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培訓(xùn)背景

有人說(shuō)，銷(xiāo)售人才是企業(yè)的"金山"，有人用"三分天下有其二"來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而，這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大，如何使自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要保障，銷(xiāo)售人員有如足球場(chǎng)上破門(mén)得分的射手一樣，是最終促成交易、為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的一線戰(zhàn)士。如何讓我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致、默契配合、真誠(chéng)團(tuán)結(jié)實(shí)現(xiàn)最終業(yè)績(jī)目標(biāo)？

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，從管理學(xué)抽象的"計(jì)劃、組織、選拔、指導(dǎo)和控制"，到工作中總體團(tuán)隊(duì)組建、宣揚(yáng)使命感和計(jì)劃、消除遇到的障礙、聽(tīng)取各方面反饋、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、保持正確的判斷、養(yǎng)成樂(lè)觀的態(tài)度......再具體至銷(xiāo)售任務(wù)分配、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)及行業(yè)劃分、客戶經(jīng)理和工程師的搭配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)管理等，都有章可循，有書(shū)可查。但綱舉目張，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理其實(shí)關(guān)鍵還在人的管理，尤其是如何培養(yǎng)和引導(dǎo)每一個(gè)銷(xiāo)售人員（客戶經(jīng)理）發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。

本課程理論詳盡，內(nèi)容豐富，并引用諸多著名理論結(jié)合實(shí)際，采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂(lè)。講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及國(guó)際最新理論進(jìn)行闡述和案例分析，現(xiàn)場(chǎng)解決銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理問(wèn)題。

課程特色

◆ 案例翔實(shí)，內(nèi)容豐富。

◆ 介紹國(guó)外的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的具體方法；

◆ 介紹外企選聘、培訓(xùn)、留住銷(xiāo)售人才的具體方法；

◆ 從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的角度探討對(duì)公司客戶資源的控制

◆ 結(jié)合案例分析、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)操性

培訓(xùn)受眾:

人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售部門(mén)主管、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者

課程收益:

→ 全面了解營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理基本原則

→ 培養(yǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力，建立完善銷(xiāo)售管理體系

→ 把握銷(xiāo)售管理技巧，控制的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

→ 明確營(yíng)銷(xiāo)策略、管理職責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)組合等管理實(shí)務(wù)

→ 強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售成交、售后服務(wù)等專業(yè)銷(xiāo)售技巧

→ 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售通路及銷(xiāo)售隊(duì)伍

→ 預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)、分配銷(xiāo)售任務(wù)

→ 掌握銷(xiāo)售隊(duì)伍績(jī)效考核和評(píng)估的方法

→ 通過(guò)日常報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行管理

→ 分析銷(xiāo)售人員不同性格，因人而異的管理

課程大綱:

本課程將結(jié)合培訓(xùn)師十多年來(lái)的創(chuàng)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)、管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，給出應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的前瞻性的營(yíng)銷(xiāo)理念、系統(tǒng)性的管理思路和實(shí)操性的工具方法，以幫助企業(yè)從容應(yīng)對(duì)大環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上和產(chǎn)品銷(xiāo)售上有所突破！

第一講、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題

☆ 中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境

☆ 中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異

☆ 中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征

☆ 銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題

☆ 銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析

第二講、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)

☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與銷(xiāo)售代表的工作差別

☆ 領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)

☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)

☆ 良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

☆ 團(tuán)隊(duì)管理的原則

☆ 有效控制的核心目標(biāo)

☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理職能

☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作職責(zé)？

☆ 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理角色定位

☆ 優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

☆ 銷(xiāo)售管理的核心

☆ 如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)

☆ 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的推銷(xiāo)原則

☆ 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作

☆ 管理分析與決策方法

☆ 建立高效團(tuán)隊(duì)

第三講、“放單飛”前的專項(xiàng)訓(xùn)練

☆ 銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

☆ 銷(xiāo)售人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

☆ 銷(xiāo)售人員的心智修煉

☆ 銷(xiāo)售訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)

☆ “放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施

☆ 職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練

☆ 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果

第四講、銷(xiāo)售隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn)

☆ “四把利劍”管理模式

☆ 銷(xiāo)售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)

一）經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議

☆ 營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)

☆ 早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作

二）隨訪、隨查

☆ 隨訪的原則

☆ 隨訪的注意事項(xiàng)

☆ 隨訪的技巧

三）述職及工作溝通

☆ 業(yè)務(wù)代表的工作述職

☆ 業(yè)務(wù)代表的工作溝通

四）管理表格的設(shè)計(jì)與推行

☆ 管理控制表格的要點(diǎn)

☆ 基礎(chǔ)管理表格

☆ 行為、過(guò)程管理

☆ 銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表

五）四把利劍的組合運(yùn)用

☆ 三種類(lèi)型的銷(xiāo)售隊(duì)伍

☆ 有效控制的四個(gè)夾角

第五講、針對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)

☆ 隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容

☆ 銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序

☆ 提高新人的留存率

☆ 個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)

