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【課程背景】

新員工是否存在以下問題和困惑：

每天總感覺忙、盲、茫，適應(yīng)不了新環(huán)境，心神不定，上班追劇，閑聊，無所事事，領(lǐng)導(dǎo)不說，做事從不主動(dòng)，寧可不做，也不要做錯(cuò)，溝通不暢，同事成冤家，沒有目標(biāo)，每天渾渾噩噩，效率不高，拖延是常態(tài)

只要一出問題，沒人承擔(dān)責(zé)任，遇到問題都是別人原因，嫉妒、猜忌、不信任、不團(tuán)結(jié)……

新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)技能提升是每一位職場(chǎng)新人所面臨的首要問題，也是企業(yè)人才發(fā)展和遠(yuǎn)景規(guī)劃的重中之重。如何讓新員工順利的完成從校園/社會(huì)角色到職場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)變；通過《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》課程的學(xué)習(xí)，有助于學(xué)員全面提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)綜合素養(yǎng)；從角色轉(zhuǎn)換、職業(yè)精神、人際溝通技能、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)化形象五個(gè)板塊系統(tǒng)幫助新員工快速邁向職業(yè)化、讓個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)雙贏。

【課程收益】

明確新員工定位，完成角色轉(zhuǎn)換，建立職業(yè)化思維，能夠闡述職業(yè)化精神，掌握溝通三種策略，運(yùn)用SBI做正面反饋，精通swot分析法，能夠現(xiàn)場(chǎng)完成課堂練習(xí)，能夠闡述職業(yè)規(guī)劃四步法，理解職業(yè)規(guī)劃重要性，學(xué)習(xí)職業(yè)化形象四步法，能夠熟練應(yīng)用于職場(chǎng)

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，百家企業(yè)驗(yàn)證，內(nèi)容系統(tǒng)科學(xué)，

案例視頻經(jīng)典：課堂素材專業(yè)科學(xué)，和工作場(chǎng)景巧妙融合；

講師實(shí)戰(zhàn)專家：國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的學(xué)術(shù)理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。

【課程對(duì)象】

新入職員工、管培生

【課程大綱】

一、如何重新定位自己？-新員工角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

思考：現(xiàn)在的我和5年后的我？

1、新員工角色三個(gè)轉(zhuǎn)變

思維轉(zhuǎn)變

心態(tài)轉(zhuǎn)變

格局轉(zhuǎn)變

案例：范蠡救子

2、企業(yè)對(duì)員工的角色期待

上級(jí)的服從者

同事的合作者

規(guī)則的遵循者

利潤(rùn)的創(chuàng)造者

客戶的提供者

企業(yè)的代言者

高效的工作者

3、新員工自我定位

宰相肚

飛毛腿

銅頭

鐵嘴

4、工作價(jià)值來源于

個(gè)人能力

職業(yè)化程度

案例：小李的故事

討論：你最喜歡的職場(chǎng)人，最反感的職場(chǎng)人？

二、新員工職業(yè)化核心關(guān)鍵？-職業(yè)化精神培育

1、敬業(yè)精神

敬業(yè)度是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

敬業(yè)度的三個(gè)維度

干一行愛一行

敬業(yè)才能專業(yè)，專業(yè)才能成業(yè)

案例：壽司之神

2、忠誠(chéng)度

一個(gè)人有能力且忠誠(chéng)將會(huì)受到重用

忠誠(chéng)是一種可貴的品質(zhì)

忠誠(chéng)的卓越表現(xiàn)：用能力推動(dòng)組織的發(fā)展

案例：呂布的啟示

3、責(zé)任精神

做事之前——想后果

做事之中——責(zé)任心

做事之后——敢承擔(dān)

案例：兄弟偷西瓜

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

團(tuán)結(jié)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值

團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì)

協(xié)作可以創(chuàng)造“1+1〉2”的增值效果

案例：大雁精神

5、節(jié)儉意識(shí)

節(jié)儉是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)

節(jié)儉是降低企業(yè)成本關(guān)鍵

節(jié)儉能減少不必要的浪費(fèi)

案例：鞋廠食堂

6、把職業(yè)當(dāng)事業(yè)

結(jié)果要好，必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

結(jié)果不好，一切都是成本

努力工作，還要講求方式方法

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練職業(yè)化動(dòng)作

三、新員工職業(yè)化的核心？-人際溝通技能訓(xùn)練

1、溝通三個(gè)核心要素

傾聽

贊美

主動(dòng)

