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課程背景

管理者或后備管理者是企業(yè)的未來(lái)，但不少晉升至管理層的管理者，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為承擔(dān)管理職責(zé)做過(guò)相關(guān)的準(zhǔn)備，甚至有的人是臨危受命，倉(cāng)促之下的就成了管理者。而事實(shí)上，從一名普通員工或者基層的小組長(zhǎng)變?yōu)榻?jīng)理面臨著巨大的角色轉(zhuǎn)變，其變化程度甚至大于未來(lái)從經(jīng)理到更高的管理職位。未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)的管理者由于對(duì)這一變化缺乏認(rèn)識(shí)，很容易導(dǎo)致巨大的挫敗感和不適應(yīng)，從而對(duì)他未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的管理生涯產(chǎn)生不良影響,甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效下滑。

本課程設(shè)計(jì)宗旨即在于幫助管理者在有限的時(shí)間內(nèi)基本把握承擔(dān)管理崗位所需的管理角色定位，了解未來(lái)管理能力提升的路徑和可能遇到的障礙，幫助他們盡早進(jìn)入企業(yè)所期望的正確角色，幫助他們從心理、態(tài)度和知識(shí)技能等多方面做好成為管理者的準(zhǔn)備，并為今后有效管理打下扎實(shí)基礎(chǔ),從而使企業(yè)能真正走上正軌。

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時(shí)，我們推薦本課程：

1.公司很新，在發(fā)展的初始幾年內(nèi)提升了大量新的管理者或者從外部招聘了大量的管理者；

2.公司沒有完整的后備管理者的培養(yǎng)體系，很多管理者都是在缺人手的緊急狀況下被提升的；

3.公司管理者年齡普遍較輕，沒有太多的管理經(jīng)驗(yàn)；

4.公司有后備管理者的培養(yǎng)機(jī)制，但缺乏系統(tǒng)合理的方法；

5.公司快速發(fā)展和擴(kuò)張吸納了大量的新人或外部人才，使得原有的管理者從管理熟人突然變成不得不面對(duì)更加復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)，原有的經(jīng)驗(yàn)式管理不再繼續(xù)有效；

6.存在大批從技術(shù)崗位剛剛走向管理崗位的新晉管理者

7.公司存在大量的擔(dān)任經(jīng)理不滿兩年的管理者，又沒有接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)。

本課程的設(shè)計(jì)借鑒行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測(cè)評(píng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具等,不是簡(jiǎn)單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對(duì)學(xué)員所處的從知識(shí)到行動(dòng)的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識(shí)、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動(dòng)、形成習(xí)慣。

課程目標(biāo)

明確管理者的多重角色，掌握快速適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)換方法，

明確管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的對(duì)客戶、企業(yè)和員工的責(zé)任

明確管理者應(yīng)具備的基本管理者解決問(wèn)題的思維方式

理解公司戰(zhàn)略與部門目標(biāo)、下屬目標(biāo)的連鎖關(guān)系

掌握制定工作目標(biāo)的基本原則

掌握分配任務(wù)、命令、控制的方法

掌握面對(duì)不同發(fā)展階段的下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力

掌握提升員工士氣的激勵(lì)方法

掌握溝通的基本技能和溝通心態(tài)

課程對(duì)象

適合新任經(jīng)理（擔(dān)任管理工作2年以內(nèi)）、儲(chǔ)備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員

授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

課程大綱

華麗轉(zhuǎn)身，任重道遠(yuǎn)——角色職責(zé)篇

管理者的多重角色與職責(zé)

管理本質(zhì)

上傳下達(dá)左右逢源的管理者

管理者的六大基本心態(tài)

角色轉(zhuǎn)換的六個(gè)步驟

案例討論

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

掌握管理的本質(zhì)，管理就是借力而不是單干

通過(guò)案例，幫助學(xué)員認(rèn)知身為管理者，面對(duì)不同對(duì)象時(shí)，所需扮演的角色之間的異同

《角色轉(zhuǎn)換差距分析與行動(dòng)計(jì)劃》表格填寫

明確目標(biāo)，高效執(zhí)行——工作管理篇

1.目標(biāo)的制定

目標(biāo)連鎖

KPI七大原則

組織的基本原則

命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

職務(wù)認(rèn)知的一致

合適的控制力度

2.管理者的問(wèn)題分析與解決

管理者解決問(wèn)題的金鑰匙

解決問(wèn)題的管理藝術(shù)

