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【課程背景】

職場是人與人復(fù)雜關(guān)系的交織，溝通與表達(dá)是職場重要且無法回避的重要工具。高效率，有價值的職場溝通不僅可以潤滑團(tuán)隊關(guān)系，提升問題處理的效率，還極大的降低時間成本，助力提升企業(yè)的總績效。因此，作為基礎(chǔ)且重要的基本職場技能之一，表達(dá)與溝通應(yīng)是職場人所必備且精通的技能。但是在實際中，由于社會背景和生活方式的不斷變化，人與人溝通的能力，特別是職場中溝通的能力受到了明顯的影響。如何更好的掌握基本職場技能，既利己也利人更利團(tuán)隊，是當(dāng)下需要提升的重要方向。

本課程注重場景化的學(xué)習(xí)，將職場表達(dá)與溝通的場景進(jìn)行歸類整理，通過“話由心生”的基本原理，幫助學(xué)員提升表達(dá)與溝通的核心能力，通過本課程，學(xué)員可以學(xué)會梳理表達(dá)的核心思維，全面系統(tǒng)的提的表達(dá)與呈現(xiàn)的能力，掌握四大場景表達(dá)公式，強化實際工作中的表達(dá)欲溝通方法。

【課程對象】

1.經(jīng)常需要進(jìn)行公眾發(fā)言或進(jìn)行工作總結(jié)匯報的職場人士；

2.想要提升職場表達(dá)優(yōu)化團(tuán)隊關(guān)系氛圍的職場人士。

【課程收益】

1.掌握表達(dá)的核心三大要素及基本表達(dá)技巧

2.掌握表達(dá)的核心思維與邏輯結(jié)構(gòu)，心有所想才能言之有物；

3.職場四大場景高價值表達(dá)公式，輕松應(yīng)對表達(dá)，助力職場無憂

【課程特色】

從思維到技能，以核心入手解決表達(dá)難題；場景化表達(dá)公式，直接助力更高效的職場表達(dá)與溝通；實戰(zhàn)訓(xùn)練，學(xué)為用，直接落位實戰(zhàn)效果。

【課程大綱】

一、我是誰？

1.自我推薦（限時自我介紹）

2.活動與點評

二、表達(dá)是什么？

1、什么是表達(dá)？

2、表達(dá)的三要素

（1）呈現(xiàn)；

（2）結(jié)構(gòu)；

（3）內(nèi)容；

案例：優(yōu)秀的演講

3、基礎(chǔ)的表達(dá)技巧

（1）合時宜的外在形象；

（2）配合得當(dāng)?shù)男误w語言；

（3）聲音的力量；

（4）因人而異，表達(dá)對象的分析與處理

案例演練：約會成功

三、我要說些什么？--表達(dá)的核心思維

1.表達(dá)效果的關(guān)鍵

2.結(jié)構(gòu)化思維的原理

3.結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建方式

核心—順序—要素

4.結(jié)構(gòu)化思維的高效輔助工具—思維導(dǎo)圖

案例：你會怎么說？

四、不同職場場景下該如何更好的做表達(dá)？

1、四大職場表達(dá)場景分析

工作匯報：效率、重點、資源

工作溝通：感受、建議、行動

即興講話：氛圍、感謝、號召

路演（宣講）：邏輯、引導(dǎo)、激發(fā)

2、四大場景下表達(dá)公式的運用

工作匯報：“一三三”公式

工作溝通：“起承合”公式

即興講話：“感謝—感受—愿景”公式

路演（宣講）：“一四一”公式

五、實戰(zhàn)工坊

1、學(xué)以致用--工作坊

（1）目標(biāo)課題

（2）工作實景演練

2、交流與答疑

秦老師

秦超——實戰(zhàn)派銷售、管理培訓(xùn)專家

曾任世界500強中國移動重慶公司市場片區(qū)經(jīng)理（片區(qū)業(yè)績規(guī)模10億級）、金牌內(nèi)訓(xùn)師

曾任民生保險培訓(xùn)主任、全國課程研發(fā)組成員、首屆金牌講師

曾任重慶協(xié)信天驕愛生活集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任成都三千旅居商學(xué)院執(zhí)行院長、新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)

擁有通訊、保險、地產(chǎn)、服務(wù)、教育行業(yè)16年培訓(xùn)、市場營銷及管理經(jīng)驗

國家人力資源管理師（人社部）

打造兩所企業(yè)商學(xué)院

開創(chuàng)基于社群的O2O的業(yè)務(wù)模式

擅長領(lǐng)域：銷售實務(wù)，中基層管理建設(shè)，高效溝通與演講表達(dá)

【個人簡介】

秦超老師擁有世界500強企業(yè)市場營銷管理及人才體系建、商學(xué)院建設(shè)的豐富經(jīng)驗，從一線著力，從業(yè)務(wù)觸點入手，逐步總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)營管理模式。之后經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)型成為一名培訓(xùn)人，對基于戰(zhàn)略目標(biāo)的人才培養(yǎng)、發(fā)展的各環(huán)節(jié)，各節(jié)點均有具備較高價值的研究或課題。特別是在營銷模式與實戰(zhàn)方法、中基層骨干管理人員培養(yǎng)、高效溝通與演講表達(dá)內(nèi)部講師培養(yǎng)方等方面具有經(jīng)過實戰(zhàn)、實訓(xùn)檢驗的優(yōu)秀課程。

