我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

服務經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟活動，商家將靠提供體驗服務取勝。隨著“體驗”變成可以銷售的經(jīng)濟商品，“體驗式消費”的旋風開始席卷全球產(chǎn)業(yè)，繼“服務經(jīng)濟”之后，“體驗式經(jīng)濟”已開始大行其道。

體驗式營銷包含了品牌與消費者之間的互動、參與和活動，目的在于能夠有效直接吸引消費者，邀請并鼓勵他們參與品牌倡導的理念，與之共同成長，所以體驗式營銷最終目的是契合。

通過體驗，我們可以有效地把客戶和產(chǎn)品聯(lián)系起來，讓客戶愛上我們的產(chǎn)品。本課程的主要內(nèi)容是體驗式營銷，它教你如何讓客戶參與到你的銷售中，有效地建立和培養(yǎng)客戶忠誠度。

【課程收益】

了解體驗式營銷矩陣的概念，掌握體驗式營銷的概念、方法

掌握針對行業(yè)產(chǎn)品購買客戶心理的溝通和銷售技巧，提高行業(yè)產(chǎn)品業(yè)務營銷成交率；

熟悉利用產(chǎn)品和活動及店面廣告效果推廣促進行業(yè)務發(fā)展。

理解體驗式營銷對行業(yè)體驗產(chǎn)品推廣的價值

在角色扮演中正確使用行業(yè)產(chǎn)品體驗式銷售技巧，通過引起客戶興趣、產(chǎn)品演示和介紹、解決客戶疑問、促進成交四步驟完成行業(yè)產(chǎn)品營銷

【課程特色】

講師授課+案例研討+小組討論+模擬演練

講師講解：通過深入淺出、通俗易懂的講授，讓學員開拓眼界，學到最佳體驗式銷售實踐。

案例分析：通過具體實戰(zhàn)案例，鍛煉學員的觀察力、分析能力及總結(jié)能力。

小組討論：讓學員通過小組探討和思路交鋒，學會資源整合，借力使力。

模擬演練：讓學員結(jié)合真實工作內(nèi)容，模擬客戶情景，訓練學員把學到的知識充分的運用起來，解決工作中遇到真實問題。

【課程對象】

銷售、市場營銷和用戶運營方向的主管、經(jīng)理、總監(jiān)、常務副總經(jīng)理、總裁助理等中高階管理人員

【課程大綱】

一、體驗式經(jīng)濟

1、什么是體驗式營銷？

案例分析：不同行業(yè)的體驗營銷成效

戰(zhàn)略體驗模塊和體驗矩陣模型

體驗式營銷具有哪些優(yōu)點？

直觀性

互動性

心智占據(jù)

口碑效應

哪些行業(yè)適合體驗式營銷？

案例：作業(yè)幫、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

二、如何設置體驗產(chǎn)品？

1、體驗產(chǎn)品體系化建設

創(chuàng)造美好體驗

構(gòu)建驚喜矩陣

由低低成本到高投入

2、體驗產(chǎn)品如何定價？

0元

低價

案例：新東方、vipkid、蔚來汽車、奔馳汽車4s店等

三、體驗式營銷的完整鏈路設置

1、前端鏈路：從流量到體驗成單

流量分層

用戶分層

體驗產(chǎn)品和活動分層

外部鏈路：從體驗用戶到正價用戶

轉(zhuǎn)正價節(jié)點

轉(zhuǎn)正價促銷手段

轉(zhuǎn)正價最關(guān)鍵因素：超預期的服務

4、營銷管理：管理者需要關(guān)注哪些關(guān)鍵指標？

案例：作業(yè)幫體驗課服務體系設置、慧算賬體驗銷售的銷售轉(zhuǎn)化全鏈路

四、體驗式營銷如何避坑？

1、體驗式營銷常見大坑剖析

沒流量？

沒人體驗？

沒有轉(zhuǎn)化？

成本擊穿？

2、有坑有解法

案例：教育行業(yè)、醫(yī)美行業(yè)、現(xiàn)金貸行業(yè)、

五、演示輔導與現(xiàn)場試用

李老師

李劍老師——新媒體和私域運營實戰(zhàn)輔導專家

曾任新東方教育科技集團旗下在線教育平臺新東方在線（現(xiàn)名“東方甄選”）運營總監(jiān)

