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課程前言：

宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化及市場競爭的加劇，客戶需求變化更快、產(chǎn)品生命周期變短等都對企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力，迫使企業(yè)必須進行內(nèi)部能力提升。通過持續(xù)的流程變革優(yōu)化配置，以期在速度、成本和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，提升對市場和客戶的響應及交付能力。但是，在流程變革管理的過程中，許多管理者有著這樣的疑惑——

企業(yè)經(jīng)營成本高、組織效率低，市場需求響應和交付慢，如何通過流程變革提升盈利能力？

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動， 如何通過流程變革實現(xiàn)責任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？

職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過流程變革實現(xiàn)業(yè)務復制和人才復制？

針對以上問題，我們特邀原華為流程優(yōu)化管理部總監(jiān)陳志強老師，與我們一同分享《流程變革管理》的精彩課程。本次課程幫助學員系統(tǒng)性地掌握流程變革的理念、方法和工具，并通過變革案例分享和現(xiàn)場實務演練，加強對變革的理解和實踐能力。

課程收獲：

1、深刻理解企業(yè)流程變革的價值

2、熟練掌握流程和組織的能力

3、掌握流程變革的策略、方法和技巧

4、懂得有效控制變革的風險和控制

邀請對象：

企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務等業(yè)務部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員

課程提綱：

一、提升流程變革的準備度

1、商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)

2、企業(yè)規(guī)?；^程中需要重點解決的流程問題

3、變革期面臨的最大問題－人的問題

4、識別變革風險－減少變革的破壞性

5、營造變革的緊迫感和必要性

6、流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織

二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力

1、創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析

2、確定核心流程和變革的優(yōu)先級

3、確定變革的目標、范圍和實施策略

4、建立變革的項目組織

5、強化變革贊助人的作用

6、將各個變革項目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺（強化關聯(lián)性）

7、識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求

8、變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度

9、重視變革方案的設計過程

（1）利益相關者過程參與的重要性

（2）避免方案設計過于理想化－體現(xiàn)企業(yè)階段性的規(guī)模和資源狀況

（3）應用流程優(yōu)化的原則和方法論

（4）確定新方案對績效模式的變化要求

10、變革方案的培訓和學習

11、變革項目成果試運行

12、變革成果推廣和鞏固

三、流程管理長效機制建立——促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化

1、流程管理的PDCA循環(huán)制度設計—系統(tǒng)性提升流程能力

2、流程管理的組織機制設計－分解流程管理目標責任

3、流程審計——促進流程的有效執(zhí)行

4、流程優(yōu)化激勵機制設計——促進流程的持續(xù)革新

5、流程例行化管理工具平臺介紹

陳老師

原華為流程優(yōu)化管理部總監(jiān)

實戰(zhàn)經(jīng)驗

十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔任過流程優(yōu)化管理部總監(jiān)、華為高級行政干部培訓中心高級講師。曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務。

專業(yè)背景

獲管理工程學博士學位,長期專注與流程管理及組織變革領域。

主要課程

流程變革管理……

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