秦超老師在培訓(xùn)生涯中，為服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)超過600場次，外部商業(yè)課程超過200場次，服務(wù)學(xué)員超過15000人次。其中，中長期系列培訓(xùn)項目近100場次，服務(wù)學(xué)員2000人次。整體培訓(xùn)滿意度達(dá)96%以上。

秦超老師在中國移動任職期間，作為片區(qū)經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊負(fù)責(zé)10億級營收平臺片區(qū)的市場工作，包括行業(yè)客戶和一般市場渠道，都在區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)了壓倒性競爭優(yōu)勢。秦超老師在保險行業(yè)期間，作為項目負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)的精英訓(xùn)練營，業(yè)績指標(biāo)在全國排名前三，增長速度全國第一。在三千旅居兼任業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)，探索新業(yè)務(wù)發(fā)展方向與模式，落位業(yè)務(wù)發(fā)展，所帶領(lǐng)團(tuán)隊從0開始，半年期間即實現(xiàn)千萬級收入規(guī)模。同時將業(yè)務(wù)實際與培訓(xùn)相結(jié)合：形成“理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)反饋理論迭代—迭代內(nèi)容業(yè)務(wù)實操驗證”的完美閉環(huán)。

秦超老師在通訊行業(yè)和金融行業(yè)期間，多次獲得“金牌講師”和“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號，參與所在企業(yè)全國制式課程開發(fā)，并親自完成其中5門課程的全程研發(fā)，1部系列視頻課程的主編及主演。課程在全國范圍內(nèi)使用、播放超過萬次。

秦超老師以商學(xué)院負(fù)責(zé)人的身份分別建設(shè)了兩所企業(yè)商學(xué)院，培養(yǎng)內(nèi)部講師50余人，主持開發(fā)課程約200余門，自主開發(fā)課程30余門，組織運作大型培訓(xùn)項目11項，并獲得過“全國培訓(xùn)大賽項目設(shè)計銀獎”；編制案例手冊2部共計300余個高價值案例，操作指南18項，為企業(yè)經(jīng)營提供了強有力的人才和運營支持。

部分課程：

為三千旅居定制開發(fā)的并實施的“營銷前線實兵強訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)，以兩輪、14天、 10個項目，約300人次的培訓(xùn)工作量，實現(xiàn)了短期業(yè)績提升60%（7日內(nèi)銷售額）和中期業(yè)績提升25%（60日內(nèi)銷售額）的顯著成績。

秦超老師以特聘顧問的身份，為民生保險四川公司社群營銷新業(yè)務(wù)進(jìn)行了定制式開發(fā)培訓(xùn)。會同管理層共同研發(fā)社群營銷模式及運作管控流程，開展“S計劃--贏在新營銷”系列培訓(xùn)，開展培訓(xùn)8場次，培訓(xùn)社群營銷人員1500人次，社群營銷實施第二個月即突破百萬業(yè)績，4個月達(dá)成千萬業(yè)績。

為重慶交運集團(tuán)東盟物流園實施的“中層管理人員”診斷式培養(yǎng)項目，以前近20天的前期調(diào)研、訪談進(jìn)行深度挖掘，并針對性開展“管理者認(rèn)知升維與技術(shù)強化”培訓(xùn)項目，參訓(xùn)20名中層管理人員，年終評考核合格率100%，優(yōu)良率85%，運轉(zhuǎn)效率得到明顯提升，得到企業(yè)管理層的高度認(rèn)可。

為萬達(dá)集團(tuán)內(nèi)江公司開展的“萬里挑一-公眾演講與溝通”培訓(xùn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際和培訓(xùn)組織方的需求，進(jìn)行了實戰(zhàn)化二次開發(fā)，以“道-術(shù)-眾”的獨特模式為核心骨干人員及銷售骨干人員開展培訓(xùn)，訓(xùn)后滿意度100%，其中2人參加萬達(dá)集團(tuán)演講比賽后獲得優(yōu)異成績，得到公司領(lǐng)導(dǎo)多的專門感謝。

十余年的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)工作生涯，鍛造了一切以實效為目標(biāo)的培訓(xùn)理念，特別重視參訓(xùn)學(xué)員在工作中的改進(jìn)與效率提升，特別重視客戶通過培訓(xùn)帶來的收益與價值。

【授課風(fēng)格】

基礎(chǔ)扎實：憑借在國內(nèi)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念，在營銷系統(tǒng)理念、中基層管理理論、溝通表達(dá)的核心原則、講師培養(yǎng)的關(guān)鍵操作等方面有扎實的積累；

實戰(zhàn)實訓(xùn)：憑借豐富的一線實戰(zhàn)工作經(jīng)驗和大量成功的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)相結(jié)合，不拘泥于理論，培訓(xùn)直接對標(biāo)實戰(zhàn)需要，探問題，找方法，重落地，。

