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【課程背景】

在當(dāng)下市場(chǎng)格局下，“向管理要效益”已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。

執(zhí)行層的員工，身上已經(jīng)背負(fù)越來(lái)越多的考核和KPI，我們的團(tuán)隊(duì)管理者的管理壓力也越來(lái)越大。當(dāng)兩者的碰撞突破一定的臨界點(diǎn)后，將會(huì)爆發(fā)一些不可調(diào)和的矛盾。

執(zhí)行層面的員工：扛不住壓力的會(huì)主動(dòng)離開(kāi)，造成企業(yè)用人育人成本激增。留下來(lái)的會(huì)被動(dòng)躺平，任你如何考核，我自紋風(fēng)不動(dòng)。造成企業(yè)產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)。

管理層面的管理者：考核重，下屬意見(jiàn)大；考核輕，自己壓力大。甚至有時(shí)候面對(duì)下屬時(shí)不知道應(yīng)該以一種什么樣的態(tài)度來(lái)進(jìn)行管理。簡(jiǎn)單粗暴，平鋪直敘，上傳下達(dá)。長(zhǎng)時(shí)間以往，管理者也會(huì)對(duì)自身存在的價(jià)值產(chǎn)生困惑。

這門課程，從管理學(xué)中最基礎(chǔ)的要素-激勵(lì)入手，明確告知管理者應(yīng)該具備怎樣的管理素養(yǎng)，如何通過(guò)激勵(lì)手段，讓下屬能夠增加對(duì)管理者對(duì)公司的認(rèn)同感，增加管理價(jià)值。一起打造彼此之間和諧的上下級(jí)相處關(guān)系，有效降低管理成本，提高自身基礎(chǔ)管理水平。

【課程收益】

了解員工行為產(chǎn)生背后的基本原因

掌握不同階段員工的不同激勵(lì)方向

了解激勵(lì)手段是如何作用于人的感官系統(tǒng)

掌握最少三種正向激勵(lì)，負(fù)向激勵(lì)的具體手段

意識(shí)到即時(shí)激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)管理幫助的重要意義

【課程對(duì)象】

中層團(tuán)隊(duì)管理者，人力負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

一、為什么要學(xué)習(xí)激勵(lì)技術(shù)？

1、企業(yè)中層管理難點(diǎn)分享

2、了解行為背后生成的動(dòng)機(jī)要素

二、學(xué)習(xí)這門技術(shù)，需要了解什么？

1、馬斯洛的心理模型

※不同層級(jí)的激勵(lì)要素

※如何作用于人的感官系統(tǒng)

三、激勵(lì)技術(shù)的三大原則是什么？

1、什么是即時(shí)激勵(lì)

案例1：水族館海豚訓(xùn)練員與海豚互動(dòng)，帶出基本概念。

案例2：教室前后排座位位置搖號(hào)，帶出啟發(fā)。

總結(jié)：行為塑造，積極強(qiáng)化與消極強(qiáng)化。

2、即時(shí)激勵(lì)的作用

※促使行為改變，塑造員工正向行為

案例：孔子與學(xué)生的對(duì)話，帶出激勵(lì)作用概念。

總結(jié)：集體記憶的形成。

※改善團(tuán)隊(duì)氣氛，提升團(tuán)隊(duì)效能

案例：IBM公司的百萬(wàn)俱樂(lè)部制度，帶出團(tuán)隊(duì)效能概念。

3、即時(shí)激勵(lì)怎么做

即時(shí)激勵(lì)的三大原則

※高層推動(dòng)，傳達(dá)意圖

案例1：IBM“熱烈擁抱”計(jì)劃。

案例2：杰克韋爾奇的管理哲學(xué)

總結(jié)：高層想要什么，你就獎(jiǎng)勵(lì)什么，你馬上想要什么，你就獎(jiǎng)勵(lì)什么。

※通過(guò)激勵(lì)，擺明態(tài)度

案例：陶行知與四顆糖

總結(jié)：通過(guò)激勵(lì)手段，表明管理者的訴求。

※通過(guò)激勵(lì)，放大行為

案例：公司業(yè)務(wù)部門罰款2200的真實(shí)案例

總結(jié)：放大正負(fù)激勵(lì)，更有針對(duì)性。

四、我們能學(xué)習(xí)到哪些激勵(lì)方法？

1、公司應(yīng)該鼓勵(lì)什么？應(yīng)該反對(duì)什么？

※客戶價(jià)值（正向激勵(lì)&負(fù)向激勵(lì)）

※業(yè)績(jī)（正向激勵(lì)&負(fù)向激勵(lì)）

※企業(yè)文化（正向激勵(lì)&負(fù)向激勵(lì)）

2、常見(jiàn)即時(shí)激勵(lì)方法與練習(xí)

※零成本激勵(lì)方案

※低成本激勵(lì)方案

※綜合成本激勵(lì)方案（可選）

3、一分鐘練習(xí)

※現(xiàn)場(chǎng)發(fā)微信&打電話對(duì)下屬&同事進(jìn)行激勵(lì)或表?yè)P(yáng)

※總結(jié)課程

趙老師

趙曉東老師

——領(lǐng)導(dǎo)力與人員素質(zhì)發(fā)展專家

曾任中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中升（控股）（全國(guó)最大的品牌汽車經(jīng)銷商上市集團(tuán)）集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任美國(guó)威斯&co（上海）咨詢管理公司人力發(fā)展經(jīng)理

曾任北京杰恩貝咨詢管理公司高級(jí)培訓(xùn)師

大連企業(yè)家職業(yè)經(jīng)理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂(lè)部客座老師

經(jīng)銷商AC測(cè)評(píng)（領(lǐng)導(dǎo)力臻選）評(píng)委

AACTP（美國(guó)）國(guó)際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與修煉，銷售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養(yǎng)。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

