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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在當今數(shù)字化時代，市場競爭日益激烈，企業(yè)獲取客戶的成本不斷攀升。傳統(tǒng)的營銷方式效果逐漸減弱，而私域流量運營成為企業(yè)突破營銷困境、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。社群作為私域流量的重要承載形式，具有強大的用戶連接和互動能力。通過有效的社群營銷，企業(yè)能夠精準觸達目標用戶，提升用戶忠誠度，促進用戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購，從而實現(xiàn)業(yè)績的增長。然而，許多企業(yè)在社群營銷實踐中面臨諸多挑戰(zhàn)，如如何構(gòu)建活躍的社群、如何進行精準的用戶定位和內(nèi)容營銷、如何實現(xiàn)社群的商業(yè)變現(xiàn)等。本課程旨在為學(xué)員提供全面、系統(tǒng)的社群營銷實戰(zhàn)技巧，幫助學(xué)員掌握社群運營的核心方法，提升社群營銷的效果，實現(xiàn)私域流量的價值最大化。

【課程收益】

1、深入理解社群營銷的概念、原理和價值，掌握社群運營的全流程策略。

2、學(xué)會精準定位目標用戶，構(gòu)建具有吸引力的社群。

3、掌握社群內(nèi)容策劃與發(fā)布技巧，提升用戶參與度和粘性。

4、熟悉社群互動與用戶關(guān)系維護方法，增強用戶忠誠度。

5、了解社群營銷的數(shù)據(jù)分析方法，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。

6、通過成功案例分析，學(xué)習借鑒實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升實際操作能力。

【課程特色】

易學(xué)易懂，強互動，風趣幽默，實戰(zhàn)案例多，干貨沒有廢話

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、新媒體負責人和經(jīng)銷商

【課程大綱】

一、9:00 - 10:30 社群營銷基礎(chǔ)理論

1、社群營銷概述

（1）社群的定義與特點

（2）社群營銷的發(fā)展歷程與趨勢

（3）社群營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與優(yōu)勢

2、社群營銷的核心要素

（1）用戶定位：如何精準找到目標用戶群體

案例分析：以小米社區(qū)為例，分析其如何通過對手機愛好者的精準定位，構(gòu)建起龐大且活躍的社群。小米社區(qū)針對不同年齡段、性別、職業(yè)的手機用戶進行細分研究，了解他們的需求、興趣和行為習慣，從而為產(chǎn)品研發(fā)和營銷提供有力支持。

（2）社群價值：為用戶提供什么樣的價值

A 內(nèi)容價值：如知識分享、娛樂資訊等

B 社交價值：提供交流互動平臺，增強用戶歸屬感

C 產(chǎn)品價值：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，滿足用戶需求

3、社群營銷的商業(yè)模式

（1）產(chǎn)品銷售型社群

（2）服務(wù)型社群

（3）會員制社群

10:30 - 10:45 課間休息

二、10:45 - 12:00 社群構(gòu)建與運營策略

1、社群平臺選擇與搭建

（1）主流社群平臺介紹（微信、QQ、微博、抖音等）

（2）如何根據(jù)目標用戶和業(yè)務(wù)特點選擇合適的平臺

（3）社群規(guī)則制定與成員管理

案例分析：瑞幸咖啡的私域社群搭建。瑞幸在微信上建立了大量的社群，通過線上線下渠道引導(dǎo)用戶加入。制定了明確的社群規(guī)則，如禁止發(fā)廣告、鼓勵分享咖啡體驗等。同時，設(shè)置了專業(yè)的社群管理員，及時回復(fù)用戶問題，維護社群秩序，提升用戶體驗。

