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受眾對象

企業(yè)骨干員工，中級管理者

常見問題與困擾

如何清晰描述一個(gè)問題？

如何確定確保問題別跑偏？

如何確保看待問題視角的全面性？

如何針對不同問題有針對性的不同分析思路？

如何確保解決方案的創(chuàng)新性？

課程特色

多種思路：用3種創(chuàng)新突破口（換問題-換角度-換內(nèi)容）解決企業(yè)實(shí)際問題，進(jìn)而增加解決方案的多樣性和突破性。

實(shí)戰(zhàn)第一：老師舉例可能有隔靴搔癢之嫌疑，現(xiàn)場就企業(yè)實(shí)際問題展開，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會。環(huán)節(jié)中的工具應(yīng)用，均來自企業(yè)的實(shí)際案例，具有實(shí)操性。

學(xué)以致用：培訓(xùn)后學(xué)生的應(yīng)用是主體，但是老師能夠提供應(yīng)用的工具模板會便于學(xué)員日后操作

差異化解決之道：

傳統(tǒng)方式該課程特點(diǎn)

老師用自己的例子進(jìn)行分析和討論實(shí)戰(zhàn)：應(yīng)用企業(yè)實(shí)際問題現(xiàn)場探討

老師提供工具背后的思路應(yīng)用：提供可以運(yùn)用的工具模板

老師講授為主互動(dòng)：老師講授占55%，學(xué)員45%練習(xí)

課程目的

清晰解決問題的創(chuàng)新突破路徑

掌握具體的創(chuàng)新工具和使用技巧

能夠運(yùn)用工具分析現(xiàn)實(shí)工作問題，拿出創(chuàng)新方案

課程大綱

一課程導(dǎo)入

1.案例：從馬云金句談解決問題的思路

2.解決問題的通常思路

3.七步成詩步法-來自麥肯錫的解題思路

4. 創(chuàng)造性解決問題的切入要素：換問題-換角度-換內(nèi)容方式：案例+講解

二界定問題的方向（換問題）

1.界定一個(gè)工作問題

描述4要素：背景，現(xiàn)狀，期望，角色

練習(xí)：以組為單位界定一個(gè)工作話題

2.如何確保問題的方向不偏離

驗(yàn)證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW

三種方向改變問題和規(guī)律：向上，向下，橫向

3.練習(xí)和反饋：代入實(shí)際問題，確定問題是否需要重新界定方式：實(shí)際案例+講解+練習(xí)

產(chǎn)出：1.能夠清晰描述出現(xiàn)場要解決的企業(yè)實(shí)際問題

3.確保定義的問題的方向不跑偏

三更換問題的結(jié)構(gòu)（換結(jié)構(gòu)）

1.如何搭建一維結(jié)構(gòu)

識別一維視角的2大要素：分類和角度

改變視角的意義：改變視角，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

如何有效分類-MECE(獨(dú)立，窮盡)

獨(dú)立窮盡的意義：獨(dú)立切分-邏輯清晰，窮盡羅列-提升創(chuàng)新

獨(dú)立（切）的3種做法：流程法，結(jié)構(gòu)法，公式法

如何做到窮盡的5大法：套路，對立，抽象，組合和二維思考問題的6大角度:

練習(xí)：構(gòu)建話題的一維結(jié)構(gòu)

3.如何搭建二維結(jié)構(gòu)

二維思考的優(yōu)勢：全面和創(chuàng)新

構(gòu)建二維3步法：建1維，搭2維，選結(jié)構(gòu)

建1維：構(gòu)建角度和分類

搭2維：角度和角度之間的交叉組合

選結(jié)構(gòu)：選擇符合問題目的的結(jié)構(gòu)

練習(xí)：構(gòu)建話題的二維結(jié)構(gòu)

方式：實(shí)際案例+講解+練習(xí)

產(chǎn)出：

1.能夠構(gòu)建解決問題的不同一維和二維思考結(jié)構(gòu)

2.能夠篩選出符合目的的二維思考結(jié)構(gòu)

四產(chǎn)生創(chuàng)新解決方案（換內(nèi)容）

1.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新-突破思考結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新

延長

替換

打破

2.內(nèi)容創(chuàng)新3個(gè)位置:新空細(xì)-進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新

新：二維思考增加思考面積得到的創(chuàng)新

空：原有思考的結(jié)構(gòu)下，空白處得到的創(chuàng)新

細(xì)：二維結(jié)構(gòu)下，個(gè)別位置需要細(xì)化的創(chuàng)新

3.練習(xí)：結(jié)合上節(jié)內(nèi)容給予創(chuàng)新的舉措方式：實(shí)際案例+講解+練習(xí)

產(chǎn)出：

1.針對具體工作問題的創(chuàng)新舉措

宋老師

15年授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員超過8萬

曾就職于外企和民營企業(yè)，合資企業(yè)，曾經(jīng)工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田，擔(dān)任過部門經(jīng)理和高級總監(jiān)．他結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，研發(fā)出以問題解決系列課程，教學(xué)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)可落地執(zhí)行的原則，現(xiàn)場就企業(yè)實(shí)際問題進(jìn)行展開。所教授內(nèi)容經(jīng)過自身多年經(jīng)驗(yàn)開發(fā)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，客戶給予高度認(rèn)同，課程選擇率持續(xù)保持第一，所到之處客戶評價(jià)為實(shí)在有干貨，同時(shí)給予“宋工具”的美譽(yù)．在思維導(dǎo)圖領(lǐng)域，曾最早在企業(yè)領(lǐng)域探索，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，開發(fā)出相關(guān)課程，為譽(yù)為職場思維導(dǎo)圖第一人。常年與羅輯思維合作，與羅粉現(xiàn)場互動(dòng)交流，進(jìn)行思維提升在行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，他參與有李寧，kappa，騰訊，百度，北京電信的行動(dòng)學(xué)習(xí)建構(gòu)和授課，并帶領(lǐng)實(shí)際問題現(xiàn)場演繹，當(dāng)場產(chǎn)出成果，講授風(fēng)格直奔主題，體系化并指向成果導(dǎo)向。

服務(wù)過的客戶：

三星、松下、諾基亞、法國電信、益普索、拜耳、輝瑞、諾和諾德、ABB、艾默生、日立、普利斯通、東風(fēng)日產(chǎn)、現(xiàn)代汽車、奧迪、路虎捷豹，中國一汽，臺塑、奧托立夫、正新、海爾、蘇泊爾、方太、騰訊、聯(lián)想、百度、小米、滴滴，奇虎360，搜狗、四維圖新、京東方、李寧、鄂爾多斯、中國移動(dòng)，移動(dòng)管理學(xué)院、中國聯(lián)通，聯(lián)通管理學(xué)院，中國電信、南方電網(wǎng)、浦發(fā)銀行、工商銀行，中國銀行、世界銀行、廣發(fā)銀行、招商證券、廣發(fā)證券，安信證券、新華社、央廣傳媒、中糧、伊利，光明、蒙牛、嘉里大通、大田集團(tuán)、中集集團(tuán)、深高速、中外運(yùn)、中石油、白沙物流、中航油、國家核電、東方電器、中航工業(yè)、三一重工、中航信、首都航空、王府井集團(tuán)、百麗、新東方等眾多全球500強(qiáng)公司及清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)等國內(nèi)頂尖大學(xué)及商學(xué)院 

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