課堂練習(xí)：用SBI正面激勵(lì)員工

2、向上溝通三大原則

不怕說話

不說廢話

不說空話

3、向上溝通的九大藝術(shù)

主動(dòng)匯報(bào)

準(zhǔn)備充分

效率第一

結(jié)論先行

中途匯報(bào)

把握輕重

掌握分寸

不要越權(quán)

總結(jié)

課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作

4、平級(jí)溝通五原則

尊重原則

謙虛原則

認(rèn)可原則

雙贏原則

利他原則

5、四種溝通風(fēng)格認(rèn)知與應(yīng)對(duì)策略

案例：DISC性格測(cè)試

D型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)

I 型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)

S型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)

C型特點(diǎn)及匯報(bào)請(qǐng)示要領(lǐng)

6、平級(jí)溝通五位法

到位

補(bǔ)位

定位

換位

站位

四、新員工職業(yè)生涯如何規(guī)劃？-職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的四個(gè)階段

探索期

穩(wěn)定器

中年期

成熟期

2、職業(yè)規(guī)劃四步法

自我認(rèn)識(shí)

環(huán)境分析

明確目標(biāo)

執(zhí)行計(jì)劃

工具：Swot分析法

3、目標(biāo)設(shè)立的原則

目標(biāo)是用來超越的

目標(biāo)必須合理

目標(biāo)要有期限

達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)很重要

遵循smart原則

工具：Smart制定

4、影響行動(dòng)的三大原因

懶惰，自律性差

沒恒心，不能堅(jiān)持

不堅(jiān)定，容易受干擾

五、如何讓形象更職業(yè)化？-職業(yè)化形象塑造

1、儀容儀表

儀容儀表

基本要求

2、職業(yè)著裝

首因效應(yīng)

職業(yè)著裝四大原則

職業(yè)男裝基本要求

職業(yè)女裝基本要求

3、氣質(zhì)塑造

氣質(zhì)類型

氣質(zhì)類型與職業(yè)形象

氣質(zhì)塑造

4、職場(chǎng)禮儀

儀態(tài)禮儀

辦公禮儀

會(huì)面禮儀

餐飲禮儀

社交禮儀

馮老師

馮龍老師——管理技能提升訓(xùn)練專家

曾任大型跨國(guó)企業(yè)、全球水泥12強(qiáng)中國(guó)西部水泥培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)

曾任方太集團(tuán)（中國(guó)市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問

曾任萬家樂西安公司副總經(jīng)理

曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

西安培華學(xué)院特聘講師

曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國(guó)家發(fā)表演說

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能提升，領(lǐng)導(dǎo)力，高效溝通，執(zhí)行力打造，演講

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

馮龍老師長(zhǎng)期致力于管理者技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練研究工作，擁有多年大型跨國(guó)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)外考察學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)管理領(lǐng)域取得顯著工作成績(jī)，曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理，300多名中層管理干部，并輸出三分之一人員擔(dān)任海外（非洲、中亞、東南亞地區(qū)）高級(jí)管理者職位。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

中國(guó)西部水泥高層梯隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)，帶領(lǐng)商學(xué)院7人講師團(tuán)隊(duì)，三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并建立了國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系，為企業(yè)國(guó)際化梯隊(duì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，獲年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)。

方太集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，時(shí)任方太集團(tuán)西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問，主導(dǎo)推廣業(yè)務(wù)部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，通過三個(gè)月系列培訓(xùn)，降低了公司成本，組織績(jī)效有了明顯提升，當(dāng)年分公司銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)30%。

萬家樂經(jīng)理人儲(chǔ)備培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任萬家樂西安公司副總經(jīng)理，在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營(yíng)要效益，向管理要效率”組織理念，發(fā)起操盤為期3個(gè)月的經(jīng)理人飛鷹項(xiàng)目，培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人，2017-2018連續(xù)兩年獲得萬家樂總部最優(yōu)管理獎(jiǎng)。通過一系列的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理科學(xué)化、流程正規(guī)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。

馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團(tuán)開展《管理者公眾表達(dá)》項(xiàng)目，連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開展《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》項(xiàng)目，尤其授課風(fēng)格、培訓(xùn)形式受到學(xué)員和舉辦方高度認(rèn)可。

馮老師培訓(xùn)足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國(guó)家和地區(qū)，并在亞的斯亞貝巴大學(xué)孔子學(xué)院授課，曾在埃塞俄比亞工作期間對(duì)外籍員工連續(xù)開展7場(chǎng)線下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，得到現(xiàn)場(chǎng)外籍學(xué)員高度好評(píng)。