課堂游戲：傳數(shù)字

典型案例

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

案例分析

教學(xué)卡片

通過(guò)游戲，幫助學(xué)員體會(huì)系統(tǒng)性的思維模式以及整體戰(zhàn)略思維的重要性

學(xué)員了解目標(biāo)的來(lái)源及形成過(guò)程

通過(guò)簡(jiǎn)單的案例討論，幫助學(xué)員體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)與指標(biāo)的設(shè)定與發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)

通過(guò)典型案例的研討，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到KPI設(shè)置的重要性與基本原則

解釋《KPI共識(shí)操作指南》表格，幫助學(xué)員在工作中培養(yǎng)正確的KPI設(shè)定習(xí)慣

通過(guò)案例使學(xué)員感受到命令系統(tǒng)的統(tǒng)一、任務(wù)認(rèn)知一致與合適的監(jiān)控力度的重要性

發(fā)放《問(wèn)題分析與解決的金鑰匙》卡片，幫助學(xué)員掌握解決問(wèn)題的高效流程和管理藝術(shù)

上傳下達(dá)，左右逢源——人員管理篇

1.高效精益溝通

什么是精益溝通

精益溝通的結(jié)構(gòu)性框架

精益溝通與不良溝通

精益溝通八大心態(tài)

溝通能力測(cè)試

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

幫助學(xué)員厘清正確的溝通意識(shí)與溝通目的

掌握溝通的基本架構(gòu)和流程

掌握常見的不良溝通行為以及精益溝通原則

通過(guò)測(cè)試，認(rèn)知自己的溝通能力和誤區(qū)

通過(guò)案例，請(qǐng)學(xué)員分析溝通目標(biāo)難以達(dá)成的原因，從而認(rèn)識(shí)到溝通心態(tài)的重要性

解釋《良好溝通心態(tài)的建立》表格，幫助學(xué)員在工作中培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)

2.人員激勵(lì)

激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)員工的基本理論

漫畫討論

通過(guò)漫畫及課堂討論，使學(xué)員認(rèn)清目標(biāo)、需求、行為等諸多因素之間的關(guān)聯(lián)

3.因人而異的管理藝術(shù)

工作任務(wù)的分析

管理目標(biāo)的分析

下屬成熟度判別

人事匹配

領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)配合溝通

漫畫討論

案例討論

案例研討

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

通過(guò)漫畫判斷下屬所處的狀態(tài)，幫助學(xué)員直觀了解診斷方法

通過(guò)案例，使學(xué)員能夠就具體問(wèn)題進(jìn)行診斷，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)情境診斷的認(rèn)知

掌握因人而異的任務(wù)管理的管理工具

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具——《課后行動(dòng)改善計(jì)劃》

通過(guò)學(xué)員的總結(jié)分享幫助學(xué)員鞏固所學(xué)，并清晰自己需要提升的方向幫助學(xué)員形成行動(dòng)改善計(jì)劃，輔助知識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變

劉老師

實(shí)戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績(jī)效改進(jìn)與問(wèn)題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國(guó)際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問(wèn)題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個(gè)職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析與解決并提供專業(yè)實(shí)效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績(jī)效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問(wèn)題類：《有效問(wèn)題分析與解決》，《群策群力-8D團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決》，《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時(shí)間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的管理語(yǔ)言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語(yǔ)，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的研討，使學(xué)員對(duì)于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗(yàn)和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)案提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識(shí)觀點(diǎn)由學(xué)員自己從體驗(yàn)和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見影。

基于庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計(jì)和演繹手法，以學(xué)員體驗(yàn)和成長(zhǎng)為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計(jì)理念，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠(yuǎn)紡工業(yè)、無(wú)錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂(lè)金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽(yáng)集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團(tuán)、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團(tuán)、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機(jī)械行業(yè)：博世電動(dòng)工具、西門子歌美颯風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、中國(guó)鐵建、中聯(lián)重工、徐工機(jī)械、龍工機(jī)械、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、時(shí)代電器、招商重工、揚(yáng)子江造船、、、

食品飲料：太太樂(lè)（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國(guó)電樂(lè)山電網(wǎng)、中國(guó)銀聯(lián)、T3出行、掌門一對(duì)一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動(dòng)的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會(huì)，說(shuō)“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個(gè)在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動(dòng)，對(duì)人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點(diǎn)贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對(duì)于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動(dòng)的傳授給每一個(gè)學(xué)員，通過(guò)洞察每個(gè)學(xué)員個(gè)性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過(guò)一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說(shuō)實(shí)話，這次培訓(xùn)本來(lái)也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無(wú)數(shù)的問(wèn)題想向您請(qǐng)教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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