趙老師擁有多家全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高管與培訓(xùn)管理經(jīng)歷，憑借近二十年豐富的管理實(shí)踐與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（9年汽車與零售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）結(jié)合受到的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和理論課程訓(xùn)練與多項(xiàng)認(rèn)證。特別是在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，銷售流程提升，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段，員工職業(yè)化塑造與改善等主題，均獲得服務(wù)方的高度認(rèn)可。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

在集團(tuán)30家店內(nèi)開(kāi)展“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)，確保執(zhí)行層崗位能夠在日常管理動(dòng)作中強(qiáng)化影響力因素，施加激勵(lì)手段，增強(qiáng)企業(yè)上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實(shí)施課程后，當(dāng)年離職率降低7%）

為集團(tuán)60家店的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理開(kāi)設(shè)“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)1＋2”，通過(guò)3天培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)與講授能力，找準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的定位，明確自身發(fā)展路徑。實(shí)施該課后，內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)顯著增強(qiáng)，授課能力得到提高，服務(wù)顧問(wèn)的廠家認(rèn)證率提升10%-12%。

制定集團(tuán)銷售流程體驗(yàn)改善計(jì)劃，針對(duì)全銷售流程實(shí)施閉環(huán)管理，并對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行技巧進(jìn)行有效培訓(xùn)，實(shí)施該項(xiàng)目后，當(dāng)年企業(yè)的客戶服務(wù)滿意度達(dá)標(biāo)。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

為某集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“服務(wù)流程2.0標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)被全集團(tuán)進(jìn)行推廣與執(zhí)行，打造屬于自身集團(tuán)特色的服務(wù)過(guò)程。

為某集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程”已經(jīng)被全集團(tuán)子公司進(jìn)行推廣與學(xué)習(xí)，并作為每年中層管理者與內(nèi)訓(xùn)師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)影響力”課程，被某集團(tuán)認(rèn)定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)績(jī)效管理的引領(lǐng)者；

實(shí)用落地：憑借近二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《團(tuán)隊(duì)即時(shí)激勵(lì)》

《基層管理三板斧》

《領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇-中層領(lǐng)導(dǎo)力》

《員工職業(yè)化塑造與改善》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶項(xiàng)目?jī)?nèi)容 返聘或交付結(jié)果反饋

1東風(fēng)汽車有限公司團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)方案被集團(tuán)采納并推廣，該課程累積培訓(xùn)人數(shù)過(guò)百，被集團(tuán)納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團(tuán)從0到1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師修煉內(nèi)訓(xùn)師從0到1完成塑造，并完成相關(guān)認(rèn)證，被集團(tuán)納入每年必訓(xùn)固定課程，該課程采用教練式輔導(dǎo)與講授技術(shù)，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛認(rèn)可。

3宜必思酒店管理集團(tuán)員工職業(yè)化塑造與改善完成員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能改造，幫助企業(yè)管理者解決基礎(chǔ)管理痛點(diǎn)，由“被管”向“自管”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。該課作為每年新員工訓(xùn)練必修課，年交付人數(shù)過(guò)1000，好評(píng)率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開(kāi)展方向與執(zhí)行過(guò)程，該集團(tuán)受訓(xùn)后，解決了中基層管理者“不會(huì)管，沒(méi)信心管，不知對(duì)錯(cuò)管”的問(wèn)題。被集團(tuán)回購(gòu)課程3次。

5香港仁孚集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善協(xié)助集團(tuán)制定領(lǐng)導(dǎo)力臻選測(cè)評(píng)，該課明確了領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展路徑與發(fā)展水平，借由測(cè)評(píng)工具，協(xié)助該集團(tuán)進(jìn)行管理者篩選與改善，受到集團(tuán)關(guān)注與好評(píng)，好評(píng)率98%。

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)類：中升集團(tuán)，雅斯人力資源，廣汽本田，東風(fēng)日產(chǎn)，上海通用。

醫(yī)院類：大連美林達(dá)婦產(chǎn)醫(yī)院，大連婦幼保健院，第五人民醫(yī)院。

酒店類：法國(guó)宜必思酒店管理集團(tuán)，九州華美達(dá)酒店，海景酒店集團(tuán)。

零售類：山西新大洋汽車集團(tuán)，河南明星企業(yè)，北京捷眾普惠集團(tuán)，仁孚汽車集團(tuán)，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

趙老師的培訓(xùn)后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對(duì)周期內(nèi)的學(xué)員學(xué)習(xí)情況了如指掌，非常有責(zé)任心。

-----雅思人力資源副總監(jiān) 劉麗

趙老師的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場(chǎng)，要向管理要效益，所以對(duì)公司中層干部來(lái)說(shuō)，學(xué)好激勵(lì)，才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

-----中升集團(tuán)豪華車項(xiàng)目組總監(jiān) 孫志權(quán)

趙老師的銷售管理三板斧課程，能夠很好的把銷售管理復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，能夠找到清晰的線條，員工一學(xué)就會(huì)，一點(diǎn)就通，有章可循。

-----河南明星企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理，劉明星

趙老師的DCC經(jīng)銷商數(shù)據(jù)分析與營(yíng)銷業(yè)務(wù)改善項(xiàng)目能夠很好的幫助我們理解未來(lái)電銷趨勢(shì)及人工智能科技對(duì)工作開(kāi)展的幫助，并同時(shí)告訴我們的一線員工在未來(lái)工作中應(yīng)該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區(qū)域）區(qū)域總監(jiān) 孫可

趙老師的領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級(jí)，為了達(dá)到更高的級(jí)別，應(yīng)該怎么做。這一點(diǎn)非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國(guó)太平洋保險(xiǎn)分銷總監(jiān) 吳志樺

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