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課程背景：

時(shí)代發(fā)展日新月異，當(dāng)我們還在感嘆80后90后員工難以管理的時(shí)候，全新一代95后以及00員工已經(jīng)大規(guī)模進(jìn)入職場(chǎng)成為我們的合作伙伴、同事或下屬，這一新生代群體俗稱職場(chǎng)小鮮肉，他們有著更為鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是我們充滿希望的骨干，但他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想?yún)s無時(shí)無刻不在沖擊著我們現(xiàn)有的管理方式和思維定勢(shì)，讓我們困惑讓我們惱怒更讓我們倍受挑戰(zhàn)！

本課程的總體目標(biāo)是使幫助管理者學(xué)習(xí)如何理解和看待新生代的員工，如何激勵(lì)新生代的員工，如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)新生代的員工，如何協(xié)助新生代不斷成長提升工作績效，如何塑造在新生代心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象，如何贏得新生一代的尊敬與信任。

課程收益：

了解新生代員工的心理狀態(tài)

掌握新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)

把握新生代員工的4種行為優(yōu)勢(shì)

了解新生代員工存在的問題及背后的邏輯

掌握新生代員工管理的3步曲

掌握培養(yǎng)新員工的6種領(lǐng)導(dǎo)力

課程對(duì)象：

各企事業(yè)單位骨干、儲(chǔ)備干部、中基層管理者

課程大綱：

第一講：新生代的概述

一、何謂新生代？

1、新生代的年代界定

2、新生代的對(duì)象群體

3、新生代員工的典型代表

4、管理者眼中的新生代

思考：你眼中的新生代有哪些標(biāo)簽？

二、新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)分析

1、新生代員工的五大優(yōu)點(diǎn)

1）思想活躍

2）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

3）心態(tài)樂觀

4）愛好廣泛

5）容易接受感性溝通

2、新生代員工的五大缺點(diǎn)

1）個(gè)性張揚(yáng)、自我叛逆

2）主動(dòng)性不強(qiáng)

3）價(jià)值觀多元，感性

4）獨(dú)立性差，抗壓能力弱

5）任性愛面子

三、新生代職場(chǎng)行為的四個(gè)優(yōu)勢(shì)

1、有創(chuàng)意

2、有活力

3、信息敏感度高

4、崇拜大拿

研討：管理者貼的標(biāo)簽，新生代不一定認(rèn)同，有沒有想過哪里出問題了？

思考：新生代員工用什么卡通人物描述自己？

思考：新生代員工用什么卡通人物描述領(lǐng)導(dǎo)？

案例：新生代討厭的領(lǐng)導(dǎo)

四、新生代與上級(jí)對(duì)離職原因的差異對(duì)比分析圖

第二講：新生代員工管理中的問題

小組討論：管理者應(yīng)該如何從自身改變

1、新生代員工的問題表現(xiàn)

2、問題背后的影響因素有哪些？

3、新生代員工的三觀

4、新生代員工的案例剖析

案例：張江藥谷的問題解決

案例：王品臺(tái)塑的問題解決

第四講：如何培養(yǎng)新生代員工

一、了解他們的成長環(huán)境

二、新生代員工管理的三步曲

1、職業(yè)生涯引導(dǎo)

2、重視與認(rèn)可，鼓勵(lì)與贊美

3、了解需求，柔性溝通

1）與新生代員工溝通的注意事項(xiàng)

案例：王經(jīng)理的談話

2）溝通的五個(gè)技巧

三、新生代員工厭惡的溝通方式與解決辦法

1、反對(duì)傳統(tǒng)守舊

2、反對(duì)拿考核說事

3、反對(duì)替別人做決定

4、反對(duì)無依據(jù)的批評(píng)

四、新生代員工沒有責(zé)任感的六大表現(xiàn)

1、一問三不知

2、拒絕做任何決定

3、事不關(guān)己高高掛起

4、把別人當(dāng)替罪羊

5、忙于證明自己

6、坐等奇跡出現(xiàn)