2、社群成員招募與引流

（1）線上引流方法：社交媒體推廣、內(nèi)容營銷、活動營銷等

（2）線下引流方法：門店引流、活動現(xiàn)場引流等

（3）如何設(shè)計有吸引力的引流話術(shù)和活動

12:00 -- 14:00 午休

三、14:00 - 15:30 社群內(nèi)容營銷與互動技巧

1、社群內(nèi)容策劃與創(chuàng)作

（1）內(nèi)容主題選擇：如何結(jié)合用戶需求和熱點話題

（2）內(nèi)容形式多樣化：文字、圖片、視頻、音頻等

（3）內(nèi)容發(fā)布時間與頻率規(guī)劃

案例分析：完美日記的小紅書社群內(nèi)容營銷。完美日記在小紅書上通過發(fā)布美妝教程、產(chǎn)品試用分享、新品預(yù)告等豐富多樣的內(nèi)容，吸引了大量年輕女性用戶的關(guān)注。其內(nèi)容注重實用性和時尚性，與用戶需求緊密結(jié)合，并且根據(jù)用戶活躍時間規(guī)律，合理安排發(fā)布時間，提高內(nèi)容曝光率和互動率。

2、社群互動活動策劃與執(zhí)行

（1）線上互動活動：話題討論、問答競賽、抽獎等

（2）線下互動活動：粉絲見面會、主題活動等

（3）如何提高用戶參與度和活動效果

15:30 - 15:45 課間休息

四、15:45 - 17:00 社群用戶關(guān)系維護與轉(zhuǎn)化

1、用戶關(guān)系維護與溝通技巧

（1）及時回復(fù)用戶消息，建立良好的溝通氛圍

（2）定期回訪用戶，了解用戶需求和滿意度

（3）處理用戶投訴與建議的方法

2、社群用戶分層與精細化運營

（1）根據(jù)用戶行為和價值進行分層

（2）針對不同層次用戶制定個性化的運營策略

3、社群營銷轉(zhuǎn)化策略

（1）如何引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品或服務(wù)

（2）促銷活動策劃與執(zhí)行

（3）會員體系建設(shè)與運營

五、17:00 - 18:00 社群營銷數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

1、社群數(shù)據(jù)分析指標與工具

（1）關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標：成員增長、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等

（2）數(shù)據(jù)分析工具介紹與使用

2、基于數(shù)據(jù)分析的運營策略優(yōu)化

（1）如何根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題和機會

（2）調(diào)整內(nèi)容策略、互動策略和轉(zhuǎn)化策略的方法

案例分析：某電商品牌通過對社群數(shù)據(jù)的深入分析，發(fā)現(xiàn)用戶在特定時間段對某類商品的關(guān)注度較高，于是針對性地調(diào)整了商品推薦和促銷活動時間，大幅提高了銷售額和用戶滿意度。

謝老師

謝樺老師

——企業(yè)新媒體IP矩陣打造、短視頻創(chuàng)作專家

曾任：國內(nèi)TOP1 MCN 無憂傳媒新媒體學(xué)苑講師

曾任：SONAE（歐洲第一大商貿(mào)集團）中國區(qū)商業(yè)培訓(xùn)負責人

曾任 香港NOW集團點心衛(wèi)視編導(dǎo)

曾任 南方電視TVS2 主持人&編導(dǎo)

暨南大學(xué)新經(jīng)濟企業(yè)家班-暨大優(yōu)凈值佛山分院合伙人

廣東優(yōu)數(shù)商學(xué)院院長（華南地區(qū)工廠制造業(yè)新媒體TOP 5 MCN）

廣東高校聯(lián)盟UN俱樂部 新媒體運營 首席講師

廣州市福萊盈貿(mào)易公司 新媒體運營 顧問專家

海南立克科技有限公司 新媒體運營 顧問專家

多語言授課：國語/粵語/英語無縫銜接授課

【個人簡介】

謝樺老師擁有10年以上廣東和港澳媒體工作經(jīng)歷，同時超過15年2000場商業(yè)活動主持和培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長國語/粵語/英語三語主持和培訓(xùn)演講能力，在新媒體打造IP和實操，以及演講培訓(xùn)口才等培訓(xùn)領(lǐng)域，取得顯著工作成績。多年來培養(yǎng)了超過800位杰出主持人和主播，以及培訓(xùn)超過500家不同企業(yè)，實用、好用、快上手是謝老師培訓(xùn)的標簽，更擅長用風趣幽默接地氣的語言，讓學(xué)員們學(xué)得輕松，記得快，這也是謝樺老師擁有多個超過10年以上忠實客戶的原因，擁有行業(yè)內(nèi)絕佳的口碑。

