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課程背景

培訓需求分析和制定年度培訓計劃是銀行培訓經(jīng)理或培訓負責人所必須掌握的基本技能。本課程講解培訓需求分析工具的使用技巧，以及年度培訓計劃中的關鍵信息的確定方法。解決銀行培訓經(jīng)理或培訓負責人制定年度培訓計劃的壓力和煩惱。

課程收益

掌握培訓需求分析流程

理解和掌握3種需求分析模型

使用問卷法、1對1訪談、小組訪談法、精準的培訓需求分析

年度培訓計劃中關鍵信息的確定

【課程對象】

培訓經(jīng)理、培訓主管，人力資源經(jīng)理

課程大綱

1.需求分析導論

♦ 銀行培訓，究竟要滿足誰的需求？

♦ 培訓需求分析 Vs. 銀行績效差距分析

♦ 銀行發(fā)生哪些事件，是最佳的培訓需求分析的時機

♦ 培訓需求分析的三個層次：戰(zhàn)略、任務、員工

♦ 常用的培訓調(diào)研方法

2.問卷調(diào)研

♦ 什么時候適合使用問卷調(diào)研

♦ 問卷調(diào)研需要遵循哪些原則

♦ 案例分析：銀行的需求調(diào)研問卷，存在哪些問題

♦ 如何設計有價值的調(diào)研問題：什么該問，而什么不用問

♦ 確定調(diào)研的樣本人數(shù)：調(diào)研多少人，才說明問題

3.結構化訪談

♦ 什么狀況下使用訪談來分析培訓需求

♦ 訪談的底層邏輯：結果計劃輪

♦ 訪談中的六個關鍵流程

♦ 引導式提問技巧：ORID與六個引導提問句

♦ 疑難回答的應對：轉化談話的技巧

♦ 現(xiàn)場演示/練習/教練輔導

4.小組訪談:DACUM工作坊

♦ 為什么要集中訪談

♦ 小組訪談的原則

♦ 小組訪談的對象選擇：績優(yōu)、績中、績差

♦ 小組訪談的6個引導活動設計

♦ 現(xiàn)場演示/練習/教練輔導

5.確定年度培訓計劃中的關鍵信息

♦ 觸動領導/業(yè)務部門的培訓計劃是什么樣的

♦ 給出年度培訓計劃的模板

♦ 為什么是培訓項目，而不僅僅是課程

♦ 培訓與銀行戰(zhàn)略目標及績效之間的關聯(lián)

王老師

原微軟（中國）人才梯隊建設負責人

柯氏四級評估認證、學習項目設計認證導師、TTM認證

《引導的秘訣》認證、行動學習認證

廣州市政府培訓中心人才培養(yǎng)特聘顧問

工商銀行特、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行特聘導師

清華研究院（珠海）合作講師

課程特色：

熟悉企業(yè)人思維模式以及工作心態(tài)，了解企業(yè)培訓需求與期；抓住企業(yè)存在的實質(zhì)問題進行有效培訓，提高企業(yè)效率。

培訓課程深入淺出，內(nèi)容充實縝密，視角獨到，讓人耳目一新。

培訓的過程強調(diào)學員“親身體驗”，配合“言語教導”提升培訓效果。始終給學員以思考的空間，緊密圍繞實際應用，給出從不同角度啟發(fā)思維，引出答案。

從業(yè)經(jīng)歷：

十七年年從業(yè)經(jīng)歷，十二年課程開發(fā)與授課經(jīng)驗。

2005年-2010年微軟南區(qū)技術培訓經(jīng)理

2010年-2011年北京微軟IW產(chǎn)品人才梯隊負責人

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