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【課程背景】

“項(xiàng)”者，頸也，需拿捏要害之處，方可控全局；

“目”者，眼也，眼觀六路，查看于微小，遠(yuǎn)瞻于未然；

“管”者，管人，權(quán)在手責(zé)在肩，成敗系身相關(guān)；

“理”者，理事，事之本質(zhì)，道之規(guī)律，明其實(shí)順其勢，才能運(yùn)籌帷幄。

項(xiàng)目管理在互聯(lián)網(wǎng)時代不僅僅是一個項(xiàng)目的管理工具，已經(jīng)演變?yōu)榻M織管理的新形式。在高速發(fā)展、市場更加不確定的商業(yè)環(huán)境中，項(xiàng)目管理是公司管理當(dāng)中應(yīng)對的有效方法。在智慧創(chuàng)造型企業(yè)，項(xiàng)目管理已經(jīng)演變?yōu)槿粘；宰畲蟪潭鹊陌l(fā)揮項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的效能。

Q1：面對日益加深的政企市場供需關(guān)系矛盾，必須幫助管理團(tuán)隊(duì)直面“知識儲備不足、行業(yè)洞察能力弱、項(xiàng)目轉(zhuǎn)化能力弱”等問題，快速提升管理者項(xiàng)目管理能力。

Q2：項(xiàng)目經(jīng)理作為負(fù)責(zé)人，需要掌握項(xiàng)目管理的流程、方法、工具，并提供提升方向及思路，充分調(diào)動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合力、活力、動力，以戰(zhàn)略定戰(zhàn)術(shù)。

Q3：對項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)往往是理論性的培養(yǎng)，缺少系統(tǒng)性的培養(yǎng)。

基于上述背景，作者立足客戶需求，以對項(xiàng)目管理人員的能力進(jìn)行摸排和提升為核心目標(biāo)，選拔并塑造一批管理能力強(qiáng)、能起到模范帶頭作用的管理人員隊(duì)伍，帶動項(xiàng)目管理隊(duì)伍綜合實(shí)力的提升。

本課程為引導(dǎo)式教學(xué)，講師結(jié)合多年實(shí)戰(zhàn)與講授經(jīng)驗(yàn)，模擬項(xiàng)目從立項(xiàng)到實(shí)施的全過程，分解成49個情境片段，將學(xué)員帶入情境，呈現(xiàn)平時工作中的行為模式，從而觸動其改變。課程突破了PMBOK的理論框架范圍，融入企業(yè)管理、心理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科內(nèi)容，結(jié)合講師ICT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員體會到理論在實(shí)際項(xiàng)目中的的靈活應(yīng)用。

【課程收益】

了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法；

掌握業(yè)界最佳的項(xiàng)目管理模式

系統(tǒng)掌握項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等；

掌握項(xiàng)目問題、風(fēng)險管理方法；

掌握項(xiàng)目計(jì)劃編制方法、計(jì)劃工具與技術(shù)；

掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法、工具和技術(shù)（項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目溝通、項(xiàng)目會議、項(xiàng)目狀態(tài)報告、項(xiàng)目變更管理）；

掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)

【課程對象】

企業(yè)各層級員工、項(xiàng)目經(jīng)理

【課程方式】

理論講授(60%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計(jì)20%+實(shí)操練習(xí)(20%）

【課程大綱】

一、課程導(dǎo)入：案例分析

1.分享視頻：優(yōu)秀項(xiàng)目管理全過程是如何演繹的？

研討1：項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目前期調(diào)研、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃的控制、風(fēng)險控制；

探討2：團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)、項(xiàng)目成員溝通模式、如何激勵團(tuán)隊(duì)成員

第一章：項(xiàng)目管理綜述

什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？

什么是管理？什么叫項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理過程中的平衡“金三角”