馮老師秉承成人達(dá)己的教育理念，以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命，在管理培訓(xùn)領(lǐng)域向上向善、扎根生長(zhǎng)。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：做我所說、說我所做，憑借在國(guó)內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

互動(dòng)性高：憑借十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)有的授課風(fēng)格，以學(xué)員為中心的教學(xué)方法，課堂中不會(huì)出現(xiàn)睡覺玩手機(jī)的現(xiàn)象，學(xué)員參與度較高；

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案；

風(fēng)趣幽默：親和力極強(qiáng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】

管理者能力提升

《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》

《中層管理綜合技能提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《曾國(guó)藩的管理智慧》

《中層執(zhí)行力》

《全員執(zhí)行力》

員工能力提升

《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化提升》

《全員執(zhí)行力》

溝通表達(dá)

《高效溝通與執(zhí)行力》

《高效溝通-做一個(gè)受歡迎的職場(chǎng)人》

《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《公眾演講與表達(dá)》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1西安互動(dòng)未來信息技術(shù)有限公司

（2015-2018）1.中層儲(chǔ)備干部-管理技能提升培訓(xùn)

2.中高層現(xiàn)任干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)連續(xù)多年為企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，現(xiàn)任中高層干部管理技能提升培訓(xùn)，超過20場(chǎng)，滿意度高達(dá)98%

2中建三局西北公司

（2019-2022年）中建三局西北公司青年干部管理者技能提升，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)連續(xù)四年承接西北分公司青年管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目，滿意度高達(dá)96%以上。

3堯柏特種水泥集團(tuán)有限公司

（2020-2022年）梯隊(duì)人才培訓(xùn)之中高層管理培訓(xùn)提升項(xiàng)目，受眾人數(shù)近1000人。連續(xù)三年為堯柏集團(tuán)公司海內(nèi)外培養(yǎng)、輸出100多名優(yōu)秀管理者，培訓(xùn)合格率達(dá)到95%以上。

4陜煤集團(tuán)

（2019-2022年）1.陜煤集團(tuán)黃陵礦業(yè)300名管理人員領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)

2.陜煤集團(tuán)蒲白技校200名黨員干部公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)個(gè)人版權(quán)課程《公眾演講與表達(dá)》，連續(xù)三年給陜煤集團(tuán)授課，總課時(shí)達(dá)到120小時(shí)。

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：陜西導(dǎo)航科技，互動(dòng)未來，至開電子，脈脈，西安石油大科技、甘肅華易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

生產(chǎn)制造類：西部材料、陜煤集團(tuán)、寶雞鑫鈦諾金屬、西部水泥、堯柏建材、西部國(guó)際控股

建材家電類：方太集團(tuán)、海爾集團(tuán)、廣東萬家樂、萬和電氣、九陽(yáng)電器、千禧廚寶、甘肅東道裝飾、箭牌電器、中國(guó)原點(diǎn)新城

學(xué)院教育類：解放軍工程大學(xué)、西安培華學(xué)院、西安102中學(xué)、蒲白技校、河南卓躍教育

其他類：中建三局、西安石油大科技、瑪雅房產(chǎn)、西安地鐵、陜西交通建設(shè)集團(tuán)、華潤(rùn)萬家，卓詩(shī)尼鞋業(yè)，美道酒店

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

馮龍老師的課程在解決管理者技能方面有獨(dú)特的見解，案例豐富，系統(tǒng)性強(qiáng)，有自己在管理領(lǐng)域的方法論，通過馮老師的培訓(xùn)給企業(yè)管理方面確實(shí)帶來了很大的改變，尤其管理干部素養(yǎng)有了明顯的提升。

-----陜西雅鼎商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)王鵬

很榮幸能邀請(qǐng)馮龍老師作為我們的企業(yè)管理顧問，通過幾個(gè)月的干部員工培訓(xùn)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)從未有過的激情，馮老師在課堂當(dāng)中的激情、幽默、煽動(dòng)性令我印象深刻，是我見過非常棒的老師。

-----時(shí)任互動(dòng)未來CEO 王維博

我見過很多中國(guó)老師，也跟很多中國(guó)老師相處過，我最喜歡的老師就是MR FENG，他讓我愛上中國(guó)，讓我愛上了中國(guó)文化，他是我的老師，也是我的朋友。

-----西部國(guó)際控股埃塞俄比亞公司工程師HOPE

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