謝樺老師任職香港NOW集團點心衛(wèi)視和南方衛(wèi)視期間，深諳舞臺和鏡頭語言，負責眾多電視節(jié)目策劃和編導(dǎo)以及主持，同時懂得在新媒體時代，如何讓普通人快速上手和入局。

在擔任無憂傳媒新媒體學(xué)苑（國內(nèi)TOP 1 MCN機構(gòu)）咨詢專家期間，主導(dǎo)多場總部游學(xué)和全國企業(yè)家總裁班，負責新媒體課程的宣講，一場100人不到的會場達成超過350萬的培訓(xùn)簽到業(yè)績，客戶續(xù)單率超過70%。

在擔任廣東優(yōu)數(shù)傳媒（華南地區(qū)制造業(yè)TOP 5 MCN）商學(xué)院院長期間，賦能和孵化陪跑超過300家以上制造業(yè)快速上手新媒體，并且拿到變現(xiàn)結(jié)果，在管理工作中精選出300個實戰(zhàn)案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了15個培訓(xùn)課件，總課時達到300小時。所有咨詢項目順利交付，續(xù)單率超過80%。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

在無憂傳媒新媒體學(xué)苑（國內(nèi)TOP1 MCN）擔任營銷培訓(xùn)專家期間，累計賦能培訓(xùn)超過1000人，學(xué)苑培訓(xùn)課程銷售業(yè)績達成連續(xù)三個月每個月20%以上增長。

在廣東優(yōu)數(shù)傳媒（華南地區(qū)制造業(yè)TOP 5 MCN）擔任商學(xué)院院長期間，累計賦能培訓(xùn)和陪跑企業(yè)超過300家，協(xié)助企業(yè)前后業(yè)績增長超過50%以上，為每家企業(yè)至少新增50到100條咨詢線索落地，企業(yè)業(yè)績增長在50%-100%以上，達成不斷復(fù)購。

在擔任SONAE（歐洲第一大商貿(mào)集團）中國區(qū)英文商業(yè)培訓(xùn)負責人期間，協(xié)助企業(yè)員工中英文演講和銷售能力獲得巨大進步，在疫情期間，協(xié)助該集團線上銷售業(yè)績增長超過50%，全行業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑第一名。

在廣東省婚慶行業(yè)協(xié)會主持委員會擔任副主任期間，15年累計培養(yǎng)超過800位優(yōu)秀主持人，在全國各地市場成為主持人行業(yè)的中堅力量。

【授課風格】

多語言授課：國語/粵語/英語無縫銜接授課

專業(yè)性強：憑借在歐美、東南亞等游學(xué)和學(xué)習的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)演講口才和新媒體賦能的引領(lǐng)者

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為新媒體領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)、實操、實用、實施專家

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。懂得與時俱進運用最新工具給學(xué)員們不斷更新知識庫

