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課程背景

人越來越難招，人越來越難管！各經(jīng)理主管為了解決各種問題，總是沒時間，而下屬總是在一旁隔岸觀火、在一旁偷著樂！

其實當(dāng)你要管他時就意味著你與他的對立。何不換個方式，變你要他做為他要做。想象一下這樣一個工作場所，每個人每天都選擇帶來活力、激情和積極的態(tài)度來面對工作，大家一起暢談工作中的問題、正視工作的問題，并且一起努力想辦法去消除它。想象一個環(huán)境，在這個環(huán)境中，人們和他們的工作、同事、客戶都真實地聯(lián)系在一起。成功的秘訣在于每個人每天都帶到工作中的活力、熱情和積極的態(tài)度，正確的問題意識，活用的問題解決手段，良好的職場人際關(guān)系。

QCC一種愉快的協(xié)作工作方式，一種改變職場工作風(fēng)氣的方法，一種培育下屬良好的問題意識和問題解決能力的良好方法。難道這不是你們想要的嗎？

四大原則

Play玩、Make Their Day不給別人添麻煩、Be There投入、Choose Your Attitude選擇你的態(tài)度。我們通過一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)的課程的體驗，激發(fā)人們的活力，以提高人們的總題意識，問題解決能力，生產(chǎn)力，領(lǐng)導(dǎo)力，建立企業(yè)文化，保持員工工作穩(wěn)定性、改進客戶服務(wù)水平以及其他主觀能動性。

【授課方式】: 講授+研討+團隊競賽+問題解決演練

課程收益:

本課程可以幫助您通過學(xué)習(xí)團隊式問解決技巧，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個非常簡單的戰(zhàn)略和團隊式問題解決步驟，而不考慮你的生意是什么。本課程將會展示團隊如何自我學(xué)習(xí)，如何在你的組織中建立那種活力和承諾。

營造一個更加積極主動的工作環(huán)境

提高生產(chǎn)率的同時降低員工流動性

鼓勵發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，為團隊注入一種積極向上的精神

激發(fā)人們主動選擇積極的態(tài)度

建立組織內(nèi)部的信任，改善工作中的溝通關(guān)系

課程大綱:

第一天

進行順序內(nèi)容

第一節(jié)8:30～10:30開訓(xùn)典禮,領(lǐng)導(dǎo)講話

1、課程介紹；課程目標心理契約；教學(xué)方式、教具使用與約束，獎品

2、腦力激蕩法 （團隊思維練習(xí)）

3、組圈：圈長、圈名、圈規(guī)、圈徽、圈歌

4、TQC、QCC認識

5、品質(zhì)意識：品質(zhì)之路分享

第二節(jié)10:30～12:00團隊建設(shè)：

1、傾聽的技巧

2、溝通

第三節(jié)13:00～16:30

2、改善歷程法介紹

2、解決問題九大步驟 第1.2步驟

第四節(jié) 演練競賽(一)

現(xiàn)況把握與目標設(shè)定

第五節(jié) 步驟3 追查原因 QC7大手法：魚骨圖

第六節(jié) 步驟4 分析資料 QC7大手法：查檢表、柏拉圖收集資料

第二天

進行順序內(nèi)容

第0節(jié)8：00～8：30團隊競賽活動- 六人七腳

第一節(jié)8：30～9：30步驟4：分析資料

第二節(jié)9：30～10：30QC七大手法：散布圖、直方圖、管制圖、 層別法、其他圖表

第三節(jié)10：30～12：00九大步驟5.6：提出辦法/選擇對策

九大步驟7：草擬行動、試制

演練競賽(二) 競賽總成績發(fā)布

第四節(jié)13:00～14:30九大步驟8：成果比較

第五節(jié) 九大步驟9：標準化

戴明循環(huán)、PDCA與九步驟之關(guān)聯(lián)