☆ 隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)

第六講 狼型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化塑造

☆ 十大文化塑造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

☆ 文化根植大腦的戰(zhàn)略思路

☆ 文化根植大腦心理規(guī)律？

第七講 銷(xiāo)售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

☆ 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

☆ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

☆ 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

☆ 銷(xiāo)售員四大分類(lèi)

☆ 四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格

☆ 何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

☆ 關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)

☆ 駕馭明星員工的技巧

☆ 正確處理下屬問(wèn)題

測(cè)試：士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分

☆ 贏得下屬的忠心

☆ 責(zé)備下屬的技巧

☆ 防止銷(xiāo)售隊(duì)員老化的方法

第八講、銷(xiāo)售隊(duì)伍的有效激勵(lì)

☆ 銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法

☆ 員工成長(zhǎng)的過(guò)程

☆ 人性需求的五個(gè)層次

☆ 激勵(lì)的“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則”四大法則

☆ 金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法

臧老師

南京大學(xué)MBA，牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士研修，擁有企業(yè)家背景的營(yíng)銷(xiāo)管理專家。原雅芳中國(guó)、泰康人壽營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；曾創(chuàng)立過(guò)5家公司，擔(dān)任過(guò)8家公司總經(jīng)理，接受過(guò)中央電視臺(tái)和鳳凰衛(wèi)視的采訪，并用2年時(shí)間帶領(lǐng)中企公司從業(yè)務(wù)為零到年?duì)I業(yè)額突破3000萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從3人發(fā)展到上千人。目前是三家企業(yè)的董事、六家企業(yè)的常年顧問(wèn)。

五維差異營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人,一個(gè)既做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者；用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo)，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)；清華、北大、西南財(cái)大、華中科大、上海交大等院校特聘講師；2010年授課309天24晚，成為全國(guó)排課量第一，受訓(xùn)企業(yè)上百余家，成為中國(guó)最受歡迎營(yíng)銷(xiāo)專家；返聘率全國(guó)第一：中國(guó)建設(shè)銀行2009年至今培訓(xùn)40余場(chǎng)！中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)藥集團(tuán)、美的集團(tuán)等培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程各20余場(chǎng)次；創(chuàng)立過(guò)5家公司、6家企業(yè)常年顧問(wèn)；10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近千家、學(xué)員十多萬(wàn)人

【營(yíng)銷(xiāo)研究成果】

首創(chuàng)狼性銷(xiāo)售精英系統(tǒng)訓(xùn)練課程，培養(yǎng)和樹(shù)立專業(yè)的銷(xiāo)售理念和意識(shí)，掌握有效的工作方法和銷(xiāo)售技巧，提升銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jī)；首創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)管理操作班系統(tǒng)課程，聚焦提升營(yíng)銷(xiāo)高層排兵部將的技能，帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)找到最佳營(yíng)銷(xiāo)路徑；首創(chuàng)五維差異營(yíng)銷(xiāo)為咨詢理念，與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條，全新的咨詢方式與客戶共同創(chuàng)造卓越績(jī)效，部分案例入選著名學(xué)府的MBA案例，秉承創(chuàng)新、誠(chéng)信、責(zé)任、務(wù)實(shí)的理念，專業(yè)化的能力，喚醒企業(yè)品牌沉睡的基因。

【成功案例】

地產(chǎn)行業(yè)萬(wàn)科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家公司，親自參與和組織了近80項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，參與和指揮300個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目；輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)（招商會(huì)）數(shù)次突破億元大關(guān)；泰源化妝品全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)策劃：2009年3月在深圳，臧其超老師為數(shù)千家經(jīng)銷(xiāo)商做《化妝品專賣(mài)店盈利模式》演講，現(xiàn)場(chǎng)促成2000多萬(wàn)訂單；為河北電信各地市公司、國(guó)藥集團(tuán)各分公司、美的集團(tuán)各事業(yè)部培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程各20多場(chǎng)次；

金融行業(yè)案例：

為中國(guó)建設(shè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練》、《支行行長(zhǎng)管理技能提升》等課程四十多期；為中國(guó)銀行淮南分行支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理（正副職員工）做項(xiàng)目測(cè)評(píng)與數(shù)十期培訓(xùn)，為人才梯隊(duì)建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)，被江蘇淮安農(nóng)行譽(yù)為“最實(shí)戰(zhàn)、最激情、最敬業(yè)”的導(dǎo)師；為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各分行培訓(xùn)《客戶經(jīng)理自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)心態(tài)》、《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練》、《支行行長(zhǎng)管理技能提升》等課程20多期；為中國(guó)人壽江蘇各分公司做行業(yè)課程培訓(xùn)數(shù)十期，成為中國(guó)人壽江蘇各分公司“開(kāi)門(mén)紅”必選講師。

【授課風(fēng)格】

演說(shuō)家風(fēng)采，脫口秀幽默，情景式案例。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一針見(jiàn)血，只言片語(yǔ)，改變很多人用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷(xiāo)，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

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