【主講課程】

新媒體賦能系列

《要想變現(xiàn)多、IP矩陣就得多》（高返聘+爆款課程）

《企業(yè)新媒體行動地圖繪制》

《IP矩陣賬號規(guī)劃及賬號輸出落地》（高返聘+爆款課程）

《好內(nèi)容才是新媒體贏的法寶》

《抖音成功三大法門——抄、超、鈔》

《短視頻矩陣模式布局和營銷實戰(zhàn)》

《新媒體團隊搭建落地方案》

《AIGC賦能短視頻直播矩陣營銷》（高返聘+爆款課程）

《電商新時代——抖品牌運營》

《主播快速成長培養(yǎng)秘籍》

《主播培訓(xùn)：消費者行為學(xué)+營銷策劃類》

《品牌和頭部MCN合作機制與方式》

AI人工智能類：

《AI 技術(shù)在新媒體領(lǐng)域的應(yīng)用與實踐》

《零門檻玩轉(zhuǎn)DeepSeek：AI黃金時代的賺錢秘籍——從短視頻到電商，手把手教你落地變現(xiàn)》（高返聘+爆款課程）

《AI賦能高效辦文辦公》

行業(yè)實戰(zhàn)系列

1、汽車行業(yè)&交通行業(yè)：

《新勢力汽車新媒體內(nèi)容創(chuàng)意特訓(xùn)》（高返聘+爆款課程）

《汽車行業(yè)營銷大賽：直播技巧 + 平臺規(guī)則》

《視頻號實戰(zhàn)訓(xùn)練營--汽車品牌專場》

《電動車零售私域運營實戰(zhàn)》

《地鐵行業(yè)短視頻制作訓(xùn)練營》（高返聘+爆款課程）

《地鐵行業(yè)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作+AI訓(xùn)練營》（高返聘+爆款課程）

2、電器家電（3C）&家居行業(yè)：

《電器行業(yè)經(jīng)銷商新媒體0-1快速入門課程》

《家電產(chǎn)品新媒體矩陣打造秘籍》

《電器拼多多站內(nèi)流量提效策略培訓(xùn)》

《小紅書投流實操+AIPS人群分析實操--家電行業(yè)》

《頭部3C品牌小紅書員工&素人起號訓(xùn)練營》

《流量獲取之抖音短視頻版課程--家居行業(yè)》

《家居行業(yè)--IP矩陣賬號規(guī)劃及賬號輸出落地》（高返聘+爆款課程）

《AI 工具在地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用》

3、政企行業(yè)：

《街道辦事處新聞宣傳專題培訓(xùn)》

《新媒體策劃和新聞寫作》--央企國企專版 （高返聘+爆款課程）

《政務(wù)單位新媒體宣傳策劃、爆款策劃 》（高返聘+爆款課程）

《海事海務(wù)英文商業(yè)函電撰寫培訓(xùn)》

--Maritime affairs English business correspondence writing training

4、銀行金融機構(gòu)：

《銀行私域營銷與企業(yè)微信應(yīng)用》（銀行、保險、貸款高級定制經(jīng)典課程）

《銀行員工如何利用企業(yè)微信高效營銷和客戶維護》（高返聘+爆款課程）

5、零售快消品行業(yè)：

《私域?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《小紅書實戰(zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《抖音實戰(zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《視頻號實戰(zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場》（高返聘+爆款課程）

《白酒行業(yè)新媒體廣告策劃及內(nèi)容相關(guān)》

《美業(yè)員工小紅書引流獲客與矩陣搭建課程大綱》

6、短劇行業(yè)：

《運營商權(quán)益合作模式挖掘》

《數(shù)字營銷與社交媒體策略》

《短劇信息流投放策略與技能分享--短劇行業(yè)實操案例》

《會員成長體系及用戶活躍技巧---以優(yōu)愛騰B等為例》

《危機公關(guān)管理及輿情管控》

《橫豎屏短劇業(yè)務(wù)策劃能力提升、市場分析》

《抖音和快手如何短劇二創(chuàng)引流轉(zhuǎn)化和創(chuàng)意設(shè)計》

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 培訓(xùn)成果

富力集團

（2021-2022年）給富力集團旗下高端醫(yī)美機構(gòu)--慕蘭春天做女性影響力IP培訓(xùn)，培養(yǎng)KOC成為KOL自主研發(fā)10個培訓(xùn)課件，總課時達到150小時，為超過200人培訓(xùn)授課

廣州市福萊盈貿(mào)易有限公司

（2019年至今）作為企業(yè)的新媒體顧問，給企業(yè)賦能培訓(xùn)，如何在外貿(mào)內(nèi)卷時代，通過新媒體海內(nèi)外結(jié)合高速獲客總課時超過200小時，給企業(yè)帶來每年30%以上業(yè)績增長

