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課程介紹

數字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？

數字化時代，如何調動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？

數字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？

數字化時代，如何重新設計Z世代的培訓和激勵，加強組織歸屬感？

適應對象：

各級中高層管理者

課程收益

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征

2.5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型

3.6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關鍵點留存路徑

4.3種非物質激勵：有效運用3種非物質激勵方式激勵Z世代團隊

課程大綱

一、Z世代來襲——給傳統管理者帶來的靈魂思考

1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結者？

2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？

3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓，集體躺平？

4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？

二、數字時代的Z世代畫像——9個關鍵詞+4個硬需求

1.Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨立+社恐+養寵+養生+意義

2.Z世代職場需求：儀式感+體驗感+參與感+成就感

1)儀式感：非主流＞主流

2)體驗感：個人感受＞集體意識

3)參與感：主動選擇＞被動選擇

4)成就感：成為大神＞成為大咖

3.Z世代就業特點：慢就業+間隔年+斜杠青年+網上創業

4.工具指南：《職場Z世代員工代際特點一覽表》

三、次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個神器

1.如何與Z世代員工愉快聊天的3個貼士

1)三秒同頻

2)降維自黑

3)賣萌示弱

2.如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個關鍵點

1)職前小導師

2)首日儀式感

3)首周隨訪

4)首月培訓

5)首次挫折賦能

6)首次高光見證

3.與Z世代員工職場角色感對話表

1)領導角色：

① 工作時間

② 正式場所

③ 目標導向

④ 輔導為主

⑤ 目標/改善

2)朋友角色：

① 非工作時間

② 非正式場所

③ 問題導向

④ 傾聽為主

⑤ 興趣/情感

4.對Z世代員工原地點贊的1個公式

1)有效點贊=即時贊點、描述贊點（細節化、差異化、請教化）、分享感受

5.給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽

1)EQ1維護自信

2)EQ2善意傾聽

3)EQ3傳情達意

4)EQ4激活思維

5)EQ5行動支持

6.工具指南：《Z世代員工職場溝通5個場景工具表》

四、導師答疑——Z世代團隊個性化管理問題解答

1.如何有效辨別Z世代團隊中的自燃型員工和點燃型員工？

1)自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；

2)點燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。

2.如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？

3.案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》

1)軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚長避短

2)淡化權威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時點贊+善意傾聽

3)強化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導益處+著眼個人

4.導師答疑：Z世代團隊員工管理問題答疑

五、SmartArt應用

1.非物質激勵3個神器：目標激勵、首席激勵、特權激勵

1)目標激勵——如何用目標激勵提升Z世代工作成就感

2)首席激勵——如何用首席激勵提升Z世代團隊合作感

3)特權激勵——如何用特權激勵提升Z世代組織歸屬感

2.知識禮包：《Z世代團隊非物質激勵3種神器指南》

3.結訓TED：如何用非物質激勵讓Z世代員工愛上工作？

劉老師

資歷背景

1.新生代激勵游戲化設計師

2.AACTP國際注冊培訓師

3.北京大學人力資源應用心理學專業研究生

4.2015年《中國培訓》首屆“我有好課程”比賽全國10強

授課風格

1.授課思路清晰，邏輯嚴密

2.授課方式深入淺出，易于接受和理解

3.課堂氛圍活躍、互動性強

授課經驗

格力、美的、蘇泊爾、南海本田、美贊臣、紅牛集團、方太廚具、索菲亞家具、海天塑機、器、國美電器、晶科能源、晶澳集團、武漢神龍、立白洗衣、虎彩印刷、棕櫚股份、霍尼韋爾、廣東萬和、德賽電池、中山皆利士、廣州美銳、網易、58同城、智聯招聘、伍方公司、匯豐銀行、中國銀行、招商銀行、工商銀行、中信銀行、南京銀行、華夏銀行、蘭州銀行、中國平安、中國人壽、友邦保險、眾誠保險、碧桂園地產等

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