思考：請(qǐng)說出您在管理中覺得做的不錯(cuò)的一個(gè)方面

五、培養(yǎng)新生代員工的六項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力

1、尊重人

2、教誨人

3、信任人

4、撫慰人

5、引導(dǎo)人

6、會(huì)識(shí)人

六、新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的階段分析與應(yīng)對(duì)策略

1、防衛(wèi)階段

2、突破階段

3、定位階段

4、融入階段

5、忘我階段

鄭老師

鄭凱文老師

★15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

★ 國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

★ 2019 年度中國培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)桿人物

★ 2019-2020 年度中國百強(qiáng)講師

★ 美國 PDP 國際授證教練

★ 國際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員

★ 中國體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

★ 組織發(fā)展與人才培養(yǎng)教練、顧問

★ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證導(dǎo)師

1、講師簡介：

鄭凱文曾任 500 強(qiáng)上市企業(yè)人力資源經(jīng)理、知名企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)， 從事團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)培訓(xùn)十余年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國內(nèi)企業(yè)管理狀況有深切理解，同時(shí)深通中高層勝任力素質(zhì)模型與中高層培養(yǎng)，了解公司高層和各級(jí)經(jīng)理人的心態(tài)與期望,熟悉組織發(fā)展（OD）與人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐。

企業(yè)任職期間曾多次獨(dú)立開展培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)中國企業(yè)的管理改進(jìn)見解獨(dú)到，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理問題的解析高屋建瓴，授課風(fēng)格雅趣靈動(dòng)，極具感染力與互動(dòng)性，具有從紛繁的表象中辨別出學(xué)員實(shí)質(zhì)需求的敏銳觀察力以及引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考的教練能力。

２、授課風(fēng)格：

以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見長，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過生動(dòng)化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪。

雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)實(shí)效及技能提升，以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者注重六大價(jià)值：

給創(chuàng)新——注重理論、思維和底蘊(yùn)巧妙激發(fā)學(xué)員。

給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。

給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。

給思想——培訓(xùn)師對(duì)核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。

給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

給工具——給予訓(xùn)后評(píng)估與延伸落地使用的方法。

３、主講課程：

《目標(biāo)計(jì)劃管理與任務(wù)委派》

《部屬培育與有效輔導(dǎo)》

《管理者如何有效激勵(lì)》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《GTD時(shí)間管理法》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大核心工具》

《高效溝通技巧》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《職場(chǎng)新生代員工管理》

《管理者的角色認(rèn)知與升級(jí)》

5、學(xué)員評(píng)價(jià)：

喜歡鄭老師的課程，思路清晰，深入淺出，領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員都很滿意，以后要多請(qǐng)老師來給我們上課。 --------蘭州學(xué)員

老師的課程實(shí)用性很強(qiáng)，我們能在快樂的氛圍下學(xué)習(xí)，將以往的經(jīng)驗(yàn)融入到課程中，學(xué)到了很多知識(shí)。 --------山西學(xué)員

鄭老師的課程，輕松幽默，讓我們很放松，并且我們完全成了主角，甚至能夠成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)，完全點(diǎn)燃了我們。 --------河北學(xué)員

告別理論說教、實(shí)戰(zhàn)案例分享、鄭老師的案例很生動(dòng)，與我們企業(yè)十分相符，對(duì)我們以后的工作太有幫助了! --------北京學(xué)員

希望今后的培訓(xùn)時(shí)間能再充裕一點(diǎn)，讓我們多領(lǐng)略老師的風(fēng)采，多學(xué)習(xí)課程的精華。 ---------山東學(xué)員

6、服務(wù)客戶：

電力企業(yè)：中國水利水電建設(shè)集團(tuán)公司、華北電力、北京熱力集團(tuán)、華中電網(wǎng)局、國網(wǎng)嘉興供電公司、國網(wǎng)太原供電公司、國網(wǎng)武漢供電公司、國網(wǎng)河北檢修公司、國網(wǎng)涉縣供電公司、國網(wǎng)臨城供電公司、國網(wǎng)成安供電公司、國網(wǎng)武安供電公司、國網(wǎng)酒泉供電公司、國網(wǎng)南客服中心、國網(wǎng)北客服中心、國網(wǎng)揚(yáng)州公司、南方電網(wǎng)。

制造業(yè)、物流：中海油、中國煙草、中國一汽、中國石油、中國石化、中國核電、中國南車、中交集團(tuán)、中車集團(tuán)、大唐電力、中國航天、中鋼集團(tuán)、中國重汽、張石高速、京石高速、蘭州商投集團(tuán)、奧拓電子。

家電、電器：東芝集團(tuán)、美的集團(tuán)、華潤集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、TCL 集團(tuán)、美菱電器等。

互聯(lián)網(wǎng)科技：粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新研究院、杭州樂言科技。

煙草：四川中煙。

通信、郵政、證券、銀行、保險(xiǎn)：中國工商銀行、建設(shè)銀行，中國銀行，興業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，國金證券、招商證券，平安集團(tuán)，華泰證券、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、溫州郵政、重慶西南證劵、泰康人壽、人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平洋、中國郵儲(chǔ)銀行

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