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課程背景：

在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，員工在公司內(nèi)部做工作匯報(bào)是常見的任務(wù)。原則上說，對于對方或同事直接交辦或委托他人交辦的工作，對于所擔(dān)負(fù)項(xiàng)目的進(jìn)展，無論其結(jié)果是否圓滿，均應(yīng)向相關(guān)人員有效地做出相應(yīng)的匯報(bào)。

課程目標(biāo)：

1.認(rèn)識工作匯報(bào)重要性，自動自發(fā)養(yǎng)成保持溝通的良好習(xí)慣

2.簡潔、完整、明確地把工作情況和進(jìn)展告知相關(guān)人員

3.系統(tǒng)的掌握高績效的工作匯報(bào)技巧準(zhǔn)備和呈現(xiàn)的技巧

課程提綱：

一、工作匯報(bào)的意義和常見問題

1.為什么要做工作匯報(bào)？

2.溝通力在工作匯報(bào)中的運(yùn)用

3.工作匯報(bào)中常見的問題

a)“散”，即匯報(bào)主題不突出，事無巨細(xì)，面面俱到

b)“偏”，匯報(bào)內(nèi)容偏離主題，對問題認(rèn)識帶有偏見

c)“亂”，想到哪講到哪，缺少條理性和邏輯性

d)“空”，匯報(bào)缺少實(shí)際內(nèi)容以及數(shù)據(jù)、材料支持

e)“淺”，只是就事論事，分析膚淺而缺乏深度

二、有效工作匯報(bào)的基本原則

1.有頭有尾 – 既有開場白，又有結(jié)束語

2.言簡意賅 – 簡潔語言表述豐富信息

3.邏輯分明 – 客觀分析而非主觀臆斷

4.條理清晰 – 內(nèi)容整齊避免信息混亂

5.重點(diǎn)突出 – 提煉出內(nèi)容和材料的重點(diǎn)信息

三、工作匯報(bào)的材料準(zhǔn)備的方法

1.搭建結(jié)構(gòu) – 三段式結(jié)構(gòu)，簡潔明了

2.提綱挈領(lǐng) – 蘋果樹策略，提煉核心內(nèi)容

3.信息提煉 – WH表述法

4.模塊組合 – 合并同類項(xiàng)

5.邏輯建立 – 歸納法和演繹法

6.課堂練習(xí)：工作匯報(bào)材料準(zhǔn)備

四、面對面工作匯報(bào)的技巧

1.工作匯報(bào)時(shí)注意要點(diǎn)

2.傾聽：對方關(guān)心的是什么？

3.換位：以對方之心看問題

4.提問：發(fā)掘重要的信息，充分領(lǐng)會對方的意圖

5.表達(dá)：有效表達(dá)自己想法

6.如何面對對方的提問和建議

五、了解行事風(fēng)格使溝通更順暢

1.了解對方行事風(fēng)格的意義

2.從行為特征了解對方的行事風(fēng)格

3.從情緒反應(yīng)了解對方的行事風(fēng)格

4.不同行事風(fēng)格對方的主要特點(diǎn)

5.如何與不同行事風(fēng)格對方進(jìn)行有效溝通

王老師

王兵老師畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，并曾在復(fù)旦大學(xué)任教多年，主要講授管理類及應(yīng)用心理學(xué)類課程。之后，在3M中國區(qū)、百威集團(tuán)中國區(qū)等多家世界500強(qiáng)外資企業(yè)（包括工業(yè)品、高科技產(chǎn)品及消費(fèi)品領(lǐng)域）任職近二十年，在生產(chǎn)制造、市場營銷、人力資源發(fā)展、培訓(xùn)和管理方面業(yè)績突出，曾擔(dān)任過從一線實(shí)際工作到公司高層管理不同層級的工作。

王兵老師已獲得國際著名的培訓(xùn)師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Langevin Learning Services的多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)資格證書，主要包括：“專業(yè)培訓(xùn)師”、“培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)師/研發(fā)師”、“培訓(xùn)經(jīng)理/總監(jiān)“等專業(yè)證書。

王兵老師于1995年開始正式擔(dān)任企業(yè)專職培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理工作，曾負(fù)責(zé)公司數(shù)千名員工的各類培訓(xùn)，并為公司的重要客戶提供全面培訓(xùn)。同時(shí)，作為一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)管理者，他曾帶領(lǐng)所屬專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，并特別注重培訓(xùn)課程和人員能力發(fā)展的實(shí)際結(jié)合。

王兵老師目前還擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、上海電力大學(xué)等多所高校特聘教授。

