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課程背景

管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證 ！

優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能 ！

管理干部的成長(zhǎng)通常要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累 ！

本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 ！

課程收獲

1、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

2、學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

3、學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

6、學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。

課程特色

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性

生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程對(duì)象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員等。

課程大綱

第一章、什么是好的管理

一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?

1、管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

1、目的性 2、有效性

3、他人性 4、多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

1、管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

2、只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

1、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

2、制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

4、組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度

1、如何才能快速提高下屬的工作績(jī)效？

2、如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

4、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

5、合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要條件；

6、提高下屬能力是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過程；

7、能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

8、為什么說態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認(rèn)知

1、每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

2、上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

3、自己的事情又沒有時(shí)間做好，導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）

三、領(lǐng)導(dǎo)方式

專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬

一、培養(yǎng)下屬有什么好處

1、對(duì)管理者而言

1）可易于執(zhí)行授權(quán)

2）與部屬建立互信互賴關(guān)系

3）有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

4）有助于自己的成長(zhǎng)

5）獲得成就感

2、對(duì)部屬而言

1）具備晉升 條件

2）可了解上司期待

3）產(chǎn)生自信

4）有安全感

5）能力的提升

6）順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的顧慮

1、這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖

2、教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了

3、交給下屬，我無事可做

4、交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)

5、下屬過于風(fēng)光，很難控制指揮

三、培養(yǎng)下屬的方法

1、崗前系統(tǒng)培訓(xùn)（心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

2、崗位示范指導(dǎo)（工作相關(guān)技能培訓(xùn)）

3、隨時(shí)隨地、因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

四、培養(yǎng)下屬的原則管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?/p>

1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)

2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。

3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。

4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。

5、讓下屬參與決策過程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

第六章、時(shí)間管理

一、為什么要管理時(shí)間

1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

2、從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性

二、時(shí)間管理的目標(biāo)：

三、時(shí)間管理的三個(gè)原則

1、第一原則：目標(biāo)管理原則

2、第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用

3、第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

四、時(shí)間管理的 16 個(gè)策略

第 1 招：時(shí)間預(yù)算表

第 2 招：跳出時(shí)間的陷阱

第 3 招：每日工作計(jì)劃表

第 4 招：多用流程管理

第 5 招：今日事、今日畢

第 6 招：找出自己最佳工作時(shí)間

第 7 招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣

第 8 招：同時(shí)做兩、三件事情

第 9 招：決不輕易“遲到

第 10 招：沒定期限就不叫工作

第 11 招：整理工作環(huán)境

第 12 招：各種文件只看一次

第 13 招：花錢買時(shí)間

第 14 招：集合零碎時(shí)間做大事

第 15 招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路

第 16 招：使用管理時(shí)間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、什么是溝通 ？

1、溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

2、有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

3、站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則、主動(dòng)性原則

二、溝通的特性

1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

2、不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

3、美國式的溝通是什么模式？

4、日本式的溝通是什么模式？

5、中國式的溝通是什么模式？

6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通是什么模式？

7、與下屬的溝通是什么模式？

8、溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

1、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

2、非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

1、每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

2、學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

3、有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

4、分析型人的特征與溝通技巧

5、支配型人的特征與溝通技巧

6、表達(dá)型人的特征與溝通技巧

7、和藹型人的特征與溝通技巧

六、溝通的方向

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

專家老師

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