第六節(jié) 甘苦談/下次活動選題

各組完善資料

第七節(jié)14:30～16:30發(fā)表前準備工作、發(fā)表序分配、簡報的技巧、發(fā)表評價標準說明

發(fā)表會：小組簡報改善歷程

全員參與、回饋交流

競賽成績發(fā)布及老師講評

頒獎

秦老師

秦老師 高級咨詢師

職業(yè)資格：

中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師

精益生產(chǎn)與六西格瑪黑帶培訓(xùn)講師

中國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理3A培訓(xùn)講師

中國質(zhì)量協(xié)會6SIGMA推進委員會委員

《前沿論叢》雜志評論員

中國質(zhì)量俱樂部專家

手機質(zhì)量研究中心研究員

某國際貿(mào)易公司長年管理顧問

秦先生先后為國內(nèi)近百家知名制造業(yè)、汽車、半導(dǎo)體、機械、電子、塑膠等企業(yè)提供了統(tǒng)計類課程培訓(xùn)和輔導(dǎo)（如QCC、SPC、MSA、DOE、六西格瑪黑帶等），客戶包括東海橡塑（世界500強）、凸版印刷（世界500強）、上海三菱電梯（電機子公司）（世界500強）、德爾福(蘇州)有限公司（世界500強）、伊比伊隔熱材料（世界500強）、華虹NEC、宏力半導(dǎo)體、奇美電子、新大洲物流、大西洋焊材、天合 TRW、日郵物流NYK、采埃孚ZF、美國菲特爾莫古 (Federal Mongul)、三菱重工MITSUBISHI、富士康集團Foxconn、泛太汽車PBR、大陸汽車等提供DOE、MSA、SPC、6SIGMA綠帶、黑帶、可靠性工程培訓(xùn)。成功為奇美電子提供多期QCC項目指導(dǎo)工作，成功為生益電子、天合電子、三菱重工等公司提供QCC項目指導(dǎo)。并多次幫助企業(yè)開展六西格瑪項目咨詢。秦先生擅長通過深入仔細的了解客戶的產(chǎn)品和生產(chǎn)的工藝，靈活第結(jié)合客戶的產(chǎn)品和流程作為培訓(xùn)時的案例講解，不但讓學(xué)員完成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，還掌握實際的操作并能夠更好的應(yīng)用于實際工作之中。培訓(xùn)以講解和練習(xí)相結(jié)合的方式，注重與學(xué)生之間的互動。他能通過恰當(dāng)而貼切的實例、簡潔而生動的語言，將專業(yè)的知識講解得讓學(xué)員想聽、易懂，有收獲。

秦先生其培訓(xùn)和咨詢的領(lǐng)域側(cè)重于在統(tǒng)計類工具應(yīng)用及六西格瑪管理工具應(yīng)用，如spc培訓(xùn)咨詢、qcc項目培訓(xùn)和輔導(dǎo)等。

孫老師 高級咨詢師

職業(yè)資格：

中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師

精益生產(chǎn)與六西格瑪黑帶培訓(xùn)講師

中國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理3A培訓(xùn)講師

中國質(zhì)量協(xié)會6SIGMA推進委員會委員

中國質(zhì)量俱樂部專家

手機質(zhì)量研究中心主任研究員

PMP注冊項目經(jīng)理

中國人民大學(xué)畢業(yè)，曾先后任職于羅技電子、偉創(chuàng)力、德信無限、龍旗控股等全球500強和國內(nèi)民營上市企業(yè)的工業(yè)工程主管，質(zhì)量經(jīng)理，集團質(zhì)量總監(jiān)，項目部總監(jiān)等職位。10余年來一直從事質(zhì)量管理、工業(yè)工程、項目管理研究與實戰(zhàn)工作。尤其是企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理的策劃、實施與優(yōu)化、項目管理、零缺陷管理、工業(yè)工程、精益六西格瑪管理等方面有頗深的造詣與實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾在《中國質(zhì)量》、《手機方案與設(shè)計》等多個權(quán)威性雜志上發(fā)表數(shù)篇質(zhì)量與項目管理方面的文章。先后獲得注冊質(zhì)量工程師、注冊工業(yè)工程師、六西格瑪黑帶、PMI協(xié)會注冊PMP專家、全國六西格瑪推進委員會委員、《手機方案與設(shè)計》專欄作家、克勞士比（中國）學(xué)院高級顧問師、中國質(zhì)量協(xié)會注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)老師。

孫老師先后為國內(nèi)上海天合安全系統(tǒng)、人本集團清正軸承有限公司、上海采埃孚轉(zhuǎn)向機有限公司、三菱重工業(yè)（上海）有限公司、大連泛太汽車技術(shù)有限公司、日東電工（上海松江）有限公司、加利電子（無錫）有限公司 (Galtronics Wuxi Company)、德韌汽車部件上海 (Dura Automotive)、世聯(lián)汽車內(nèi)飾有限公司 (Seiren Copany)等公司提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

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