海南立克科技

有限公司

（2022年至今）作為企業(yè)的新媒體顧問，給企業(yè)賦能培訓(xùn)，如何在外貿(mào)內(nèi)卷時代，通過新媒體海內(nèi)外結(jié)合高速獲客總課時超過100小時，給企業(yè)帶來每年40%以上業(yè)績增長

無憂傳媒新媒體學(xué)苑

（2023年）新媒體全維度應(yīng)用落地累計賦能培訓(xùn)超過1000人，學(xué)苑培訓(xùn)課程銷售業(yè)績達成連續(xù)三個月每個月20%以上增長

廣東優(yōu)數(shù)傳媒商學(xué)院（2023年至今）新媒體全維度應(yīng)用落地，特別針對制造業(yè)累計賦能培訓(xùn)和陪跑企業(yè)超過300家，協(xié)助企業(yè)前后業(yè)績增長超過50%以上，為每家企業(yè)至少新增50到100條咨詢線索落地，企業(yè)業(yè)績增長在50%-100%以上，達成不斷復(fù)購

【服務(wù)客戶】

高校總裁班類：暨南大學(xué)廣東校友會（返聘）、執(zhí)信中學(xué)廣東校友會

醫(yī)療類：廣東醫(yī)學(xué)會

餐飲類：廣州萬旭餐飲管理有限公司

外企：SONAE（歐洲第一大商貿(mào)集團）中國區(qū)、友邦保險

房地產(chǎn)：富力集團、萬科集團（返聘）

通訊類：中國移動廣州分公司，中國聯(lián)通廣州分公司，中國電信廣州分公司

酒店：廣州長隆酒店、廣州長隆熊貓酒店（多期返聘）

商協(xié)會：廣東省婚慶行業(yè)協(xié)會、廣東省海南聯(lián)誼會（多期返聘）、廣東省海南商會、廣東省青年企業(yè)家聯(lián)合會

制造業(yè)：嘉美照明、海德利、艾尚美門窗、堅銳五金、粵特集團（返聘）、鷹鵬照明，雄秀鋁業(yè)等

銀行：華夏銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行

大型央國企：中交四航局（返聘）

【學(xué)員評價】

謝樺老師的專業(yè)能力堪稱一流，對所教授的知識有著深入的理解和把握，能夠運用淺顯易懂的語言，將復(fù)雜的知識點講解得清晰明了，使學(xué)生能夠輕松掌握。

——廣東省海南聯(lián)誼會 會長 林明

謝樺老師的課堂充滿活力和趣味性，善于運用生動的案例和故事，吸引學(xué)生的注意力。他的課堂氛圍輕松愉快，使學(xué)員在愉悅的氛圍中學(xué)習知識，提高學(xué)習效率。

—廣東優(yōu)數(shù)傳媒商學(xué)院 曾旭東

謝樺老師的課程不僅僅是教我們?nèi)绾尾僮餍旅襟w工具，更是培養(yǎng)我們的創(chuàng)新思維和解決問題的能力，對我們的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。

——廣州萬旭餐飲管理有限公司 總經(jīng)理 王健林

謝樺老師的課程安排非常合理，充分考慮學(xué)生的學(xué)習需求和實際情況。他能夠根據(jù)學(xué)生的特點和學(xué)習進度，靈活調(diào)整教學(xué)方案，使教學(xué)更加貼近學(xué)生的實際需求。

——慕蘭春天 總經(jīng)理 陳盈盈

課程開始之初，我對新媒體的理解僅限于社交媒體和在線內(nèi)容。但隨著謝樺老師課程的深入，我逐漸認識到新媒體的多樣性和復(fù)雜性。我學(xué)會了如何運用新媒體工具進行有效的信息獲取、整合和傳播，明白了新媒體在品牌推廣、營銷策略中的重要作用。

——廣州市福萊盈貿(mào)易有限公司 總經(jīng)理 黃惠暖

I want to express my sincere gratitude to you for your excellent presentation skills training course. Your dedication and expertise have been truly inspiring.

Throughout the course, you have provided us with valuable insights into effective communication and public speaking.

——Sonae商貿(mào)集團 Fernando

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