我要報(bào)名

培訓(xùn)受眾:

所有期望全面提升溝通技巧的職場(chǎng)人，包括面對(duì)面溝通，會(huì)議溝通和電話溝通。

課程收益:

理解他人和讓他人理解你

在工作中建立良好的印象

戰(zhàn)勝給你制造障礙的情緒因素

了解別人的真實(shí)想法和讓別人了解你的想法

使用的控制語(yǔ)言，聲音和肢體

課程大綱:

課前練習(xí)：

為了保證你可以從本課程中獲得最大收益，我們將在課程開(kāi)始之前向你發(fā)送一份課前調(diào)查問(wèn)卷，明確你現(xiàn)在的期望。這將有助于我們確定培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)，你所提供的信息已將在兩天的互動(dòng)中使用。

課程內(nèi)容

什么是高效溝通？

明確你對(duì)自己的期望

發(fā)現(xiàn)在別人眼中的你（個(gè)人評(píng)估/反饋）

了解和融合期望差異和溝通障礙

衡量差別在哪里

如何通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)隱藏的情緒和信息

改變行為――產(chǎn)生影響

如果傳遞“困難”信息和保持關(guān)系

建立和諧――創(chuàng)造高產(chǎn)工作關(guān)系

使用提問(wèn)技巧――使用正確的方式緩解障礙

傾聽(tīng)――如何傾聽(tīng)，如何區(qū)分接受和抵制

為理解而傾聽(tīng)――實(shí)踐積極傾聽(tīng)

如何影響他人

影響他人既有立場(chǎng)的過(guò)程和方法

利用和控制情緒，通過(guò)語(yǔ)言、聲音和動(dòng)作產(chǎn)生影響

應(yīng)對(duì)困境和傳遞棘手信息

建立積極主動(dòng)的形象

會(huì)議：被聽(tīng)到，被重視，控制和決策

了解措辭的威力

回應(yīng)他人的觀點(diǎn)：分享，支持和贊賞

個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

通過(guò)提高溝通技巧展示自信形象

實(shí)踐溝通技巧

舒老師

由知名專家講授，運(yùn)用眾多實(shí)戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點(diǎn)問(wèn)題，欲了解老師更多詳情，敬請(qǐng)致電咨詢。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：職業(yè)化溝通技巧(北京)

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