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培訓(xùn)收益

通過無聲的身體語言和有聲的恰當(dāng)表達來傳遞營銷人員積極、樂觀、自信和職業(yè)權(quán)威感，從而獲得客戶最大程度的認同。

培訓(xùn)對象

銷售、營銷、市場人員

培訓(xùn)風(fēng)格

1. 講演結(jié)合、風(fēng)趣幽默

2. 案例豐富，全程互動

3. 場景模擬，工具運用

4 現(xiàn)場測試，即時點評

課程大綱

一、對商務(wù)禮儀的認知升級

1、重新認識禮儀

2、人類獲取信息的渠道解密

3、五感開關(guān)的三個密碼

二、塑造良好的第一印象

1、塑造你的視覺語言

1)交流中眼神的奧秘

2)交流中手的奧秘

3)向客戶遞送材料的細節(jié)體現(xiàn)

2、儀容

1)發(fā)型要求

2)面部打理

三、塑造個人美好形象

1、儀表

1)職場服裝幾大要點

2)男士西裝穿搭要點

3)女士職業(yè)裝穿搭要點

2、儀態(tài)

1)站如松-站姿中的氣場打造

站立時手的自然擺放

男士站姿

女士站姿

2)坐如鐘-坐姿中的氣場打造

會談交流中的注意事項

男士入座注意事項

女士入座五步法

離座六部法

四、商務(wù)會面禮儀

1、握手禮儀

1)不同距離的隱含意義

2)握手禮儀中的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺

3)握手規(guī)范三步法

2、介紹禮儀

1)自我介紹中的“大中小”

2)介紹禮儀的原則

3、名片禮儀

1)名片遞送的規(guī)范

2)名片遞送的時間點選擇

3)多人交換名片注意事項

五、通訊禮儀

1、接聽電話的程序規(guī)范

2、工作中微信使用的注意事項

3、手機使用中的禮儀體現(xiàn)

六、座次禮儀

1、會議室談判座次禮儀

2、餐桌禮儀

3、電梯禮儀

4、行進過程禮儀

5、上下樓禮儀

七、乘車禮儀

1、轎車座次禮儀

2、商務(wù)車座次禮儀

3、機場接待細節(jié)

八、銷售人員的儀談技巧-提升溝通魅力，快速建立信任

1、會談中的四種感情表達

1)文字語言的認同

2)肢體語言的認同

3)一個贊美

4)探尋需求

2、會談中的兩個方向：贊同與認同

1)復(fù)述內(nèi)容

2)表達理解

3)如何提升自尊水平

4)夸人四部曲

李老師

國家工信部賽飛創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)師

國家公共服務(wù)示范平臺特聘專家講師

南開大學(xué)工商管理碩士

南開大學(xué)MBA管理咨詢服務(wù)站站長

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

情景模擬沙盤認證講師

中級經(jīng)濟師

天津市企業(yè)家協(xié)會特聘專家

天津市中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展協(xié)會特聘專家

14年企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，11年管理實踐經(jīng)驗，資深實戰(zhàn)派管理類課程培訓(xùn)專家。

職業(yè)背景

李潤帥先生有著14年央企、大型民營集團、國企、政府部門、高等院校的服務(wù)管理顧問及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，自2008年至今擔(dān)任國家公共服務(wù)示范平臺天津市中小企業(yè)服務(wù)中心（天津市工業(yè)和信息化局直屬單位）項目負責(zé)人、培訓(xùn)咨詢部部長等職位，調(diào)研走訪企業(yè)2000余家次，積累了大量中高層管理人員在工作中的管理困惑與難點，整理出了緊貼學(xué)員工作場景的案例庫，多年的培訓(xùn)中收獲了很高的口碑和好評。服務(wù)客戶來自IT、電子、互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、醫(yī)療、環(huán)保、礦產(chǎn)、建筑等多個行業(yè)和領(lǐng)域，被多家公司常年聘請為“特約講師”。

課程設(shè)計注重實用性和可操作性，專注于“職場通用管理技能”類的課程研發(fā)與案例收集，擅長針對企業(yè)與學(xué)員的問題制定解決方案并編制課程內(nèi)容。

課程實施采用“培訓(xùn)+教練”輔導(dǎo)模式，注重與學(xué)員的互動共鳴，強調(diào)知識的實用性及落地性。課程中不僅配有大量鮮活的案例分析，同時課程中采用場景模擬的訓(xùn)練方法讓學(xué)員邊學(xué)邊練，針對性的提升學(xué)員應(yīng)用實踐能力。

主講課程

職業(yè)化素養(yǎng)類課程：

《善思、善寫、善說-職場結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》

《時間管理與精力管理》

《七個習(xí)慣成就高效能人士》

《問題的分析與創(chuàng)新性解決》

《正向心態(tài)與自我激勵》

《商務(wù)演講與魅力表達》

管理類課程：

《從技術(shù)到管理提升訓(xùn)練》

《從管理到領(lǐng)導(dǎo)進階訓(xùn)練》

《MTP卓越管理者核心管理技能訓(xùn)練》

《職場影響力溝通與跨部門協(xié)作》

《新生代員工的管理技巧與有效激勵》

《VUCA時代的團隊建設(shè)與管理》

授課風(fēng)格

1.趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，課程設(shè)計符合成人學(xué)習(xí)特點，寓教于樂，每門課程皆有5個以上案例分享或分析，3項以上模擬練習(xí)，3～5個視頻分享，以及大量的提問、小組討論環(huán)節(jié)，團隊共創(chuàng)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

2.實用性強：以“實戰(zhàn)”指導(dǎo)“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評。

3.互動性強：以交流、互動促使學(xué)員積極參與，集中精神，認真學(xué)習(xí)。

4.創(chuàng)新性強：觀點與角度新穎，沖擊力強，予人啟發(fā)，引人深思。

服務(wù)客戶

曾給500強企業(yè)、央企、上市公司、民企、外企、政府機關(guān)等多次授課經(jīng)歷，服務(wù)過的行業(yè)涉及互聯(lián)網(wǎng)、能源化工、房地產(chǎn)、建筑、金融公司、銀行、文化傳媒、進出口貿(mào)易等行業(yè)。

服務(wù)過的客戶包括但不限于：

中國汽車技術(shù)研究中心、中鐵北京局、中國核工業(yè)集團、中國建筑第三工程有限公司、西藏開發(fā)投資集團、國能集團、中交一航局四公司、中建三局華南分公司、中鐵第六勘察設(shè)計院、萬達輪胎集團、漢江集團、云賬戶共享經(jīng)濟信息咨詢有限公司、禧天龍科技有限公司、中環(huán)資管集團、北京建工集團、寧波竹成學(xué)院、天津港集團、天津管道集團、中交天津航道局、德國貝唯他、中國銀行天津分行、工商銀行天津分行、天津農(nóng)商銀行、華金期貨、微康益生菌（蘇州）股份有限公司、廣聯(lián)達科技股份有限公司、合德管理研究院、安步進出口有限公司、天津銀行業(yè)協(xié)會、天津市高新區(qū)科技局、天津電視臺、天津開發(fā)區(qū)管委會、天津市中小企業(yè)協(xié)會、大港油田、富民集團、天津OTC、瑞辰集團、天津銀河大酒店、中汽世紀(jì)酒店、天津赫賴恩特生物科技有限公司、歐普特科技有限公司、盈科律師事務(wù)所、南開大學(xué)商學(xué)院、天津理工大學(xué)管理學(xué)院、天津師范大學(xué)等。

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