授課風(fēng)格

王兵老師既有相當(dāng)?shù)睦碚摴Φ祝钟胸S富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；既熟悉工業(yè)類和高科技產(chǎn)品，又通曉消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作。他的培訓(xùn)兼具深度、生動和實(shí)用的特點(diǎn)。

專長領(lǐng)域

1. 領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能及通用技能

2. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)(包括授課技巧、課程設(shè)計(jì)開發(fā)及培訓(xùn)管理)

服務(wù)企業(yè)（行業(yè)別）：

汽車交通： 上汽集團(tuán)、通用汽車、上海大眾、上汽通用五菱、上海聯(lián)合汽車電子、上海柴油機(jī)廠、揚(yáng)州柴油機(jī)廠、金龍客車、博世汽車電子、沃爾沃汽車、吉利汽車、南京依維柯汽車、江淮汽車、威孚集團(tuán)、萬都汽車底盤公司、南京東眾汽車配件、上海實(shí)業(yè)交通電器公司、蘇州新同創(chuàng)汽車空調(diào)、長安馬自達(dá)汽車、長安福特、上海納鐵福傳動軸公司、威意特汽車系統(tǒng)公司、博澤汽車部件公司、倍耐力汽車輪胎、雙錢汽車輪胎、固鉑汽車輪胎、普利司通汽車輪胎、李爾-實(shí)業(yè)交通電器、延鋒汽車飾件公司、福田汽車、神龍汽車公司…

通訊電子： 中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、上海電力、江蘇省電力、3M、ICI、TCL、LG、貝爾-阿爾卡特、東信、蘇州百益線纜有限公司、北京中盾安民分析技術(shù)有限公司、捷普科技（上海）有限公司、中興通訊、飛利浦顯示系統(tǒng)、東方通信、上海郵電研究院、江蘇郵電設(shè)計(jì)院、宏達(dá)電子…

IT電子電器： 阿里巴巴（支付寶）、騰訊、聯(lián)想電腦、戴爾電腦、方正電腦、惠普電腦、博世電器、西門子、飛利浦、東芝電器、松下電子、三菱電機(jī)、ABB、上海博澤電機(jī)有限公司、貝迪、上海電氣集團(tuán)、馬瑞利動力、東方泵業(yè)、臺安電機(jī)、富士通、科勒電機(jī)、美的制冷、羅克韋爾、大金空調(diào)、魏德米勒、阿里斯頓、英格索蘭…

醫(yī)藥醫(yī)療： 羅氏制藥、尼普洛醫(yī)療器械、強(qiáng)生、施維雅、禮來、賽諾菲安萬特、先靈藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、國藥集團(tuán)…

金融行業(yè)：中國銀行、中國工商銀行、光大銀行、民生銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、招商信諾保險(xiǎn)、中英人壽、安盛天平保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、…

機(jī)械行業(yè)： 迅達(dá)電梯、江南快速電梯、蒂森克虜伯電梯科勒、海沃機(jī)械（揚(yáng)州）有限公司、博凱機(jī)械（上海）有限公司、利勃海爾機(jī)械（大連）有限公司、江南嘉捷電梯、利星行機(jī)械…

化工行業(yè)： 中海油、中石油、杜邦、拉法基、諾士清潔用品（張家港）有限公司、無錫朗盛、普萊克斯…

食品飲料： 可口可樂、百事可樂、光明乳業(yè)、味好美、樂百氏、維益食品、卡夫食品、百威啤酒、煙臺啤酒、銀子彈啤酒、哈爾濱啤酒、金楓酒業(yè)、中糧酒業(yè)、康師傅食品、上海煙草、上海日冷食品…

物流行業(yè)：馬士基物流、總統(tǒng)輪船、東方航空物流公司、東方海外物流、安吉天地物流、中海集裝箱運(yùn)輸公司、中外運(yùn)集團(tuán)、大田物流、新寧物流…

國家電網(wǎng)：全國十多個(gè)省市級單位

其他：歐萊亞、愛森哲、威克多制衣、攜程旅行網(wǎng)、護(hù)理佳、上海煙草集團(tuán)、國際濟(jì)豐、北京賽特購物中心、常州郵政局、萬科、新鴻基地產(chǎn)、金豐易居(房產(chǎn))、上海愛建物業(yè)、SGS檢測機(jī)構(gòu)、和成衛(wèi)浴、南京船級社、無錫華潤上華、煤炭研究院、杭州東忠人才、宏全包裝、白馬廣告、天地鋼結(jié)構(gòu)、上海白貓集團(tuán)、丹尼斯克、南京紅太陽集團(tuán)、杭州恒生軟件、珠海炬力、豪雅光電、南京金鷹國際、南京華飛…

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