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培訓對象

老板、中高級管理人員；人力資源管理專業(yè)人員

課程目標

掌握績效管理理論知識，建立績效經(jīng)營概念；

學會如何落地實操本公司的績效管理體系建設(shè)；

實操績效管理過程中的技術(shù)、方法、策略；

收獲不少于10家的績效咨詢落地方案、表單、工具。

實操方式

經(jīng)驗傳授、工具應(yīng)用、案例分析、工作研討、現(xiàn)場實操

課程大綱

第一講 績效管理概念辨析

導入：績效管理的前世今生

一、績效管理的特點

二、績效管理的困惑

1. 老板的困惑

2. 管理者的困惑

3. 員工的困惑

三、績效指標設(shè)計方法與流程

P：績效計劃制定

D：績效實施與輔導

C：績效考核與評估

A：績效反饋與改進

四、績效管理的應(yīng)用

第二講：詳分解-績效目標分解

一、企業(yè)戰(zhàn)略

1.什么是企業(yè)的使命和愿景

2.什么是企業(yè)戰(zhàn)略

3.年度經(jīng)營目標和戰(zhàn)略的關(guān)系

二、平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標

1.什么是平衡計分卡

1)為什么要用平衡計分卡分解目標

2)平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系

2.企業(yè)戰(zhàn)略路線圖

1）戰(zhàn)略路線圖的因果關(guān)系

練習：運用平衡記分卡分解公司戰(zhàn)略地圖

三、公司績效指標設(shè)計

1.戰(zhàn)略目標如何轉(zhuǎn)化為績效考核指標

3.公司戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為公司年度經(jīng)營目標

練習：將公司戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化確定公司績效目標

四、部門績效指標設(shè)計

1.公司年度經(jīng)營目標的分解

2.部門年度經(jīng)營目標設(shè)定原則、方法

3. 魚骨圖績效指標分解法

1)魚骨圖分解績效目標的原理

2) 魚骨圖各級目標分解的方法和技巧

練習：運用魚骨圖法將公司績效目標分解到部門績效目標

3）關(guān)鍵績效事件

4．梳理業(yè)務(wù)價值鏈進行指標提取

五、崗位績效指標的設(shè)計

1.從崗位職責確定崗位的工作內(nèi)容

2.從崗位工作內(nèi)容來確定考核指標

3. 從工作標準制訂一線員工的考核要求

練習：從崗位職責到考核指標

六、績效指標細化

1．如何設(shè)計績效指標的評分方法

2．指標的權(quán)重、周期及指標標準的設(shè)計

3．設(shè)計關(guān)鍵績效指標說明書

七、建立績效指標庫

1、什么是績效指標詞典

2、如何建立績效指標詞典

3、績效指標詞典的應(yīng)用與維護

第三講：實戰(zhàn)演練：績效指標提取

一、績效特點分析

1．工作流程梳理

2．崗位工作要求梳理

二、關(guān)鍵績效指標提取

1．關(guān)鍵績效指標提取

2．梳理績效指標庫

3．績效指標定義

三、績效量表的設(shè)計

1．績效考核形式選取

2．績效考核指標權(quán)重設(shè)計

第四講：強溝通-績效計劃輔導與反饋

一、績效計劃的溝通方法

1、績效計劃的參與人

2、績效計劃的溝通流程

工具：團隊共創(chuàng)法

二、績效輔導工具與方法

1.績效觀察

1）績效觀察的障礙

2）績效觀察的方法

案例：秘書的關(guān)鍵事件

工具：績效診斷工具箱

2.GROW輔導模型

目標、現(xiàn)狀、選擇、行動

情景演練：GROW輔導演練

三、績效面談的五大步驟

1.陳述面談目標

2.下屬自我評估

3.向下屬告知評估結(jié)果

4.商討下屬不同意的地方

5.共同制定改進計劃

第五講 績效改進與行動計劃制定

一、什么是績效改進

1、績效改進的定義

2、吉爾伯特行為工程模型

案例：4S店的培訓學習解決銷售問題

二、績效改進的流程

1、探索績效差距

1）梳理組織目標、流程目標、工作目標

2）在關(guān)鍵價值鏈中找痛點：列數(shù)據(jù)、

練習：找出關(guān)鍵價值鏈中找痛點

2、發(fā)現(xiàn)績效差距的原因

1）BEM影響績效的六個層面原因

練習：用BEM分析法，找到績效差距的原因

3、設(shè)計績效改進方案

1）確定改進的目標群體

2）制定先導績效改進計劃

工具：績效改進行動計劃表

練習：制定績效改進的計劃

周老師

世界500強外企經(jīng)營主任

央企地方機構(gòu)人資管理負責人

咨詢公司業(yè)務(wù)總監(jiān)、行業(yè)商學院副院長

大型國企人力資源總監(jiān)

濰坊市外商投資協(xié)會秘書長

現(xiàn)任山東明行文化集團運營總監(jiān)、易合企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理

臺灣成霖集團管理專家，并任多家公司咨詢顧問。

十余年經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，以落地式輔導咨詢著稱。

1.問題分析解決能力：可就管理難題進行癥結(jié)分析研究，提出針對性解決方案，并推進實施（乙方咨詢公司經(jīng)歷）；

2.項目管理及運營能力：獨立及實施企業(yè)運營管理項目能力，從0-1，從1-N的優(yōu)化能力，包含：企業(yè)文化管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬績效管理、內(nèi)部人才培養(yǎng)、培訓管理、流程制度優(yōu)化、運營管理分析等；

3.系統(tǒng)化的企業(yè)管理經(jīng)驗：歷任人力經(jīng)理、總監(jiān)、項目負責人，從業(yè)央企、國企、外企、民營、乙方企業(yè)，以經(jīng)營為導向和股東視角的管理理念，系統(tǒng)性管理工作原則，落地實效的管理技術(shù)；

4.主導實施20余個績效薪酬管理優(yōu)化項目，并完美交付。

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