范圍、時間、質(zhì)量和成本

案例分享：已識別需求和潛在需求

具有不同要求和期望的投資

項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目質(zhì)量的矛盾如何解決？

項(xiàng)目范圍、時間、質(zhì)量和成本之間關(guān)系如何平衡？

項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作？

項(xiàng)目管理的10大領(lǐng)域

8. 項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

9. 項(xiàng)目成功和失敗的主要因素（案例）

10. 學(xué)員研討：

a)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)？

b)項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)？

11. 使用某案例“T客戶考察B公司“貫穿整個培訓(xùn)過程（有10個模板）

a)項(xiàng)目成員表

b)項(xiàng)目策劃/任務(wù)書

c)項(xiàng)目WBS表

d)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

e)項(xiàng)目風(fēng)險管理表

f)項(xiàng)目溝通計(jì)劃表

g)項(xiàng)目會議紀(jì)要

h)項(xiàng)目狀態(tài)報告表

i)項(xiàng)目變更管理表

j)項(xiàng)目總結(jié)表

三、第二章：項(xiàng)目啟動（目標(biāo)、范圍管理模塊）

1. 如何啟動一個項(xiàng)目？

a)啟動前的準(zhǔn)備

b)召開項(xiàng)目啟動會

c)開工任務(wù)書范例演示

2. 項(xiàng)目任務(wù)書定義

3. 項(xiàng)目任務(wù)書的作用

4. 項(xiàng)目目標(biāo)與范圍的確定

1)項(xiàng)目范圍的框定

2)項(xiàng)目范圍的完善

3)項(xiàng)目范圍再完善……

5. 項(xiàng)目任務(wù)書的要素有哪些內(nèi)容？

6. 案例項(xiàng)目策劃/任務(wù)書-演示（以此策劃/任務(wù)書為起點(diǎn)展開）

7. 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求

8. 目標(biāo)管理：SMART原則

9. 干系人管理（干系人登記冊-示例）

四、第三章：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)管理與激勵

1. 不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

a)項(xiàng)目的常見組織形式

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建（案例）

a)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

b)評價關(guān)系

3. 項(xiàng)目組組長的職責(zé)

4. 項(xiàng)目成員的角色及義務(wù)

5. 職能部門經(jīng)理的角色及業(yè)務(wù)

6. 項(xiàng)目經(jīng)理（或組長）的能力要求

7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報關(guān)系

8. 項(xiàng)目經(jīng)理（或組長）了解團(tuán)隊(duì)成員嗎？如何使專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？

9. 課堂演練：完成團(tuán)隊(duì)組建（每組學(xué)員將進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，角色定義）

10. 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）--通過案例研討展開

11. 激勵理論分析（需求與動機(jī)的觀點(diǎn)）

12. 你了解你的項(xiàng)目成員的需求嗎？

13. 授權(quán)管理與激勵

14. 目標(biāo)激勵與執(zhí)行

15. 授權(quán)、激勵、控制如何保持或控制平衡？

16. 激勵機(jī)制模型（案例：如何發(fā)獎金引發(fā)的思考？）

17. 強(qiáng)化激勵原理與應(yīng)用（美國心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化激勵理論分享）

18. 公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在項(xiàng)目分配獎金時遇到…）

19. 視頻分享：如何激勵項(xiàng)目成員

20. 課堂研討：我們應(yīng)該選擇什么對象進(jìn)行激勵？激勵什么？

五、第四章：項(xiàng)目計(jì)劃制定（時間管理模塊）

1. 計(jì)劃的作用

a)為什么要做計(jì)劃？

2. 項(xiàng)目計(jì)劃常見問題分析

3. 項(xiàng)目計(jì)劃管理的核心過程分析

4. 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

5. 計(jì)劃制定的原則

6. 三級計(jì)劃體系架構(gòu)形式

7. 項(xiàng)目活動定義：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）-范例演示

8. 項(xiàng)目活動定義：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）

a)輸入（WBS、范圍說明書、約束條件等）

b)工具和方法（WBS分解技術(shù)和方法、模板法則）

c)輸出（活動清單、WBS更新等）

d)WBS的分解標(biāo)準(zhǔn)（分到多少層才算完成？）

e)產(chǎn)品導(dǎo)向型WBS

f)活動導(dǎo)向型WBS

9. 項(xiàng)目活動排序

a)活動的依賴關(guān)系

10. 項(xiàng)目活動工期估計(jì)

a)工期估計(jì)的層次

b)工期估計(jì)的對象

c)項(xiàng)目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系

11. 工期估計(jì)原則

12. 規(guī)模、工作量估計(jì)常用的方法介紹

a)三點(diǎn)法（實(shí)例演練）

b)類比/比較法

c)專家法

d)推測法

13. 業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)

14. 課堂演練：如何估算工期（可選項(xiàng)）

15. 進(jìn)度計(jì)劃形式介紹（案例分享）

a)Gantt圖（甘特圖-示例）

b)升級版甘特圖范例演示與詳解

c)升級版甘特圖的特點(diǎn)：增加了PERT的元素成分

d)有關(guān)鍵路徑信息

e)有機(jī)動工作時間信息

f)可以根據(jù)甘特圖識別風(fēng)險和控制風(fēng)險

g)可以從容應(yīng)對項(xiàng)目計(jì)劃周期被壓縮的突發(fā)事件（案例分享）

h)里程碑（示例）

i)PERT圖

16. 資源管道管理-如何解決項(xiàng)目資源不足現(xiàn)象

17. 研討4：如何保證計(jì)劃按時完成（附：案例分析）

18. 項(xiàng)目計(jì)劃是什么？不是什么？

19. 溝通計(jì)劃是什么（案例）

a)課堂演練：完成案例項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

b)課堂演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（根據(jù)案例項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操練）

