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受眾對(duì)象

企業(yè)中高級(jí)管理者

常見問題與困擾

如何培養(yǎng)問題的敏感度，預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)問題？

如何確定確保問題別跑偏？

如何確保提出一個(gè)好問題？

如何確?？创龁栴}視角的全面性？

如何針對(duì)不同問題有針對(duì)性的不同分析思路？

如何確保解決方案的創(chuàng)新性？

目的：

掌握解決問題的3種方法：七步成詩(shī)法，切割法和公式法

清晰解決問題的創(chuàng)新突破3種路徑：改問題，改思路，改措施

掌握具體的創(chuàng)新工具和使用技巧

能夠運(yùn)用工具分析現(xiàn)實(shí)工作問題，拿出創(chuàng)新方案

建立彼此信任，協(xié)同支持

課程大綱

一提出問題

1.問題解決工作坊背景和設(shè)計(jì)思路說明

提出問題

澄清問題

重構(gòu)問題（分析和確定）

創(chuàng)新方案

關(guān)鍵行動(dòng)

全程反思

2.問題解決工作坊的規(guī)則說明

溝通原則和要求

達(dá)成一致方式：案例+解讀

說明：工作坊是群策群力進(jìn)行實(shí)操，為了讓學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)，請(qǐng)高管進(jìn)行背景描述，引導(dǎo)師進(jìn)行規(guī)則和設(shè)計(jì)思路說明，讓參與者了解整體安排，并拿出高準(zhǔn)備姿態(tài)。

二澄清話題

1.提出問題

小組內(nèi)每人寫出自己的問題（1-3）

分享問題：以小組為單位，選出3個(gè)問題并分享給全班

講解內(nèi)容：企業(yè)選擇話題的優(yōu)先判斷標(biāo)準(zhǔn)

選擇話題：按照大家的意愿度和選擇，選出您感興趣的小組話題，并按照話題分組

2.澄清話題：

講解內(nèi)容：如何檢驗(yàn)話題的方向

講解內(nèi)容：現(xiàn)狀如何描述清晰：客觀原則+8要素

講解內(nèi)容：期望如何描述清晰：SMART原則+1要素

練習(xí)：就選擇的話題，進(jìn)行清晰的定義并宣講

反饋：對(duì)于掌握程度給予回應(yīng)，疑問和回答方式：實(shí)際案例+討論

說明：1.本節(jié)是確保工作話題方向不偏離，并確保話題清晰

2.產(chǎn)出：具體的每組工作話題

三重構(gòu)難題

1.追問話題

講解內(nèi)容：追問的意義和好問題的判定

講解內(nèi)容：如何追問話題的6個(gè)方向和案例

練習(xí)：就剛才每個(gè)組的話題，其他組進(jìn)行追問

小組反饋：get到的新的思路，新的點(diǎn)子是什么，需要對(duì)問題的改變是什么

2.分析問題的寬度

如何有效分類

二維分類的優(yōu)勢(shì)和操作方法

3.公式法

課題目標(biāo)分解：函數(shù)關(guān)系

如何細(xì)化函數(shù)

調(diào)節(jié)每個(gè)函數(shù)變量

4.分析問題的深度

假設(shè)-驗(yàn)證

尋找核心原因：定性和定量分析

5.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：結(jié)合上節(jié)問題搭建問題的解決結(jié)構(gòu)實(shí)際案例+研討

說明：1.問題確認(rèn)有自己的固有視角，通過追問突破思維限定，并修正問題

2.產(chǎn)出：找到問題的主要原因

四創(chuàng)新方案

1.切割法的理論（問題聚焦法）

2.如何使用切割法

如何構(gòu)建二維結(jié)構(gòu)

選擇二維的結(jié)構(gòu)的判定標(biāo)準(zhǔn)

如何構(gòu)建多維結(jié)構(gòu)

3.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：構(gòu)建多維結(jié)構(gòu)，進(jìn)行切割法實(shí)操

4.反饋：對(duì)每組的切割結(jié)構(gòu)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

5.突破結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新

延長(zhǎng)

替換

打破

6.突破內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新

質(zhì)疑法：對(duì)常規(guī)事物的批判

內(nèi)容突破：加法，減法和除法

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：對(duì)原有切割法的產(chǎn)出進(jìn)行結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的突破，產(chǎn)出創(chuàng)新方案

小組反饋：對(duì)創(chuàng)新方案的做法和產(chǎn)出進(jìn)行說明

反饋:對(duì)做法進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，給予改善意見

說明：1.針對(duì)原因拿出舉措，可能還停留在固有思維，通過改變方法，改變思路和改變內(nèi)容進(jìn)行突破，拿到創(chuàng)新舉措，確保成果的價(jià)值感

2.產(chǎn)出：創(chuàng)新舉措

五 關(guān)鍵行動(dòng)

1.WOOP計(jì)劃和執(zhí)行思維

2.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：把未來3個(gè)月的關(guān)鍵行動(dòng)羅列出來

3.小組反饋：方案需要的協(xié)同方給予反饋

說明：1.舉措需要細(xì)化變成可行的行動(dòng)方案，這當(dāng)中需要保持對(duì)結(jié)果的期待和風(fēng)險(xiǎn)的分析，以及對(duì)于變化的評(píng)估并拿出PLAN B

2.產(chǎn)出：風(fēng)險(xiǎn)分析和關(guān)鍵行為

全程反思

1.反思方法:ORID

2.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：每個(gè)人對(duì)于本次工作坊給予反饋

3.大禮包：后續(xù)支持工具和使用說明

說明：1.反思這個(gè)過程，每個(gè)人的思考和回應(yīng)，并建立彼此信任，為后續(xù)行動(dòng)打好基礎(chǔ)

2.產(chǎn)出：個(gè)人下一步的承諾和工作坊改善意見

宋老師

15年授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員超過8萬(wàn)

曾就職于外企和民營(yíng)企業(yè)，合資企業(yè)，曾經(jīng)工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔(dān)任過部門經(jīng)理和高級(jí)總監(jiān)．他結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，研發(fā)出以問題解決系列課程，教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)可落地執(zhí)行的原則，現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行展開。所教授內(nèi)容經(jīng)過自身多年經(jīng)驗(yàn)開發(fā)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，客戶給予高度認(rèn)同，課程選擇率持續(xù)保持第一，所到之處客戶評(píng)價(jià)為實(shí)在有干貨，同時(shí)給予“宋工具”的美譽(yù)．在思維導(dǎo)圖領(lǐng)域，曾最早在企業(yè)領(lǐng)域探索，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，開發(fā)出相關(guān)課程，為譽(yù)為職場(chǎng)思維導(dǎo)圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，進(jìn)行思維提升在行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動(dòng)學(xué)習(xí)建構(gòu)和授課，并帶領(lǐng)實(shí)際問題現(xiàn)場(chǎng)演繹，當(dāng)場(chǎng)產(chǎn)出成果，講授風(fēng)格直奔主題，體系化并指向成果導(dǎo)向。

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