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課程簡介：

在一個既互聯互通，又競爭博弈的商業世界，溝通無處不在！ 每一個管理者每天都要與上級、下級、平級進行溝通，而70%的管理問題都出在溝通不暢上。溝通，成本越來越大，效率越來越低，問題越來越多——

您是否還在為上級意圖難以捉摸，下級執行不夠有力，部門配合不夠默契而苦惱？您是否為經常陷入文山會海之中，會而不議議而不決，造成一些無效溝通，無法擺脫而苦苦掙扎？您是否經常看到有些人為一些小事推委扯皮溝通不力，造成內耗？您是否為溝通中無法把握主動權，被迫一讓再讓而無奈？如何找到最為適合、最為有效的溝通 “通道”？ 如何徹底解開組織溝通的死結，謀求共贏？為此，我們特開設“管理溝通藝術研修班”，由中國第一演講教練、溝通專家易書波老師傾情相授數十年的實戰經驗，激情演繹最實用、最全面、最有效的策略與技巧，助您突破發展瓶頸，提升工作績效、成就事業人生的光榮與夢想！

培訓特色：

案例分析：深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事；

分組討論：自主、合作、探究的學習方式，讓思想的碰撞激起智慧的火花；

情景模擬：以參與，體驗、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學；

課程收益：

解決高層溝通難、上下級溝通難、部門間溝通難的問題，創造溝通型組織文化；

學會觀察人、激勵人、影響人，解決選人、育人，留人、用人難的問題

學會如何與客戶溝通，掌握快速成交的秘笈

學會如何與家人有效溝通、突破人生與家庭的危機

學會如何與公眾或社會溝通，更好地展示形象、獲得支持

學會自我心態分析調整，開發自身潛能，全面提升自身能力

培訓對象：

1、企業家、高層管理者、部門經理主管以及金領、白領

2、國家機關事業單位各級管理階層

3、有志于打通晉升渠道，提高管理績效的其他人士。

課程內容：

1、溝通存在的障礙分析與克服策略

2、溝通的三心法則與巧用贊美藝術十四大模式

3、有效預防、處理爭執與沖突的要點與方法

4、如何與不同性格、不同風格的人有效溝通

5、如何獲得上級的賞識、下級的支持、同事的配合

6、如何跨越部門溝通障礙，重建組織溝通的通天塔

7、掌握激勵下屬動力的9大法門

8、如何與不同客戶建立親和力信任感與感情賬戶

9、掌握客戶溝通關鍵點，洞察客戶心理，了解價值觀

10、學習說服的策略與達成合作鎖定成交的七大武器

易老師

美國TTT國際職業培訓師、北京恒動力管理咨詢公司董事長、清華大學領導演講口才與管理溝通研修班主講專家、中國演講與口才協會副秘書長。

他全國巡回演講數百場，培訓過數萬名公司職員、主管、經理人、企業家、院長、局長、行長、廳長、人大代表、全國勞模、兩院院士等人員，深受學員的一致好評！也為西門子、微軟、奧康、蒙牛、中國移動、工商銀行、中石化等500家企事單位做過培訓。接受過《北京人民廣播電臺》、《香港財經報》、《新加坡廣播電臺》、《金融時報》、《全球商業經典》等數十家媒體的專訪，被評為“中國十大金口才”、“中國十大培訓師”等稱號。出版發行有《中層溝通技巧》、《精彩演講特訓營》、《領導演講智慧》等暢銷書籍光盤。

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