企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開(kāi)課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2025年
2024年
商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課
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前臺(tái)接待技巧
【課程編號(hào)】：MKT019498
前臺(tái)接待技巧
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：商務(wù)禮儀培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年05月11日 到 2025年05月11日1680元/人
2024年09月29日 到 2024年09月29日1680元/人
2024年05月19日 到 2024年05月19日1680元/人
【授課城市】：上海
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供前臺(tái)接待技巧相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：北京
【課程關(guān)鍵字】：上海前臺(tái)接待技巧培訓(xùn)
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課程大綱:
第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)
企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）
企業(yè)對(duì)員工的要求（制度、習(xí)慣）
前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值
第二章 前臺(tái)的責(zé)任
職責(zé)與義務(wù)
心態(tài)與素質(zhì)
快樂(lè)職業(yè)的體現(xiàn)
第三章 供應(yīng)商管理
供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理
如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴
如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量
第四章 電話信息管理
電話接聽(tīng)技巧
有效過(guò)濾電話
電話信息有效傳遞
第五章 接待技巧
基本待客原則
訪客分類
訪客滿意帶來(lái)的價(jià)值
第六章 前臺(tái)的環(huán)境
個(gè)人著裝
前臺(tái)臺(tái)面的擺放
有效提供便利
第七章 性格分析與解決方案的匹配
性格分析
解決方案
建立互動(dòng)的有效的溝通
第八章 商務(wù)禮儀
對(duì)話禮儀
接待禮儀
文書(shū)禮儀
第九章 個(gè)人發(fā)展
前臺(tái)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)
相關(guān)的培訓(xùn)建議
資深老師
由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問(wèn)題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。