領

4.結構化面試問題的金字塔模型

5.人才篩選漏斗原理：四層次過濾法

6.6種常見的面試提問方法

7.視頻分享：面試官的發(fā)問口訣

8.案例分享：騰訊公司的面試題

9.STAR行為面試法的運用

10.行為面試法的四大優(yōu)勢

11.案例分享：應屆畢業(yè)生如何贏得知名外企崗位？

12.行為面試四步連環(huán)發(fā)問法

(1)銷售崗位的行為面試實例

(2)技術崗位的行為面試實例

(3)管理崗位的行為面試實例

13.壓力面試的使用技巧及實例

14.高端人才面試必問的四個問題

15.小組練習：崗位面試題庫的設計

第四單元：情景模擬與人才評價

1.面試官追問的五大策略及適用時機

(1)聯想式

(2)遞進式

(3)條件式

(4)延伸式

(5)拋磚式

2.識人于微：觀察的六個細節(jié)

3.考察候選人隱性素質的四種方法

(1)壓力激將法

(2)聲東擊西法

(3)欲擒故縱法

(4)情景模擬法

4.考察候選人隱性特質的五種策略

5.考察候選人抗壓能力的三種方法

6.情景模擬法的類型及運用

7.面試評價：杜絕按主觀印象評分

8.分項評價與總體評價示例

9.與高手過招：薪酬談判三大技巧

10.降低用人風險：讓高薪帶來高績效

11.合理定薪的難點：5個不確定

12.面試的情景模擬與點評

13.面試過程中常犯的8種錯誤

14.有關招聘面試的書籍和電影推薦

課程總結與互動答疑

鄭老師

經濟學碩士，美國GEC認證講師；

·版權課程《選人第一招TM》持有人；

·高級人力資源管理師、咨詢師、勞動法專家；

·華中科技大學、武漢大學總裁班特聘講師；

【工作經歷】

先后在深圳豪恩聲學股份、深圳朗科科技股份（股票代碼300042）、深圳捷和電機集團等企業(yè)擔任中高層管理職位16年。從事企業(yè)管理培訓及咨詢工作10年。至今為止已為1200家企業(yè)、20萬學員提供了培訓或咨詢服務，其中300人以上的大型公開課超過40場。

【授課風格】

拒絕廢話、空話、大話。經驗來自于實踐，授課注重實戰(zhàn)，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

【出版著作】

《8090后應該這樣管》、《中層崛起：卓越中層的19個管理法則》（中國財富出版社出版發(fā)行）

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