WBS分解

項(xiàng)目活動的排序

項(xiàng)目工期的估計(jì)

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制（甘特圖）

六、第五章：項(xiàng)目風(fēng)險控制

1. 什么是風(fēng)險？

2. 風(fēng)險管理模型

3. 常見的風(fēng)險類別

4. 項(xiàng)目風(fēng)險如何評估？

a)風(fēng)險評估的維度

b)風(fēng)險指數(shù)由哪些要素組成

5. 風(fēng)險等級如何評估

6. 風(fēng)險管理計(jì)劃的制定策略、方法

7. 風(fēng)險管理計(jì)劃表（范例）

8. 課堂展示：案例公司某項(xiàng)目的風(fēng)險管理計(jì)劃表

9. 課堂演練：完成案例項(xiàng)目風(fēng)險管理表

七、第六章：項(xiàng)目計(jì)劃控制及收尾

1. 項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性

a)計(jì)劃是會發(fā)生變化的，變化來源于哪里？

b)計(jì)劃實(shí)施控制哪些模塊？

2. 項(xiàng)目如何分層實(shí)施、分層控制

3. 項(xiàng)目控制路線圖

4. 項(xiàng)目狀態(tài)報告什么內(nèi)容？（案例）

課堂演練：完成案例項(xiàng)目的項(xiàng)目狀態(tài)報告

項(xiàng)目報告機(jī)制

項(xiàng)目會議如何召開？項(xiàng)目實(shí)施前的會議有誰來主持和推動？(案例)

課堂演練：完成案例項(xiàng)目的會議紀(jì)要

項(xiàng)目的例外情況如何管理

項(xiàng)目的變更如何管理、控制（案例）

課堂演練：完成案例項(xiàng)目的變更管理

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如何沉淀、總結(jié)（案例）

1)沉淀、總結(jié)的內(nèi)容（研討5：如何沉淀才能有效防止重復(fù)犯錯？）

2)從什么角度進(jìn)行總結(jié)

課堂演練：完成案例項(xiàng)目的總結(jié)報告

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓(xùn)練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運(yùn)營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

IPP國際績效改進(jìn)認(rèn)證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

中國注冊培訓(xùn)師

人力資源管理師一級

中國企業(yè)培訓(xùn)研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

《數(shù)智化時代的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理》 版權(quán)作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，憑借15年+豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中4年為運(yùn)營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制。

在管理技能、績效改進(jìn)、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目有300余個，為客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)績效提升與成長！ 岳老師累計(jì)交付了近50個管理技能實(shí)戰(zhàn)及認(rèn)證項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場次超過400場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師70名。

岳老師在2013-2019年擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級、主管級管理者技能提升項(xiàng)目，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進(jìn)輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——中國移動，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績效提升12%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)項(xiàng)目，結(jié)合管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行每期長達(dá)5天的《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》并導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)、人才盤點(diǎn)九宮格、PDP風(fēng)格特及時間管理工具表等，項(xiàng)目效果受到公司高層高度評價。

3、數(shù)字化培訓(xùn)升級項(xiàng)目——國家電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺，梳理出20個業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔(dān)任國家電網(wǎng)南方分中心運(yùn)營管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項(xiàng)目，用時100天，實(shí)現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達(dá)到1000人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、管理人員技能提升項(xiàng)目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認(rèn)證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項(xiàng)目，獨(dú)立開發(fā)出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網(wǎng)格運(yùn)營管理賦能，返聘4次。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例20余個，總授課時長達(dá)到600小時，培訓(xùn)滿意率達(dá)到98%。

2、團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)咨詢項(xiàng)目——超100場培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率98%以上

岳老師以培訓(xùn)講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達(dá)贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)》等專業(yè)課程超過80場專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目——超100門專業(yè)課程輸出、認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓(xùn)講師身份為山東移動、深圳百果園實(shí)業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程及認(rèn)證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗(yàn)萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓(xùn)師超過20000人，課程輸出超過100門，達(dá)到高級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證人數(shù)達(dá)到1000人以上。課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評率高達(dá)98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標(biāo)力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團(tuán)隊(duì)管理技能的全過程設(shè)計(jì)一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績效管理、團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)復(fù)盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團(tuán)隊(duì)組建鍛造、高效項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)等9個維度，關(guān)注管理人員9項(xiàng)技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：岳老師是實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

落地性強(qiáng)：學(xué)以致用，課程緊扣企業(yè)實(shí)際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點(diǎn)評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學(xué)并肩齊行。

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