曾任國內(nèi)最大門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)新聞中心副主編

曾任三一重工旗下工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺樹根互聯(lián)副總裁兼CMO

曾任國內(nèi)最大企業(yè)財稅服務平臺慧算賬用戶增長事業(yè)部總經(jīng)理

現(xiàn)任國內(nèi)最大的舞蹈藝考培訓機構(gòu)舞研藝考網(wǎng)絡運營部總經(jīng)理

新東方教育集團認證培訓師

騰訊公司企業(yè)培訓師

擅長領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營銷，增長黑客，私域運營，新媒體營銷，傳統(tǒng)線下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合營銷與市場推廣

【個人簡介】

李劍老師擁有頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶增長與整合營銷高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中7年以上互聯(lián)網(wǎng)大廠經(jīng)驗，9年教育培訓行業(yè)經(jīng)驗，5年企業(yè)服務行業(yè)經(jīng)驗）

15 年以上多層級團隊管理經(jīng)驗，曾管理 200+常設團隊和 500+臨時團隊。

善于通過新媒體傳播、事件營銷、內(nèi)容營銷實現(xiàn)精準群體用戶增長。

作為第一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，熟悉產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)研營銷配合與項目管理。

擅長 O2O 運營整合、供應鏈管理、增值業(yè)務開拓、營銷與銷售管理。

擅長互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)化運作，參與和主導多個早期產(chǎn)品實現(xiàn)商業(yè)化，完成融資或上市。

擅長互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)升級，在企業(yè)服務、在線教育、物聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)方向有豐富經(jīng)驗。

豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，曾參與多個大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和項目從 0-1 早期創(chuàng)業(yè)歷程。

李劍老師在騰訊公司任職期間，是騰訊網(wǎng)早期初創(chuàng)團隊骨干成員，負責騰訊網(wǎng)新聞中心創(chuàng)建與運營。親手搭建了騰訊網(wǎng)新聞頻道、軍事頻道和深度頻道，新聞頻道和軍事頻道均在上線一年內(nèi)殺進同行業(yè)流量前三。

李劍老師擔任新東方集團認證培訓師，具有100場以上集團運營人員授課經(jīng)驗。

李劍老師以電商營銷顧問的身份為海爾進行過3年項目咨詢服務，為集團旗下中國區(qū)冰冷事業(yè)群進行線上營銷服務咨詢。所有咨詢項目順利交付，冰冷事業(yè)群線上營銷體量占比超過40%。

核心項目成果：

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國內(nèi)知名大型教育培訓機構(gòu)擔任用戶運營和增長黑客負責人

建立vipkid社群用戶增長模式，打造內(nèi)容+裂變+群營銷的方式，對社群用戶進行分層管理運營，提高留存、活躍和轉(zhuǎn)化。形成私域用戶群22W量級，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.

對vipkid沉睡用戶進行激勵喚醒，提升沉睡付費用戶課消和沉睡未轉(zhuǎn)化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬+營銷線索。

負責新東方在線用戶增長和流量運營，構(gòu)建用戶分層模型，完成網(wǎng)站流量指標（日均 pv180萬+、uv35萬+）和線上銷售（千萬元級別）。實現(xiàn)年度流量復合增長40%+；

負責舞研藝考整體獲客和營銷，搭建了國內(nèi)最大規(guī)模的舞蹈類藝考新媒體營銷矩陣，單日獲取新媒體營銷線索80+，年度招生增長超過60%。

李劍老師曾在樹根互聯(lián)、慧算賬、借貸寶等國內(nèi)知名大型企業(yè)服務機構(gòu)擔任用戶運營和市場增長負責人，

從0搭建慧算賬用戶增長事業(yè)部，針對企業(yè)經(jīng)營者定向用戶群體實施增長獲客，對獲客線索量（轉(zhuǎn)化率和ROI）負責，連續(xù)2年業(yè)績完成率100%以上，ROI 數(shù)據(jù)＞2.5。