氛圍熱烈：大量豐富的授課經(jīng)驗，發(fā)自內(nèi)心對培訓(xùn)的熱愛，形成了一套高效帶動、促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的氛圍營造方法，學(xué)員關(guān)注度高、參與性強，學(xué)習(xí)氛圍熱烈濃厚。

激情幽默：每一堂課都全力以赴，充滿激情，感染力強，引導(dǎo)學(xué)員快速融入。同時善于運用幽默方式，生動活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

營銷實務(wù)系列

《B端客戶（大客戶）營銷實務(wù)》

《價值創(chuàng)造--大客戶開發(fā)與營銷》

《大客戶顧問式銷售技能提升》

《提升你的價值-B端市場銷售賦能訓(xùn)練》

《一線銷售的認(rèn)知、方法與技術(shù)》

《一線銷售管理實務(wù)》

《六步致勝--電銷溝通實戰(zhàn)技能提升》

《規(guī)劃你的業(yè)績--銷售計劃的制定》

《產(chǎn)品方案設(shè)計、呈現(xiàn)與講解》

通用管理

《管理者角色認(rèn)知》

《一線團(tuán)隊管理實務(wù)》

《職場表達(dá)能力提升》

【部分課程案例】

序號客戶公司培訓(xùn)項目內(nèi)容成果

1新鷗鵬教育集團(tuán)

（2017年）1.巴川中學(xué)核心干部培訓(xùn)項目

全國培訓(xùn)大賽項目銀獎

2成都三千旅居

（2018-2019年）“營銷前線實兵強訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)：兩輪、14天、 10個項目，約300人次短期業(yè)績提升60%（7日銷售額）

中期業(yè)績提升25%（60日銷售額）

3重慶交運東盟物流園

（2019年）“中層管理人員”診斷式培養(yǎng)項目年終評考核合格率100%，優(yōu)良率85%并獲得下一年度續(xù)約計劃

4民生保險四川公司

（2019-2021）“S計劃--贏在新營銷”系列培訓(xùn)：會同管理層共同研發(fā)社群營銷模式及運作管控流程，開展培訓(xùn)8場次，培訓(xùn)社群營銷人員1500人次社群營銷實施第二個月即突破百萬業(yè)績，4個月達(dá)成千萬業(yè)績

5萬達(dá)內(nèi)江公司

（2021年）““萬里挑一-公眾演講與溝通”培訓(xùn)訓(xùn)后滿意度100%，其中2人參加萬達(dá)集團(tuán)演講比賽后獲得優(yōu)異成績

【服務(wù)客戶】

服務(wù)過的企業(yè)包括中國移動、中國郵政銀行、中國人壽、民生保險、建設(shè)銀行、西南證券、協(xié)信天驕愛生活集團(tuán) 、巴川中學(xué)、環(huán)球電廣集團(tuán)、重慶交運集團(tuán)，四川路橋集團(tuán)，中海物業(yè)、萬達(dá)集團(tuán)、成都建工集團(tuán)、中海油四川公司、美餐公司、川工環(huán)院等

【學(xué)員評價】

秦超老師在培訓(xùn)中以極為專業(yè)的前期調(diào)研和準(zhǔn)備為基礎(chǔ)，針對性極強的編制了培訓(xùn)課程，課程中善于把握學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，從實際工作入手和對標(biāo)，效果非常明顯。

-----重慶交運東盟物流園總經(jīng)理 譙智毓

秦超老師是一位實戰(zhàn)型的好老師。和我們一同研究營銷方案并設(shè)計培訓(xùn)課程。在課程中，往往能把復(fù)雜的原理、方案給學(xué)員們講得通俗易懂、易于接受。特別是對于我們的團(tuán)隊成員，能很快的接受秦老師，并對秦老師嗦講的內(nèi)容產(chǎn)生極大的興趣，這在以往是很少見的。

-----時任民生保險四川公司綜合部經(jīng)理 張樂

以前對培訓(xùn)師的印象更多是能說會道、理論豐富。但是秦超老師在我們“營銷前線實兵強訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)中給我的印象還有：實戰(zhàn)、盡責(zé)。一線銷售人員往往由于豐富的工作經(jīng)歷和極強的目標(biāo)導(dǎo)向，而對理論培訓(xùn)不太感冒，但是秦老師給予這些學(xué)員的恰恰就是最實戰(zhàn)的內(nèi)容：從流程、內(nèi)容、話術(shù)甚至管控追蹤工具，每一樣都是可以快速上手實踐的。而訓(xùn)后的效果又非常驚喜。

-----三千旅居華南區(qū)副總汪洪、華東區(qū)域公司副總羅丹鳳

秦超老師的培訓(xùn)可操作性很強，不僅僅是讓學(xué)員知道，更多是讓學(xué)員掌握和能運用。我們的團(tuán)隊通過秦老師《高效工作溝通》課程，很快就形成了工作溝通的新標(biāo)準(zhǔn)，效率大大提升。

-----美億華商負(fù)責(zé)人 彭曉玲

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