通過老帶新轉(zhuǎn)介紹、精準投放、體驗銷售、內(nèi)容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。

初步建立個人微信+企業(yè)微信+平臺系統(tǒng)構(gòu)成的私域營銷體系，試點全面網(wǎng)銷模式，達成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。

負責借貸寶用戶增長工作，建立用戶分層轉(zhuǎn)化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊數(shù)量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉(zhuǎn)化率提升74%，出借人數(shù)量增長44%，付費轉(zhuǎn)化率增長77%。

負責三一重工共享租賃事業(yè)部用戶運營、產(chǎn)品運營和業(yè)務運營，從0 起步，運營APP“找設備”，構(gòu)建點對點租賃和B2B2C租賃模式，平臺注冊設備突破40萬臺，會員突破50 萬，月活近2萬。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借在互聯(lián)網(wǎng)營銷的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)新媒體傳播和私域運營的先行者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為用戶增長實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

增長黑客系列

《增長黑客—數(shù)字化用戶運營》

《增長黑客—體驗式營銷》

私域運營系列

《私域運營—社群運營實戰(zhàn)》

《私域運營—用戶裂變與轉(zhuǎn)介紹》

《私域運營—會員制與用戶激勵》

新媒體系列

《新媒體營銷：短視頻與直播》

《直播電商實戰(zhàn)兵法》

《內(nèi)容為王—怎樣做好新媒體》

《上門服務行業(yè)的全域運營》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內(nèi)容效果

1海爾集團

（2014-2016年）中國區(qū)冰箱冷柜事業(yè)群電商業(yè)務升級轉(zhuǎn)型初步建成線上電商銷售體系，建立起3大7小的電商銷售體系

2中國移動卓望公司

（2010-2012年）大數(shù)據(jù)業(yè)務構(gòu)建所有咨詢項目順利交付，初步建成vip用戶大數(shù)據(jù)模型體系

3作業(yè)幫

（2019-2021年）0轉(zhuǎn)正社群營銷業(yè)務構(gòu)建

轉(zhuǎn)介紹業(yè)務構(gòu)建0元課社群網(wǎng)銷項目全面建成，銷售轉(zhuǎn)化率超過3%

4火幣科技集團

（2022年至今）海外用戶社交裂變增長基于海外社交網(wǎng)絡平臺進行用戶裂變，獲客成本減低40%以上

5新奧燃氣集團

（2019年至今）互聯(lián)網(wǎng)電商項目孵化成功孵化健康養(yǎng)生、本地化生活和擎天重卡三個內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目

【服務客戶】

教育培訓類：新東方、作業(yè)幫、一起作業(yè)網(wǎng)

制造類：東風農(nóng)機、星邦重工、三洋電機、博遠重工、杰克縫紉機、大豪科技、海爾集團

企業(yè)服務類：慧聰網(wǎng)、一大把網(wǎng)站、馬可波羅、網(wǎng)庫、千里馬招標網(wǎng)、團車網(wǎng)、中國搜索

政府類：工信部軟件司、國務院新聞辦、新奧燃氣

醫(yī)藥類：安妮福克斯醫(yī)藥集團

電信類：中國電信、中國移動

【學員評價】

李劍老師不但培訓培訓講授精彩紛呈，還會幫助我們一起來把思路落地，徹底解決問題，非常接地氣！

-----北京八零創(chuàng)誠教育集團董事長周華

李劍老師而培訓，徹底揭開了我們在社群營銷上的困惑

-----時任北京博生集團CFO 王云宏

李劍老師把數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中一直困擾我們的問題全都準確的挖掘出來了！。

-----博遠重工CEO褚興民

李劍老師的培訓和咨詢真是物超所值！

-----時任三一重工CIO、樹根互聯(lián)CEO賀東東

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com